在xx城小區工作期間，因房屋及配套設施都未過保修期，重點工作是及時快速的完成業主上報的維修保修工作，如有特殊原因維修速度跟不上的，及時向業主解釋清楚，說明情況，力求百分百的維修滿意率。其次是配合辦公室做好裝修監督和驗收工作，堅決杜絕因裝修引起的對房屋及配套設施的損壞。另外，由於水晶城二期尚未施工完畢，爲保證小區業主不受施工的影響，對我們小區的保安和保潔工作有更加高的要求，和保安人員積極配合，完成每天的巡崗工作;衛生方面加強對保潔人員的工作管理力度。在公司領導的指導和同事們的積極配合下保持了小區衛生，同時把小區內的安全隱患也降到了最低。爲提供更人性化的服務，我們主動上門回訪業主維修情況及反饋意見，並虛心接受小區業主的意見及建議，向領導報告並及時改正。
同事之間，我們相互學習，互相鼓勵。我們發揚了了團結互助的精神面貌，大家飽滿的工作情緒，認真的工作態度，使我們共同完成了公司領導安排的各項工作內容，充分體現了公司員工團結的力量。在水晶城工作期間，是忙碌而充實的，雖然日常的工作中遇到了很多困難，但這使我學到和收穫了更多。
20xx年8月4日，公司領導把我調到xx小區服務中心。到了新的工作崗位，我以最快的速度熟悉了新小區的環境和新的崗位職責，同時在本服務中心領導和同事的幫助下很快的融入到新的工作環境中。
具體工作總結如下：
第一.儘快的熟悉並掌握了小區內水電系統的操作流程，並能順利的造作售水售電系統，較好的掌握了該系統的日常管理工作。
第二，熟悉小區內基本管理內容和維修、保安、保潔、綠化人員的工作內容和工作要求，把小區各項工作管理到位。
第三，瞭解各樓宇施工單位並與各施工單位及時聯繫，也是日常工作的重點之一。由於小區維修內容快要過保修期，便對樓宇管道井內冷水閥門進行了檢查，存在的閥門老化問題，經多次與工程協商，對老化的閥門進行了統一更換，杜絕了因閥門老化漏水浸泡管道井和電梯的問題。
第四，對於高層小區而言，電梯的正常運行，是非常重要的，小區內共有7部電梯，監督維修保養人員定期保養及時維修也成了日常工作的重點。此外，爲防止電梯故障，以免出現緊急情況發生意外，也讓保安人員掌握了一些緊急情況的處理辦法。
第五，9月份開始收取xx年下半年的各項物業管理費用。借收費期間回訪並記錄業主日常報修內容，並與小區業主進行了溝通和了解。很快的完成了xx下半年的費用收取工作。
同時，在小區供暖之前順利的完成了暖氣費用的收取工作和暖氣管道的試壓工作，爲順利供暖做了充分準備。在規定供暖期內，完成了小區內的供暖工作。供暖期間每天定時對供暖情況進行回訪和測溫工作，記錄回放意見和室內供暖溫度，並及時向公司領導反饋。由業主反應室內溫度低的情況，經測量覈實，溫度確實達不到標準的，及時聯繫維修人員進行維修和檢查，並對維修檢查結果進行回訪，保證了小區內供暖正常和業主滿意。
xx年在公司工作的時間裏，作爲一名普通的物業房管員，積累了很多的工作經驗和感悟，共總結了以下幾點：
1、認識自己的主要工作職責，熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時具進的跟上物業管理髮展方向。
2、是將學習到的理論知識用到自己的實際工作中去，盡職盡責地做好每一項工作，始終保持飽滿的工作狀態。
3、物業公司的服務對象就是業主，所以要盡最大能力處理好，協調好公司與業主之間的同時，在小區供暖之前順利的完成了暖氣費用的收取工作和暖氣管道的試壓工作，爲順利供暖做了充分準備。在規定供暖期內，完成了小區內的供暖工作。供暖期間每天定時對供暖情況進行回訪和測溫工作，記錄回放意見和室內供暖溫度，並及時向公司領導反饋。由業主反應室內溫度低的情況，經測量覈實，溫度確實達不到標準的，及時聯繫維修人員進行維修和檢查，並對維修檢查結果進行回訪，保證了小區內供暖正常和業主滿意。
xx年在公司工作的時間裏，作爲一名普通的物業房管員，積累了很多的工作經驗和感悟，共總結了以下幾點：
1、認識自己的主要工作職責，熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時具進的跟上物業管理髮展方向。
2、是將學習到的理論知識用到自己的實際工作中去，盡職盡責地做好每一項工作，始終保持飽滿的工作狀態。
3、物業公司的服務對象就是業主，所以要盡最大能力處理好，協調好公司與業主之間的關係。
4、堅持服務爲主，管理爲輔的思想，在工作崗位中注意個人形象，取信於業主，維護公司的'良好形象。
最後，在平時的工作中與同事乃至各個部門之間積極的配合與團結，是體現我們公司團隊意識的重點。
xx年有很多難忘的經歷和感悟，讓我認識最深刻的是公司對員工的業務知識、專業要求是非常高的，爲此公司給我們提供了廣闊的學習平臺，組織內部學習，參加集中培訓，這讓我感受到了，我們是一個以學習型企業爲基礎，謀求用全面的業務知識武裝自己的團隊，在世界經濟危機的大環境下，相信我們公司科學的內部管理和員工的團結一致，積極飽滿的工作態度，一定會克服一切困難，在新的一年裏走上一個新的臺階!
房管員年底總結報告 [篇2]
忙碌而充實的日子總是過得那麼快，在這裏不知不覺半年過去了，在這期間苦過、累過、傷心過、疲憊過，當然最大的還是收穫過。
我首先熟記了《前期物業管理服務協議》、《交房標準》、《裝修管理規定》等公司相關文件。我對這半年來的工作做了以下總結：
1.09年8月份交接房屋驗收;因爲對物業管理驗收不太瞭解;在交接驗收工作中，在經理的不斷的幫助和指導下，從不知到明白;在驗收中如發現的質量問題和設備使用安全質量問題，由工程部進行監督，施工單位及其他分包商在一段時間內進行徹底返修，保證業主滿意的接收。
2.09年9月份****小區小區開始臨時接房，我接任了1#、2#、3#、15#樓的房管工作，共134套房子，從09年9月25號到現在已接房104戶、入住28戶、正在裝修的24戶、已供暖住戶17戶。
3.裝修管理與服務：針對裝修期間的施工垃圾採取了一系列措施和監督，還是有一部分裝修人員把裝修垃圾隨意亂倒，單元門口到處都是垃圾。
4.小區的安裝與管理：
〈1〉自從部分業主入住以來，安置太陽能人員爲了方便自己安裝把給水管道部分剪斷未融死，從管道井多次滲水，對頂層住戶房頂滲漏、滲頂，在發現事件後工程部採取了有效措施進行處理，事後積極協調各方彌補各類損失。
〈2〉小區主要是對房屋外立面，內部結構，維護環境的美觀，****小區小區只允許一樓安裝隱形防盜護鈴，二層以上禁止安裝，部分業主不能夠理解，面對他們的百般刁難有時的確有些難以招架;空調的安裝和露臺的搭設，部分業主對總工辦出的圖紙不能夠全面的理解，就自作主張任意安裝與搭設，給我們造成難以管理。不管是溝通難還是業主有意刁難，只要用心溝通還是有效果的，只要心誠。
總之適應了物業這份工作，雖不是銅牙利齒，但喜歡從溝通中瞭解每個業主，不能怠慢要把心態放平穩，用心去溝通。
歲月流轉，新的一年悄然而到，希望在新的一年裏請領導和同事多指正、多批評，同時我深信在全體領導的支持下2015年的工作一定能幹的更好，我們2015年的收穫，更是碩實累累。
