20xx年，我鎮政法綜治工作在市政法委和鎮黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞盛市政法綜治工作會議精神和平安建設總體部署，以經濟建設爲中心，以社會管理創新爲突破，以維護社會穩定爲重點，充分履行職能，提升打擊犯罪、治安防範和服務管理水平，各項工作呈現出較好的發展態勢。
在全體政法綜治工作人員的共同努力下，實現我鎮社會大局和諧穩定和人民羣衆安居樂業，爲我鎮社會經濟發展創造了有利條件，有力推動全鎮各項工作有條不紊向前發展。回顧一年來的工作，重點包括以下三個方面：
一、抓督查，強考覈，全面落實綜治工作責任制。
鎮黨委、政府始終把社會治安綜合治理工作作爲頭等大事來抓，今年召開了8次黨政專題研究政法綜治工作會議，5次綜治委成員會議，2次全鎮性的政法綜治大會，爲全鎮政法綜治工作的紮實有效開展奠定了基矗同時，通過與各部門、企業、村(社區)簽訂綜治目標責任書，落實綜治責任，實行責任追究。強化督查，實效明顯。健全綜治月例會制度和日常督促機制，有效促進工作的開展。年終，鎮黨委、政府組織對全鎮村、部門單位政法綜治工作進行考覈，對組織有力、工作紮實、成效顯著的村和單位予以表彰，對工作措施不到位的村和部門單位予以通報批評、黃牌警告。
二、抓排調，強防控，全力維護社會大局穩定。
狠抓矛盾糾紛排查力度，做好集中處理信訪突出問題和事件工作。今年以來，我鎮對20xx年11月以來的信訪工作進行了集中梳理化解、對信訪戶進行了解釋和教育，對突發事件制定了三個工作預案：情報工作預案、勸訪工作預案和處置工作預案，使矛盾最大限度地化解在基層。進一步加強對重點地區的防控工作。通過建立鎮村兩級巡防隊，逐級逐層、針對性地進行巡防，保障全鎮治安穩定。進一步加強司法服務、社區矯正和安置幫教工作。一年來，司法所爲羣衆提供法律諮詢279人次，發放書籍等宣傳資料7000餘份，舉辦法律知識講座4場次，並協助辦理訴訟和非訴訟案件和代寫法律文書，爲當事人避免和挽回經濟損失10餘萬元。通過積極落實捆綁幫教，案情幫教、訪談幫教等措施，實現全年無幫教對象重新犯罪。深入開展防範和處理邪教問題。堅持“以防爲主，打防結合，標本兼治，長抓不懈”的方針，在全鎮形成弘揚科學、崇尚文明、扶正祛邪、揚美抑醜的良好風氣，對“邪功”、“邪會”、“呼喊派”等邪教組織和人員進行重點摸排，及時把苗頭消除在萌芽狀態，絕不讓邪教在我鎮盛行。全鎮境內未發現邪教組織和人員，保證“三個零指標”的實現。
三、抓打擊，強整治，不斷促進人民安居樂業。
嚴厲打擊各種犯罪活動。一年來，我們始終堅持嚴打方針，根據“紅袖章巡防”活動要求以及“百日大走訪”活動精神，結合本鎮實際，開展專項鬥爭和重點整治相結合，明查暗訪與突擊行動相結合，高密度、全方位的治安巡防活動，樹立政法幹警良好形象，切實嚴厲打擊各類犯罪活動，嚴厲打擊鎮霸、村霸和街霸，打擊盜竊機動車爲重點的侵財犯罪，打擊以“轉轉麻將”、“鬥牛”等形式的賭博活動，積極開展“平安鎮”、“平安村(社區)”、“平安企業”等創建活動，成效卓著。全力抓好“五項整治”專項行動工作，與派出所聯合召開工作部署會議，周密部署，統一行動，村、社區書記參與排查。將重點地區、重點人員的監控落到實處，做到村組排查有臺賬，工作細緻有抓手。深入開展“三調聯動”工作。充分發揮鎮村維穩協會作用，人民調解、行政調解、司法調解相結合，今年共調處各類矛盾糾紛 216起，調處成功210起，調處率98%以上。開展交通安全整治。以預防道路交通安全事故爲主線，加大對機動車輛排查整治力度，交通安全隱患得到及時整改。成立學校周邊環境整治工作機構，及時有效協調學校周邊環境，爲學校提供了良好的教學環境。
回顧一年的政法綜治工作，儘管取得了一點成績，但面對新形勢、新情況治安形勢仍比較嚴峻，政法綜治工作的各個方面都還有待加強。
20xx年，我們將繼續堅持科學發展觀，全面貫徹落實黨的“十八大” 會議精神，圍繞平安建設要求，突出“疏、防、控、打”措施，與時俱進，開拓創新，狠抓落實，更好地促進政法綜治工作的創新發展。
一、以積極推進經濟爲目的，抓好政法綜治工作重點方向。
隨着20xx年普官公路和上瑞高速的成功對接，瀏醴高速過境官橋，官橋新區開發啓動，官橋迎來了前所未有的歷史發展良機。在機遇面前，政法部門切實履行責任，主動服務，爲官橋經濟社會發展提供優質的法律服務和良好的社會環境，義不容辭。
二、以機制建設爲龍頭，着力維護社會穩定。
嚴格落實維護穩定工作各項責任制度，完善不穩定因素排查化解機制、社會預警機制和應急處置機制，提高保障公共安全和處置突發事件的能力。認真落實上級文件精神，進一步健全完善矛盾糾紛排查調處工作機制、工作制度和工作網絡，構建人民調解、行政調解和司法調解相互銜接配合的大調解工作體系，形成黨委、政府統一領導，維穩、綜治組織協調，以司法所爲依託，紀檢、綜治、信訪、派出所等部門參加的矛盾糾紛排查調處中心。規範羣衆利益訴求機制，積極預防和妥善處置事件。
三、以“平安官橋”建設爲抓手，着力提升社會管理水平。
進一步完善社會治安防控體系，深入開展基層平安創建工作。加強社會面防控網絡、治安卡點堵控網絡、單位內部防控網絡、農村治安防範網絡及重點人羣和重點部位防控網絡建設。加強社區和村級綜治維穩室建設，有效整合和優化治安防範資源。做好對特殊羣體的工作，努力從源頭上預防和減少犯罪。做好刑釋解教人員安置幫教工作，摸清刑釋解教人員底數，健全安置幫教網絡，加強就業指導和職業技能培訓。加強監督檢查和考評，不斷推進綜治工作向縱深發展。
四、以確保國家政治安全爲重點，着力做好防範和處理邪教工作。
深入開展反邪教宣傳教育，進一步深化對鬥爭長期性複雜性和尖銳性的認識。將反邪教內容納入黨委學習計劃，將反邪教警示教育融入 “六五”法制宣傳教育工作，重點抓好各級各學校的反邪教教育。要始終保持高壓態勢，依法打擊“邪功”、“全能神”邪教組織的違法犯罪活動。堅持預防爲主、專羣結合，構建社會面“大防控”工作格局，努力實現防範控制工作“無在當地進行非法公開聚集滋事事件、無重大惡性反宣案件、無規模性團伙活動案件”的目標。
五、以專項鬥爭和集中整治爲手段，進一步增強人民羣衆的安全感。
深化“打黑除惡”和打擊“兩搶一盜”專項鬥爭，遏制系列犯罪的發展蔓延，繼續加大打擊經濟犯罪的力度。適時開展集中整治活動，治理突出治安問題和治安混亂地區。落實寬嚴相濟的刑事司法政策，最大限度地遏制、預防和減少犯罪。
20xx年的政法綜治工作充滿挑戰和艱辛，然而，我們將會一如既往地保持高昂的工作作風和紮實苦幹的工作精神，將工作做實做好，力爭在來年年末時交出一份讓官橋父老滿意的成績單，爲推進官橋經濟快速發展做出更大的貢獻。
1、從學習國家政策法規入手，狠抓信訪隊伍培訓工作。認真組織基層信訪工作人員學習《信訪條例》等政策法律法規，特別是認真學習溫總理等中央領導同志關於信訪工作的講話精神，不斷提高信訪隊伍政治思想素質和業務素質，爲做好本局信訪工作夯實基礎。
2、從落實領導責任入手，狠抓基層信訪工作制度建設。一是繼續落實黨政領導包案負責制度，做到領導全面負責，一包到底;二是與基層主要領導簽訂信訪責任書，進一步落實基層領導信訪接待日製度;三是建立局系統信訪通報制度，定期對信訪處理完成情況，特別是對發生影響的信訪事件，查清責任後，進行通報。
3、從掌握苗頭性信訪動態入手，狠抓信息排查工作。多渠道多層面收集信訪信息，定期開展重點、熱點信訪問題摸底排查，爭取把信訪隱患化解在萌芽狀態，把矛盾化解在基層。
4、從提高服務質量入手，狠抓信訪接待工作。一是認真抓好初信初訪，切實將信訪矛盾解決在初始化階段，減少信訪工作成本。二是化被動信訪爲主動服務，做好與來信來訪羣衆的溝通和交流，增進對水務工作的理解和支持，引導通過正常的、合法的途徑諮詢情況、反饋問題。
5、從加強政策宣傳入手，狠抓信訪焦點問題。加強與鎮、街道協作，運用各種宣傳媒體大力對水務法律、法規和相關政策的宣傳，形成政策宣傳的網民以及媒體環境，爭取多數羣衆的理解和支持。
總之，信訪是民意表達的一個渠道，我們要進一步規範信訪工作，認真傾聽信訪人的所思、所想、所求，以真誠的態度反饋社會，使居民真正感受到自身需求“有人問、有人聽、有人管”，將矛盾化解在初始和萌芽狀態，爲構建和諧社會、維護社會穩定貢獻力量。
在區委、區政府的正確領導和區信訪辦的具體指導下，以黨的精神爲指導，以解決人民羣衆實際問題爲出發點，認真做好市民羣衆的來信來訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，爲維護社會穩定、促進經濟發展作貢獻。
一、主要工作情況
今年，截止10月底，區水務局共辦理市、區長信箱、水務熱線和12319熱線電話98件，區民生熱線161件，本局來電、來信、來訪75件，辦結率爲100%，答覆滿意率達到98%以上，切實做到件件有着落，事事有迴音。
二、主要做法
1、加強領導，建立健全信訪工作制度
信訪工作作爲社會維穩和收集社情民意的窗口，局領導高度重視，成立了由局長任組長，分管副局長爲副組長，職能科室長、各基層單位領導爲組員的信訪工作領導小組，形成了由主要領導親自抓、分管領導具體抓、工作人員直接抓、信訪辦公室人員統一協調的工作局面和行之有效的工作網絡。
結合新時期信訪工作的新形勢和新任務，我局先後制定和完善了《區水務局信訪工作制度》、《區水務局信訪事項辦理流程和時限》、《區水務局年度信訪工作實施意見》、《區水務局城市網格化區域事件、部件辦理流程和時限》、《區水務局領導接待日製度》等，從組織、制度和措施上確保信訪工作的順利開展。
嚴格落實信訪答覆局長審覈簽發制，對市民來信來訪來電，由局長親自審閱，第一時間瞭解和掌握情況，落實責任人。所有信訪答覆都經局長審覈，確保羣衆反映的問題得以有效解決。
2、主動溝通，疑難信訪領導包案負責
局領導定期聽取信訪工作彙報，對羣衆反映的疑難複雜、涉及面廣、社會關注度高的信訪事項，局領導親自包案，深入剖析原因，找準問題癥結，研究解決措施和方案。如團結花苑二次供水設施改造的信訪問題，有位居民多次向市、區領導和區水務局反映。局長十分重視，做到“四個親自”,即親自走訪信訪人,瞭解具體情況;親自與小區居民交談，做好思想工作;親自調查處理問題，提高解決問題辦法;親自督辦協調，落實措施解決問題。並多次邀請市相關職能部門召開現場協調會，最大限度把政府實事工程做好做實。事後局長還親自走訪答覆居民，針對反映的問題和對二次供水設施改造工程的誤解進行解釋和說明，得到了信訪人的肯定。
3、重視民意，妥善處理人大代表的意見
關注民生，重視民意，就是要想羣衆之所想、急羣衆之所急、謀羣衆之所需，今年除兩會期間人大代表書面意見外，我局還陸續收到不少代表的社情民意。如葉代表反映新涇港河道問題，劉代表多次溝通反映橫新港水質污染的情況，引起了我局領導的高度重視，快速作出反映，葉代表親自寫下了“領導關心，親自上門，表示感謝”的'話語。在橫新港的問題上，我局特別邀請水利專家到現場進行會診，最終確定利用體育公園內河道溝通橫新港和六橋港河道，定期開啓六橋港泵閘從北橫涇引水，向東輸送到橫新港，形成水流回路，增加水體動力，從而改善橫新港水質。此外，同步推進古美街道平吉新村內部雨、污水改造工程，從根本上解決問題，得到小區居民和人大代表的一致好評。
4、增強責任感，全力爲人民服務
全局職工充分認識到做好信訪工作，解決好羣衆“急、難、愁、盼”問題是我們的責任。在窨井蓋缺失問題上，局排水管理所幹部職工做到“工作不分份內份外，先解決問題、先爲市民服務”，爲保障羣衆通行安全提供方便。有些小區內污水管道堵塞、路面積水的信訪件，雖然屬小區物業管轄範圍，但接到投訴後，我局還是第一時間趕到現場排除道路總管堵塞的原因，同時幫助物業解決問題或給予服務指導，得到市民和物業公司的高度評價，今年我局信訪辦公室已多次接到市民來電來信表達對工作人員態度負責、工作細緻的感謝。
據不完全統計，截至10月底，我局共接到民生熱線、城市網格化管理等“三來”投訴1171件，其中非我局設施430件，佔總數36.7%，我局均及時告知處置部門;共補缺雨污水井蓋220個，污水冒溢33件，規定時限內完成率100%，義務補缺井蓋36個。
5、加強初信辦理，減少羣衆重複投訴
在信訪投訴中，羣衆投訴最多的是河道污染、擅自填河等問題。對於此類信訪件，我們及時進行現場勘查，在全面掌握第一手資料的情況下，組織相關鎮政府、街道、村委會、小區物業等人員到現場召開協調會，積極爭取有關部門支持，提高信訪辦結率和滿意率。如今年有居民反映野奴涇河道黑臭，經查，是由於野奴涇西側奧嘉住宅區內有一污水管道突然爆裂所致，我局快速行動，責令職能部門全力搶修，同時與虹橋村協商減少對王前、王后兩個自然村宅的排污量。同時與信訪人保持信息溝通，由於搶修及時，未造成大面積信訪或羣訪事件發生。
加強對重複信件的分析，積極協調有關部門處理解決，把解釋工作做細、做到位，得到居民的理解。例如：東蘭新村小區二次供水設施改造的問題，我局會同古美街道有關部門進行現場勘查，並多次到信訪人趙女士家中走訪，誠懇地交換意見，保證改造工程規範實施，同時兼顧人情，考慮到趙女士夫婦爲獨居老人，子女不常在身邊，經與古美街道協商，同時將水錶後段管子埋進牆內，由此增加的工程費用由街道承擔。事後，趙女士爲我們寫來了感謝信。
6、轉變作風，開展領導幹部大接訪活動
建立完善領導接待日製度，確立每週四爲黨政主要領導接訪接待日。同時根據市、區信訪工作的重要指示精神，區水務局制定了《區水務局關於推進領導幹部大接訪活動的工作計劃》，進一步擴大領導接訪範圍，局機關及基層單位主要領導均參與該項活動，進一步推動領導幹部轉變作風、重心下移、深入基層、深入羣衆，力求將各類矛盾糾紛化解在初始階段和萌芽狀態。同時，結合區長網上辦公活動，強化對居民反映問題的跟蹤落實，切實維護水務局服務政府、責任政府的良好形象。
7、嚴格執行信訪流程，強化信訪督辦制度
嚴格按照《信訪條例》規定辦理信訪工作，做到件件有着落，件件有答覆，辦結答覆率達到100%，如因情況複雜，提前與投訴人聯繫，取得投訴人的理解。局信訪辦認真履行督查督辦職責，加強對初信辦理的過程監督，加大對疑難事項的督查力度，嚴格把好信訪辦結質量關，對不符合要求的信訪件，一律退回重辦。
三、年信訪工作思路
1、從學習國家政策法規入手，狠抓信訪隊伍培訓工作。認真組織基層信訪工作人員學習《信訪條例》等政策法律法規，特別是認真學習溫總理等中央領導同志關於信訪工作的講話精神，不斷提高信訪隊伍政治思想素質和業務素質，爲做好本局信訪工作夯實基礎。
2、從落實領導責任入手，狠抓基層信訪工作制度建設。一是繼續落實黨政領導包案負責制度，做到領導全面負責，一包到底;二是與基層主要領導簽訂信訪責任書，進一步落實基層領導信訪接待日製度;三是建立局系統信訪通報制度，定期對信訪處理完成情況，特別是對發生影響的信訪事件，查清責任後，進行通報。
3、從掌握苗頭性信訪動態入手，狠抓信息排查工作。多渠道多層面收集信訪信息，定期開展重點、熱點信訪問題摸底排查，爭取把信訪隱患化解在萌芽狀態，把矛盾化解在基層。
4、從提高服務質量入手，狠抓信訪接待工作。一是認真抓好初信初訪，切實將信訪矛盾解決在初始化階段，減少信訪工作成本。二是化被動信訪爲主動服務，做好與來信來訪羣衆的溝通和交流，增進對水務工作的理解和支持，引導通過正常的、合法的途徑諮詢情況、反饋問題。
5、從加強政策宣傳入手，狠抓信訪焦點問題。加強與鎮、街道協作，運用各種宣傳媒體大力對水務法律、法規和相關政策的宣傳，形成政策宣傳的輿論環境，爭取多數羣衆的理解和支持。
總之，信訪是民意表達的一個渠道，我們要進一步規範信訪工作，認真傾聽信訪人的所思、所想、所求，以真誠的態度反饋社會，使居民真正感受到自身需求“有人問、有人聽、有人管”，將矛盾化解在初始和萌芽狀態，爲構建和諧社會、維護社會穩定貢獻力量。
