年度工作總結工作計劃模板錦集6篇

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！立即行動起來寫一份計劃吧。相信大家又在爲寫計劃犯愁了吧？下面是小編幫大家整理的年度工作總結工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

20xx年，隨着全球經濟復甦勢頭進一步穩固，總需求在增加，但貿易摩擦敏感期給我國外部貿易環境帶來不確定性。預計，全年經濟增長不低於xx%，略高於20xx年。雖然經濟形勢整體向好，但不確定困擾負面效應還是非常明顯的，再加上環保改造的開展，我國鎂行業發展呈相對平穩態勢，價格上行、供應下降。

一、生產情況。

據中國有色金屬工業協會統計數據，1——7月中國共產原鎂x萬噸，同比減少xx%。其中xx地區累計生產xx萬噸，同比減少xx%；xx地區累計生產xx萬噸，同比減少xx%；山西地區累計生產x萬噸，同比減少xx%。

二、出口情況。

因種種原因，今年海關沒有公佈官方進出口數據。預計，1——7月中國共出口各類鎂產品x萬噸，同比增長x%。

三、市場情況。

進入20xx年，原鎂價格一路上行，xx月份上漲到xx萬元/噸關口，創出年內新高。產量下降、環保改造、夏季常規檢修都構成價格持續上漲的客觀因素。值得肯定的是，經過20xx年的暴漲暴跌後，我國鎂市場進入相對成熟期，價格波動日趨合理。

四、全年預測。

總的來看，20xx年我國鎂產業發展呈平穩態勢，價格也有望較好水平。初步預測，隨着環保改造的陸續完成，產量有可能有所釋放，全年原鎂產量在x萬噸左右，出口量在xx萬噸左右，原鎂價格波動區間爲xx萬——xx萬元/噸。

五、20xx年主要工作。

20xx年，面對錯綜複雜的國內外經濟大環境，中國有色金屬工業協會xx分會突出“抓兩頭”——鎂冶煉工藝提升和突破、鎂產品的應用推廣，引導企業自主創新和技術進步；積極配合工信部等行業主管部門工作，爲鎂行業創造良好的政策環境和發展空間；協調並扶持具有行業戰略意義的企業與重點項目，繼續推動全行業節能減排和鎂材料規模化應用的突破。提升行業服務，加大xx推廣力度；加強產業服務，做好重點項目跟蹤，推動重點項目的產業化。xx分會非常重視重點技術和項目的產業化和規模化，20xx年上半年，xx分會工作主要放在冶煉、加工關鍵技術的突破上，特別是關鍵技術的產業化和規模化；積極探索新的機制，創造良好的貿易環境。

20xx年，xx分會將鎂行業貿易環境的改善納入工作範圍，並開展了一些工作，取得一些成效；配合行業主管部門做好行業管理工作，爲行業發展創造良好的政策環境；重點區域及企業調研加強調研是有色金屬工業協會提出的要求，也是鎂分會長期以來的一項重點工作。20xx年以來，xx分會展開了多次調研，通過調研，不僅真正掌握行業情況、企業現狀，而且通過協會的影響力，搭建了企業與政府間溝通橋樑，真正起到了企業服務、政府諮詢的作用；加強行業間的交流是企業的要求，也是協會的重要工作。

六、下一年度工作重點。

一是加強“知鎂、用鎂”宣傳，xx分會積極利用刊物《中國xx》、網站“中國xx網”、實時發佈《鎂報告》，開展“知鎂、用鎂”宣傳，提高對金屬鎂材料的認同度，擴大鎂的應用。

二是實施人才戰略，推動行業進步。鎂行業一直爲人才匱乏所困擾，而且行業人才之間溝通缺少橋樑，難以自我提高和發展。xx分會將推行人才戰略，爲行業發展注入強大動力。

三是提升行業技術發展水平，推動行業綠色發展，推動鎂冶煉新技術的研發工作，努力推動中試和產業化工作的開展，促進鎂冶煉行業節能減排和轉型升級，降低成本，提高鎂冶煉產品的競爭力；抓住機遇，實現金屬鎂材料規模化應用的突破。

四是配合國家相關部門做好行業管理服務工作。

五是加強行業調研，爲制定行業發展政策提供依據。

六是搭建行業交流渠道，抓好幾個重點會議。

七是加強分會自身建設，進一步強化服務與協調工作。

一、本年度工作總結

10年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對小挖市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對於挖掘機市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶和領導，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，自己還要進一步學習。

二．部門工作總結

在將近一年的時間中，經過自己的努力，使我們公司的產品知名度在臨河市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。挖機產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場是今年2月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有10個，加上沒有記錄的概括爲3個，十個月份總體計算自己拜訪的客戶量很少。從上面的數字上看我基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。自己在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，

新業務的開拓不夠，業務增長小，感覺自己的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

三．市場分析

現在挖機市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於中等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進自己去銷售。在臨河區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在臨河開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區縣上，那裏的市場競爭相對的來說要比市裏小一點。外界因素減少了，加上我的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

公司企業20xx年年度工作總結及20xx年工作計劃

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市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四．20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：

1、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高自己的主人翁意識。

2、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養自己發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能發表出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

3、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，出行不方便無交通工具的情況，使計劃行程被延誤，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標到身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

綜合辦公室是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、採購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、採購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。

過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，爲xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。爲了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。

　　一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規範了公司員工的行爲，增加了員工的責任心。

3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質證書等工作

由於公司發展需要，資產變更故需進行變更工商登記。於20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，爲公司順利經營打下基礎。於20xx年9月完成資質證書變更工作，爲公司順利發展打下基礎。

4、順利完成各項會議、接待工作

對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。

5、組織安排各項活動

xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動；4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動；5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千餘元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，爲奧運聖火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。

　　二、綜合辦公室人事管理工作

1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨着政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處於一人難求的局面，爲打破僵局，綜合辦公室採用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議；與周邊街道辦事處聯繫輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，儘可能地節約人力成本，儘可能地使人盡其才，並保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今後將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、提高員工綜合素質，積極展開各項培訓

爲了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業知識培訓，同時向相關學習人員發放了物業上崗證。9月份邀請上海浦江物業公司的總工程師江羣、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監控方面的知識培訓。另，多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放

xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不苟，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反覆覈對，發現疑問及時彙報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作

xx年1月1日新的法案實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期後簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細覈對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由於物業公司一線員工衆多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，xx年申報工傷20餘起。另，公司於5月份順得通過公司員工的各項保險基數覈定工作。

5、加強績效考覈，制定了合理的辦法

爲充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。於4月份和5月份分別在公司各項目內保潔部、客服部內開展績效考覈制度。制度執行後，大大提高了員工的工作積極性。

　　三、綜合辦公室採購管理工作

1、公開公共透明，實現公開招標

採購部按項目部和施工單位上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、採購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

2、圍繞控制成本、採購性價比最優的產品等方面開展工作

20xx年度綜合辦公室採購圍繞“控制成本、採購性價比最優的產品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮５－８個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整）。同時調整了部份工作程序，增加了採購複覈環節，力求最大限度的控制成本，爲公司節約每一分錢。

3、進一步加強對供應商的管理協調

20xx年綜合辦公室採購進一步加強了對供應商管理，本着對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

4、縮減採購時間，力爭項目所需特別及時到位

綜合辦公室採購在總經理室的大力支持下，縮減採購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品採購到位；完成政務綜合樓、體育中心外牆清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的採購工作。

　　四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由於綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的`問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，因而存在一定的重製度建設現象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。

過去的20xx年，是努力並且給力的一年，因爲我們這一年經歷風風雨雨，依然堅強自信；是具有里程碑式意義的一年，這一年我正式成爲21世紀雅都體系的一員；是值得永遠記住的一年，在這一年我收穫了突破自己、接受整個團隊愛的鼓勵！

往事可堪回首：20xx年春天，客戶找我們看房子，房東在跳價，週末閒裏偷忙籤賣單租單；夏天，我們滿房友找客戶看房子，房東很低調，我們開始懷疑市場甚至有點動搖；已經到了關鍵的時刻，再沒有人站出來，恐怕大家都會懷疑自己，甚至失去自信，這時候，我們的日考覈制度發揮了至關重要的作用，它督促大家不停的回訪、開發、磋商，終於，在8月份我們迎來秋天收穫的季節，9月、10月、11月我們連創佳績！如果說五月份是市場在考驗我們的話，那麼這一考我們通過了，並且我深信事物的規律性，再次遇到這樣的問題我將更加坦然面對，每天都做最好的自己，年度總結和工作計劃-陳傳奇。我熱愛的團隊，接受團隊裏任何不同於自己的見解，溶入進去，做和諧大家庭的一分子，和大家一起經歷風雨，享受成功喜悅。

展望20xx年更加美好：一月份上旬已過，我已經把自己調整到最佳狀態，因爲今年我深信責任重大；

1：公司有成百上千爲客戶期望得到我的優質服務，購得或置換房屋。

2：越來越多的同事願意通過網絡的先進渠道，把最優質的服務傳達給客戶，我有責任把自己所長所學傳授給我大家庭的每一位成員。

3：爲團隊的整體業績突破做最卓越的努力，20xx年我們雅都體系要堅持執行日考覈制度，我要以身作則，保質保量完成量化細則。從而爲實現業績突破400萬做出最大的貢獻。

20xx年我的工作計劃和要實現的目標是：

1：用自身所學，用自己的耐心，人性化的溝通，重視尊重團隊的每一分子，繼續壯大我所在團隊的戰鬥力，實現團隊整體能力提高，在考覈完全達標的基礎上，達成業績突破120萬目標。

2：專注、專一的態度對待自己的工作和客戶，用完美的數據刷新里程碑記錄。20xx年，我首先要在服務理念上走在行業的前列，用心爲客戶去做事。其次在行動力方面，我要大量的行動，更快更準的完成任務。最後我要達成業績60萬的突破，並且相信這是一定能做到的。

錦繡華城店

陳傳奇

20xx-01-10 （中國）

20xx年以來，鄉黨委、政府緊緊圍繞年初預定的工作目標，着力抓黨建、強經濟、保穩定、促和諧，實現了全鄉經濟社會的全面進步。

一、20xx年工作情況

一是經濟發展穩中有升。20xx年全鄉實現工農業總產值15.6億元，國地兩稅628萬元，固定資產投入9800萬元，農民人均純收入7420元。落實糧食種植面積，完成雙季稻生產任務。流轉土地32000畝，苗木基地、藥材基地、水果基地、蔬菜基地等進一步擴大了規模。加大招商引資力度，超額完成目標任務。在涉銻企業關停導致稅源急劇下降的情況下，完成了協稅護稅任務，縣鄉體制分成較前年增長40%。

二是重點工作順利推進。推行“一線工作法”，服務重點工程建設，確保了S308線二期的“零阻工”和南環線項目的快速推進。在南環線項目建設過程中，首創徵拆“三步定價法”，創造了3天簽訂77戶搬遷協議、12天完成33棟房屋拆遷的“浮邱速度”。水上交通安全綜合整治工作成效顯著，3天完成了取締境內18艘非法吸金船的任務。

三是民生保障力度加大。大力加強農村基礎設施建設，農村居民用水、用電、出行條件得到進一步改善。嚴格落實防汛措施，確保了9個上型號水庫和重點骨幹山塘的安全度汛。深入推進農村清潔工程，紮實開展宣傳、保潔、清運等各項工作，村容村貌顯著改善。爭取資金100萬餘元，高標準完成了鄉敬老院改擴建項目。全面落實民生保障政策，認真開展新農保、新農合、“機電下鄉”工作，農民得到的實惠日益增多。

四是社會大局和諧穩定。落實計生基本國策，春季集中服務活動超額完成任務，在全縣率先開展計生基層網絡建設試點工作，順利選舉出188名婦女組長，年度計生工作排名躋身市級先進行列。加強和創新社會管理，組建了組級維穩信息員和婦女調解員隊伍，進一步健全了“三調聯動”機制，年度綜治考覈排名全縣第一。嚴格落實安全生產責任制，實現了“零事故”的責任目標，順利建成了省級安全生產示範鄉鎮。

五是發展合力不斷增強。着力提升幹部服務羣衆能力，組織鄉村幹部開展了兩次知識能力測試並舉辦了一期公務禮儀暨輿情應對專題培訓班。深入開展“下基層、惠民生”主題實踐活動和“幹羣聯繫周”活動，促進了幹部作風轉變和幹羣關係密切。加強文化陣地建設，組建了機關籃球隊伍、廣場舞蹈隊伍，成功舉辦了鄉首屆廣場文化舞蹈大賽，有效發揮了文化凝聚力量、激勵人心的作用。啓動“學雷鋒、送溫暖”暨農村居家養老志願服務活動，組織來自全鄉各條戰線的700多名志願者，爲全鄉60多戶空巢老人、留守兒童、殘疾人和特困家庭提供長效幫助。成立鄉黨員愛心基金，首批愛心捐款近14萬元，已爲182名困難黨員送上了黨組織的關懷與溫暖。

二、20xx年工作規劃

（一）產業層面

一產業：穩定雙季稻面積，完成糧食生產任務;拓展苗木基地，新發展苗木500畝，努力實現用材林向綠化林的轉變；鞏固小水果基地、蔬菜基地，新發展300畝以上；支持鴻福豬場等養殖戶做大做強，力促形成養殖小區。

二產業：協助完成境內涉銻企業關停整合，力促其中一家以上轉型升級；積極招商引資，努力維護環境，力促昊鑫煙花爆竹批發有限責任公司倉儲中心年內竣工投產。

三產業：積極支持桃浮旅遊公路改造升級、頂雷達站建設和浮邱寺改造；規範農家樂發展，扶持下“新起航”和“豐收”兩家農家樂做出特色，提升接待能力。

（二）工作層面

1、狠抓黨風廉政建設和基層組織建設，確保風清氣正、政令暢通；

2、創新社會管理，狠抓安全生產，着力打造和諧浮邱；

3、提高社會撫養費徵收標準，提升計生工作整體水平；

4、全力維護髮展環境，支持重點工程建設；

5、完成縣委、縣政府交給的其他工作任務。

（三）保障層面

1、加強黨委政府班子自身建設，提高駕馭複雜局勢的能力；

2、加強鄉、村、組幹部隊伍建設，提高新形勢下做好羣衆工作的能力；

3、加強財源建設，提高財政保障供給的能力。

XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。 實際銷售完成年度考覈計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。 經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然 XX年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業執行力”爲指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

XX年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題： 問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果並不明顯。 XX年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節營銷工作爲先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保

一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，爲加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營爲契機，全面整合場內資源 做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作爲XX年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考覈等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。