2020年上半年工作總結範文（精選11篇）

辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？來爲這一年的工作寫一份工作總結吧。你還在爲寫工作總結而苦惱嗎？下面是小編整理的2020年上半年工作總結範文（精選11篇），希望對大家有所幫助。

2020年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面。

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和其它方面。

我的工作崗位是一名司機，責任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下儘量的多拉。駕駛攪拌車的技術含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護和保養，同時愛護車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，儘量的爲公司節約點維修費用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責任事故，車輛衛生方面也做到公司的要求。

三、存在的不足總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於自控能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，爲了個人利益，上主機挑活。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有按時完成。由於新司機上車不懂工作流程，我沒有認真對待這件事，導致後來粘罐事件。

三是責任心還不夠強，到工地沒有按規定下來查看路況，麻痹大意。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

三是作爲一名司機，一言一行都代表着公司的形象，在工地認真的爲客戶着想，熱情的爲客戶服務讓客戶滿意。爲客戶着想也就是爲公司着想，只有客戶滿意了我們的公司纔會更加的強大，更好的發展。所以我要加倍努力的工作爲了公司的發展做出自己的貢獻。

一學期的工作在緊張、忙碌又輕鬆愉快的氛圍中過去了。總的來說，本學期大家雖忙忙碌碌但也碩果累累。回顧本學期的工作，我校全體師生在教育局及鎮當局的正確領導下，全面貫徹黨的教育方針，大力推進素質教育和法制教育，認真完成上級交給的各項任務和學校的工作目標，紮實工作，銳意進取，學校各方面工作都取得了一定的成績，但也存在許多不足之處，現將一年來的工作總結如下：

一、加強師德建設，提高教師業務水平

1、我校在本學期中，切實加強學校的師資隊伍建設，全面提高教師形象，在學校工作會議上，對教師進行師德教育，培養教師的敬業愛崗、團結合作精神。

2、加強教師的理論及業務水平，通過會議上的多媒體課件展示，讓教師耳目一新。學習了《英國半年學習心得》、《德育實效》、《校本教研》、《學校發展與反思》等理論實踐相結合的內容。老師們也聽得津津有味，受益匪淺。

3、本學期還組織教師進行讀書活動。期初制定計劃，列出書目，一個月讀一本書，寫讀後感，會議上交流。但是因爲教學繁忙等客觀原因，很多老師沒有做到讀書的任務。打算下學期繼續執行，徹底提高教師的專業發展水平。

4、加強教師業務培訓學習。教導處及教研組根據我校實際情況，制定教師業務培訓計劃和教研計劃，大膽探討教科研，組織集體備課及各項教研活動，如：二年級口算比賽；三、五年級應用題測試等。鼓勵教師積極撰寫論文，其中我校教師胡才丹撰寫的四篇論文、案例分別獲樂清市級二、三等獎。吳亦丹老師參加樂清市優質課評，獲寫教案一等獎，上課二等獎，案例評比一等獎。丁旭丹、黃麗靜、林樂分獲論文三等獎。丁旭丹獲現場命題三等獎。丁旭丹、黃麗靜、葛文躍獲課件製作比賽一、三等獎。葛文躍老師獲樂清市論文比賽一等獎；指導學生英語手抄報比賽多人獲一等獎。黃麗靜、葛文躍指導學生參加詩歌朗誦，獲優異成績；組織迎奧運知識競賽多人獲獎，獲團體優勝獎。

二、強化學生紀律，搞好教學工作

1、我校大隊部對各班實行量化管理。吳亦丹老師在期初出臺量化考覈表，期末進行先進班級評比。每天有值日老師及值周班級檢查各班的紀律、衛生等情況，每週對各班進行一次量化排隊，並對優秀班級頒發“流動紅旗”。大大增強了學生的自律意識和班級體榮譽感，班風校風更加嚴謹。本學期獲得校先進班級的是二（1）班、四（2）班、五（2）班。

2、大隊部還組織手抄報評比，六一大合唱比賽，端午節移風易俗等活動。充實了學生的課餘文化生活，提高了學生的素質和能力。

3、教學是學校的中心工作，爲抓好學校的教學工作，提高教學質量，我校採取了以下措施：

（1）組織教師學習新的教學方式，改變舊的教育觀念，提高學生的學習興趣。

（2）積極抓好後進生轉化工作，以“不放棄每一個學生”爲原則，利用課餘時間對學困生進行輔導。特別是畢業班教師，面隊壓力積極進取，利用休息時間上課，加強對學優生和學困生的教育。在片模擬考試中我校學生成績名列前茅。學生外出考試也頻頻傳來捷報。考取育英、英華等學校的免費生好幾個。

（3）教師之間互相交流學習。教師利用課間，經常互相探討教學中的問題，提高了教師的教學水平和業務能力。

（4）制定切實可行的教師獎懲制度，激發教師工作的積極性和主動性。教導處制定教學常規獎勵制度，激勵做好教學常規工作。

三、加強學校的安全管理，創造良好的教學環境

1、全體師生牢固樹立“安全第一，預防爲主”的思想，學校與教師簽定了責任書，做到時時講安全、事事講安全、處處講安全。

2、通過觀看安全教育光盤、辦板報、懸掛安全教育掛圖、召開主題班會等多種形式對學生進行安全教育，增強學生的安全防範意識。

3、安全員隔週進行安全教育講話，並做好記錄。特別是今年的“手足口病”高發季節，鄭柳波老師制定應急預案、發放表格等，確保衛生工作順利進行。

4、學校每天安排校委值日和教師值日、值周，重點加強早午自習和課間活動的安全管理，安排教師課間進行巡視，發現學生做危險遊戲，及時進行制止並對其進行批評教育。

5、重視健康教育，加強傳染病的預防工作和宣傳工作，積極配合防疫站做好麻疹、腮腺炎、乙肝疫苗的接種工作，發現疫情及時上報、隔離。同時對學校附近小攤點進行治理，禁止學生購買零食，消除安全隱患。

6、今年我校通過了“浙江省標準化學校評估”，領導首先表揚我們的環境優美、整潔，這離不開衛生員林秀燕老師的以身示範和各位老師、學生的努力。

四、搞好校園環境，優化環境建設

1、上半年收穫了芥菜等蔬菜，收成後組織學生重新種植上了番薯。下半年打算繼續開墾外操場。黃三飛等老師組織學生種植了玉米、茄子、青椒等農作物，但是因爲天氣等各種原因，沒有成活。但是學生在勞動中獲得了收獲，增長了見識。特別是三（2）班，利用科學課進行勞動基地的開墾。除此，外圍牆內的棕櫚樹也定期叫學生進行清理雜草，除蟲等。使勞動基地建設更加完善。

2、傳達室及活動室建設正式建成。歷經一年多新綜合樓正式建成，掃尾工作也很辛苦，程建琴老師對工程質量進行了嚴格的把關。除此本學期還將校門進行改造，鑲嵌了大理石金字校牌；在新綜合樓旁邊建設一個籃球場，供學生活動。我們的基礎建設更加完善，校園更加美麗。本學期還通過了“溫州市薄弱學校改造工程”的正式確定。我們將對教學樓、廚房、圍牆等進行改造，還將添置多臺小媒體和更新電腦室。

3、爲了安全起見，我們對教學樓和綜合樓進行了鋁合金加高措施。

五、獻愛心活動及校園經費

1、5月12日四川汶川8。0里氏地震，牽動了全國人民的心，更牽動了我們沙嶴人的心。第二天我們就印好傳單，發起捐款。5月14日早上在操場上舉行了隆重的捐獻儀式，學生、老師慷慨解囊，共捐得15908元。此次活動戴少燕等老師表現積極，受到好評。

2、我們學校的債務清理工作還在進行中，希望領導能一如既往地支持我們，讓資金早點到位。

總之，一年來，學校各方面工作都取得了一定的成績，但還存在許多不足之處，在新的學年裏，我們要吸取經驗、查找不足，克服困難，提高教學質量，全面提高師生素質，爲我校美好的明天努力奮鬥！最後送大家一句話：一支粉筆，書寫無悔的人生，三尺講臺，承載愛國的豪情，一顆紅心，銘刻敬業的壯志，

兩個鐵肩，擔起興國的夢想。這就是我們教師擔負的責任！

上半年，在院委會領導下，我科同志齊心協力，積極主動，面對激烈的競爭，樹立高度的事業心和責任心，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了各項工作任務，現將工作情況總結如下：

一、上半年眼科實現業務收入385806元，較去年同期增長60.68%；收治病人374人次，較去年同期增長23.84%；牀位使用率x%；較去年同期增長x%；行各類手術229臺，較去年同期增長22.45%；在激烈的競爭中，取得了經濟效益和社會效益雙增長。

二、注重科室宣傳工作，不斷利用宣傳單、優惠體檢卡等形式加強對科室的宣傳，並舉辦國際愛眼日免費眼科檢查、與民政局合作開展全縣敬老院查體等活動通過電視媒體宣傳自己，樹立良好形象，增加科室和醫院的知名度、美譽度。

三、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了上半年工作任務。

四、工作中存在問題：隨着私人眼科的不斷髮展壯大和二院眼科的開診，我院眼科工作不可避免的受到影響，如何轉變觀念在激烈的競爭中發展自己，是我們需要解決的問題。

下半年，面對醫療市場的激烈競爭，我科的形勢仍然嚴峻。生存與發展是我們每個職工的責任，我們一定要按照醫院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實實做好本職工作，增加醫療收入，促進醫院可持續發展，我們有信心做的更好。

由於新來，再加上對產品的不熟悉，錯將cb200從齒當做cb125從齒髮到裝配線上，若不是線上的工作人員及時發現，造成的後果將不堪想象。回想這一切我覺的很對不起公司的各級領導，也給自己留下了很多遺憾，辜負了廠領導對我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善於發現問題、把握問題、並在第一時間解決問題，不斷地學習提升庫管的經驗增加新人的知識來提高自己的能力，使自己時刻保持清醒的頭腦，從頭開始轉變觀念堅持踏踏實實做事、認認真真做人，不斷積累工作經驗，只有這樣纔會得心應手才能把損失降到最低甚至消減爲零。並在做好本職工作的同時，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今後應該時刻注意和逐步改進的。

1、倉庫計劃

認真負責備貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時上報採購，定期上報庫存貨物缺損與積壓情況，合理調整、減少新增積壓庫存。充分發揮後備軍的作用

　2、材料出庫

各類材料的發出，必須由車間主任(或指定人員)統一領取，領料員和庫管員都應該對物品的名稱、規格、數量覈對正確後方可領取，領取後及時更改電腦數，使賬目準確無誤，牢牢把握每一道關。

3、倉庫管理

倉庫內要保持清潔衛生、物品堆放合理，貴重原材料要特殊保管，嚴防失火、爆炸、失盜等事故發生，對保管的物品平時要做到勤檢查、勤覈對、保證做到帳、卡、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材料說明原因並進行相應處理，如屬短缺及需要報廢處理時，必須經領導覈查批准後纔可進行處理不得自行調整，發現物資失少或質量上的問題(如鏽蝕)要如實上報，做好倉庫盤店工作及時結出庫存數。

在剩下的半年裏我將努力學習，增加電腦知識。總結經驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一出使、心往一出想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領導對我的信任和期待。

7月29日，上海交通大學醫學院兒科學系召開2020年上半年兒科學系教學工作會議，對上半年度兒科學系的教學督導工作進行總結。交大醫學院教務處領導、兒科學系主任、兒科教學督導專家及擔任05級八年制授課的老師等參加了會議。會議由兒科學系常務副主任陳敏怡主持。

兒科學系辦公室主任範亞可首先彙報05級八年一貫制臨牀醫學專業學生的兒科學教學的教學督導工作。系部組織了新華、市兒、兒中心、市一、六院、九院、仁濟、瑞金八家附屬醫院的共17名專家對每位擔任05級八年制授課的老師進行了共22次教學督導。與以往不同，本次理論課老師全部採用英文PPT授課，且大部分理論課老師授課中有英語表述，有設疑提問，與同學有互動，並能恰當結合臨牀病例，部分老師有病例討論，教學總體效果較好，得到專家們的好評。見習帶教老師也能應用啓發式教學，並與大課很好銜接。

主管教學督導的兒科學系副主任、兒童醫院黃敏副院長總結了上半年的教學督導並充分肯定了系部的教學督導工作，建議把督導工作引入住院醫師培訓教學環節中。兒科學系教學督導委員會何威遜主任是唯一全部參與理論課聽課及大部分的見習課督導的專家，他感言：專家評教言無不盡，客觀實在，兒科教學薪火相傳，在教學工作中，教師是關鍵，本次擔任八年制授課的老師集中了兒科教師團隊的精英，體現了兒科教學團隊的素質，代表了兒科總體教學水平，同時也指出兒科學的理論課和見習教學的方法需要總結經驗、進一步探索新的教學方法和不斷提高教學水平。兒科學系主任、新華醫院黨委書記、兒科學的主講教師孫錕在會上對兒科督導專家及傳承了老一輩認真、嚴謹作風的老師們的辛勤工作表示感謝，也爲兒科學系部工作提出了新的要求。由於兒科的醫療任務非常繁忙，目前各兒科專科醫院已計劃擴建，迫切需要培養一批高素質的兒科醫師，來應對新一波的出生高峯，滿足百姓的醫療需求。兒科學系將成立專家小組，探索和制定從臨牀醫學專業五年制免試直升學生中培養選拔兒科專業臨牀型研究生的方案。

最後，教務處富冀楓副處長首先肯定了兒科學系成立以來的各項工作的成績，也非常贊同從五年制免試直升學生中培養兒科專業臨牀型研究生的新思路，並建議在兒科實習教學中開展“專業教師一對一”帶教方式，希望兒科學系部領導和全體教師在八年制一貫制的全新的教學模式中更好發揮積極的作用。

會議還就兒科學系的師資培養、選用教材、完善和修訂大綱及考試方式等問題進行熱烈討論。

隨着學校品牌建設暫時告一段落，預示着本年度已經過去了二分之一。回首這半年來的`工作有不足，也有收穫。

作爲一名新聞專題中心的責任編輯，我始終將節目質量放在首位。要說不足，首當其衝就是上半年度選題策劃方面沒有突破。對於新聞事業來說，選題至關重要，只有策劃出好的選題才能帶來一定的收視率，而上半年工作中策劃的選題只能說是中規中矩，沒有亮點，說到底就是沒有創新。思考其原因，節目做久了已經進入了一個定式化思維，例如遇到投訴就會按照採訪投訴者然後再採訪被投訴者這種模式去做節目，遇到突發就會事發現場目擊者然後採訪當事人方式去做節目等等。久而久之做節目的人都沒有了激情，更別說看節目的人。如果說受衆一旦認爲電視節目內容大量同質化，那麼離節目死期也就不遠了。所以下一階段的工作就是要研究如何跳出原來的框框，讓老套的題材做出新花樣來。

要說收穫，那就是上半年經歷的大大小小的活動。前前後後經歷了最美教師、教育年度人物、出國留學資訊展、省錫中詩歌朗誦會、錫師附小入隊儀式等等活動，可以說每次活動對我來說都是歷練。有的活動鍛鍊了自己組織協調能力，有的活動鍛鍊了自己節目評審能力，雖然活動中多多少少會暴露出一些問題，但經過摸索總結，這些不足之處就會成爲我寶貴的財富，讓我穩健的成長起來。

除了參與活動帶來的收穫，另一大收穫來自新媒體的摸索。今年中心將新媒體工作作爲重中之重，對我來說是有一定壓力的。雖然平時對於這些技術層面的東西會去研究，但這種新媒體技術如何與傳統媒體嫁接對我來說還是一個全新的課題，難度不小，難就難在可借鑑的地方又不多，所以一直是摸着石頭過河。從開始實名認證，到粉絲的不斷增長，每歷程都是挑戰。好在新媒體建設團隊大家彼此間都能羣策羣力，勁往一處使，正是有了他們的付出，才能讓目前的新媒體建設一直不斷向前，大家爲此提了許多寶貴的意見，讓我受益匪淺。

第三個收穫就是優秀節目送評。自從中心將這一塊的工作交給我來督促完成，我就一直如履薄冰，就怕挑出的節目不能代表大家的製作水準，還怕送出去的節目不能拿到很好的成績。掌握各個獎項評委們的口味成了關鍵。好在經過幾年的節目選送，我慢慢的瞭解了什麼樣的新聞獲獎概率高。在今年的節目挑選過程中，我花了大量的精力去幫助大家去修改作品，雖然評選結果還沒出來，但從參與者的反饋情況來看，修改後的節目可看性高，獲獎機率明顯增大。關鍵是在修改過程中，經過大家的探討，我和作者都清楚瞭解到同一類型的新聞如何做得更加好看。

下半年對於新聞專題中心來說應該說是充滿了機遇，首先設備的提升使得很多節目製作從不可能變成了可能，特別是虛擬演播室的到位。一個節目除了有內容的支撐，更重要的是包裝和呈現方式。我們欄目以前總是給人一種鄉土氣息，從今往後我們要努力扭轉大家的這種印象。演播室新佈局相信已經能讓大家耳目一新，接下來我們要在節目拍攝上面抓質量。一是要求除突發類新聞以及投訴新聞以外的新聞儘可能使用三腳架拍攝，這樣畫面質量就能得到很大程度的提升。二是想辦法爲現場記者配備統一服裝，並且規定除一些確實出現場困難的，其餘新聞一律要求出現場。相信通過這個方法，我們會慢慢擁有一支現場把控能力強的記者隊伍。三是要求每位記者每年必須拿出一篇達要求標準的送評新聞節目，如果沒有的話年終獎做相應的打折。

除了節目質量的把控以外，還要在形式上推成出新。目前欄目雖然都會強調頭條報道的概念，但是呈現出來的感覺卻與其它新聞區別不大，我覺得主要是缺了一點元素，這個元素就是評論。既然我們要重點打造頭條，那麼我們就應該針對這個頭條報道配以評論，而這種評論必須在形式上與後面新聞的編後明顯區別開來。我在想是否可以讓這個評論看起來類似縮微版的視點，關鍵評論人員的選擇上要打破現有視點的嘉賓選擇模式，不然就會出現無嘉賓可用的尷尬局面。所以我認爲我們可以培養自己的評論員隊伍，或者是讓熱心市民在微信上報名來參與到演播室錄製相關評論，同時隨着新聞節目的準直播進程，我們可以同步反饋一些網友們對此的評論觀點。總而言之要觀點的多樣化，最後靠主持人來引導出主流觀點。建議這個頭條報道評論員一週一換，不要每天都換。

時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住戶的窗口。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板

間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄並上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組，參觀人數共計187人。

四、各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；

私家花園養護費50386元；光纖使用費2000元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。

五、經驗與收穫

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

六、下半年工作計劃

1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多爲領導分憂解難。

XX年七月十四日，質檢部與原業務監查處合併，統稱爲質檢部，負責賣場商品質量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調研等工作。在“質量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業服務理念引導下，部門認真貫徹落實《超市商品質量管理規定》，按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量，嚴把商品質量關。經過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結

一、商品質量檢查彙總

1，生鮮部水果區水果常有個別腐爛現象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業前對所管區域內上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現象，質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。

2，生鮮部蔬菜區總體情況較好，但在檢查過程中發現個別菜品有積壓現象，新鮮程度時好時壞，質檢部在日常工作中也經常協助蔬菜區域負責人對菜品進行挑撿處理，並建議廠家採取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

3，七月十八日，食品部休閒組發現過期商品，根據《商品質量管理規定》相關條款，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的，處罰行爲旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業在廣大顧客心目中的良好信譽。

4，食品部糧油組掛麪、調料相繼出現無生產日期現象，員工在日常工作中並未對所負責區域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質檢部已對相關區域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一，也是企業在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產日期類商品的出現，從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業的生存發展命脈。

二、商品價籤、合格證的檢查

七月十七日，質檢部對賣場商品價籤及合格證進行了檢查。各別櫃組商品與價籤仍存在不對應現象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價籤，有的商品對應多個單品的價籤，還有的價籤沒有加蓋“物價”印章，已經不使用的價籤也多出現反插於價籤條上等現象。質檢部已針對發現的價籤使用不規範現象與各區域負責人溝通，希望各櫃組規範商品價籤的使用，對商品價籤進行規範管理，避免給顧客購物增添障礙。

散貨區域曾發現商品合格證使用不規範情況，如：合格證上有生產日期但沒有商品保質期；商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換。

三、員工健康證佩戴情況檢查

七月十七日，質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查，員工皆能按照規定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質檢部已提醒其注意更換新證。

四、市場調研工作

爲確保我超市商品在售價上的競爭優勢，質檢部按照工作計劃對賣場商品進行不定期調研並取得一定成效，同品項商品價格均低（或等）於競爭店價格，切實達到了我超市經營服務理念中“價格最低”的標準，各部門也對質檢部的市場調研工作給予了充分配合，對需要變價處理的商品皆能夠及時調整。

根據我超市商品品項數量的實際情況，營運各部門的市調工作已經由2次/周調整爲1次/周，質檢部的市調工作仍按照“日常工作”標準進行，在關注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調錶進行抽查審覈，確保市調信息的準確性，及時掌握競爭店商品信息變化，爲我超市經營銷售提供一定參考依據。

五、盤點前後賣場商品缺斷貨情況

七月十八日我超市盤點工作如期進行，質檢部積極配合管理部進行盤點表發放以及盤點後的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發現檯面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數量十分有限等情況，盤點後各櫃組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復正常。

六、服務檯退換貨情況

本月服務檯退換貨情況較上月有所好轉，希望各部門各櫃組加強對商品質量的自檢自查工作，減少我超市因商品質量問題而引起的退換貨次數，樹立企業的良好形象。

七、商品報損情況

盤點前質檢部曾協助個別櫃組處理組內需要報損的商品，發現個別櫃組報損商品有嚴重過期現象，由於櫃組人員調動時未能認真細緻的對組內工作進行交接，導致部分價值較高的臨期商品長久積壓，嚴重過期最後無法返廠調換又無法折價處理，針對此類情況，質檢部將建立商品報損登記表，詳細記錄各櫃組商品報損情況，希望各部門各櫃組提高對商品的保護。

充實而有秩的七月即將過去，八月份質檢部將繼續以認真嚴謹的工作態度進行日常檢查工作，加強企業商品質量臨管，主要工作計劃

一、加大對賣場商品質量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區域的檢查工作。

二、規範賣場商品價籤、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查。

三、繼續開展市調工作，蒐集各競爭店最具參考價值的商品信息，爲提高我超市銷售提出合理建議。

四、對賣場臨期商品進行統計。

五、建立各部門各櫃組報損商品登記表。

六、按照鑽井一公司“開展質量基礎年活動”的有關要求，制定企業質量方針及目標，逐步完善企業質量管理體系，制定有關質量管理內容的培訓計劃，組織員工進行質量管理相關知識的培訓，提高員工質量服務意識，爲滿足顧客需要，實現企業可持續發展做出應有貢獻。

快樂而充實的結束了九月份的工作，現在提起筆來寫這個月的總結，真不知從何說起。總的來說，九月份是我進入小班後新工作的開始，在九月份的工作中，我在以前託班的工作基礎上，不斷的提高和改進自己的思想及工作方式，收穫了很多東西。

新學期的開始總是忙忙碌碌，而開學的第一個月也在我們忙忙碌碌的工作中過去了。在月初我們還緊張的收集資料、圖片，在忙碌着訂計劃，可是就一轉眼的時間，三月就已經離我們去了。

市委組織部、區委組織部、區人事局：光陰似箭，歲月如梭，一轉眼又到了春暖花開的季節，我也即將到一個新的崗位面臨新的挑戰。想當初剛到社區上任幾天便因人手緊缺而被臨時調到街道幫忙，怎想一干便是半年。

時光流逝，四個月的實習時間就這樣結束了，接下來將是我在大學的最後一年，新的一學期意味着新的起點新的機遇新的挑戰、決心再接再厲，更上一層樓。一定努力打開一個工作新局面。在2021年，更好地完成工作，揚長避短。

時光荏苒，忙碌中2020年度的腳步已經悄然走遠。我們在過去的半年當中忙碌着、辛苦着、奔波着，同時也收穫着，新的學年即將開始，我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。下面我就把半年來的工作做簡要的彙報總結。

一、德

我一貫堅持國家的教育方針，忠誠於教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，積極參加各種會議，辦事認真負責。熱愛教育事業，把自己的精力、能力全部用於學校的教學過程中，並能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作，順利完成了各項任務。

二、能

爲了提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加學校每次的培訓活動，認真記錄學習內容。“腳踏實地，大膽創新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續領悟新課程標準，以新思路、新方法來指導自己的工作，認真備課、上好每一節常規課。

三、勤

半年來，我從不遲到、早退、無事假、病假，認真出席每次升旗儀式。和出操。準時參加每週的政治學習。

三、績

本學期我積極參加校內賽課活動，在準備公開課的過程中我虛心向組內、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節符合自身風格、深受學生喜歡的公開課《奧林匹克風》，爲本年度的教學工作添上了一個美麗的音符。

在學校組織的元旦文藝匯演暨校園十佳歌手活動中，我利用中午休息時間每天給學生排練指導，學生的演唱水平有了很大的提高，獲得了全校師生的一致好評。

當然，由於本人能力有限，工作中還有很多不盡如人意的地方，有待於今後進一步改進。爲社會主義教育事業添磚加瓦。

民生工作一直是人民羣衆最關心、最期待的問題。今年以來，油田公司全面落實礦區改革總體部署，緊扣剝離企業辦社會職能這條核心主線，深入開展礦區業務專業化調整，紮實推進民生工程實施落地，持續加強管理服務創新，努力讓改革發展成果惠及職工家屬，得到了油區百姓的高度認可。

緊盯核心 持續深化剝離企業辦社會職能

剝離企業辦社會職能，是大勢所趨。“三供一業”分離移交的目的，也是滿足油區居民對美好生活的需要。能不能辦好，事關民心向背。

以“服務社會化、運行市場化、經營顯性化、管理專業化、產品品牌化”總要求爲指引，本着“業務驅動、精幹高效、效益優先、利於發展”原則，4月23日，油田公司將原4個礦區管理服務公司的物業服務、市政服務、離退休管理業務分別剝離，組建新的物業服務公司、市政服務公司和離退休管理中心，同時完成托幼業務集中管理，爲相關業務分離移交做足了準備。

通過這個動作，礦區所有業務完成專業化整合調整，全部由區塊管理轉入“專業化管理、集約化運行、一體化考覈”新模式，進一步增強了礦區的服務保障能力。在此基礎上，礦區服務事業部組織相關部室和改革主體單位分別成立了供水、供電、供暖、物業、市政業務專業路改革工作實施小組，全方位與接收方開展實質對接。移交過程中，油田公司領導多次帶隊深入濱海新區政府及相關職能部門開展溝通協商，加強具體問題的協調請示，以確保最大限度保障油田利益、職工利益、居民利益。

功夫不負有心人，目前，“三供一業”、社區管理職能已全部簽訂分離移交協議，供熱業務已完成分離移交，市政部分業務簽訂移交協議，醫療衛生機構已明確由新區政府接收，學前教育業務移交業已得到新區政府支持……

協調推進 重點民生項目落地見效

保障生產、服務生活、維護穩定是礦區系統的核心任務。服務水平的高低、服務質量的好壞，直接關係到油田的發展質量和職工隊伍的穩定，同時也直接影響到礦區系統能否實現可持續發展。

上半年，油區各項民生工程全部復工啓動，礦區服務事業部會同政府街道、建設、施工、監理單位，多級聯動，倒排進度，各項工程全面展開，有序推進。

濱海公園及周邊市容環境綜合整治是企地共建、公司掛牌督辦的油區重點民生項目。目前，公園內設施已拆除完畢，開始陸續重建道路健身場地及準備綠化種植，已累計完成總體工作量的40%;花園路、新興南道違建拆除已接近尾聲，即將啓動道路改造和街邊商貿立面改造。

同時，東圍堤道拓寬改造現已竣工使用，極大改善了油區紅旗路至北穿港路交通擁堵現狀;中心廣場“競樂園”竣工並投入使用，油區中心地區再添一處大型體育活動場所;港西新城街心公園投入使用，進一步完善了港西地區生活配套;鑽井新村“太極園”全面修繕完畢，爲周邊小區居民休閒健身創造了舒心環境;紅旗路港西新城南側綠化已完成綠化土回填及綠植種植，現已開始健身步道工程施工，計劃9月底前建成投用。

把解決油區居民“最直接、最現實”的問題放在首位，是礦區服務事業部一直堅持的做法。今年以來，事業部組織物業公司、房修單位，克服礦區業務專業化調整帶來的影響，精心組織、全力推動，在雨季來臨前基本完成年度住房維修任務。截至目前，全油田集中完成局部屋面防水89棟、1919平方米;外牆維修238個單元、6482平方米，陽臺維修2378戶;20735平方米;戶內排水立管91戶、275米，落水管409棟、4913米;樓道天窗40個單元67平米。

家住花園南里的馮阿姨說：“我們這是老舊樓區，很多牆皮都脫落了，不僅不安全還影響美觀。今年物業的來給我們修了公園，修了房子，大家居住的環境比以前好多了。”

鞏固主營 服務質量再上新水平

“雖然很多礦區業務面臨分離移交，但服務質量決不能因此而降低，而應該不降反升。”油田公司決策層多次強調。

以此爲指針，礦區各單位充分發揮新機制優勢，堅持以問題爲導向、以職工企業需求爲目標，嚴格服務標準，細化施策推動，各項主營業務服務質量再上新水平。物業服務方面，藉助“強化優質服務運行，提升現場服務水平”勞動競賽，每週對小區服務現場動態巡迴抽查，建立發現問題追溯責任管理機制。實行每日檢查，每月考覈，並將考覈結果與業績兌現掛鉤，進一步激發基層人員服務意識。上半年，事業部累計檢查84個小區，下達問題整改通知單537份，有力促進了現場服務質量的提升。

市政業務方面，通過制定市政服務考覈實施細則，重新明確考覈內容和業績評分標準，加強制度的指導性和約束性。同時，積極組織各單位廣泛開展春季義務植樹活動，新增綠地24.07萬平米，新植喬木2851株、花灌木785株、綠籬13350株;在原有綠地補植各類喬灌木1700餘株，各類地被植物及草花42000餘株、種植草坪地被約700餘平方米，超額完成年度植樹任務，XX油區再添新綠。

秩序管理方面，積極配合政府執法部門，組織物業管家逐一入戶，耐心細緻地向違建住戶講政策，做工作，努力爭取理解支持，通過集中開展專項整治，截止目前，已累計拆除小區獨立違建898處、市政區域違建1691處。針對油區商戶泔水隨意傾倒問題，組織相關單位全面摸排點位，制定《泔水外溢治理工作方案》，引導商戶規範投放，現階段日收運泔水約400斤，初步解決了同盛商貿區泔水外溢問題。

改善道路交通環境方面，積極協調公司土地公里管理部門，全面開展現場勘查勘驗，參照道路破損和和通勤流量情況，按照輕重緩急原則，提前排出年度維修計劃，優選施工隊伍，認真做好主幹市政道路維修維護。目前，已完成港盛道、港興道等大中修道路8條、7.4萬平米，小修道路12條，2.4萬平米，紅旗路等8條道路小修年底前也將陸續完工。

突出民生 百姓生活便利快捷保障有力

解決油區職工家屬最關心、最迫切的民生問題，是礦區系統的堅定職責和首要任務。

針對油田居民提出的“掛號難排隊難”問題，事業部及時組織人員赴海濱人民醫院開展現場調研。目前，在增開4個掛號窗口的基礎上，又開闢65歲以上老人持身份證免排隊掛號舉措，徹底解決了排隊難問題，得到了患者的普遍好評。

針對居民“菜籃子”管理薄弱問題，市政服務公司提前晨掃時間，落實全天兩班制巡迴保潔，積極營造整潔有序的市場環境;組織專業人員配合政府部門，加大合規監管力度，及時查處無證照經營、下架經營、市場外溢等違規行爲;認真落實《農藥殘留檢測和公示制度》，制訂下發《關於禁止油區農貿市場使用有色食品包裝袋的通知》，從銷售源頭強化從嚴管控。

針對油區喪葬費用逐年攀升問題，礦區服務事業部積極協調新區民政局，在油田陵園設立第四殯葬服務中心，並在天津海濱人民醫院設置殯葬服務值班室，努力將地方政府相關惠民政策落到實處，油區遺體運輸、存放、舉行告別儀式等全套服務費用大幅下降至2000餘元，第四殯葬服務中心遺體接收率由單月不足20%上升到現50%以上。

針對油區長期缺乏穩定安全食材供應問題，公司通過與天津食品集團協商，成功簽訂戰略合作協議。天津食品集團所有產品均達到國家綠色食品安全等級標準，其自建產品質量追溯體系已涵蓋20餘種產品、產量達1.8萬噸。在礦區服務事業部和物資裝備處的組織下，物業服務公司已選購60餘種商品，並通過自營超市、自建食品配送中心向油區居民和公司各單位食堂進行公開銷售配送，日銷配量達到20餘噸。

到電信大樓工作已有半年的時間了，在此期間我的主要工作是在營業廳裏學習業務和IBSS系統的操作，並熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。 在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，並規範了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動諮詢是我經常做的一項工作，這對我的業務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。後來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動諮詢員和業務導航員的工作。、

在前臺辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤解。在學習業務的同時，服務規範也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的瞭解。 IBSS系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，並在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。 對營業廳運作流程我也做了比較詳細的瞭解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的佈置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，四個能力的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，爲我以後開展工作創造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由於大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛鍊了自己在任務較多的情況下工作的能力。 在這幾個月中，營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響着我。作爲新人，剛開始工作時也許在能力上存在着不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對於領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關係，爲今後工作中的合作打下了好的基礎。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一、業務學習和IBSS操作上手都比較慢 與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今後的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，儘快盡好的掌握新的知識和技能。

二、對於廣州方言應進一步加強掌握 雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由於自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多爲講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由於自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今後的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。

三、有些服務規範做的還不到位 比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關係着營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規範我並沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規範的重要性，並進行了改進。 四.工作的條理性還應加強 在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。

在今後的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。 這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今後的工作中加以避免。 在營業廳的工作已經結束了，回顧半年來的工作，可以說成績與不足並存。在今後的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。