總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，我想我們需要寫一份總結了吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編爲大家整理的年度工作總結5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
本考覈學年度，中心圓滿地完成了學年度任期目標和計劃。總結如下：
一、中心黨支部工作
黨支部能夠認真組織全中心的政治學習，並利用多媒體等多種羣衆喜愛的方式，進行政治思想教育，受到良好的效果，使得中心政治學習能長期堅持不懈。支部還積極開展各項工作與活動，如爲嶽西縣貧困國小的學生捐資助學，黨員帶頭加班加點解決北村住戶電視節目收視問題，受到羣衆的讚揚。支部組織預備黨員轉正1人，培養建黨對象2人，並發展爲預備黨員。幾年內使支部從三名黨員發展到目前的15名黨員。
中心全體黨員在經過保先教育後，思想覺悟有很大提高，在各項工作，特別在本科教學評估中發揮了骨幹作用。
二、技術支持與服務工作
1.加強內部管理，提高服務質量
爲了加強管理，嚴謹工作紀律，明確工作職責，我們建立和完善了各項管理規章制度。規範了工作流程，並樹立了以人爲本的服務理念。明確要求中心全體工作人員都要以良好的服務態度和服務質量，積極的爲用戶提供各項技術服務。
2.網絡技術支持與服務
近年來，網絡安全和技術的服務需求明顯增加，根據目前校園網的規模和運行特點，我們及時調整了內部管理機構，設置了網絡運行組、信息安全緊急響應組、用戶服務組，並及時更新完善了服務內容和支持範圍，爲全校網絡用戶提供更加貼身的服務。在20xx年9月進行的本科生網絡調查中，網絡服務不滿意度不到7%。
中心工作人員還積極利用各種機會，不斷提高自身的專業技術水平以提供更好的服務。
3．爲已運行的信息系統做好技術服務工作
教育行政辦公系統、教務管理系統、教學質量評估系統、信息交換系統、英語教學平臺、網絡教學平臺、招生、迎新、公共信息查詢與發佈等信息系統的日常運行、系統維護、功能升級和服務工作常抓不懈，通過我們良好的後臺技術支持和前臺服務，保證了所有系統能常年正常運行。
另外我們還提供了服務器託管服務，網絡視頻會議技術支持等。
4.現代教育技術的應用與管理
中心負責全校100間公共多媒體教室、186間無線擴音教室的設施設備維護及教學中的技術支持與服務，保障了教學的正常進行。
爲了提高我校教師應用現代教育技術的水平，我們和人事處一起開展教育技術應用的培訓工作。本學年度培訓教師188人，機房現場教學，效果較好，得到廣大教師好評。經過長期不間斷的培訓，使我校教師編制的多媒體課件一直處於較高水平，在省部組織的優秀教學軟件評選中，均獲得好的成績。
另外，我們還及時修復了各類有線電視故障，保障了全校三千餘用戶收看有線電視及校內自辦十餘套節目，廣大教職工深感滿意。
三、專項建設
1．校園網建設方面：
⑴完成了學科樓羣等一批建築物的綜合佈線、光纜鋪設和校園網接入，擴大了校園網的覆蓋範圍。並對校園內部分地區進行了無線網絡部署，爲光纜暫時無法到達的地方提供校園網接入服務。
⑵完成了高性能服務器集羣及網絡存儲的部署，在電子郵件、FTP、VOD、數據管理等方面爲校園網用戶提供質量更高、內容更加豐富的網絡服務。
⑶完成了校內Windows系統在線升級服務，使全校用戶可以不用出校實現操作系統的升級。同時完成了網絡防病毒系統的部署，爲全校用戶提供網上防病毒服務。
⑷完成了與中國電信網絡的千兆接入，爲校園網用戶的高速訪問提供了良好的帶寬資源。初步實現了下一代互聯網（IPv6）的接入，在校園網的部分子網內已經開展了IPv6網絡的實驗性服務。
⑸研發並部署了校園網運行監控系統，能夠及時發現校園網中各種設備的異常情況並通過短信和電子郵件通知管理員及時加以解決。
⑹順利完成了在我校進行的網上閱卷設施的準備、維護和技術支持。
2．信息系統開發和建設方面：
⑴對教學管理系統進行了大規模升級，增加了補考、重修、畢業審覈、成績分析、成績分段輸入、欠學分統計、欠費管理等功能模塊。
⑵完成了教學質量評估系統的開發工作，並已於20xx年4月正式使用，系統爲提升我校的教學質量提供了技術保障。
⑶建成了基於校園網的觸摸屏查詢系統和信息發佈系統，目前有8塊電子屏幕，20臺觸摸屏在校內聯網運行；
3.現代教育技術設施建設
⑴20xx年新建多媒體教室29間，無線擴音教室27間。
⑵20xx年2月我校加入教育部建設的“大學課程在線”網站。在提供了50餘學時的網絡視頻教學課程後，我校師生可以共享該網站上所有的`資源。同時我們還在校園網上整合了一個學習欄目“斛兵學苑”，爲我校師生提供了網上學習的園地。
⑶完成了我校網絡教學平臺的建設，提供技術支持、用戶培訓與管理工作。該平臺20xx年正式使用，用戶數達5900人（87個教學班），起到了很好的輔助教學的效果。
四、人才隊伍建設和科研工作
中心在完成本職工作的前提下，注重技術隊伍的建設和新技術的跟蹤，積極開展科研工作。本考覈學年度完成各類科研項目十餘項，總經費超過一百萬元。更重要的是學校鍛鍊了一隻信息化建設隊伍，爲我校今後的信息化建設打下了堅實的基礎。
五、評建工作和任期目標完成情況
逐項對照三年前制定的任期目標，除了南校區西北部光纖下地、萬兆交換機和公共基礎數據庫建設因經費等客觀原因未完成以外，其他二十多項任務都已圓滿完成，履行了“技術服務、管理和研發”的工作職責。特別是利用本次本科教學工作水平評估的契機，加快了信息化建設的步伐，真正把評建結合，重在建設落到實處。近年來，在學校領導的重視和經費支持下，在各兄弟部門的配合下，通過中心全體員工的辛勤工作，合肥工業大學的信息化建設發生了根本變化，任期之間獲“安徽省信息化建設先進單位”、“安徽省首屆優秀教育網站一等獎”、“中國教育技術應用先進單位”等榮譽，徹底改變了原來的落後局面，並逐步形成我校自己的建設特色。如我校的教學管理數字化平臺、重應用重性價比的網絡建設思想、大量吸引本科生參加校園網的管理和服務以及網上教學資源整合等許多方面，都得到評估專家及校領導的充分肯定。隨着環境的網絡化和資源的信息化，一個數字化的校園將使高校所有師生員工的日常工作、學習和生活發生根本的變化。
年度工作總結篇2一、各項融資提前完成全年計劃
提前完成了各項融資計劃，截至11月底，新增貸款22.77億元，完成市政府覈定全年計劃的1xx.87%；新增固定資產貸款5.98億元，完成全年計劃的99.71%；新增中小微企業貸款7.63億元，完成全年計劃的109.03%；表外業務融資完成全年計劃的247.30%。
加大骨幹企業和傳統企業的支持。支持了華魯恆升、通裕重工等骨幹企業，投放金額過億元的項目達到9個，今年新增5個。爲涉外企業恆源石化等累計辦理買方付息貼現、委託付款、出口商業發票融資、出口協議融資等貿易融資超過35億元，及時解決了涉外重點企業大宗原材料進口及出口備貨的資金需求。
加大涉農項目和城鎮化建設的支持。支持了農業產業化企業中澳控股集團、穀神生物科技等企業，涉農貸款戶達到了237戶，累放投放14.46億元。同時，強化對“兩區同建”的支持，重點支持了禹城、臨邑、XX縣共5.8億元新農村建設項目。
加大小微企業的支持。累計發放小微企業貸款19.84億元，爲331戶小微企業提供了貸款支持。小微企業貸款比年初增加93戶，貸款餘額19.20億元，比年初增加4.33億元，小微企業貸款增速爲29.08%，高於全部貸款增速17個百分點，貸款餘額增長超過上年水平，提前完成了“兩個不低於”的監管目標。爲有效解決小微企業融資難的問題提供可行方案，陸續推出“助保貸”、“供應貸”、“信用貸”、“善融貸”等小微企業信貸新產品，創新了企業融資擔保方式，併爲“10+3”戰略產業內小企業客戶貸款達8.1億元。
加大個貸投放力度。緊緊圍繞幸福德州建設，大力發展個人助業貸款和個人住房貸款，個人貸款餘額51.47億元，新增9億元。
加大產品創新。銀團貸款業務取得突破，與同業兄弟行合作，成功爲德州玲瓏輪胎有限公司提供銀團項目貸款，爲華魯恆升化工股份有限公司等企業發行了4億元的資產收益權類理財產品，解決了信貸規模緊張難以爲客戶融資的瓶頸。選擇龍力生物科技作爲試點，成功發放了動產質押的貸款。針對小微企業推出“網銀循環貸”，已辦理10戶，貸款餘額901萬元。
二、重點工作得到紮實有效推進
優質文明服務。強化12345市長熱線的辦理，大力提升服務水平。積極推進差別化、個性化、精細化金融服務，按照以客戶爲中心的經營理念，從環境、手段、流程、效率、產品等方面提升整體服務水平，前三季度在省分行的服務基礎管理考覈中獲得系統內第一名的成績。
黨風廉政建設及創新社會管理。強化隊伍建設、制度執行、合規操作，全行層層簽訂了綜治綜治暨平安建設責任書，把合規和平安建設工作納入整體工作規劃和年度工作計劃，深入落實矛盾糾紛排查、單位領導帶班等制度，強化重點要害部位防範措施落實，確保了各類案例設施齊全，性能良好。深入貫徹落實綜合綜合考評反腐倡廉考評辦法，加強廉政效能管理工程建設，較好的完成了各項任務目標。
百局幫百區。分行黨員幹部與XX縣田莊鄉閆廟社區35名黨員、110名羣衆建立結對聯繫制度，積極開展黨委書記基層走訪活動，加強與鄉鎮班子的座談，投入幫扶資金4萬元，擴建、改善了XX縣田莊鄉閻廟社區國小辦公場所，並贈送了文具用品和書籍。同時，完成了創建園林城市的目標計劃。
社會主義核心價值觀教育。全行簽訂了四德責任書，有27人次被評爲省行級及以上先進集體和先進個人，建行德州分行被評爲全省道德教育示範基地、省級文明單位稱號。
年度工作總結篇3我從年月進入商場從事傢俱導購員工作，轉眼間已經在商場工作1年6個月時間了。轉眼今年上半年的工作，我收穫很大，總結如下：
第一，將所有進店客戶作爲我們的親人和朋友招待。
這是我傢俱導購員關於心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的傢俱，我們將如何接受他們。以這樣一份親暱的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二，關注客戶，真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。
第三，報價過程當中的計算器使用技巧。
傢俱導購員的報價過程需要通過反覆、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。第四，愉快的接待心情。試圖讓自己成爲一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。第五，不斷更新自己的問候方式。很多時候，導購員一個禮貌精緻的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店裏挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什麼需要”等。
年度工作總結篇420xx年，在區委區政府的正確領導下，我街道全面落實法治政府建設各項任務，努力提高行政機關依法行政水平，爲確保轄區各項工作順利開展，實現經濟社會平穩快速發展營造了良好的法治環境。現將有關自查自評情況報告如下：
一、依法行政（法治政府建設）工作情況
（一）加強制度建設，釐清行政依據。
1.加大文件整治力度，確保規範性文件的時效性。20xx年，我街道由黨工委（行政）辦、紀工委和司法科牽頭，對規範性文件的制定、修改、廢止進行統一把關，取得明顯成效。一是嚴格控制文件數量，20xx年，我街道共印發深南蛇工委文件52個、深南蛇辦31個，同比分別下降34.2%、24.4%。二是修改、完善規範性文件2個，包括《黨風廉政建設責任制度》、《小型項目招投標管理補充辦法》。三是廢止不合時宜的規範性文件2個。
2.嚴格落實“三不”原則，確保規範性文件的合法性。一是不越權，所有規範性文件都符合街道一級職權範圍；二是不違法，所有規範性文件都由法律顧問嚴格把關，確保不違反法律、法規、規章和上級有關規定；三是不創設，沒有創設行政許可、行政處罰、行政強制、行政收費等事項，沒有違法增加公民、法人和其他組織的義務。
3.加大居民問政力度，確保規範性文件的羣衆性。20xx年開始，我街道對關係社區居民羣衆切身利益的重大決策，必先徵求羣衆的意見建議。三年以來，累計召開9場，具體如下：一是年初召開工作部署會，通過座談會、入戶徵求意見等形式，徵求轄區居民羣衆的意見建議，之後，組織專家學者進行論證，把全年的重點工作和民生實事確定下來,最後通過規範性文件印發出來，並且納入街道內部績效考覈。二是年中召開工作推進會，向居民羣衆報告年初確立的各項工作進展情況，探討下步如何推進；三是年終召開工作驗收會，主要向轄區居民羣衆全面彙報一年的工作落實情況，接受老百姓的評判，評判結果與各科室、社區年終考覈成績掛鉤。
4.增強法律顧問力量，確保規範性文件的權威性。今年，我們成立街道法律顧問室，聘請兩名執業律師擔任街道法律顧問，專門對街道黨工委、辦事處的重大決策中涉及到法律方面問題的提供意見建議，對規章制度及規範性文件進行審覈，起草、審閱各類民事經濟合同。
5.及時發佈規範性文件，確保規範性文件的透明性。定期在街道網站發佈市、區出臺的有關政策法規及規範性文件信息87條，方便居民羣衆能在第一時間掌握有關情況。同時，按照區政府有關要求，我街道積極落實網上辦事大廳“審批和服務效能”，進一步完善街道規範性服務事項，經梳理，共有服務事項7件，主要涉及計生、低保、養老等內容。
（二）堅持科學民主決策，不斷提高決策水平。
1.全面完善行政決策制度。20xx年，我街道相繼完善《蛇口街道黨工委書記辦公會議制度》、《蛇口街道黨工委會議制度》，對相關會議的議事範圍、議事程序作了明確規定，對會議議題事先的調查研究和諮詢論證提出了具體要求。
2.積極推進科學民主決策。在重大行政決策過程中，我街道事先向社會公佈、廣泛聽取社會公衆意見，並通過適當途徑反饋或公佈意見採納情況，
（三）依法化解社會矛盾，維護轄區穩定大局。
20xx年，街道共處理信訪及糾紛案件（信訪案件、人民調解案件）851宗，涉及當事人數2126人，調解成功830宗，涉及金額522.58萬元。與去年同期相比，案件數量下降10.3%，涉及當事人數下降10.2%。全年。居民羣衆到區上訪60批，上訪率在全區八個街道中排第6；到市上訪7批19人次，同比分別下降41.7%、84.2%，在全市處於較低水平；沒有發生赴省進京非訪；沒有發生一起行政訴訟、行政複議案件。
（四）推進行政能力建設，提升幹部法律意識。
1.建立健全領導幹部學法制度，推動領導幹部帶頭學法，確保依法行政能力得到增強。一是專門制定《蛇口街道黨工委理論中心組學法制度》，明確學習內容、考覈方式，切實增強領導幹部依法決策、依法行政、依法管理、依法辦事的能力。二是把領導班子學法計劃納入年度普法工作規劃，每年黨委理論學習中心組至少組織集體學法活動4次。20xx年，黨工委中心組通過集體學習、專題輔導、座談討論等各種形式，累計學習48餘次，其中學習法律知識共計12餘次，集中學習時間累計24小時。
2.紮實推進街道幹部職工學法用法活動，切實提高幹部職工法律素質，增強依法辦事能力。一是制定《蛇口街道公職人員學法用法考覈制度》，明確一般公職人員的學法目標、學法內容、考覈內容以及相關要求，把學法情況作爲幹部任職、考覈、任免的重要依據。二是組織公職人員學法培訓6次。20xx年，先後組織學習了《憲法》、《行政強制法》、《廉政準則》、《人民調解法》、《婚姻法司法解釋三》等法律法規，參加率達100%。三是重視引導幹部職工網上學法。組織幹部職工通過“XX區法律培訓考試系統”學習法律法規，全年，參學人數累計55人次。四是向街道公職人員發放《人民調解法》以及《黨員幹部廉潔從政教育讀本》，並結合黨紀教育組織全街道黨員參與“遠離商業賄賂”的學習。五是注重開展社區人民調解員學習《人民調解法》活動，先後組織人民調解員學習培訓活動2次，並要求調解員在工作過程中嚴格按照法律法規的要求開展調解工作。
3.爲了規範法律顧問室工作，進一步發揮法律顧問在依法治理方面的積極作用，我們制定《蛇口街道法律顧問1+6》文件，其中“1”是《蛇口街道法律顧問管理辦法》，作爲總的指導文件，規範法律顧問工作，“6”包括《選聘辦法》、《工作職責》、《例會制度》、《工作日誌製作辦法》、《學習培訓辦法》和《考覈辦法》。實施以來，法律顧問爲街道行政決策和中心工作提供政策性法律意見45條，審查民事經濟合同共計XX份，開展法制講座4場。
（五）開展案卷評查工作，加強行政執法監督。
認真落實行政執法責任制，做到明確執法主體，明確執法內容與範圍，同時，嚴格管理執法隊伍，做到執法程序規範，裁量適當，嚴格執法。
20xx年，街道執法部門一共辦理行政執法案件共計325宗，其中城管執法312宗、土地監察執法8宗、安全生產監察執法5宗。對於這些案件，我們參照“沙河模式”，要求駐隊律師逐一審覈，避免因爲案件問題被提起行政複議或行政訴訟。
（六）紮實開展“法律四進”，認真做好普法工作。
1.法律進校園活動。一是結合“法官進校園”活動，邀請蛇口法庭庭長曹振海到蛇口國小以“關於年齡的那些事”爲題講授《未成年人保護法》。二是聯合區依法治區辦、區教育局、區普法辦舉辦青少年法制書畫比賽。比賽一共徵集到了轄區四家學校的254家作品，後經學校初審、專家評審、主辦單位複審，評出71件獲獎作品。頒獎過後，我們還在蛇口大廈成功舉辦作品展。三是幫助轄區四家學校配齊配強法制副校長，並對法制副校長進行集中培訓。
2.法律進社區活動。一是舉辦“第八屆社區普法文化節”活動。本屆社區普法文化節共有10個系列活動，其中包括大型法律諮詢、法制闖關遊戲、“文明出行”情景劇和青少年書畫比賽等，深受轄區羣衆歡迎。二是組織開展“法律大講堂”活動，廣泛邀請法官、檢察官、執業律師、學者教授和人民調解員來給社區民居講授法律知識。在課題選擇上，我們注重結合基層實際，要求講師重點講授《物權法》、《侵權法》、《婚姻法》、《治安管理處罰法》和《信訪條例》等。20xx年，我們已經開展了“法律大講堂”XX場。三是結合“一社區一法律顧問”工作，要求每個法律顧問每個季度深入社區講授一次法律課程。20xx年，我們已經組織開展26場。
3.法律進機關活動。一是邀請上級領導、專家學者講授法律知識，提高職工幹部法律意識。例如，9月份，我們邀請區信訪局副局長王海林講授“如何做好信訪工作、人民調解工作”。11月份，邀請省委黨校教授王玉雲講授“廉政法律法規”。二是組織全辦在編幹部職工參與學習“區法律培訓考試系統”，已有96%街道公職人員完成上述培訓、考試。
4.法律進企業活動。組織法律援助律師走進企業，10月份，我們聯合區司法局法援處到漁一工業區開展“法律知識走進企業”活動，除了重點宣傳《勞動法》、《合同法》、《仲裁法》和《侵權法》，還安排法援律師現場解答企業員工提出的法律問題。活動中，共有102名企業員工前來諮詢，3名企業員工提出法律援助，並且得到受理。
（七）加大媒體報道力度，榮獲中央級別榮譽。
1.20xx年7月6日，我們在《南方日報》刊登《一年三會三年“問”出長效機制》。此文還被新浪、網易等網絡媒體轉載。
2.20xx年12月，榮獲“全國法治社區建設示範街道”。
二、工作重點
20xx年，我街道將以黨的十八屆四中、五中全會精神爲指引，根據上級關於法治政府建設的統一部署和要求，圍繞街道中心工作，進一步提高依法決策水平，規範行政執法行爲，積極探索基層政府依法行政工作的新舉措、新機制，重點做好以下幾方面的工作：
（一）嚴格執行重大行政決策程序規定，提升依法決策水平。重點加大重大決策公衆參與、專家論證、風險評估等機制的運用力度，完善行政決策監督體系，促進依法、科學、民主決策。
（二）進一步提升規範性文件的科學化、民主化水平。重點邀請“兩代表一委員”、專家學者以及普通羣衆參與規範性文件的前期調研論證、起草以及徵求民意等環節，並以事後備案等方式，自覺主動接受居民羣衆監督。
（三）強化對行政權力的監督和制約。一是建立健全蛇口街道黨委部門權責清單。二是自覺接受上級黨政部門、紀檢監察部門的監督。
（四）加強普法工作。一是緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心工作，制定《蛇口街道“七五”普法工作計劃》以及《蛇口街道20xx年普法工作計劃》，重點做好“法律五進”工作。二是不斷創新普法模式，抓住社會熱點問題，增強普法的敏感性、針對性和實效性，重點做好第九屆社區普法文化節。三是開展形式多樣的普法活動，印製多款法制宣傳讀本，拓展網絡宣傳渠道。
