總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？以下是小編收集整理的公司員工年終工作總結8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
xx年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下總結。
一、經過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較爲深刻和更進一步的認識
客服所有的工作就是對公司產品的售後服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不一樣。一切對於我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年裏我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自我經過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認真學習崗位知識，工作本事得到了必須的提高
對於一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛鍊一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個十分有經驗的老員工了。作爲一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。
三、對日常投訴工作處理得當
業主投訴大多都是一些建築上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什麼問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責的範圍各有不一樣。我們始終用進取的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，*XX樓商鋪XX棟自20xx年XX月以前正式交付，經過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。
與物業公司對接移交公共區域設備實施；4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反覆檢查確認清點，初驗、複驗、到最終接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由於各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司；一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機。現消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反覆都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售後的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行彙總分類並上CRM系統，每週對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反覆維修率使業主滿意度提升。
業主無法理解新房會出現滲水問題，並且屬於共性問題，導致一些業主一度懷疑建築的整體工程質量並以此作爲投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員進取地處理問題的態度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關設備損壞，導致很多業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上頭無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。後經我們悉心解釋，並採取進取應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等佔用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理範圍之內整改，我們耐心向業主解釋，並進取與業主進行數次溝通，期望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決。
20xx年又是一個充滿活力的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導自我工作實踐。
2、在以後的工作中不斷學習業務知識，經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。
3、不斷鍛鍊自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，並在工作中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細緻地對待每一項工作。
以上拙見是本人工作的一點感想，由於每個人所站的位置、角度不一樣，自我的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬於昨日，也許昨日的我並不是最優秀的。可是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放鬆對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢於應對挑戰，並有決心在自我的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。
公司員工年終工作總結 篇2各位領導、同事們：
下午好！
我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，爲車間日常管理打下了良好的基礎，也爲公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
1、爲使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鑽研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴於律己，率先垂範，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養出一名職工轉正爲****黨員，又有兩名青年職工成爲黨組織的預備黨員，並且有10餘名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。
3、爲更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。
4、爲充分抓好機械化作業線在安全生產中的優勢，在自己的思想和業務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作爲自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在佈置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。
xx年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人爲本，以樹立班組團隊爲核心 ，以強化班組管理爲重點，以打造安全爲主線，以實現創優勝班組爲目標，並提出一些與安全生產密切相關的要求，將XX年的重點工作彙總如下：
1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心裏，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡迴檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統進行巡迴檢查，以便及時發現異常情況，採取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4、定期對設備進行維護保養，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。
5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間XX年無發生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。
6、堅持加強現場安全管理，發現隱患、及時消除;堅持制止各種違章行爲;堅持加強員工安全、消防知識培訓，並且組織開展“安全生產月”活動，提高員工們的安全意識。
7、堅持每週二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會，堅持每週二的設備包機檢查和日常安全衛生巡查工作，查出安全隱患及時整改。
8、公司與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書，公司自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產職責。貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
9、組織學習安全、設備質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。
10、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，並且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望着自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。
11、在夏忙之際，由於煉焦車間職工90%都屬於農民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節都比較忙，爲了確保職工上班安全，車間將公司的生產現狀和安全形勢寫爲一封信件發送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬爲了家人的安全健康，減少家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可後進行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家，
12、組織全體職工進行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養，提高了每位員工的消防意識。
13、認真吸取了“1.8”事故，通過發生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深刻的體會到了違章作業給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質量標準化的要求進行執行落實，確實將安全生產提高上去。
14、xx年，公司面對市場金融危機的挑戰，我們加強內部管理，着力於節能減耗降控成本，嚴格控制各項費用的支出。並從節約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現象，確保各項生產費用控制到最低。
15、完善制度建設，加大執行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。
存在的缺點和不足：
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今後必須加強學習，以適應企業深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今後工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關係。
4、對班組長要求鬆懈，沒有充分發揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。
5、職工隊伍的整體素質與公司的發展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。
7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流於形式的現象。
對接下來工作的期望：
1、繼續深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極爲員工起模範帶頭作用。
2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。
4、抓好節能降耗、成本覈算和設備檢查保養工作。
5、加強與領導溝通和請示彙報工作。
總之，工作成績和不足都已成爲過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。爲公司的發展壯大、爲構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。
公司員工年終工作總結 篇3在工作中踏實工作，才能走的更遠，在工作中辛勤勞作，才能更進一步，每一個人的成長都離不開公司的大環境，我們的成長看似是自己付出，其實是公司默默的支持，心中總有一個聲音在告誡我，也在叮囑我背靠大樹好乘涼，不能忘記公司對我的恩情。
在我學習成長的過程中，從小父母就叮囑過，別人對你好就要回報他人，俗話說的好滴水之恩當涌泉相報，公司的恩情我從不敢忘，來到崗位之後，我不管疏忽，用百分之兩百的認真去工作，用自己的全部精氣神去努力，古人有士爲知己者死的說法，這是對恩人不忘的報答，雖然現在行不通，但是知道感恩一直留在我的血液中，我不是公司最優秀的人，不能給公司立竿見影的成果，不能取得輝煌的成績報答，但是我能夠做的全部做到，做到無愧於心，無愧於情，在一年中我一直都是懷着感恩在工作，這讓我對自己的工作有了更高的要求，同樣也有了成長的需要，我知道參天大樹不是一日長成，我想要成爲這樣的參天大樹可能需要更多的努力更需要不懈的堅持，我會加油的更會努力的，用踏實的心態對待工作不急於求成，不急於一時，做好自己現在的事情，在日積月累中一步步成長，我信心功夫不負有心人現在能夠幫助到公司的力量有限，但是等我以後成長起來一定會全力去爲我們公司奮鬥，當人現在也一樣。
現在的我就做公司的課小部件，公司是駿馬，在奔騰中需要馬蹄鐵，我就是馬蹄鐵上的一顆鐵釘，一定會爲公司的成長現象一份力，不管這個過程有多難，但是我不會忘記自己的最終目標不會辜負公司的培養，在工作中團結同事，勤奮工作，把細節做好，把基礎做好，這是現在我能夠給公司的幫助，所以我會做好這一切的，不管過程有多難，總會成爲公司的守望者，成爲公司默默付出的一員，不求轟轟烈烈，但求默默貢獻，隨着公司的發展，我相信公司的規模越來越大，需要我貢獻的力量也會更多，我會好好做好這一切的用自己的努力用自己的奮鬥去完成工作，去實現自己生價值。
生活中我也嚴格要求自己，我知道習慣有時候會影響到工作，爲了避免自己養成不良習慣我的生活作風也都有極大的改變，每天堅持早起，每天辦公，不會浪費時間在虛擬遊戲和一些無用的事情上，把剩餘的時間來提上自己的工作技能，現在是信息大爆炸的時代，想要獲得知識技能的途徑有很多，我不是一個願意守候的人更願意做一個主動出擊的人，主動提升自己，希望通過學習快速減少時間的激烈，提高自己的工作能力，有能力纔能有機會報答公司對我的恩情，雖然時間流逝了一年，但是我的工作方針策略不會變，會永遠的執行下去，直到成爲公司的支柱之一。
公司員工年終工作總結 篇4短短一年轉瞬即逝，回想從20xx年6月底進院以來，感慨頗多。這一年來有成功的喜悅，有辛勞的汗水，有趕工的緊張，也有挫折的沮喪。從十多年的求學生涯走向服務社會的工作崗位，角色的變換給了我更多學習的機會，也讓我更加成熟起來。
這一年在各級領導親切關懷下，在師傅和各位同事的帶領幫助下，思想素質、政治水平、專業技能等各方面都得到了一定的提高。
我在學校所學專業爲結構工程，從對變電站一無瞭解開始到逐步熟悉各種配電裝置和設備，從對專業配合茫然失措開始到與各專業密切合作，從可行性研究、初步設計到施工圖、竣工圖設計，從技術交底到現場工代服務，一步步走來，既需要進一步學習充分的專業知識，又需要學習書本上沒有的經驗；既需要與內部專業人員在設計接口處交流，又需要與外部施工單位、代建單位、監理單位等打好交道。
這一年來工程項目的可研、初設、施工圖到竣工圖均有涉及，結構專業的屋外配電裝置支架及基礎、主變壓器構架、防火牆及基礎、構架鋼樑、泡沫消防小間、GIS基礎等均已做過，具體所做工程詳最後附錄。
可研和初設這些前期工作需要細緻的蒐集相關資料，對每一項可能產生的設計內容和費用均需要考慮充分。在向技經專業提資時，應該考慮一定裕度的`費用，因爲有些不可預見的因素可能在後面施工圖階段發生，因此需要考慮充足。施工圖階段考驗的是細節和全面考慮。不能僅考慮設計要求，還需要考慮施工的難度和可行性。比如，主變基礎埋鐵時，不能埋與主變基礎樑寬一樣，因爲要考慮如果長條埋鐵與主變樑同寬時混凝土的振搗則很難搗實，一般需要每邊預留50~100mm的寬度。施工圖過程中與電氣等專業提資人員溝通交流也很重要，比如導線弧垂較小時，拉力較大則對構架樑柱有較大影響，若弧垂較大時則電氣方面帶電安全淨距則有較大影響，因此協調一個較爲適合的距離需要雙方充分溝通。
這一年中有一個月在青山做工代。工代服務可以視爲設計圖紙的售後服務，不僅要求能爲現場提供技術支持和服務，更需要與各參建單位溝通交流。施工現場有各種各樣的問題，有些問題是施工引起的，有些問題是設計疏漏，有些問題是外來因素導致，這時往往需要設計單位、施工單位、監理單位及代建單位共同協調討論出解決問題的辦法。
宋**副主任是我的師傅，這一年來我不僅向宋主任學習做人做事的方法，也向他學習做人做事的態度。宋主任不僅“授之以魚”,而且還“授之以漁”，不僅僅對遇到的問題提出解決的辦法，也舉一反三地講解對此類問題的解決思路。我從師傅身上學會了如何更全面的、細緻的考慮問題。通過向師傅學習，我逐漸掌握瞭如何較快抓住問題的重點，找到合適的解決方法，將問題迅速解決掉。
我很慶幸我能在變電這個大家庭裏成長，因爲這個良好的環境氛圍正是一個優秀團隊所具備的，團結、互助、包容的變電充滿了朝氣和鬥志。我慶幸周圍有鄢工這樣樂於關懷年輕人的老同志，也有歐工、張工、周工等全心全意幫助年輕人成長的同事，也有姜文、陳衛兵等充滿朝氣和幹勁的年輕同事，和他們一起我感受到了團隊的力量，感受到了家庭般的溫暖，感受到了奮鬥的意義。
這一年來，我也有做得不足之處，在工期很緊的時候，會忙中出錯，考慮不全，導致發設計變更單，也有經驗不足而導致小範圍返工。在於其他人的溝通技巧還有待於更加成熟。
在各級領導關懷下，各位同事的幫助下，我將繼續發揮自己的特長，進一步改進自己的短處，嚴格要求自己，努力使自己成爲一名優秀的設計人員，並虛心向各位同事學習，爲將工作做得更好、爲公司創造更大的效益而努力奮鬥。
公司員工年終工作總結 篇5光蔭荏苒，又到辭舊迎新時，藉此工作總結之機，回顧定格一下自身20xx年職場的匆匆腳步，沉甸心情，規劃展望來年的目標和計劃。
20xx—20xx年無疑是個人職場生涯中很關鍵的兩年。爲何要在20xx年的工作總結中提到20xx年，因爲正是這短短的兩年期間，讓我以一個由後至前的逆序，將房地產開發企業財務操作流程中的各個環節、時點都親身實踐了一遍。
一、開發產品銷售、施工工程成本覈算、開發項目稅務清算流程：
從20xx年基於自身職業規劃的考慮，從建築施工企業順利轉行至房地產開發企業，甲、乙方財務會計身份轉換的同時，對自已也是一個新的起點和挑戰！
房地產行業會計與施工行業相比，有諸多的相同之處，但其又有自身鮮明的行業特點與獨特的核算方法。
剛入職上家盤龍城的置業公司時，正逢公司樓盤已熱銷過大半，首先就從開發產品的銷售流程入手，從客戶預交定金，籤合同交納首期款，客戶按揭款全額到賬，開具售房稅控發票，填寫各樓棟房屋銷售明細表，按期同銷售公司對賬；同時還要對照前期的各項施工合同，清理開發成本費用賬務明細，清結各施工隊工程尾款；併兼任物業公司的會計。
在各項業務剛剛就輕駕熟，工作步入正軌之時，又恰逢國家對房地產企業宏觀調控加緊，國稅由各區局長負責牽頭錯片交叉成立清查專班，下點進駐各開發企業。
從20xx年11月黃陂區國稅局開會通氣之後，一直到20xx年3月底將近半年的時間，除完成日常財務常規工作以外，其他時間全部用於項目自查、清算，配合國稅專班、審計事務所等相關人員清查賬務，整理、收集、複印各類涉稅合同、單據、資料等，提供相關財務數據，填寫各種表格。
這段期間的工作，可用“煎熬”兩字來形容，藉助自身較爲紮實的財務理論根基及實踐工作經歷，應對稅務清查不是難事，但應對公司上層不切合當前實際的納稅構想卻是難之又難！
因爲這家公司前期開發**花園項目時，稅務稽覈力度不大，可操作空間很大，交納的稅額不高，所以公司決策層在**家園這個項目的稅務支出這塊，計劃預算額做得很低，樓盤銷售前期，所得稅納稅額爲零，後期就每季度象徵性的交納5萬元，進入項目清算階段，稅務專班駐點清稅時，需補付的大額欠稅是一方面，另一方面因爲*************。決策層要求將納稅額控制在某某點以內，但基於******，所造成的不利局面，幾乎難以扭轉。
常言道“屋漏偏逢連天雨”，這頭國稅所得稅還未清結，那邊地稅的土地增值稅清查又在全市範圍內全面鋪開，又是一番發票清查、資料整理、數據填報，這都不難，到了交稅這一環節，又卡殼了，決策層又是驚呼“稅款要交這麼多嗎”？衆所周知，流轉稅環節是一旦售房發票開具後，納稅義務就無可規避，但這種淺顯的道理我已不想反覆解釋了。已熟韻領導性情的我，平靜地強調：“這只是站在財務角度列示的數額，您願意交多少就交多少，現在不交也行！”
實踐出真知，稅務清查專班藉助房產部門的售房數據和清查賬務的結果，開具了補罰合計的鉅額稅單，補稅部分和我上報給公司的納稅數額相差無幾，而且已是我盡最大可能和稅務斡旋削減後的結果。當稅務限期納稅通知書擺在決策層的案頭，當真金白銀交納入國庫時，相信事實已給決策層上了最生動的一課。
通過這半年零距離地和稅務專班的接觸配合，學到了不少他們查稅的切入點和方法，對個人的房地產涉稅實操能力，絕對是一個長足的提高！
二、房地產會計賬戶體系設置、土地開發成本覈算：
鑑於上家公司財稅意識地淡薄，我也逐漸萌生退意。機緣巧合，事遂人願，本年4月由鄉進城到了現在的這家公司，跟上家公司一切要靠自己摸爬滾打不同，這家公司財務老總知識面廣、業務能力強，凡事有了可以請教諮詢的人。
因公司剛成立組建不久，前期財務人員做了20xx年11月至20xx年2月四個月的賬，但因爲是手工賬，而且是分“現、銀、轉”字做的憑證，跟現行財務操作模式有些區別，我接手後，徵求財務領導意見後，就把前期憑證廢棄，依據原始單據統一按“記”字號編排，重新把憑證另做了一遍。進行了一次固定資產盤點，對各項固定資產的存入地點及使用人都進行了覈實登記；緊接着又購買了金蝶網絡版K3財務軟件，因爲以前主要用得是速達單機版的財務軟件，突然一下換到金蝶，而且是網絡版，一開始有點不適應，但好在操作原理大同小異，不久就摸清熟識了基本的操作方法；建立完善嘉捷源及家美天晟置業兩家公司的房地產覈算體系。
還另設立了
①合同臺賬，對日常週期性的辦公類合同款項支付按實際發生額（如各租賃房屋房租水電的支付、律師費用等）分項登記，以防疏漏；
②按公司各車輛實際發生的費用（油費、路橋停洗費、修理維護費）支付單據分類填寫汽車費用明細表，方便查閱統計數據；
③根據工地付款流水明細填寫登記馬池還建小區工程款撥付臺賬，填寫內容細化至各工區各樓棟；
④根據股東等關聯方各款項的收付情況，登記關聯方往來臺賬；
5—6月份配合開發部門交納土地納入的各項規費及土地出讓金的支付；交納購入地塊土地契稅、耕地佔用稅、印花稅等，協助開發部門土地登記證的辦理；
在10月份時又接手了***城、**科技、****投資三家的賬務，還兼任半個出納，開支票、跑銀行，登記三家公司的現金、銀行賬，一時間工作量陡增。
新建了三家公司的電腦覈算賬務體系，投資公司補做從20xx年元月開始至今的賬務，雖然三家公司現期還未全面開展業務，但加上***公司、****置業公司，五家公司的賬務處理，每月的工作量還是比較繁重的，這就要求自己要更合理安排時間，努力提高工作效率，保質保量地完成工作。
三、存在的問題及下步工作計劃：
（一）存在問題：
首先，不善於溝通。對待一些問題的解決方法過於單純，工作方法過於簡單；看問題有時比較片面，以點蓋面，此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中出現過失誤，在以後的工作中我會克服這些缺點，努力讓領導放心。
其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高；應把自己放在一個更高的高度看待問題、解決問題，爲領導排憂解難，做到讓領導省心、公司放心。
（二）下步計劃：
在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作和管理方面的經驗，借鑑好的工作方法；同時在業餘時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的範圍，不斷提高自身的業務素質和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
公司員工年終工作總結 篇6即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作
（一）內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。
（二）涉外工作。迎接縣房管局和林業局組織的美國白娥消殺工作；同時爲保證小區的水電暖正常運行，積極與各專業部門進行協商和解決，最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。
面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯
二、房屋交接工作
全年共辦理業戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對於業戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閒廣場等配套設施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛生間）及地下室漏水、東區11-16的車庫維修，防盜門維修等方面。
針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商並對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。
四、服務、維護工作
（一）日常維護。東區主要爲業戶報修問題的處理，維修處結率100%，西區主要爲新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯繫工程部及時維修，並對處理過程進行監控並回訪。
（二）收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率爲100%。
（三）環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，儘量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，並組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
（四）裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督，做到發現問題及時處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
（五）安全管理。由於西區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥倖思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更爲嚴重的事故發生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，並實施了安全大檢查。
五、社區文化建設
爲加強小區精神文明建設，在擴建部分休閒設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。
六、存在的問題和努力的方向
（一）存在的問題：
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一：管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊幹邊摸索，以致有時工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
第二：有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位。
第三：相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求。
第四：車輛管理有待進一步規範。
第五：東區供水管線老化、鏽蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象。
第七：管理成本較高，企業虧損嚴重。
第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業的整體服務形象。
（二）努力方向：
第一：在新的一年裏，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作爲培訓、學習重點，努力提高工作效率，爲公司發展壯大，貢獻力量。
第二：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風。
第三：規範車輛停放與管理，改善其混亂局面。
第四：加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，儘量將水電虧損降到最低。
第五：成立業主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。
第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現今冬供暖不虧損。
第七：爲控制成本、提高工作效率，下一步將對物業員工進行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極爲業主提供優質的服務，爲公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。
公司員工年終工作總結 篇7一年來，在市委老幹局的正確領導下和老幹活動中心全體員工的大力支持下，堅持解放思想、實事求是、大膽開拓。遵守各項規章制度，積極參與各項政治活動，辦事公道正派，能顧全大局，服務意識強，敬業愛業，與老幹活動中心全體員工一起齊心協力，在老幹部服務工作都取得了一些的成績。
一、提高認識，充實自已。
自活動中心大樓奠基以來，我一直在工地管理監督和協調各項施工單位工作。當前，工地工作歷來是一件辛苦的工作，我從一個服務行業的工作人員轉爲一個建築管理人員，對業務不熟悉，一切要從頭學起，對我來真是難上加難。我開始思想不通，但經過領導的耐用解釋和幫助，我終於認識到，搞好老幹活動中心大樓也是爲老幹部服務的一項重要工作，它體現了市委、市政府對老同志的關懷。我深知責任重大，也是領導給我一個煅煉機會和對我的信任。我一定不能辜負領導對我的期望。帶着這個理想，我一方面蒐集有關資料，購買書籍，學習建築相關知識。另一方面，虛心請教有經驗的建築專業技術人員。經過一段時間的刻苦努力，我終於掌握了一些建築有關的知識。
二、對工程施工建成設的質量控制工作
工程質量的好壞，直接體現我工作的成壞。也是整項工程的關健部分。在收到工程施工圖紙後，我就先進行熟悉圖紙，瞭解設計意圖，明瞭施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處採用書面形式進行記錄，在圖紙會審會議上提出，由設計進行明確。針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，並旁站施工全過程，對一般施工的各道工序作業，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發現的問題，及時採用口頭形式通知施工單位工程項目管理部，做到發現問題及時向領導彙報，並督促施工單位落實整改及進行再次的複覈檢查發現問題及時停頓整改。例一：在檢查中發現施工單位C25#水坭砼配比未通過檢測部門監定就進行施工，我立即要求施工隊停工，直到施工單位送檢後確定配比才進行施工。例二：三層模板設計要求是結構走坡，而施工單位採用建築走坡按裝模板，經檢查發現，要求施工單位拆除重新安裝。例三：三層6條主樑每條少放ф25架立筋2條，經檢查發現，立即要求施工隊停工，直到施工單位整理好驗收合格後才能進入下一工序。從活動中心大樓動工到驗收，由我在本工程的日常監理工作中針對工地上所發現質量隱患與缺陷、不符全質量與規範現象等等，以及在施工現場與施工過程中所存在的不安全隱患與存在着的危險源等事宜，共累計口頭下達的監理整改通知有40多次。在整個工程中我儘自已努力做好工程施工建設監理質量工作。
三、對安全文明施工控制方面的工作
通過對學習《安全生產法》及在工作過程中我得到一些體會，樹立以安全預防爲主的觀點，就是工作做在前，因爲事故是可以預防的，但是不可預測的，建立相應的檢查制度，發現隱患及時整改，監理在施工現場對於安全有不可推卸的職責，我作爲這個工程的項目安全生產中的其中一員，除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理工作外，還積極配合江門市建委和開平市建委的安全質量查。從活動中心大樓動工到驗收，無一例人員和機械等安全事故發生。受到了江門市建委和開平市建委的多次好評。併成爲開平市的樣板工程。
四、搞好大樓的環境，完善各種設備配套。
六月尾，我的工作是最爲緊張的，上級要求在7月1日開張，因時間緊，工作繁多，我除了做好工程手尾工作外，還要協助搞好環境衛生、傢俱擺放和設備安排。根本陳主任的安排，每天實行加班加點進行大清潔，認真地佈置各活動室的傢俱擺放，及時調施各種設備，對未及時到位設施和傢俱的廠商進行聯繫追收。對未合要求的地方進行整改。在老幹局的精心策劃、陳主任的帶領和活動中心全體員工的共同協作下，終於如期地完成任務。開放給老幹部活動。老幹部活動中心運作半年來，我們協辦了“七一”文娛會演；“九九”文娛晚會；“元旦”聯歡會等大型活動。老幹活動中心得到了老幹局的大力支持和幫助，各項工作比較好，受到了老幹部的好評。
五、戒驕戒躁，面向未來。
今後，我們在新的環境不但發揚過去熱情周到的工作作風，還要積極配合市委市政府開展各項政治活動。要樹立敢闖敢試，敢爲人先的創新意識。認真學習增強自身的素質。要善於用全新的視角思路，研究新情況，解決新問題，多爲老幹部辦好事、辦實事。不斷提高服務質量，更好地爲老幹部服務，爭當老幹部服務的排頭兵。
公司員工年終工作總結 篇8剛過去的20__年，對我來說，這是不斷積累的一年，也是不斷進步的一年。
一個好的營銷團隊必須有好的營銷經理，20__年末營銷總監張雷經理的到來改變了以往的營銷模式，10年營業部在新增有效戶和理財營銷等上都有突破;對團隊高速發展作出了不可磨滅的貢獻，我能身在這樣的團隊是很幸運的。
在營銷渠道上，我也和大部分同事一樣，都採用的銀行渠道、小區渠道、關係網渠道、投資俱樂部渠道、網絡電話營銷渠道等來挖掘客戶。誰都知道證券營銷是一項需要不斷積累的工作，壓力很大，但平時更需要投入足夠的耐心。同樣的一個問題，不同客戶反覆的問你十幾遍，你都得耐心解答。在初次見到客戶時，一定要仔細傾聽，而不是迫不及待地向客戶灌輸技術指標或理財銷售產品情況。這樣的話客戶可能很快就會表露出不耐煩的情緒。急於求成往往有可能導致功虧一簣。有時一週下來，一個客戶都沒搞定，必然會很着急，但卻始終只能堅持，耐心坦誠地與客戶交流才能完成自己所定的任務。
在機構戶及大戶方面自己年初時曾投入了很大精力去攻克，想找幾個大點的來撐撐場面，但也許是我經驗不足或許是能力還不夠，最後往往以失敗告終。記得當時有一個機構戶都已經和我預約好了，後來沒想到他自己偷偷去復外營業部開了也不找我，只是把我當成“問路人”了…在這方面我還得繼續向前輩學習，希望在20__年裏年有所改觀。
在中小戶營銷上，我整年都是採用“快餐營銷”模式，速戰速決，連帶開發。也就是一般不持續很長時間花費大量精力去追某幾個客戶，也不投入較大財力請老客戶吃飯或送禮品什麼的。只是平常多抽空在QQ、MSN或電話上與客戶聊聊天，聊一些客戶喜歡的話題。比如我在一個公司一連串開了10多位客戶，都是他們相互轉介紹的。剛開始第一位辦理的客戶是在論壇上認識的，我倆當時爲一個國際熱點話題在論壇上相互爭辯了許久，後來乾脆直接加聯繫方式又聊到半夜，聊得非常投機。後來有一次他問我是做什麼的，我也沒避諱什麼，告訴他我是證券公司的，就這樣第二天他就把自己300萬打新股的戶從其他券商轉到了我這。
新客戶開發非常重要，但同樣重要的是對現有客戶的維護。我一直本着客戶就是朋友的原則，將客戶當朋友。這點至關重要，這樣做的目的，絕不僅僅限於公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求;就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業操守及後續開發能力的體現。因爲營銷工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶爲你帶來(介紹)新的客戶。對現有客戶的培養，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風險意識，客戶資產的縮水代表着交易量的萎縮，我們只有盡的努力，將潛在客戶發展成現有客戶，將現有客戶培養成優質客戶，才能使客戶資產有效的實現保值增值，這個雙贏局面的實現，是我們與客戶共同追求的目標。
總體來說，過去的一年裏新增有效戶突破了300戶，新增資產5000餘萬，相比09年有了很大的提高;在銷售經驗與新客戶洽談工作上，都取得了一定進步，爲接下來的20__年樹立了信心。
