培訓部個人工作總結

導語：發現自己的不足之處並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。以下是小編爲大家整理分享的培訓部個人工作總結，歡迎閱讀參考。

一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導調去公司做培訓師一個月了，這期間學到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝樑老師和公司給我的機會，很感謝樑老師在生活上對我的的照顧。

來公司培訓下到每個店鋪去，發現不同的問題，不同的地方怎麼去適應它的壞境。面對美導所提到的問題，怎麼去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導的心態問題以及告訴美導怎麼做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什麼樣的顧客說什麼樣的話，怎樣去站在顧客的立場爲他着想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學到了很多，也自我提升很多。

最後的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓，（因樑老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然後我來執行。很謝謝樑老師給我了這樣鍛鍊自己的機會）。我學到了我怎麼去根據每個人的優點分配店面，以及在和區域經理和培訓師的溝通上，學到了以前從來不會遇到的問題的.解決方法，但其中也出現了很多意外，例：和區域經理沒溝通好，區域經理和店面忘記打招呼，導致派去的培訓師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛鍊了一個人去給美導培訓課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛鍊機會會讓以後的我在培訓的時候會做的更好。

在最後的兩個禮拜裏我們北京區域的總體業績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導說多希望培訓師下店幫助銷售，可能美導希望培訓師下店後對自己的專業知識和銷售技巧有所提升，也有的是隻是單純的想讓培訓師去下店後產生銷量，替他銷售，當然後者的想法可能很少，當然希望最好沒有後者的想法，希望美導不要對培訓師下店有依賴性，下店後就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓師多去給美導灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導的專業銷售技巧和專業知識，加強跟蹤，因爲：辦法總比問題多。

以後的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業知識上繼續加強，瞭解更多的護膚知識，繼續加強自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然後改正，學習好的。不斷去學習，知識是永遠學不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當，也希望區域經理多去和美導溝通。這樣從中瞭解更多的信息和美導的心態。

我來到公司已經有兩個多月的時間，從剛開始到屈臣氏做一名美導，然後經過考覈成爲初級培訓師，最後通過領導的鼓勵支持以及自己的努力，現在成爲一名中級培訓師，培訓部楊燕一年工作總結。這些都離不開公司給予我的栽培和歷練。

起初當自己是一名美導的時候，覺得只要掌握好產品知識，做好銷售就可以了，但是到了屈臣氏以後發現，做好銷售並不是那麼簡單的，在屈臣氏裏有很多種類的產品，要增加自己的銷售，就要跟屈臣氏的其它員工競爭。競爭對自己也是鍛鍊的過程。

其次，再從一名美導逐級成爲初級培訓師的時候，自己的業務知識要更精細，掌握要更爲靈活，因爲在店裏有新的美導，要在短時間內將我的產品知識和銷售技巧傳授給新的美導，能讓其獨立對客銷售，並能夠儘快適應屈臣氏的管理模式和公司的管理模式。

在這一個多月的時間裏，我出差去了蘭州，經過那次出差，我感覺到也體會到，一個店鋪的經營不單單要有足夠的人員，充足的貨品，如何管理人員，管理店鋪，經營好店鋪纔是更爲重要的。所以，在出差回來後，我繼續努力成爲了中級培訓師。只有讓自己不斷成長，才能夠做一個對公司有用並且讓美導信服的培訓師。

經過幾次出差的鍛鍊，我獨立一人去了山東，山東的區域經理很配合我的工作，我將產品知識用自己的方式爲美導做了培訓。反應也還不錯。

但我也發現一些問題，反應給領導後，公司能給夠接受我的這些意見和建議，這無形也給了我很大鼓勵。

希望在新的一年裏，我會不斷學習鞏固自己的業務知識。單方面做好銷售是基礎，培訓新員工，讓其儘快融入到工作中是目標。