企業個人年度工作總結報告範文（通用5篇）

員工個人對工作進行認真分析，理清工作思路，這是能寫好工作總結的關鍵。下面是小編幫大家整理的企業個人年度工作總結報告範文（通用5篇），希望對大家有所幫助。

光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。

一、工作態度、思想工作。

我熱衷於本職工作，嚴以律己,遵守各項廠規制度，嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下,始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術!

二、設備操作，工作領悟。

每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的?的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細緻，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。

不但要有對機器工作操作的瞭解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由於自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關係也很重要。

因爲一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起纔是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!

三、回顧過去，展望未來。

對於過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以後工作中排除，一年工作讓我在成爲一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成爲一名優秀員工，充分發揮我個人能力。

也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能爲公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今後工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

不知不覺我已經在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用。

這些年來,我在各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的爲客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴。

在工作中，我本着對“客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨着通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼裏，急在心裏，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。爲了儘可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裏打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要幹，就要幹好，努力做出最優異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經過努力，我想我一定能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以後還要加強學習，爭取更大的進步，爲公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮鬥，所以我們快樂;我們有收穫，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業務技術和科學知識，提高個人綜合素質，爲移動公司的輝煌而努力。努力成長爲新時代優秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業同發展，同進步，共同續寫移動公司的燦爛和輝煌!

來到公司又是一年了，我的工作逐漸忙起來之後，一年比一年更快了。面對這一年的工作，這其中絕大部分我還是非常滿意的。作爲在企業工作了五六年的老員工，我在自己的崗位有獨立的做事風格和處事態度。此外，我也對這份工作有了一個深遠的見解，希望可以每年都在這份事業上作出一些創新，挑戰一些別人從未想過的事情。爲了更好的迎接接下來的一年，我爲自己2020的工作做個總結。

一、學習上

這一年，我參加了很多大大小小的培訓，作爲一名成熟的業務員，我依然保持着學習的習慣。很多人認爲培訓沒有什麼用處，但是如果你的工作經驗豐富起來之後，你會發現在培訓中就可以學習到別人的談判技巧。培訓不就是爲了讓對方有所改變，有所瞭解，有所成長嗎？換個角度，我們業務員對客戶又何嘗不是這樣呢？因此這二者都是有相似點的。我在這些培訓中只會吸取一些有價值的，發現他人的缺點時，也會想出解決的辦法。這和我們的生活一樣，需要用心，纔會有所能漲。只有多加聯想，多加發現，多加學習，我們才能更加了解這個行業的中心點，纔會在自己的工作上有所突破。

二、態度上

這幾年的時間不長不短，但它是我人生中的黃金階段。我在這條路上一直都沒有停止過腳步，也是通過各種積累才讓我走到今天的成就。在這條路上經歷的越多之後，我就發現其實能夠讓我們堅持並且成功的，只有自己的態度。我們的態度決定了我們的做事風格，也決定了我們的堅持力度。很多人態度一轉變，很多東西都可以化爲泡影。所以這一年我依舊保持一個嚴格且認真的態度，花盡心思，也逐漸的磨礪了自己。態度是一個人直面的形象，也是他人對我們是否信任的評判，所以無論怎樣，我們對任何事情都要保持一個好的態度，纔會有更深層次的進步。

三、生活上

我個人的生活和工作是分開的。我是一個事業心比較強的人，我在工作上樹立的哪些目標，我一定會想盡辦法去實現。生活中我也是一個比較約束自己的人，我習慣制定計劃，跟隨計劃走。我也很喜歡先做出假設，然後再去實踐。任何事情只有當心裏有了譜，我纔會有信心去做。所以不論怎樣，未來的時間還是要我自己去挖掘和探求。我會繼續努力，繼續奔跑，繼續堅持的！

20xx年即將過去，迎來了新的一年。回顧這一年的工作，我感到自己這麼多年沒有白走，因爲自己一直在成長，在不斷的成長中我學會了很多，在自己的位置上扮演好自己的角色，作出應有的貢獻。在一年的時間裏，我能夠堅持遵紀守法、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。現將20xx年個人的辛勤努力作以下幾個方面表述：

一、主要工作成績：

（1）嚴格遵守國家財經法紀和公司的規章制度，認真履行了本職工作。

（2）主持了計劃財務部的全面工作，組織並督促部門人員較好的完成各自職責範圍內的各項工作任務，以及臨時接到上級安排的各項工作。20xx年月度工作計劃整體上完成的較好，雖然有因少數臨時安排

下的工作而打亂了計劃安排，但我均能堅持以大局爲準，分好輕重緩急，合理安排人員，在上級要求的時限內保質保量的完成。例如，協助集團完成對投資項目的課題研究，公司原總經理的離任審計，瑞華會計師事務所的專項收購審計，協助上級公司併購重組提供資料等等。

（3）擬訂、修改、補充了公司的會計覈算辦法和各項財務管理規定。在制定完善財務管理規定時，我始終抱着謹慎的態度，以上級領導的戰略和規定爲基礎，結合公司具體情況，經過充分了解和交流後，再能拿出可閱讀性強、可操作性強的財務文件。大部分財務文件的制定，往往需要經過反覆討論（如一些標準的制定、流程的劃分），請示主管領導，有些甚至還需翻閱上級主管單位的相關文件。其中比較重要的有規範了公司無形資產攤銷的計算，補充了費用（差旅）報銷單填寫說明，制訂了預算簽報審批制度，明確了外部收款確認手續，出臺了公司工會財務管理辦法等等。

（4）組織領導計劃財務部門按上級規定和要求進行財務覈算，編制財務報告。經過仔細研讀和學習討論了國家新出臺的固定資產認定標準、所得稅扣除認定調整等財政文件，在遵守準則和稅法要求的前提下，20xx年全年財務覈算均能做到合法合規。20xx年各項財務月報、季報、半年報均能按上級的要求和時限完成，並且報表質量得到上級相關部門的認可。

（5）主管公司全面預算管理工作，組織並實施了全面預算管理。針對通界高速公路現階段的經營特點，我提前做好了公司運營費用與建設期費用的預算報公司領導審閱，經請示董事會獲批後，以此方案來執行公司內部全面預算管理。每季度終了後的25日，思想彙報專題我安排部門人員統計分析預算執行情況，編寫預算執行報告和分析，及時組織召開每季度全面預算管理工作會，向公司領導及各部門負責人通報預算執行情況。爲了抓好預算開支的事前控制，我與各部門負責人就業務

流程討論交流，在不影響工作效率的前提下，做好預算簽報審批手續，實施費用開支的源頭控制。按業務進行合理分類、抓大放小、提高效率，下放部分權限，爲公司領導分擔壓力，便於領導批閱決策。

（6）主持了公司資金管理工作，審覈資金管理預算，進行資金籌措，規範資金使用。對資金管理，我堅持預算爲主，有的放矢，結合全面預算管理，將公司20xx年資金安排的井井有條。在資金籌措方面，我不定時進行資金盤算，準確預測資金缺口，按公司相關規定辦妥相關手續，確保資金如期如數到位，做到程序上合法合規。在規範資金使用方面，我亦下了不少功夫，如庫存現金餘額的控制，現金對外支付的控制，睡眠賬戶的清理與銷戶，內部付款審批單的核對，合同單位、收款單位、開票單位三流一致的把控，同時還注重資金集中度的要求，及時週轉資金，盤活存量。

（7）審查、完善公司稅務工作，並監督實施。每月安排部門專人按時編報稅務報表，審查後及時支付稅款，從未發生過一筆延遲申報或延遲納稅的情況。20xx年公司先後經歷了所得稅彙算清繳工作，個稅年收入申報工作等重大稅務事項。同時，爲了防範稅務風險，就房產稅與土地使用稅的申報與繳納問題我積極與當地稅務機關進行了聯繫，統籌安排。20xx年9月，我也組織合同管理人員與財務人員進行合同的核對、清理，對於運營期以來未清繳印花稅的合同一次性補齊申報並納稅。

（8）參與公司經濟合同的審查會籤，並監督執行。審議公司涉及財務收支的各種方案，並提出可行的建議和措施。20xx年我參與

會籤並監督執行的主要經濟合同有公司財產及人身保險合同、通行費上門收款協議、辦公設備採購合同、電機器具採購合同、附屬房建設施施工安裝合同（車棚、小餐廳、籃球場等）。20xx年重點關注的財務方案有公司年度費用預算、資金籌措方案與使用計劃、公司內外審計報告。審議並拿出具體建議和措施的財務收支方案有收費現場棄鈔處理、外部款項來源確認手續、公司飯堂經費開支內部管理、公司勞動工資發放等內容。

（9）加強本部門財務人員隊伍建設、培訓學習和考覈評價。公司計劃財務部人員現配額3人（含本人）。人員數量不多，而且普遍從業時間尚淺，爲了更好的宣貫集團企業文化和發展戰略，加強業務基礎技能，20xx年我組織了2次部門內部專項學習，一是學習集團財務總監的講話，二是學習上級公司轉發集團的年度報表編制文件。業務培訓方面，在不超出年度培訓預算費用的基礎上，結合營轉增稅務變革、全面預算管理理論、集團財務軟件與系統上線等具體內容，分次、分人員安排了業務培訓，有針對性的加強了技能知識的學習。考覈評價方面，經過充分考慮現有人員崗位與工作劃分，我從定性指標和定量指標對各崗位工作建立起初步的'考覈體系。並且每月考覈表打分後我會將扣分項與加分項與被考覈人員進行交流，讓其有過失的要改正，有成績的要保持。

二、個人工作中存在的不足：

儘管自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：謙於財會工作的繁與雜，日常忙於應付事務性的工作較多，

政策法規變化較大較快，而深入的探討、思考、研究財務管理的辦法、工作制度和政策法規較少，導致在工作上廣度有餘，而深度不足。加之財務部門人員的不穩定，以致自己對於部門沒有起到很好的統領作用。此外，在外部單位關係的維護上也有所不足，沒能時常與銀行、稅務保持較好的聯絡。

三、明年的工作構想及要點：

希望自己在新的一年裏，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下五點：一是規範統一覈算後的會計基礎覈算，準確高效的提供各項數據資料；二是進一步加強全面預算管理工作，最大限度地發揮財務職能；三是加強業務知識與技能學習，爲順應集團即將到來的財務變革提前做好準備；四是注重人才培養，保持人員相對穩定，能夠根據業務量變化及時調整部門人員適應；五是做好外部協調，爲公司長遠發展做好鋪墊。

我們的年紀每增一歲，時間就流逝的更快一些了。現在回首過去，當初進來的時候我還只剛剛畢業，現在一晃就是三年，這三年我從一個黃毛小丫頭變成了一個落落大方的職業女性，從外形上的改變就可以感受到這些年的蛻變，很感謝企業願意給我這樣一個平臺，讓我去接觸更寬廣的世界。一年又抵達了一個目的地，我想自己也應該爲這一年的工作好好的做一次總結了，如若總結中有說的不太好的地方，希望領導可以爲我指正指導！

一、保持良好心態，態度戰勝一切

我們每個人都清楚，當我們每增長一歲，我們的壓力就大一些了，生活的壓力，家庭的壓力通通涌向我們。所以這些情緒多多少少也會影響到一些我們的工作，有時候我們工作的時候總會被生活中的一些煩惱困擾着，這時候我們就可能沒有好的心態了，但對於工作而言，保持一個好的心態和態度是非常重要的。首先我們來到公司就應該立即調整好自己，今天該做什麼，有什麼需要解決的，我們要把精力全部投入在這個上面，這件事情纔有可能做好。所以我也很清楚的知道，每當來公司的第一刻，就應該調整好自己的心態，一心一意的開始工作。我也經常在自己的工作上保持這樣的習慣，這也給我帶來了很多的成長和便利。

二、提升個人業務能力，樂於上進

作爲一名銷售人員，最重要的就是自己的業務能力了。我們做業務的首先就要是勤快，勤快的和客戶聯繫，爲客戶解決問題，服務態度是我們的首要，其次就是我們的一個認真度。我們有時候常常把客戶看成是一個目標，但是客戶也是一個人啊，我們首先要從一個人的角度去思考，纔有可能從各個方向擊破。所以提升業務的重點，就是要從對方的角度思考，鍛鍊自己的交際和談判能力。

三、樹立目標，追求遠大未來

在我們的工作中，是需要常常給自己設立一個目標的，目標的存在，會讓我們有一個方向，也讓我們知道有哪條路可以走。這是一個小目標，同時也可能是我們前進的一個小目的地，只有一個個抵達之後，我們纔有可能抵達最終目的地。所以我會在今後的工作中常總結，根據一些問題找出解決方法，以及設立一個目標，希望可以突破自己，創新佳績。未來的日子我們不可估量，但我會有一顆堅定的心，支撐着自己往前！