【實用】公司員工年終工作總結範文合集5篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況,是時候寫一份總結了。總結你想好怎麼寫了嗎?下面是小編爲大家整理的公司員工年終工作總結5篇,希望能夠幫助到大家。

【實用】公司員工年終工作總結範文合集5篇

公司員工年終工作總結 篇1

20__年已經過去,回首過去,20__是堅持的一年,所有的一切都已經過去,唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來,證券營銷都是我所堅持在做的,記得年初所有人都已經搬到__路營業部了,唯有我們團隊還在青春坊奮鬥,經過一個寒冷的冬天,那時的環境雖然非常刻苦,但是沒有任何藉口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計劃的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進來也是和我們一樣證券營銷,確實在艱苦的條件下,堅持下來的都很了不起,註定能夠得到自己想要的,實現心中的目標,隨着3月份我們搬進慶春路8樓,不會在冷了,環境也好很多,那時經歷着證券營銷部門的設立,我從此有了更多的時間,那時證券營銷我放下了,新組建的證券營銷部門經歷着半年多的磨合,雖然成績不盡如人意,但是確實規模大了,團隊的兩名成員成爲證券營銷部門的小組長,也得到了一定的鍛鍊。

自從證券營銷團隊管理抽出以來,也面臨着自己的重新定位,那時對我來說,也是充滿模糊,通過和領導的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等,當開始考慮團隊的未來發展的時刻,銀行一直是我們團隊的弱項,因爲這三年,銀行渠道基本上都沒有爭取過,放棄的更多,在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點,說出去和其他營業部的區域經理分享的時候,他們怎麼也不敢相信這樣的團隊會有什麼成績,從此我開始重視銀行渠道,第一個開始重視的是農行秋濤路支行,這個網點合作時間最久,關係處理,但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,第一次拜訪錢行長的時候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務要求,那一次合作以後,銀行對我們纔開始重視,關係更深一步。此後我們不斷去開發新的渠道,最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道,另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸,溝通合作的事情,曾經給自己下了一個任務:平均兩個人至少要有一個銀行渠道,年終必須完成。離這個目標最後還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行一直以來都是我們的弱項,但是通過銀行完成的任務確是不錯的,通過這次資源的互換合作,讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進行聯合營銷,和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會,達到了我們的期望目標,雖然結果並不是很好,但是打開了局面,對於後期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景,以後或許可以做更多的嘗試,目前團隊可以駐點關係也不錯的銀行總共有四家:農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。

從團隊的內部管理來說,年初我們一直堅持的早早會持續了下來,並經過改革創新之後得到了所有人的認可,參與積極性大幅提高,早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號,通過消息解讀,新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,提高自我表達的能力,通過不斷的強化,出去就能夠和客戶進行溝通,當天氣冷下來了,經常有人遲到,通過一定的懲罰,主要是通過罰一本書的方式,告訴這是不對的,故意經常遲到的現象得到控制,一大批人能夠做到準時到,養成了好的習慣;另外團隊原來會議較多,經過改革以後,團隊僅留下了周例會,平時小組不開會,一週碰頭一次,讓每個人瞭解團隊所有成員的情況,並且瞭解自己在團隊中扮演的角色,周例會結束後會安排一個人分享自己的經驗,對新人的啓發較大,對演講者更是一種學習提升的機會,因爲周例會都是安排在團隊長會議結束後,經常一開就到晚上六七點鐘,因爲事先溝通過,週一的例會是沒有時間限制的,所有的事情結束後就結束,周而復始的堅持,每個人都知道了週一要開會,甚至有時候我們開會到5點,看到大家都還在等,這種狀態真的很好;除了周例會以外,每個月也會安排一次月度例會,對團隊表現卓越的進行獎勵,雖然這種獎勵並沒有多少錢,但是這份榮譽必須給到,這是團隊的一種認可,種種規矩定下來後,自己也不會太累,乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,都能夠控制,。通過每天、每週的接觸,大家天天都能夠碰到一起,關係也慢慢熟悉起來,感情也逐步變深,這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面,一個有戰鬥力的團隊一定要經常的集體活動,這一點要感謝羅總教給了我,團隊每個月至少要有一次集體活動,像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅遊等等,緊張的工作確實給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當的調整和休息,因爲4月份我們取得了突出的成績,在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流,那是一次非常愉快的經歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動大家集體參加,感覺非常好,美好的東西總是讓人懷念,以後每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面,年初團隊自身做了一次招聘,總共當時有8個人參加培訓,最終簽約的有5個,留存率還是比較高的,當時團隊簽約的有十多個,實習的有四五個,一起將近20人,從4月以後,團隊基本上暫停了招聘,主要是學校的畢業生爲主,一直持續到xx月,行情一直低迷,團隊出現人員流失,當然我一直堅信,離開都是有理由的,但是作爲把大家帶進來的,沒有讓大家賺到錢,我是有責任的,團隊最多人數達到22人,在_月份,那是考驗的時候,那時基本上停掉了新人的引進,從開始有人提出離職的時候,我想作爲一個團隊沒有招聘長期的生存會成爲問題,有進有出,這纔是一個健康的營銷團隊,20__年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對於自身的發展來說,20__年更多的偏向了團隊管理,個人的業績並不好,曾經記得20__年年初給自己定下了5000萬的客戶資產,最終在20__年初達到了,在20__年12月31日,看客戶的資產損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個人的開發,我也不知道是不是給自己找理由,但是每個月的業績確實很不理想,雖然營業部對我沒有考覈,但是作爲一名證券從業人員,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發方面放鬆了很多,同時客戶服務也缺乏持續性,只是對部分關係

較好的客戶聯絡較多,大量的客戶已經基本上忘記了聯繫,客戶關係也沒用以往那麼用心,因爲對客戶沒有以往那麼關心,轉介紹的數量大大減少,堅持該堅持的,這也許是今年的不足。

如果說20__年還有什麼遺憾,應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒有賺到錢,沒有過上有品質的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅信我們的付出會有回報,所有的遺憾,只要還在堅持,我們的20__,不要像去年這樣狼狽,一定要實現我們的財務自由。

公司員工年終工作總結 篇2

公司各級尊敬的領導:

本人經公司各級考覈批准,進入xx食品公司從事烘焙工作。在過去的八個時間裏,本人在xx食品公司從事得十分愉快、順利。從中感謝各級領導的努力栽培和用心關懷。現於年底作出一份一年一度的年終工作總結表進行上交報告,望各級領導給出寶貴的意見!

本人於xx分店(xx加盟店)作烘焙師傅,在從事的8個月期間,感覺到公司的設備無論是在軟件還是硬件方面都得到十分完善的配置。擁有全國第一條日產量達到十萬只月餅的生產線,以及全自動化機械配控等先進設備。現公司旗下擁有七十多間連鎖店,就職員工1500多名,佔地面積達到七千多平方米…於XX年被評爲全國四星級旅遊文化景點和非物質文化遺產稱號。

在過去八個月的工作期間,本人每個月份都對門店(xx加盟店)的產品質量和業績進行了詳細登記和記錄。從五月份的凍包出爐總額到十一月份凍包出爐總額進行相比較,期中五月份的凍包出爐總額23750元、六月份25780元、七月份24068元、八月份26560、九月份22567元、十月份27748元、十一月份27950元;平均每個月業績增長百個六分點。

綜合以上的總結,本人對公司提出以下幾點見議,望指點:

一:在凍包運輸方面,希望公司能夠更完整地提升產品的質量和形象保障。例如:香芋包、叉燒包、鹹水角往往出現破皮漏餡現象。

二:對各產品進行標識登記和形象記錄。例如:每種凍包表面作一個形象記號,使撿包者更清晰更快捷地辯認出每個產品名稱。

三:定時定期推出一些新產品,令顧客感覺到新鮮感。

四:實行數施,鼓勵員工大膽創新和努力工作。

以上報告出於個人意見,有不當之處,敬請原諒!

員工:

公司員工年終工作總結 篇3

時間的快速有時候也是令人感到不可思議,在過程中感到時間的漫長,在結束後感到時間的飛逝,這也許就是時間的定義吧。在一年的工作中,我一直都是盡職盡責,努力的完成工作,在一年的工作中做到的最好,我知道這只是一個開端而已。

時光荏苒,20xx就這樣過去了,回首過去的一年,感慨萬千,時間如梭,轉眼間就將跨過一個年度之坎,回首望,在共同學習、共同思考、共同行動中維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也做了一些對部門對公司有意義的事兒。

  1、這是我們在20xx最難的一項工作任務

但我現在可以負責任的告訴大家,績效考覈將在20xx出現在我們的日常工作中,簡單、明確、有效是我們的原則,進行績效考覈的目的是對每個崗位的同事清楚地進行客觀、公正地評價,並通過此評價合理地進行價值分配。

  2、關於我們的業績

現在我們來看看20xx我們撒下的汗水換回的業績,廣州還好我們沒有輸給20xx,但我們離目標還很遠,番禺由於豐田及駐場同事的貢獻,我們達成了利潤目標。在做年終總結的過程中我強烈的意識到我們業績不達標的原因不是市場原因或外界干擾而是我們沒有堅持將每一個計劃做出結果,所以20xx我們要堅持對工作結果的關注。

團隊的價值觀和目標一定要清晰和堅定。團隊有一個願景和目標,就等於有了信仰,走起路來就不會那麼艱難。就像許多人信仰宗教一樣,他會不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業也是一樣,如果你心裏有一個理想,有一個信念,有一個目標,那你就有一個很大的動力。

  3、確定了部門發展的最小單位------小組

小組將是我們不斷髮展的源動力,在每個小組所在的區域,你們面對的都是無限的市場,隨着小組戰鬥力的不斷增強,客戶的有效積累逐步放大,你們,具有使命感、創造力和學習能力的一線同事們,你們將創造無數的小組,你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價值。

  4、組長競聘調整爲自薦方式

事物沒有絕對的公平,社會的發展是在不斷的平衡中前進的,爲了給每一位符合基本條件的員工提供發展的機會,我們把提升職業品質、承擔責任與壓力的職業機會放到每一位員工手中,只要你願意奉獻,只要你不斷提升自我,你就可以抓住機會

  5、成立專職培訓部門

學習對於企業,能夠提高員工之間的協作能力,有利於增強團隊精神,可以給公司注入新的活力。增強了企業的再生能力,爲將來持續發展打下堅實的基礎。學習對於管理者,提高了思想素質和業務水平,必然使管理水平得到一個提升。對於員工個人,能實現自身價值的增值,使自己的潛力得到更好發揮。

當今社會飛速發展,我們正處於技術快速更新的社會,我們昨天認爲遙不可及的技術,今天就可能已用於規模化生產,甚至明天就要淘汰。改革開放的今天,科技早已被譽爲第一生產力,可見整個國家乃至世界對科技、知識的重視程度。處身其中,我們要保證自身不落伍、不被淘汰,並得到良好的發展,就要不斷的去適應,不斷的去學習,不斷的提升自己。大多數人知道學習的重要,但也有個別員工沒有正確認識到公司培訓的目的和不斷學習提高的重要性,認爲我們平時的工作對個人文化水平、基本素質沒有過高要求,只要能吃苦、勤奮就行。其實,光有這些是不夠的,自身素質的提高有益於我們在平時的工作中提高工作效率、管理水平、企業形象,甚至有益於提高業績。所以我們應該珍惜公司給予我們在企業中難得的學習機會,改被動的“要我學習”爲積極的“我要學習”,並在工作中不斷學習、不斷提高。通過自己的努力成爲金穗隆的一名好員工,爲自己的將來、企業的將來不斷進步。

  6、番禺分公司迴歸客服中心

番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤,離開我們3年啦,我需要一點時間重新去熟悉她,我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業績做起來。番禺是個巨大的市場,但11年我們存在很多不足,希望明年我們能有所作爲。

  7、pdca

20xx公司明確提出要各部門學習用pdca的邏輯思維來開展工作,請大家注意我的措詞,邏輯思維而不只是一種形式。在部門中,通過衆多小小的變革可能實現對整個部門的持久改善,從而獲得巨大的成效。每一步都很小,這兒一個小變化,那兒一個小改進,但幾年後就能發展成一個有戰鬥力的團隊。下面我簡單的講解一下pdca在計劃階段,要通過市場調查、用戶訪問等,摸清用戶對產品和服務的要求,確定部門政策、業績目標和行動計劃等。它包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃

在執行階段,要實施計劃所規定的內容,它只有一個步驟:執行計劃。在檢查階段,針對在計劃執行過程之中或執行之後,檢查執行情況,看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個步驟:結果檢查。在調整階段,主要是根據檢查結果,採取相應的措施。鞏固成績,把成功的經驗儘可能納入標準,進行標準化,遺留問題則轉入下一個pdca循環去解決。它包括兩個步驟:鞏固措施和下一步的計劃。pdca循環一定要持續進行,它靠組織的力量來推動,像車輪一樣向前滾進,周而復始,不斷循環。

20xx我們要提升,我們不光靠體力創業績,我們更要靠知識和思想創業績20xx我們不光要關注自己的工作效率更要關注團隊的工作效率尋找客戶、吸引客戶、抓住客戶、鎖定客戶20xx我們要去搶彩色、大印量的市場份額。20xx讓我們共同創造、共同分享、共同發展新的一年裏會有更多的機會和競爭在等着我們,要在競爭中成爲佼佼者。我們要互相學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步。徵取更好的工作成績。

20xx年的工作還是會更加的困難,越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力,但是化壓力爲動力,這纔是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中,我們得到了很大的發展,在進步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時的,長遠的發展纔是我們一直想要的結果!相信在20xx年我們會做的更好!

公司員工年終工作總結 篇4

20xx年的工作已經結束,回顧一年來的工作總結感慨萬千:有取得成績的喜悅,也有工作失誤帶來的遺憾;有令人難忘的美好時刻,也有讓人苦惱的短暫瞬間;有在工作中付出的艱辛和努力,也有取得成績後得到的回報和謝意。總之,一年來的工作使我想了很多。現將一年來的工作總結如下:

  一、思想方面

在思想上我積極向上,擁護和遵守公司的各項政策,熱愛自己的本職工作,認真記好領導交代下來的工作並且用最短的時間把它完成。

  二、工作管理方面

爲了使員工能輕鬆、愉快地工作,我儘量多用鼓勵的方式使員工表現出良好的品質。努力做到讓每個員工盡心盡力的工作。對於不遵守公司規章制度的也儘量使用善意的批評與糾正。我還對工作表現特別好的員工進行表揚,並做了相應的最佳員工評定,效果不錯。員工積極性提高了很多。

  三、學習方面

我經常利用休息時間去自費購買一些關於人事和行政管理方面的書籍,從而增長見識,並獲得更多的管理方法。此外,我還很注意自身的學習。如:參加國家評選的行政管理資格二級評選還有現在正在考的高級人力資源管理師;多和有經驗的老員工探討工作上的困難,從而積累了很多寶貴的心得,在我的工作起到了不少的幫助。

  四、努力目標

1、對工作進行定位和崗位職責的劃分,明確崗位職責。在管理工作中對每一個事情都要明確到具體的責任人,避免出現管理上的空白,但是也要注意可以一個人負責多件事,絕不能幾個人同時分管一件事情。

2、強化公司相關制度,以及相關使用表格。文件正式的格式,文件發放與回收管理流程,制度的強化,使工作中的矛盾與弊端就會越少。

3、人員考覈與培訓。考覈最終結果是建立完善的績效評價標準,形成公平、競爭的平臺。這個平臺上有競爭、有激勵,管理者不完全控制員工做事情的方式,而去衡量做事情的結果。員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。從而全面提高公司的.整體人才結構。

4、員工福利與激勵。計劃制訂激勵政策:年度優秀員工評選表彰,內部升遷和調薪調級制度建立,對部門設立年度優秀團隊獎等。

  五、不足方面

1、多注重的溝通。

2、讓員工多提意見、多提建議。

3、注重和上級領導的溝通,深入瞭解上級領導對自己各項工作的看法,讓上級領導對自己的工作多多提出意見,讓自身工作中儘量少範錯誤、不範錯誤。

4、注重和公司內部其他部門的溝通,充分聽取各部門對我各項工作的意見,有則改之,無則加勉。

總之,本年度我會盡心盡力幹好自己的本職工作,做到工作認真,勤勤懇懇,腳踏實地的工作。做好領導交下來的各項任務。今後有待提高的部分,我將好好努力爭取做到最好。

公司員工年終工作總結 篇5

一、利潤完成情況

1、營業收入情況:物業公司20xx年1—10月完成營業收入216萬元,11—12月份預計完成17萬元,預計20xx年完成營業收入233萬元,完成計劃(233/250)的94;

2、費用支出情況:20xx年1—10月費用支出爲269.65萬元,12月份預計費用支出66.62萬元,20xx年預計完成336.77萬元,完成計劃的117;

3、稅務及附加:20xx年1—10月稅金支出爲12萬元,12月份預計支出0.97萬元;

4、修正情況:

以上三項爲賬面及預計完成情況,根據經營指標及費用計劃,考慮實際費用支出中需修正項目:

①核增大修費用10萬元;

②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元;

③車輛變賣增虧6.62萬元;

④車輛轉公司調增利潤6.6萬元;

⑤用油量5修正3.26萬元(按企管部修正方法爲49.54×3.1=15.35萬元,此種修正方法物業公司認爲不妥,對激勵節約成本沒有促進作用)此上四項合計:

總公司計劃利潤:250—391=—141萬元

1—10月實際賬面利潤:—65.14萬元

12月預計實現利潤:—50.56萬元

全年預計實現利潤:—116.60萬元

修正全年預計利潤:—106.60萬元

完成計劃的124.40,預計減虧34.40萬元,減虧比例24.4。

已過去的20xx年上半年,是股份有限公司產業結構調整初見成效的半年,也是爲公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創造良好契機的關鍵半年。在這半年裏,在股份公司各級組織和領導的大力關心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力,實現了年初預定的目標。在此,我代表物業公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!

現在,就物業公司在完成預定目標過程中所做的工作彙報如下:

二、完善各項規章制度,建立內部管理機制

通過對以往工作的分析、總結,物業公司經營班子達成共識:提高物業服務水平、擴大物業服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業公司今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標,切實提高物業管理水平是根本的基礎所在,因此,必須建立完善各項規章制度和內部管理機制,明確管理工作中的責、權、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務實避虛,一切工作都從實際需要出發、以解決問題爲目的,紮紮實實的做好各項基礎工作。爲此,我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和物業公司發展需要的《辦公室工作質量標準》、《效績考覈制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考覈檢查落實制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度,並在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實力度使物業公司的各項工作有計劃、由方法、有依據、有目的的展開;

同時,爲了建立完善內部管理機制,我們採用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業公司那兒“取經”,在汲取先進物業公司內部管理經驗的基礎上結合我們的實際情況,對經營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確、具體的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊,業務、管理水平不斷得到提高。

三、公司上下團結務實,服務意識顯著提高

作爲物業公司,不斷提高服務意識、服務水平和服務質量,才能最大限度的滿足商戶和業主的需求,在此基礎上才能穩步提升物業收入,從而提高企業經濟效益,樹立良好的企業形象。爲此,物業公司首先從思想政治工作入手,發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用,帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業務培訓,使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高,公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次,爲了能夠在物業服務的質量上更上一個臺階,在今後的物業資質評審中更上一個檔次,物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔,極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三,重視參加和開展形式各樣的培訓活動,在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部(室)的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規範等業務培訓,使全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高;第四,狠抓各項規章制度的落實,促進各項工作迅速有效的開展,特別是爲了切實落實在近期實施的《效績考覈制度》我們下了極大的功夫,在考覈部門的同時管理人員也要接受《效績考覈檢查制度》考覈,起到了相互監督的作用,實施一個月來,公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會制度》實施後,每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人,要求當天能完成的必須當天完成,不能完成的要查出原因、制定計劃,按規定的期限完成,使各部室的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良工作習慣,對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

四、節能降耗、精減人員,管理效益明顯提高

物業公司領導班子清醒的認識到,必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監控力度、精減富餘人員,才能減少企業虧損、提高企業效益,在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作:首先,針對採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度,在常置易耗品的採購過程中建立供貨廠家詳細資料並與供貨單位建立長期供貨關係,同時,財務與辦公室人員經常做市場調查,儘可能找到源頭供貨商,還改變了原採購人員在採購300元以上物品必須兩人以上外購爲任何金額都必須兩人以上外購,同時,爲了提高服務,在對入圓企業有償服務項目上,要求採購人員被服務方進行協商,確定是自行購買材料,還是物業公司代購或者是物業公司協助購買,從成本上最大限度滿足企業利益。通過這一系列措施達到了有效監控的目的;其次,通過減員工作使企業人力成本降低,從20xx年初至今,我們共與31名員工解除了勞動關係,每月減少工資及附加費用就可達2萬多元,切實爲企業減輕了負擔;第三,通過抓內部管理降低費用,物業公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應,僅此舉措又降低了費用,此外,本着爲商戶着想的原則在維修過程中能修復的不換新,能出工一人的不用兩人,能一小時修復的決不用兩小時,取得了較好的社會效益;第四,開展修舊利廢活動,辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制,紙張正面用完用背面,做的能省就省,清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接着用,工程部把報廢設備中能用的零件拆洗後再加以利用,值班人員在不影響經營的情況下分區控制,做到不必開的燈不開、能少開的少開,包乾區域做到人走燈熄、水停,並用獎懲規定加以約束,通過各個部(室)的共同努力,達到了降低消耗的目的。

五、存在的問題

目前,物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面,但由於物業服務中硬件設施不到位,致使(冷)熱空調服務部分達不到需求。物業公司針對此工作已拿出整改存在的問題:

1、幾千部風機盤管經六年使用未檢修、清洗,表冷器表面被油膩和塵垢堵塞,風量很小,有的甚至無風,使產生的冷熱空氣散失嚴重,三樓在清洗後效果有很大改觀,因此,風機盤管需徹底清洗;

2、溴化鋰設備使用六年來從未大修過,存在許多隱患且製冷效果降低,一旦出現故障將直接影響大廈的冷暖供應,故必須徹底大修;

3、部分區域加裝大容量風機盤管;

4、新風系統風量散失嚴重;

5、保溫工作不到位;

6、建設工程中物業公司的介入工作不到位,加大了物業公司的維修難度和費用,因此建議在以後的施工前期、中期和驗收期及質量保證金的支付也應有物業公司的簽字才能認可,以加強對施工質量的監控。

以上問題物業公司已專題報告公司,相信在公司的支持下,硬件服務設施一定會得到改善。其次,物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺,在下半年要加強培訓和學習力度,以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

第三,物業公司僅成立一年,起步低、時間短,只處於發育階段,與本市大型物業公司存在着差距,在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。