總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的銀行人員工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行人員工作總結1
步完善審計工作制度和崗位責任制，堅持以業務經營爲中心，以合規審計爲基礎，以風險審計爲導向，圍繞風險防控，努力加強我行內部控制和風險管理，嚴謹、有序地開展審計工作，不斷加強對我行內控制度、基礎管理、操作程序等方面的檢查督導，切實履行審計工作職責。
一、主要工作
（一）積極開展櫃面業務操作風險審計
爲了提高案防和內控制度執行力，規範我行櫃面操作，切實防範風險，提高櫃員風險防範意識、加強網點的風險防範能力，我行從四個方面入手控制運營風險。一是成立以XX行長爲組長，綜合辦公室、計劃財務部、零售部、營業部正副總經理爲成員的櫃面業務操作風險控制領導小組，從組織上得到保障。二是定期組織員工學習各項規章制度，特別是針對一線櫃員的業務培訓，通過案例講解重點加深他們對制度的理解，不斷提高他們的理論和操作水平。三是認真開展風險檢查，XX分行每個季度通過現場和調閱監控的方式對營業部櫃面業務操作進行風險審計檢查，全年共查出XX個風險點，內容涉及開戶、結算、對賬、安全等方面，根據這些問題我們提出了整改建議，並督促網點進行整改落實。四是強化處罰力度，依據檢查出的問題，我行共對XX人次進行積分處理，並罰款XX元。
（二）積極參加總行的審計活動
一是積極配合總行的審計工作，服從總行統一安排，派專人協助總行審計小組對XXX的經濟責任審計。二是積極參加總行組織的審計培訓，通過學習不斷提高審計人員的業務素質和專業技能，爲明年審計工作全面開展打下堅實基礎。
（三）積極推動審計問題整改
1、領導重視，強化整改意識。佈置安排對XX年度以來審計發現問題和整改情況進行檢查事宜。要求有關部門進一步落實責任，制定切實可行的措施；強化整改意識，主動查找風險隱患，堅決杜絕同類問題的再次發生。
2、精心組織，確保整改實效。安排專人對所有審計項目進行逐一梳理，認真排查問題整改情況；並要求各部門將自查情況、未整改原因及下一步具體整改措施報內審部門。內審在各部門自查的基礎上，組織人員進行了再檢查。
3、強化責任，落實整改措施。對檢查發現的問題經過直接責任人、部門負責人認定後，根據問題的原因、性質和情節等採取相應的責任追究措施，並給予經濟處罰。
4、嚴格督促，實現整改目標。針對個別未整改到位的問題，督促制定下一步具體整改措施。
二、存在的主要問題
一是審計力量與審計任務不相適應，審計質量難保證，在大部分情況下，審計人員因專業水平限制而無法獨擋一面的承擔審計工作任務。二是未能更多關注審計對象對審計發現問題的整改情況，整改措施未得到完全的落實。三是工作
交叉重複，在不必要的工作上，耗費了大量精力和人力，降低了審計效率。
三、XX年的工作目標、措施。
（一）加強完善制度建設，夯實審計基礎管理。
1、健全和完善審計制度，確保我行審計工作紮實、有序開展。根據總行審計業務的相關辦法、制度、規程，結合分行實際，進一步完善分行審計工作制度、健全審計人員管理辦法、規範審計工作流程、整理審計項目檔案等。
2、配合總行做好審計系統建設的推進工作。根據總行統一部署和實施規劃，XX年推進審計系統建設，按照總行的相關要求積極配合，做好審計系統建設各項工作。
（二）加大審計隊伍的建設，進一步提升專業水平。
加強審計人員的培訓工作，提高審計制度的運用能力和實踐操作能力，進一步提升審計人員的專業水平。一是日常學習。要求審計人員每週不少於一次、一次不少於兩個小時，學習各條線規章制度、操作規程並做好學習記錄。二是集中培訓。積極安排審計人員參與總行組織的各項學習培訓，以及外部審計機構組織的後續教育，不斷提高我行審計人員的工作理論知識。三是組織審計人員到審計管理水平高的兄弟分行學習交流，從而提高自身的管理和專業水平。
（三）加強審計檢查，抓好督查問責，提高風控水平。
1、加強操作風險的檢查，進一步促進全員自覺依法合規從事經營管理和辦理各項業務，將違規違紀概率降到最低水平，杜絕各類案件的發生。根據總行審計部要求，結合我
行實際，一是每季組織開展櫃面業務操作風險突擊檢查，網點檢查面達到100%，重點加強簿弱業務環節的檢查，把現金管理領域的案件風險作爲防控重點，網點負責人、營業經理是否按規定頻率進行查庫，庫存是否額限管理等；要密切防控重點領域和人員的案件風險，突出銀企對賬、業務授權、臨時離崗、上門收款、註冊資金、強制休假、安保等內控制度落實情況的檢查。二是每季度深入推行信貸業務的檢查，以檢查貸款檔案、貸款新規執行、敞口銀承、貼現業務的回款爲重點，抽取一定比例深入借款人企業進行實地檢查，提高檢查質量和效果。
2、做好經濟責任審計。根據分行人力資源下達的`調令，及時組織完成對支行、分行重要部室負責人及重要崗位人員的履職情況進行審計，加大經濟責任審計力度，實現真實、合法、效益、責任審計並重的要求，考覈審計人工作績效，以促進我行幹部員工勤政廉潔，全面履職，加強和改善經營管理；堅持原則，實事求是，對審計對象任職期間的經營行爲和經營業績進行客觀、公正的評價。
3、加強對新建網點基建項目的審計。根據總行財務制度及相關規定，主要突出有未按規定公開招投標，資金的使用是否真實、合理，設備的採購是否進行市場詢價等方面審查網點建設；對專業性較強的建設項目，聘請外部審計單位對其進行階段性審計。
4、抓好督查問責。通過審計檢查反映存在的問題，實施有效監督，形成有針對性的審計結論，提出事後完善的具體意見和建議。
銀行人員工作總結2
今年以來，我行的稽覈監察工作在上級管理部門和合作銀行領導的高度重視和大力支持下，全體稽覈監察人員認真學習十六大報告，勇於實踐“三個代表”重要思想，緊緊圍繞合行20xx年度整體工作安排部署和農金工作會議精神，不斷更新觀念，轉變作風，堅持“制度落實、檢查到位、查處有力、標本兼治、綜合治
理”的工作方針，認真履行指導、教育、預防和懲處職能，充分發揮了稽覈監察工作爲業務經營的保駕護航作用，有力地促進了全行各項業務經營工作合規、合法和穩健運行，現將一年來的工作總結如下。
一、狠抓規章制度的貫徹落實，及時查糾違章違規行爲。
爲認真貫徹落實信貸、財務會計制度，保障業務經營活動合規合法，稽覈監察部始終把常規序時稽覈工作放在首位來抓，做到了檢查全面、查處有力、糾改徹底，促進了稽覈監察工作紮實有效開展。
（一）狠抓序時稽覈基礎工作，保質保量完成各項工作任務。
一年來，六名統管稽覈人員按照合行對序時稽覈工作安排，依據農村金融方針、政策、法律、法規和___農村合作銀行各項管理制度規定，分片包乾對全縣8個支行、1個營業部及43個分理處的會計計算機帳務、出納庫存、財務收支和信貸業務等進行了全面系統的現場序時稽覈。同時爲切實杜絕各項業務經營的細微環節中違章違紀行爲發生，全體稽覈人員採取內查與外核相結合的方法，深入到各支行轄內的村、組、農戶中對收存、收貸、清息及貸款利息結算保證金等業務進行抽查外核，做到了稽覈項目全面、稽覈內容詳細、稽覈時間銜接，後續稽覈複查和驗收，及時加強了稽覈員的履職責任。全年對各機構的序時稽覈達到四次，使全縣各機構的稽覈次數、稽覈項目和工作面都達到了100。全年稽覈工作量：共計審查會計門櫃業務憑證（包括微機、手工業務）2315994張，檢查出納庫存和安全272次，審查新放貸款7975筆，金額39221.26萬元,對新放萬元以上貸款基本做到逐筆審查，對小額放款視情抽查，全年審查貸款佔年累放78，複覈審查財務收支費用19201筆,金額3928萬元。爲了達到規範管理要求，稽覈工作底稿、各種登記表、報告表及總結等稽覈工作資料齊全、手續完備、責任明確、有據可查，並對每個機構稽覈結束時舉行了座談會，現場糾改了業務經營不規範問題，全年現場共提出了糾改措施和在經營管理中的合理化意見359條，序時稽覈工作爲全縣業務經營健康發展起了積極推動作用。
（二）充分發揮稽覈監督職能作用，精心輔導現場糾改，有力促進全縣業務經營的合規運行。
從常規序時稽覈情況看，全行絕大多數機構網點及幹部、職工業務素質高、工作責任心強，所經辦業務放心可靠，但也有部分會計出納、信貸人員在業務工作中，對農村金融政策、國家法律、法規等方面的理解和貫徹執行中還存在一些問題，稽覈人員本着維護農村合作銀行業務經營合規合法，從貫徹會計、出納制度和信貸管理的基礎工作入手、從細微深處入手，從中查找不足，及時準確地糾正錯誤偏差，對發現一般性違規操作問題，稽覈人員在現場檢查過程中邊輔導，邊糾改，使問題消化在基層。
在會計帳務方面：通過近幾年來全體稽覈人員現場檢查精心輔導、耐心幫助，質量逐年提高，今年全縣各機構的會計憑證合規，要素齊全，帳務達到七相符，從憑證、記帳、會計覈算，到會計檔案，都基本上達到了操作上的規範化，會計帳務與過去比較，今年上了一個臺階，但是稽覈人員對會計工作用高標準，嚴要求，“三鐵”聲譽對照，也發現了會計帳務、會計出納工作中仍有因小失大，違規操作不可忽視的問題，一是發現有4個機構的個別三收人員、信貸人員塗改存貸款利息憑證和遲交帳5人次，筆數不多，金額不大，且行爲屬於違紀苗頭，針對問題，稽覈人員及時報告，問題得到及時處理，將問題苗頭消滅在萌芽狀態；二是發現有5個機構5筆存、貸會計憑證金額大小寫不符，正確金額應爲3000元，差錯金額12000元，由於發現糾正及時，未造成後果；三是在會計帳務方面發現有4個機構在未經上級允許的情況下，擅自脫離手工分戶帳，序時稽覈現場責令建立補記，達到總分相符；四是個別機構微機貸款分戶帳與借據關鍵要素不相符，具體是微機貸款分戶帳的借款人、起息日、到期日與借據上姓名、起息、到期日不相符，以及帳戶管理中個別機構對原開戶單位、村、組未全面清理上報審批，造成帳戶使用不合規、缺開戶證、缺預留印鑑、單位存款支付個人結算帳戶缺單位出具證明，以及個人銀行結算帳戶與儲蓄存款戶界定不清等，這些問題在序時稽覈時已現場提出了限期糾改要求；五是對各機構每次序時稽覈都將往來資金進行詳細覈對，同時在覈對過程中現場糾正了二個機構內外帳戶不符2筆，不符金額184233.09元，及時查找了未達原因，全部達到內外相符，並且有效的防止往來資金差錯事故的發生。
在財務收支方面：一是審查複覈存貸款計息共12173筆1466.1萬
元，其中對計息差錯在10元以上多收少付利息100筆10782.62元和少收多付利息106筆9312.55元，現場要求責任人進行補付補收；二是糾正了個別支行費用開支發票無審批及開支發票不合規6筆15200.05元。
在信貸管理方面。在本年新發放貸款中，一是現場糾補了34個機構借據、合同要素不齊，缺借款人、擔保人印章及名章不符、
缺審批人簽名、合同承諾書要素不齊54筆，金額1467650元的問題；二是糾正了16個機構貸款利率執行不準共45筆，金額1290600元；三是糾正了20個機構合同檔案資料手續不齊32筆金額1811300元；四是查出17個機構發放了三違貸款62筆5439900元，其中，發放跨區貸款5筆20xx00元，化整爲零、越權發放29筆4475700元，發放累大戶貸款18筆763200元，對
4個機構集體違規行爲限期收回，否則將按“三違”貸款扣收風險金處理；五是現場糾正了擔保抵押不合規及合同資料要素不具備法律效力6個機構7筆826000元；六是現場糾正了13個機構71筆585640元缺集體研究記錄和記錄不規範等問題；七是糾正了14個機構貸新還舊貸款59筆464050元。在各項貸款檢查中，一是糾正了14個機構未按時調整貸款形態91筆1948580元；二是糾正2個機構未按規定建立信貸檔案105筆310250元；三是檢查出8個機構的不良貸款中對借款人、擔保人未按時發送催收通知書，致使206筆576757元喪失訴訟時效，對責任人責令限期補辦手續，達到連續時效，否則將對其掛風險責任。
除對上述各項業務工作全面細緻稽覈外，同時對要害崗位和易發案件的環節加大力度排查和監督，首先是加強對計算機門櫃業務現場稽覈工作力度，從制度的貫徹執行上進行了監督檢查，一是發現和糾正了少數機構內勤人員臨時性休假，安排雙人臨櫃而實際一人臨櫃及未經授權人員代班上機辦理業務微機管理不嚴密的問題；二是糾正了部分機構微機業務未做到當場交叉複覈，業務主管日終未對出納現金餘額表進行覈對，造成出納庫存餘額表的收付發生額與微機現金收付登記簿發生額不一致的問題；三是糾正了個別機構通兌業務不按天清算及清算憑證手工填寫的違規做法；四是糾正了微機資料打印不齊、印章不齊、抹帳原因登記不詳細、重空備份漏登記，對公存款按月對帳不全面的問題。微機方面，通過稽覈人員認真細緻檢查，糾正了管理上的薄弱環節，有效的堵塞了管理中的漏洞和隱患。其次是加強了對重空憑證從購進、保管、領用、銷號到結存一整套全面檢查和逐張複覈銷號的辦法，從中發現和糾正了登記不規範、微機、手工重空憑證漏銷號、漏登記、漏簽字，管理上不嚴密的問題，從而有效地堵塞了引發案件的源頭。再次是對各機構出納庫存現金、重空憑證、貸款抵（質）押物、有價單證及出納的安全保衛工作稽覈，在出納庫存現金檢查時現場糾正了少數機構條據抵庫、庫存現金超高限問題，在庫存的重空憑證、貸款抵（質）押帳、簿、物相符，對部分機構的登記簿記載不規範及時得到糾改，在各機構序時稽覈期間通過觀察發現個別機構會計出納，對帳、據、款、證等按規定出入庫，並且出入庫未做到雙人同出同進的現象已現場糾正。
除上述各方面項目依照規章制度全面細緻稽覈外，6名稽覈人員走出櫃檯，深入到村組客戶家中進行外核，全年在每個季度每個機構的序時稽覈中，對新放貸款、貸款利息（減處、免息）、貸款利息結算保證金以及單位存款進行抽查外核，全年共計外核貸款利息765戶
925筆71.8萬元，外核存款（結算保證金）584筆
438.5萬元，外核貸款251筆498.8萬元，通過外核，雖未發現重大的經濟案件問題，但也發現個別分理處管理鬆散，放任業務工作人員違規操作，一是糾正了存貸結合，爲貸款清息、內部先下帳，不下存摺，長期帳折不見面，貸款清息憑證第二聯長期不交貸戶的問題；二是發現個別機構信貸人員塗改清息憑證日期，表面上做到交帳及時，實際隱藏着遲交帳的問題得到及時處理糾正。
（三）堅持查處並重，促進業務操作合法規範。
爲有效地防止各類操作風險，遏制違章違紀行爲的發生，根據稽覈人員檢查反饋的違規事實，稽覈監察部認真收集整理梳成辮子提交合行總部會議研究決定，在全縣進行了經濟處罰通報。一是會計工作方面：對5名責任人因重空憑證管理不嚴導致清息、收貸憑證丟失和短少問題給予了一次性罰款600元，一個機構超覈定的庫存限額處以罰款200元，對一名會計人員因不堅持按時記帳和核對科目導致帳、據不符，給予了一次性罰款300元；對4個機構責任人因工作不認真導致存單及借款合同金額大、小寫不符問題，給予了一次性罰款450元；對一名信貸員擅自篡改清息憑證收款日期給予處罰100元；對一個機構利用會計帳、表搞弄虛作假虛增存款給予了一次性罰款300元；一個機構會計檔案管理不規範給予了一次性罰款100元；對違反計算機門櫃業務操作規程、違規操作的5個機構給予了一次性罰款650元。二是信貸管理方面：對一名信貸員擅自更改借據及合同資料給予處罰200元，一名短少借款合同的處罰100元；對2個機構化整爲零和累大戶放款處罰200元；對4個機構貸款抵押未評估，擔保無承諾和擔保不合規以及合同不具備法律效力的給予了一次性罰款820元；對3個機構因貸款本息立據處罰1350元；2個機構貸款立據墊息處罰600元；對8個機構貸款利率執行不正確及違規展期問題給予了一次性罰款1200元。對以上問題除經濟處罰外，並都責令限期糾改，通過從抓制度落實和規範操作程序入手，採取輔導和處罰相結合的措施，既教育了職工，規範了業務操作，維護了規章制度的嚴肅性，又有效地遏制和預防了大要案件的發生，把各類事故苗頭和隱患都消滅在萌芽狀態，確保了全縣業務經營健康發展。
二、圍繞信用社經營管理重點，認真開展專項稽覈檢查。
今年以來，按照合行整體工作安排部署，稽覈監察部組織實施了6個方面的專項稽覈檢查工作。一是爲了嚴肅認真地規範合行財務覈算行爲，實事求是、全面真實、準確地反映業務經營狀況和財務成果，按照合行安排，元月份合行總部從機關抽調16名管理幹部會同8名稽覈人員，對全縣原來的12個獨立覈算的信用社（部）20xx年度的會計決算工作組織實施了同步專項稽覈，通過現場把關審覈，糾正了提留計提不準，防止和杜絕了弄虛作假行爲發生，確保了會計信息數據和經營成果的真實準確；二是按照合作銀行領導幹部離崗審計有關規定，稽覈監察部組織8名稽覈人員按照上級銀監部門要求對原18名信用社主任、聯社正副科長在職期間的崗責履行、經營管理、財務收支和遵章守紀等方面進行了離任審計，在客觀公正評價任職期間工作的基礎上，針對薄弱環節提出了合理化意見。爲上級銀監部門對合作銀行高級管理人員資格審查提供了重要依據。同時，對3名退養人員和6名離退休人員進行了離崗審計，對以上人員的離崗審計按照審計方案和內容，本着實事求是、客觀公正的原則進行，重點狠抓了離崗人員各種手續交接和“三違”貸款的稽覈，對原豐東分理處信貸員李某批放的背皮等違規類型放款5筆，金額106000元問題，已提交合行總部有關會議研究，從退休工資中按月扣收貸款風險金的處理；三是組織6名稽覈人員結合序時稽覈工作對各季度職工收回“兩呆”貸款，依法收貸和“三收”人員的手續費報批進行了複查審覈，截止年底，全轄機構共申報手續費56.2萬元，經複查後，實際審批手續費50.9萬元，通過複查把關糾正了部分機構因錯報超計付比例標準，超範圍列支手續費5.3萬元，杜絕了財務支出中的跑、冒、滴、漏等問題；四是爲了掌握貸款抵（質）押物品的真實、合法、有效性，防止貸款抵（質）押物品帳、簿、物不符以及擅自退押、換押、空押等違規問題的發生，稽覈部組織6名稽覈人員對全縣42個機構的貸款抵（質）押物進行了一次全面清理，現場糾正了部分機構帳、簿、物長期不符和登記不規範等問題；五是按照中國銀行業監督管理委員會下發的'《關於加大防範操作風險工作力度辦法》和銀監辦發[20xx]77號文件《關於印發〈商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案〉的通知》等文件精神，爲切實加強合行經營管理，有效地預防和遏制各類案件事故的發生，結合本行實際，特制定了重點突出、內容全面的專項治理檢查工作方案，在各支行認真開展自查的基礎上，合行總部從機關和各支行抽調管理幹部及業務骨幹44人，組成9個工作組，對全行52個營業機構的會計、出納制度貫徹和計算機綜合門櫃業務以及信貸、財務管理等方面細化了36個重點內容進行了專項治理檢查，突出了薄弱環節、重要崗位和關鍵人員以及主要業務，並堅持檢查與糾改相結合，採取“邊檢查、邊落實、邊糾正”的方法，對檢查發現的一般性問題做到現場糾正，就地解決，對發現部分機構的“三違”放款和違章操作的人和事按照違規類型認真進行梳理歸類，在全縣進行了通報批評，並責令限期糾改。通過開展查漏補缺，現場糾正問題，及時堵塞管理環節中的漏洞，達到了教育職工，規範操作，防範風險，促進發展的目的；六是爲了檢驗稽覈人員工作職責履行，任務完成和被稽覈單位問題糾改情況等內容的後續稽覈，稽覈部堅持每個季度開展3個支行營業部和6個分理處的再稽覈，全年對9個支行和24個分理處進行了36次的檢查，通過此項工作開展使查出問題都進一步得到全面落實。
三、堅持查防並舉，全方位、多渠道地預防違紀案件發生。
（一）堅持以教育爲主，不斷提高員工整體素質和制度法紀觀念。爲有效地堵絕和預防各類經濟案件發生，我行堅持以思想教育爲主，不斷加強員工的政治、法紀、制度和職業道德教育，以增強幹部、職工的政策、法紀觀念。首先是通過各種方法和有效途徑，組織和引導員工認真學習合作銀行和銀監部門案件專項治理及防範操作風險等一系列文件精神來增強員工案件防範必要性和重要性的認識，採取邊學習，邊討論，邊落實的方法，並結合崗位工作實際要求每個員工對照自己，自我檢查和剖析，從中查找存在問題根源，做到警鐘長鳴，防微杜漸；其次是爲了不斷增強員工的法律意識，將省聯社和銀監部門印發的案件處理通報等一系違紀違法案例及時轉發到各機構，在職工隊伍中開展警示教育，使廣大幹部職工深刻認識案件的產生及其危害，同時在全行上下認真開展了保持共產黨員先進性教育活動，並要求廣大黨員幹部和全體職工對照反面典型，檢查自己的行爲，查找出思想、作風、紀律和制度觀念等方面存在的問題和不足，並提出改進的措施和辦法，真正從中吸取教訓，不斷增強遵章守紀的自覺性。通過對廣大黨員幹部、職工進行了一次生動的黨性黨紀和法制教育，從而強化了宗旨意識和廉潔奉公、勤政爲民意識，爲合行系統案件治理和防範構築了一道堅固的思想首先長堤。
（二）堅持以防爲主，全方位、多渠道地預防各類違紀案件發生。爲了堵絕和預防各類案件事故的發生，我行堅持了分層次管理和預防，全方位考覈、多角度監督的辦法。首先是狠抓了層層落實預防經濟案件責任，合作銀行在每年初，董事長都與基層支行簽訂了《___農村合作銀行幹部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經濟案件責任書》，稽覈監察部組織各支行行長與分理處主任簽訂了《幹部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經濟案件責任書》，並督促各支行與職工家屬簽訂了《職工監督教育協議書》，建立了一級抓一級，一級向一級負責的管理機制，調動了一切可以利用的監督防範力量，增強了案件防範責任意識；其次是爲了改進服務，塑造良好的農金企業形象，從解決和治理個別機構服務意識差，嚴厲打擊違章違紀行爲入手，在全縣26個鄉鎮建立了羣衆監督舉報站，由稽覈監察人員負責定期收集羣衆舉報信件，並堅持做到對不論來自何方的舉報，內容真實與否都堅持有案必查，有力地打擊了歪風邪氣，弘揚了正氣，保證了合作銀行正常工作秩序和行業風氣的好轉。
（三）建立和落實排查制度，時刻掌握職工的思想動態。爲把防範案件工作落到實處，我行加強了組織領導，分級落實管理職責，合行總部成立了組織機構，各支行行長爲案件防範治理第一責任人，負責本轄區專項治理排查工作，重點對關鍵人員、重要崗位、主要業務和薄弱環節的排查，發現問題和不良傾向，採取有效措施及時進行制止，同時爲了推進黨風廉政建設，合行總部成立了嚴禁賭博違法犯罪活動領導小組，在全行上下安排部署了嚴禁賭博專項治理活動，要求對已發現的有經商辦企業、從事第二職業、賭博人員、不正常交友等問題和現象的員工要密切進行關注，並明確規定對一經發現合行幹部職工參與賭博活動，嚴格按照“三個一律”進行處理，加強監督管理，實行了五級聯防負責制，一級抓一級，一級向一級負責的管理辦法，有效地遏制了違法犯罪行爲的發生。
（四）認真調查信訪舉報，及時查糾違規行爲。今年以來，合行稽覈部共收到信訪舉報2件，並及時進行了調查處理，元月份收到縣信訪局批轉一村民代某的來信，反映一分理處主任“利用權利多次向他要1200元利息變相詐騙利息”的問題，稽覈部深入基層調查得知，該代反映的情況與會計帳務實際不符，其主要原因是該代在原分社所辦的貸款清息、轉據業務收據丟失，無法幫他記憶，導致情況不清、記憶模糊，反映的問題失真，在查清事實的基礎上，找到舉報人清楚的說明了貸款從前到後歸還情況，消除了誤會，他本人表示贊同，並承諾積極歸還結欠貸款本息。3月份收到縣信訪局批轉一村民李某的來信，信中請求“爲其發放貸款購買住宅用地”的反映，及時深入該支行了解情況，並同信貸員到該戶調查，根據他家的實際，在落實好擔保抵押手續的基礎上，爲該李發放了1.3萬元建房款，該李對合行爲老百姓辦事、對羣衆來信的高度重視表示感謝；三是從嚴查處違章違紀行爲，四月份接到一支行反映一分理處信貸員利用工作之便自批自貸和收貸收息不按時交帳等問題，及時進行了調查處理，對責任人給予了一次性罰款900元，對該分理處主任因放鬆管理給予了一次性罰款600元，對原會計人員給予一次性罰款500元的處罰，並在全縣進行了通報。總之我們本着實事求是，重證據，重調查的原則，堅持有案（信）必查，做到熱情接待、不怕麻煩，查清問題按律懲處，保證了合行正常工作秩序和行業風氣的好轉。
四、加強稽覈人員的思想教育，不斷提高政治業務素質。
爲了加強稽覈隊伍建設，首先堅持把政治、業務、法紀和專業理論知識的學習不放鬆，稽覈部在每個季度召開的工作總結和稽覈例會上採取以會代訓方式，組織稽覈人員認真學習黨的“十六屆三中、四中全會”精神和“三個代表”重要思想的學習，積極參加保持共產黨員先進性教育活動，並要求每位稽覈人員談認識、寫心得，結合本職崗位制定工作計劃和奮鬥目標。同時加強了稽覈監察、業務知識、黨風廉政等方面的政策制度和新出臺的法律法規以及微機電腦業務知識的學習，除定期組織學習外，還要求稽覈人員堅持自學，通過學習拓寬了知識領域、提高了稽覈人員的政治、業務素質和工作能力，豐富了專業理論知識。其次，是加強對稽覈人員保持良好的職業道德和遵紀守法及自律意識教育，使他們能夠做到嚴以律己、兢兢業業、恪盡職守，在思想上牢固地樹立起高尚的世界觀、人生觀、價值觀、奉行正確的利益觀。從而提高了稽覈人員的職業道德修養，在工作中表現出愛崗敬業、奮發向上、樂於奉獻和不怕吃苦的精神。
總之，回顧一年來的工作，___農村合作銀行稽覈監察工作在合行總部領導的高度重視和大力支持下，在各部室和支行行長的積極幫助配合下，經過全體稽覈監察人員的艱苦努力，深入細緻地開展查訪堵漏、查錯糾偏工作，使___農村合作銀行近年來的違章操作和違法犯罪行爲得到有效遏制，職工遵章守紀意識有了明顯增強，違規違紀人員有明顯減少。但隨着計算機門櫃業務和上線業務的基礎等，稽覈監察工作將面臨一些新問題，工作將會更加艱鉅，我們只有加強計算機等新業務知識的學習，熟練掌握各種新知識和技能，在來年的工作中乘着農信社改革的春風，不驕不躁，取長補短，紮實工作，爲___合行業務經營穩步健康發展做出更大的貢獻。
銀行人員工作總結3
一年來，本人分管、協管的股室較多，工作範圍廣、任務重、責任大，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作爲行政職務和作爲專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。以下是我的個人工作總結。
一、在思想方面
增強接受監督的意識，遵守民主集中制；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮鬥，不奢侈浪費、貪圖享受；務實爲民，不弄虛作假、與民爭利。密切聯繫羣衆，努力實現、維護、發展人民羣衆的根本利益。
本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立爲人民服務的思想，把羣衆滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作爲工作的出發點和落腳點，努力爲羣衆辦實事、辦好事在幹部選拔任用工作中，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，並逐步走向法治化的軌道。嚴格執行各項規章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，並引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。
二、在工作方面
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓進取，經常提出合理化建議並獲採納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，本人在調查研究的基礎上，分析了外貿公司增加較多，領用出口收匯覈銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，覈銷率較低，存在一定風險隱患的問題，提出了加強覈銷單管理，從源頭上防範出口收匯覈銷風險的意見。採取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強覈銷單管理。並組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯覈銷管理的措施。從而，促進了外貿企業領單、出口、收匯、覈銷的良性循環。
三、在能力方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行；較好地協調各方面的.關係，充分調動員工的工作積極性，共同完成複雜的工作任務；有較強的文表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經驗較豐富，知識面較寬。
四、在個人品性方面
本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審覈有關報表。
在將要到來的一年裏，我不會有任何的鬆懈，我只會更加努力的工作，將自己的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結，做出在新的一年中怎麼樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
銀行人員工作總結4
我在銀行任審計員工作一年來，在領導的帶領下，在大家的幫助和配合下，我認真履行審計員工作職責，在規定的職責範圍內獨立開展工作，按照審計員工作職責開展業務檢查，根據檢查內容下發整改通知書並監督落實整改情況，有效防範了各類事故的發生，確保了全行全年安全覈算無事故、無案件。現將工作情況總結如下：
一、加強學習，不斷提高自身素質。
按照審計員的“政治堅強、業務精通”的要求，自年初以來，我始終以提高自身素質爲目標，堅持把學習放在首位，努力提高業務素質和工作水平。一年來，我能夠認真學習相關文件制度等有關規定，掌握了覈算辦法和流程，增強了業務分析能力和解決問題的能力，提高了審計水平。在學習上嚴格要求自己，認真學習，在學中提高，在學習中進步，從實際需求增加自己學習的自覺性。通過學習，提高了自身的業務素質，掌握了先進理念，拓寬了視野，增強分析問題、檢查問題、解決問題的能力。
二、紮實做好本職工作
我作爲員工，一年來，親身感受了銀行給我們的日常生活帶來各方面的巨大變化，使經營理念從過去的只注重量的擴張轉變到注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的變化。各種制度的出臺，對我們銀行規範經營管理提出了許多更爲明確和細化的要求，工作中注重細節的管理、精細化的管理。針對違規行爲，也有了更多的預防和懲戒措施，內控部門是全行監督部門，深感自己責任重大和工作的重要性，我要紮紮實實做好檢查工作。
（一）、認真履行審計員工作職責，檢查了支行及網點各項規章制度執行和業務操作情況，及時發現和糾正了工作中出現的問題並落實整改情況。對崗位輪換、離任審計、財務檢查、合規手冊撰寫等工作。
（二）、求真務實、盡職盡責，做好檢查工作。
認真履行審計員職責，做好審計工作。在檢查中認真仔細，精益求精，認真檢查每一項工作內容，做好紀錄，對發現的問題出整改意見，提高了網點的核算質量，增強了內控管理水平，防範了操作風險的'發生。
三、回顧檢查自身存在問題
一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況、新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是政治素質不高，也是自己世界觀、人生觀、價值觀不高的表現。
四、針對以上問題，今後的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質，對前臺金融業務的熟悉不能取代提高個人素質更高層次的追求，必須通過學習增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
總之，在過去的一年工作中。雖然較好地完成了各項工作任務，但仍存在問題和不足之處，這些問題和不足之處在今後的實際工作中將得到逐步改善，並充分發揮審計員的職能作用，全面提升工作水平。
銀行人員工作總結5
進入銀行走進了銀行體系，成爲了銀行的一員，讓我得到了蛻變，每一個人的蛻變都需要平臺，都需要空間，銀行給了我機會，在銀行我擔任財務管理一職，不管是否忙碌總記得，要做好自己的工作，不能給上級添亂，做好本職，是我的任務。
來到工作崗位已經有四五年時間，已經是一個老員工了，雖然我失去了年輕的情況，但是熱血一直沒有變，一直都還繼承着，得益於過去工作的收穫，我對自己的崗位熟練且清晰，能夠做好每一步，不會出現漏洞，也不會犯低級錯誤，至少在我工作以來很少發生過類似的錯誤，也沒有出現過這樣的問題，因爲我始終銘記這一點那就是不能犯錯。
過去我總是感到層層壓力，感到沉沉的重擔，擔心自己抗不起來，擔心自己承受不起，始終不敢正視面對，始終不管勇敢接受，但是經過了工作的鍛鍊，已經改變了不少至少不再如同過去一樣，那麼無助因爲自己努力去學習努力去工作了，沒有遺憾，也會有失望，雖然平淡但是我卻能夠成爲銀行的一顆牢固的落實不會在自己的崗位上脫落。有了經驗走過了多次，對於未來的工作，也有安排，知道如何去規避工作中的問題。
有的人認爲工作不好做，可能自己沒有考慮過自己的工作方式，來到一個工作崗位就要適應一個環境的風格，俗話說的好入鄉隨俗，就是這個意思，固執的不願意改變只會讓我們慢慢被淘汰，只會越來越落後，與人的差距也越來越大，這就是我們的差距，這就是我們的`能力問題，不管如何進入銀行就要依照銀行的規則來辦事，不能脫離規則之外，不能沒有約束，畢竟銀行與其他公司不同，組織更嚴密。
向我們這樣的老員工因爲工作的時間長，所以見識的比較多，知道要隨着時代的發展不能不去改變自己，需要我們時刻去更新去改變，不能坐吃山空，尤其是我國發展的非常快，想要不被淘汰，進步和學習是必須的，也是一定要做到的，不然只會令自己落後與人。在銀行雖然工作穩定，但是也不能缺少危機意識，不能沒有上進心，再好的工作環境一樣要我們這些員工來配合來完成，不能什麼事情都依靠銀行安排，比如學習，比如犯錯反省這些都可以我們自己去做。
工作不只是簡單的完成工作任務更是要做好工作，把工作做好，把銀行下達的事情做好，並沒有玩，還需要自我提升，主動提升，能力強了才能夠擔任更重要的職位，銀行是最公正的工作，我們努力的成績關係到我們的發展，不管如何困難都不能輕易的放棄，做一個堅韌勇往直前的人，做一個不屈的人，這是我們可以做到的，抱怨是墮落的開始，努力是成功的起點，工作還需努力。
銀行人員工作總結6
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之後的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款xx多萬增加到現在的xx多萬，淨增xx多萬，已經成爲支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的`;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關係網，與拆遷公司建立聯繫，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然後逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執着，爲支行事業發展盡職盡責
銀行是我學生時代就矇昧以求的工作場所。畢業之後，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成爲一名合格的銀行工作人員也並不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多後仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至爲我找了他們認爲更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之後，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年裏，我爲自己制定了新的目標，爲了讓自己儘快成長爲一名合格的銀行員工，我將着重從以下幾個方面鍛鍊自己、提升自己。
一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責範圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作爲自己的成長目標。
明年，我的業績目標是個人存款到達XX元。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，爲支行事業的發展做出屬於我的一份貢獻。
銀行人員工作總結7
在xx銀行，我主要負責營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務。記得剛到x行時，爲了能快速進入角色，熟悉工作，我利用一切可能的時間學習x行保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理諮詢時我就在一邊仔細的聽着，然後默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，爲提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地幹好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。
一、勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事，務心竭盡全力，因爲它能決定一個人事業的成敗。我深知，作爲銀行的保安人員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰鬥力。
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎麼能令客戶滿意呢？所以我幾次參加保安公司、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專業技能和法律法規方面的培訓，這樣下來不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加公司組織的體能訓練，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作爲銀行的保安人員，只有練就了過硬的業務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發揮自身的價值。
二、自動自發
自己的事自己辦。想，想在別人之前；做，做別人沒有做的。
我自己在平時空餘時間監控與消防知識。自助銀行安裝數碼監控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，並學會了攝像機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都能自己完成，減少供應商來行維護所需要的不必要的`費用和帶來安全的隱患。
熟悉消防的總體佈局及每一個設備的位置：如火警按扭，煙感探頭，消防栓等。加強消防知識學習。懂滅火器的一般知識：什麼着火，用什麼滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查，如有壓力不足，及時彙報，確保滅火器材處於正常的運轉狀態。對突發事件提供了安全保障。
最後我想說：我的崗位雖然很平凡，但我愛我的家，愛x行，愛我的職業，我願將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，爲x行貢獻自己的一份力量！
銀行人員工作總結8
轉眼間我來到建行已經將近五年了，在這段時間裏，在領導的關心和同事的幫助下，我學到了很多知識。爲了更好的完成工作，總結經驗，提高自己的安全管理能力和意識，現將工作情況總結如下：
自20__年6月份以來，我做風險管理員的工作已經近四年了，在這段時間裏，我深刻的意識到安全對於銀行的日常運營是多麼的重要，因此我也深知自己的職責是多麼重大。每天進入營業間前，先檢查營業場所內有沒有不安全的跡象。開啓通勤門後及時反鎖固定，進入營業間後，檢查營業間內的報警器、監控系統、"110"安全設備、消防器材是否處於良好的狀態，確保完好後及時做好記錄，對有問題的監控設備和安全設備及時上報上級領導以便及時維修，同時檢查好自衛器械是否置於隱蔽，隨手可拿的位置。
在營業期間內，對因事進入營業間的人員及時做好登記，必須在確保安全的情況下即開即鎖。工作期間，大額現金和重要憑證及時入櫃存放，不能放置於桌面上。營業人員在臨時離櫃時，及時將現金、印鑑、重要憑證入櫃加鎖，同時退出終端，鎖定處理。
在營業時間結束後，將現金、印鑑、重要憑證清點完畢後鎖入箱中送往運鈔車。兩人以上護送尾箱和其他箱包上運鈔車，等運鈔車啓動離開後方可離開營業廳。在營業廳關門前，對監控設備及安全設備再次檢查，及時登記好安全保衛臺帳。同時我也總結了一些工作中存在的一些問題：
1、風險管理員隊伍穩定性差，缺乏必要的人員儲備，近年來，由於銀行人員流動情況較爲嚴重，而銀行缺乏強有力的後備隊伍做補充，從人員配備上都是一個蘿蔔一個坑，員工在自己工作較爲繁忙時會忽略風險防範的意識，遇到風險管理員請假、休假等特殊情況，也不會及時有人頂上完成風險管理員的工作。
2、風險管理員的相關培訓不到位，缺乏崗位間的橫向交流和學習，在學習制度的過程中由於每個人對文件的理解把握存在差異，所以會導致不同的人會有不同的.理解。
3、基層網點會有"重業務，輕風險"的錯誤觀念，認爲只要不出案件，抓好發展纔是最重要的4.風險管理員作爲兼職，都有自己的工作，而有時網點會因爲業務發展會違規辦理一些業務，導致風險係數增加。
建議：
1.選擇合適的人擔任風險管理員，建立崗位人員淘汰機制，可參照盡職履責、工作表現等多項指標進行排名，增強風險管理員的責任感。
2.風險管理員是員工與銀行傳遞風險防控知識的紐帶，因此加強風險管理員的培訓尤爲重要，要把文件案件防控通俗化的傳播給銀行員工，加強各網點之間風險管理員之間的學習和交流，對先進的經驗要大力傳播，對各網點的情況可以進行大討論，可以對做得好的網點進行觀摩。
3.基層網點風險檢查相對較少，因此加強網點負責人風險防控的學習也很重要，只有負責人重視了，纔會傳遞到每個員工心中。
4.加強網點其他人員的案件防控意識，不能因爲業務發展就忽略了風險，對有風險隱患的業務到堅決抵制，不能因爲人情而違規辦理業務。
在日常工作中，我將不斷加強自我學習，提高自身素質，把風險防範貫穿具體工作的始終，牢固樹立"違規無小事"的意識，明確崗位職責，增強自我執行制度的自覺性，增強自我思想道德和業務理論水平，構建牢固的思想防線。
銀行人員工作總結9
本人20__年進__銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子裏，我收穫頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：
一、工作學習情況
作爲新入職的員工，儘快的學習業務知識、提高操作能力尤爲重要。在本行的培訓課程中，我深入瞭解了建設銀行的發展狀況、機構構成等企業文化；在業務和技能培訓中我努力鍛鍊自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規範，並熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的夥伴關係。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，並被評爲本組最佳隊員。實習期間我積極向老櫃員學習儲蓄前臺的操作，並順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成爲和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成爲一名櫃員大概有兩個月的時間了，儘管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，並認真記錄下來；在櫃
臺操作過程中嚴格按照對私櫃檯操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對於客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答覆；結賬後，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤並改正，減少差錯；下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足
進入建設銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，櫃檯操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，爲客戶提供諮詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。
作爲一名銀行新員工，到今天已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，並認真記錄下來；在櫃檯操作過程中我嚴格按照對私櫃檯操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對於客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答覆，始終把客戶的滿意放在第一位；在結賬後，和同事之間交換
檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯；下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等。
通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成爲一名優秀的儲蓄櫃員，全面的掌握儲蓄櫃檯知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，爲自己的進一步的工作奠定紮實的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作爲大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成爲和平支行最優秀的`員工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今後工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法；
2、深入學習金融知識和行內業務規範，儘快提高自身能力；
3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認真負責，勤奮工作。
匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的鬥志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，爲自己進一步的發展奠定紮實的基礎，爲建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。
銀行人員工作總結10
我自XX年1月入職以來，始終以一個銀行從業人員的高標準來嚴格要求自己，本着“愛行如家，業績第一，風控至上，合規同行”的原則嚴格貫徹執行日常工作。從以下幾個方面對一年以來的工作做簡要的報告。
第一，信用卡銷售認識方面。
入職將近一年的時間，對工作的認識有了很大的提升，信用卡銷售在所有銷售行業裏是最容易的但是也是風險一種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶提供我們的服務，還未發現自己需要的客戶引導朝着現代消費方式的方向邁進，我們是在幫助他們很開心，尤其是當我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了無比的快樂和方便的時候，我覺得自己很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲，也爲我們有這樣優秀的銀行做事業發展的平臺而感到無比的欣慰和自豪。在這我會做一個有準備的人，在去拜訪客服之前，我要對我們的`各種卡的優點功能做全面的瞭解學習，每個優點我要怎麼向我的客戶介紹，我的客戶會產生什麼樣的疑問我要怎麼解答客戶提出的疑問，我都會想象出場景並計劃對策，這樣會在客戶面前展現我的自信滿滿，客戶會覺得我的卡實在是好，不辦是自己的一種損失。
第二，風險控制方面。
在業餘時間經常學習翻閱金融法律書籍，作業過程中嚴格要求自己，對主動辦卡的客戶詳細覈對信息，通過向同單位同事進行直接間接詢問，確定無誤在進行申請。不爲辦一張卡忽視風險，始終以控制風險爲準則，以創造業績爲目標，兩手抓兩手都要硬。在平時公佈風險警示案例時，也會在自己心裏敲一次警鐘，時刻牢記風控至上。經過一年的工努力，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率爲0。
第三，提升業績方面。
機會總是垂青於有準備的人，不打無準備之戰的做法，使自己一年來銷售業績得到穩步提升，現榮升爲五級資深客戶經理，從原來一個月進件100來張，上漲到現在的一個月150多張。從原來一個月核卡70多分，上漲到現在覈卡130多分。能夠得到這樣的提升當然離不開中心領導的關心鼓勵，離不開小組主任的指導和幫助，也離不開自己的不斷探索學習和思考。辦卡時間長了積累的經驗多了，我發現我更加喜歡團辦，工作輕鬆效率也高，去一個單位就會辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶轉介紹很重要，把握人脈源遠流長，自己也不會覺得工作壓力大，把客戶當朋友去幫助，客戶也會把你當朋友轉介紹，這是很大的資源一定要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自己的，我會堅持不斷努力，我相信我會做的更好，不辜負領導對我的信任和支持。
第四，團隊文化建設方面。
我是一個性格開朗樂於交往的人，在卡中心組織各項活動的時候，都踊躍報名參加，這次的輔導師也報了名，幫助他人就是幫助自己。對待同事生病或是業績需要幫助學習的都積極給予幫助，在遇到同事心態不平穩的時候，會及時發現與之交談開導，別人出現的問題很可能就是自己馬上要出現的問題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現得失落表現的灰心，其實解決同事這個問題的辦法就是交談分享，告訴他自己也會遇見同樣的問題，只要勇於去認真面對解決這個問題就可以了，不要總是消極面對。人生的態度就應該積極大於消極，不驕不躁。我們小組和作業中心也會經常組織活動，爲我們同事之間提供了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。
第五，開拓學習方面。
在當今激烈競爭的社會，人不學習就會落後，現在的高新技術新事物層出不窮，我每天都有閱讀報紙的習慣，瞭解新事物新鮮事，坐公交車上的時間就是我讀報的時間。有時間還會和客戶寒暄分享見聞。在休息時間經常開銷售管理方面的書籍，喬吉拉德和陳安之的成功學是我最喜歡看的，人家說要想成功就要向成功人士學習嘛，我就想踩着成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峯。
第六，對20xx年的工作計劃。
跟着中信銀行快速發展的腳步，我們都在成長，我20xx年的目標是在現在每月進件150張得基礎上突破目標上200張，越來越好一月要比一月高，只准進步不許退步，跟上企業發展的步伐。核卡分數每月目標160分，衝刺目標每月200分，努力做得更好。風險控制要在全國水平以下，爭取做到零風險。如果有機會晉升主任，也會積極爭取，爲企業貢獻自己的力量，與中信共同進步，開拓美好未來。
以上幾點是我XX年一年來的工作總結，特此報告!
銀行人員工作總結11
20xx年XXX的各項工作基本告一段落了，在這裏我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨着年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。衆所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那裏就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，～年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的'問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行裏發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因爲我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖後腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所裏賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這裏這樣同志間關係如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味着工作水準的不斷提高。我一直認爲我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因爲我的脾氣非常好，而且隨着工作月曆的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所裏而言首先就意味着好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
XXX位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要爲各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裏感受到溫暖的含義是什麼。
所裏經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的爲他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會爲此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當爲他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，爲什麼還要這麼熱心的去做，我這裏用XXX另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認爲用心來爲廣大顧客服務，纔是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快。那個胖胖的小夥子態度真不錯。農行就是好。這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
銀行人員工作總結12
今年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將我的個人工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績
今年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。
二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平
提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意爲客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，爲自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行佈置的各項工作任務，取得良好成績。
三、樹立服務意識，做好服務工作
作爲一線前臺櫃員，要做好自己的.工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。爲此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，爲客戶做好服務工作。擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行爲，認真落實銀行各項服務措施。把業務技術和熟練程度作爲衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，爲擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。
雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，爲銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。
銀行人員工作總結13
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我的個人工作情況總結如下。
一、工作成就
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意爲宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力爲儲戶提供規範化和優質的服務，取得好的成績。
爲勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，儘早成爲銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鑽研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終於成長爲一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長爲一名能勝任本職工作的銀行職員。
當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。爲完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析銀行爲他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
我心中始終奉行“心想客戶，心繫客戶，想客戶所想”的服務理念，做到行爲規範、語言規範、操作規範，努力爲客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑着自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的`幸福和快樂。
我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而爲的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試着去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今後努力方向
回顧這一年，我自身也存在一些問題：
一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；
二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自我約束能力較差的表現，針對以上問題，我今後將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三、明年工作計劃
在激烈市場競爭中，樹立銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成爲我行的重要客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細緻化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，並且爭取新的儲戶轉入我行。
我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，作爲銀行員工，要做到心繫銀行發展，更要做到心繫客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同羣體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融爲銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
銀行人員工作總結14
我在行領導的正確領導下，依靠全體同事的共同努力，以求真務實的工作作風，爲我行的建設和發展，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績，現就二三年度我的主要工作做個簡要總結。
一、努力學習政策，提高認識水平，爲做好工作打基礎。
1、本人能認真學習黨的方針政策，特別是金融方面的法規和相關政策，努力提高執行政策的水平。平時利用一些業務時間學習有關的文件，報刊及書籍，同時能積極參加市行組織的有關法規政策培訓，爲做好金融工作打下了一定的基礎。
2、本人能堅定共產主義信念，明確工作目標，作爲一名股級幹部能在工作中起帶頭作用，團結同志一起爲我行的目標任務而努力工作。
二、合理安排收支預算，嚴格預算管理。
單位預算是我行完成各項工作任務，實現年初制訂的各項目標的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我行的收支預算具有十分重要的意義。爲搞好這項工作，根據支行的發展實際，既要總結分析上年度預算費用執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛徵求部門意見，並多次向領導彙報，在現有條件下，在行總部允許範圍內，挖掘潛力，本着“以收定支，量入爲出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利於操作，發揮其在財務管理中的積極作用。在實際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經領導班子研究決定，充分發揮了資金的使用效益，確保了支行各項工作的順利完成。
三、加強對固定資產和低值易耗品的管理。
固定資產是銀行開展日常經營及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在着重錢輕物，重採購輕管理的思想。爲加強這方面管理，我在平時的工作中，根據現行的財務制度對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的，及時進行固定資產登記，並定期與辦公室進行覈對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。
四、重視日常財務收支管理。
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展業務的'需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。爲了加強這一管理，我們參照總行的有關規定，基本健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，通過認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了業務發展等一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求，極大地提高了費用的使用效益，達到了增收節支的目的。
五、定期舉辦業務培訓，提高一線員工業務素質和能力。
針對我行發展中的新形勢和出現的許多新情況，新問題，爲了提高全體櫃麪人員的應對能力，經常性的組織員工進行技術練兵和各項業務培訓，例如組織了真假身份證識別的培訓，反假的錢專業知識的考覈，月季卡常識的考試等，通過培訓，提高了大家的業務素質和理論水平，增強了分析問題和解決問題的能力，受到了大家的歡迎，得到了領導的肯定，效果比較明顯。
六、結合優質服務競賽活動，大力提高服務質量和效率。
在優質競賽活動中，以提高服務水平，提升企業形象爲目標，緊緊圍繞讓客戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規範爲重點，進一步加強職業道德建設，自我加壓，積極參與競賽。同時狠抓環境衛生，營造優質服務環境，競賽期間又以迎接全國衛生城市檢查爲契機，全面清掃環境，並堅持每日一小掃，每週一大掃，以及環境衛生巡查制度，服務環境明顯得到提高，並且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評。
七、認真做好年終決算工作。
年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是行總部和單位領導瞭解情況，掌握政策，指導學校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎。所以我非常重視這項工作，放棄週末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了較爲詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也爲領導的決策提供依據。
總之，在二三年，我雖然做了一些工作，但這與支行領導的正確領導和同事們的艱苦奮鬥是分不開的，展望20__年，支行即將搬遷到__地區，在新的一年裏，我要總結經驗教訓，揚長避短，應對新情況，採取新措施，加大吸收存款的力度，改進內部管理方法，力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，爲支行的建設和發展貢獻力量。
銀行人員工作總結15
尊敬的領導：
您好!
當日歷一頁頁撕落，只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年裏，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠於職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫豐收的喜悅。
一、立足平凡踏實工作
在xxx支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是xxx年。作爲一名xxx行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。
是的，櫃員是直接面對客戶的羣體，櫃檯是展示xxx行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xxx行人的真誠，感受到在xxx行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我爲自己的崗位而自豪!爲此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作爲一名老員工，我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來說，尚有欠缺。爲了能使他們儘快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘於平淡，但不能流於平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷髮展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作爲一名合格的前臺櫃員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的.綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作幹得更好。
三、業務全面積極向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫺熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考覈爲我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高着自己的業務理論水平。
回顧檢查自身存在的問題，我認爲：
一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今後的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論，市場經濟理論，國家法律，法規以及金融業務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
