總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，快快來寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編幫大家整理的試用期工作總結5篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
試用期內，我從開始的不太熟悉工作到而今能更好的做好本職工作，也是經歷了很多，同時雖然說售後的客服工作是簡單，但真的做起來，卻並不簡單，我就這段期間的工作總結下。
一、服務要有耐心
我們的售後工作很多時候遇到的客服都是脾氣不好的，因爲來找我們的，都是售後的問題，要麼是物流，要麼是我們的產品或者服務出了什麼問題，不然他們也不會來找我們，在剛開始工作的時候，主管就告訴我們，客服是對的，我們是錯的，因爲如果我們沒錯，那麼他們購買了產品就直接使用了，而不是再來找我們售後處理問題了，而很多時候有些售後其實並不是我們的問題，像客戶不會使用，就覺得是我們的產品問題，但是我們耐心的給他們解決之後，他們的態度就一下子好了起來，也是對我們工作感到非常的支持，認爲我們的服務做得好，這時候品牌的口碑就在這售後的交談中起來了。所以我們售後的工作是非常重要的，也是必須要耐心的去解決的。無論客戶是罵我們，或者說不好的話語，我們都是要盡力的去幫他們解決問題。只有解決了問題，工作纔算是做完了，當然在開始的時候，我也覺得很委屈，但是換個角度想，的確是我們的問題，所以才導致了客戶需要售後，慢慢的我也能理解了。
二、要懂得調節心態
我們售後的工作經常遇到的客戶都是來找我們解決問題的，所以除了要對他們要有耐心之外，我們自己也是要懂得如何去調節自己的心態，特別是很多客戶的情緒是很激烈的，如果你被他帶進去了，那麼就無法解決問題了，況且有些客戶還說話特別的難聽，如果你難受了，那麼可能他說得更難聽，可是工作卻並沒有進行下去，在這期間，我也是從一開始的會被客戶帶入進去，到後面即使他怎麼說，我都能冷靜下來，理性的分析客戶出現的問題，儘量平緩自己的心情，讓自己能更好的去幫客戶解決問題，而不是他說了不好聽的話，我就受委屈了，那樣的話，根本就做不好售後的工作，真的需要我們有一顆強大的內心，同時懂得調節。
在工作中，我也是發現了我自己的不足，除了初期不太會調節自己的心態，但同時在工作中，會因爲解決了一個問題，就覺得徹底解決了客戶的問題，而放鬆了下來，這樣也是不好的，必須要跟進，徹底的幫客戶解決，同時最好能發展成我們的口碑宣傳人員以及老客戶是最好的，在今後的工作中我也是會積極的去做好，改進自己的不足，讓自己更加從容的做好售後的工作。
試用期工作總結 篇2成爲一名房地產客服，最主要的任務和工作就是幫助公司的銷售人員找到一定的有意向的顧客，並且對公司的已有的顧客的售後和一些問題的解決和幫助。自己在XX房地產公司工作的這段時間裏，我也感到非常的開心，以至於現在自己的試用期結束了纔回過神來，才感嘆時間過的可真快啊。
在XX房地產工作的這段時間裏，公司的同事都非常的友善，他們也幫助了我很多，如果沒有他們的幫助和照顧，自己的工作也不可能開展的真的順利，XX房地產是一個團結友愛的大集體，是一個互相幫助互相成長又會相互競爭的團體，每個人都會在別人需要幫助的時候熱情的伸出自己的援助之手，但是又都會把地方當成自己的競爭對手，在該合作的.時候好好的合作，在該努力的時候又都會盡自己的權利去競爭去奮鬥，所以我從自己加入到公司之後，我就被公司的這樣的積極、向上的氛圍給吸引了，我也更加的懂得自己要想融入這個大集體，成爲這個大家庭的一員還需要自己更加的努力，公司的一切都在激勵着我，這也是自己一直以來都格外的努力的原因。
在工作上面，我也儘自己的全力去幫助公司的銷售找到比較有意向的顧客，也讓他們能夠有更多的機會去完成訂單，並且也會通過自己的方法去讓顧客對我們的房子產生一定的興趣，爲公司銷售人員下一步的銷售奠定一定的基礎，更是在對於顧客的售後方面，我也會認真的對待客戶的問題，儘自己的努力去幫助他們解決問題，深知顧客就是上帝這句話的意義，所以在面對客戶的時候，我也會盡可能的拿出自己的最好的一面去面對，不管是對待自己什麼樣的工作，都會嚴謹且細緻的去完成，也不管自己面對的客戶是什麼樣的，都會特別友善和平的對待客戶。
這段時間不僅僅在自己的工作當中成長了很多，因爲客服的工作的特殊性，我也學會了很多在人際關係的處理和相處方面的技巧和方法，哪怕自己現在所做的還遠遠不夠，但是我始終會在工作當中一直努力，爭取成爲一個優秀的客服人員。
我相信自己在XX房地產當中會學到很多，也會成長很多，我也相信之後的自己一定會在工作當中更加的努力，給公司帶來更多的利益，也希望公司願意給我這樣一個證明自己的機會。
試用期工作總結 篇3一年之季在於春，在一個初春的季節我踏入了XX成爲公司一員，轉眼間加入XX已近兩個月了，在這段時間裏對XX從陌生到熟悉的轉變對於我來說有很深遠的意義。回想在過去的XX個月裏，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅也有緊張過程，但工作卻是循序漸進的。在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段期裏我負責的是招聘工作，工作總結如下：
1、招聘崗位入職X人，另有X人待入職（總裁辦祕書、招商、新媒體編輯）。
2、《人才庫管理辦法》（初稿）的制訂、修改、定稿、實施和日常管理。
3、股份公司人才庫的建立和管理。
4、《招聘管理辦法》和管理工具的初步制訂。
5、筆試試題（專業類）的標準化建立（職能類X個，業務類X個）。
6、招聘網站的續訂（包括洽談價格、產品等）。
7、招聘網站的日常維護和管理。
8、子公司招聘支持工作等。
9、其它。
其中以招聘崗位、人才庫、招聘網站續訂等爲主要工作。第1項工作因剛加入公司對用人部門崗位需求點把握不準，所以推進比較緩慢，但經與用人部門反覆溝通和磨合，對於崗位需求點把握有很大提升，這項工作也是今後工作中的重點。第X、X項工作爲人才庫工作，是今後招聘工作中人才儲備的基礎性工作也是重點工作。第X項招聘網站的續訂與以往相比簽署了原價格的XX折扣，爲公司節省了XX多招聘成本。
以上爲我這兩個月的工作內容及業績，關於今年年度計劃中，除了上述工作，今後還有以下工作爲招聘工作的重點：
1、《招聘管理辦法》和管理工具的運用。
2、筆試題庫、面試題庫的建立（包括通用類、專業類、管理類）。
3、完成股份公司直屬部門的能力素質模型前期調研工作。
4、完成《校園招聘實施的指導方法》並下發至各子公司。
5、各子公司“簡歷庫”和“核心崗位人才庫”的日常管理和維護。
當然，我還有很多不足的地方，感謝那些曾經給予我幫助的人夥伴們，在這段時間裏大家給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了“誠信務實、夥伴分享、客戶至上、追求卓越”的企業文化，也體會到了xx人的執着和堅定，尤其是在上級XX對我工作的引導和參加“職業化精英特訓營”後，對XX有了全新的認識，爲此我會繼續努力，通過各種渠道加深對XX的瞭解與認同，且在業餘時間提升自己的專業能力，XXX的建設做出一份努力。
試用期工作總結 篇4時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段實習期中可以說是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中，自己從學生慢慢轉變爲一個社會人，自身實踐經驗、能力得到提高；憂的是自己還有許多方面有待於提高。
通過這三個月學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，瞭解外聯部的重要工作內容與職責，對新公司的註冊流程有了一個具體的瞭解，同時也對公司年檢做了初步的接觸。三個月內，在領導的協助下，完成了幾家公司的註冊及組織機構代碼證的年檢工作。在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，例如工作中沒有充分領會領導的意圖，獨斷專行，忽視公司的工作流程等等，這些都是由於工作態度和細節決定的。對於我所犯的錯誤領導都給予了我足夠的寬容、支持和幫助。
三個月裏，喜悅伴着汗水，成功伴着艱辛，遺憾激勵奮鬥。今後工作時間我一定要在部門領導的帶領下倍加努力，不斷學習、虛心學習，嚴格要自己，較全面地提高自己，爲公司貢獻出自己的一份力！
試用期工作總結 篇5轉眼間，三個月的試用期即將結束了，我很慶幸能找到這家公司實習，在這裏學到了很多課堂上學不到的知識，我想就三個月來的具體的工作來談談。
剛到公司的前兩週，都是進行一些公司內部的培訓，其中包括公司制度和112系統的技術培訓，在這兩週的時間裏，我基本對公司的規章制度、公司性質以及熟悉公司環境都有很大的幫助。而且還通過萬海青老師的培訓，對112系統有一個模糊的輪廓，這些對我以後的工作、特別是現階段還不是特別熟悉系統的時候的工作有着很積極的指導作用。
在接下來的兩個月裏，我先後去過的地方有南海、東莞和江門三個地方，在三個不同的地方的工作當中，我其實在三個地方的工作的時候是三種不同的角色。在南海的時候，是我在瑞達公司的第一次出差，別說工作，其實就連很多基本的生活事情我都不很清楚，說真的我很感謝陳明桂，作爲公司的新同事，在南海和東莞的時候他教我很多東西，特別是電信的業務知識，如排隊機、交換機等方面的知識，讓我在東莞一個人工作的時候能夠單獨和華爲公司工程師進行電信業務割接等等。在東莞的時候，讓我明白了系統部工作的一些工作內容，熟悉了ivr112語音機的很多知識，讓我學會一個人能夠維護112語音機，並且能夠修改ivr112語音程序，如修改112和1000號之間的轉接程序，更加讓我對自己選擇瑞達公司表示認同。在南海的三天時間，我基本上都沒有進行過具體的工作，都是觀察、學習。在東莞，就過渡到從觀察到自己動手維護、自己動手修改代碼，然後自己和局方、華爲、科技公司之間溝通討論，到最後在公司的幾天，對董建軍在東莞的一些不熟悉的知識進行電話交流，這其實就表明我已經獨立進行工作。在最近的時間裏，我基本上都是在江門電信工作，工作比較多，也涉及到很多新的知識，如中間件技術，在方工的指導下，我對ibss和112系統這一部分還是多了很多的瞭解。由於前些時間基本上都是做語音程序，這次在江門的工作中，基本上接觸的都是數據庫方面的知識(雖然也做語音)，雖然很多東西還是新的，但是通過這次的工作，我還是對下次工作比較有信心。
公司的文化、同事的交流和指導是我喜歡留在瑞達工作的一個很重要的原因。
回想試用期間的工作，我深深感覺到個人力量的單薄和集體力量的強大。人，不可能什麼都懂，但是隻要肯學、肯做，同時公司有個學習的氣氛，我想我還是會很快成長起來的。何況我從來就是個好學的人。
關於我自己，優點和缺點都很明顯。在和客戶交往、工作協調、語言表達和文檔編寫方面我都有自己的優點，在東莞、江門兩地，客戶配合我們工作都做的不錯。特別是在江門，其他同事和局方的協調工作、給局方的方案和文檔，這些工作基本上都是我在做，而且得到同事和局方人員的認可。但是我的缺點也是非常明顯的，最明顯的就是對112系統的和ibm cics中間件的不熟悉，我想這些應該需要一定的時間的，但我希望自己能夠用最少的時間來熟悉，如果有一個系統的學習112的機會，那將是一個很不錯的事情。
在這裏我工作的很開心，雖然有些不足，但是我還是會逐漸改掉我的缺點，揚長避短，發揮我的優勢，所以我很希望可以留在公司，和公司的發展共同進退。
