總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編收集整理的護士個人年度工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。
一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協作努力完成護理工作任務，總結如下：
一、政治思想方面：
學習貫徹十六大精神，積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人爲中心，以質量爲核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會爲宗旨，以病人滿意爲標準，全心全意爲人民服務。
二、增強法律意識，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規。
兩次參加學習班，並積極參於醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣衆法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成爲人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。
三、規範護理工作制度：
深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非註冊護士執業，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊位職責25種，規範護理操作規程17項，並修定了護士長、護士質量考覈標準，整體護理質量考覈標準（辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規範化、科學化管理。
四、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質。
1、加強護士職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位。
工作時間儀表端莊、着裝整潔、發不過肩、不濃妝豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，並從中選拔了xx護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，並取得了優異的成績（護理部及xx隊員、犧牲節假日加班加點），展現三院護士的風采，同時爲三院爭了光。
2、加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人爲中心，以質量爲核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到xx。
3、加強業務學習。
護理部每月組織業務講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務學習，每週一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織xx技術操作考試，均取得優異的成績，合格率達xx。
4、選派護理人員外出進修共xx，護士長xx參加學習班共計xx次。
5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現專科畢業xx，本科學習的xx，提高了整體水平。
6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文，不完全統計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜誌上發表及學術會議上交流21篇。
五、加強護理質量管理，提高護理優質高效服務。
從護理人員的比例、工作性質、人員分佈等各方面充分說明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，與醫療糾紛的升、降息本資料權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家。充分發揮了護士、病人、領導間的橋樑作用，爲保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。（護士長護士的好人好事略）
1、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。
護理部分管院長蔡院長每週一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，並及時反饋信息，護士長每週xx科室工作質量檢查並記錄。
2、加強危重病人的管理。
護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達xx。
3、加強病房管理，做到護理單元的整潔。
在外環境較差的情況下，努力爲病人創造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境。
4、嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達xx，褥瘡發生率爲0。
5、深入開展整體的護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，認真檢查並組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。
6、加強護理表格書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質量，護理表格合格率達到xx。
7、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患於未燃，使護理工作到位率較高。
六、努力作好醫院感染管理工作。
在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的儘量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用後，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。
護士個人年度工作總結 篇2一、基本情況
20xx年8個村委會：十字路村、石磙廟村、前盛村、曹莊村、王關廟村、中馬村、秦勝村、三麻村。
鄉域總人口39812人，是典型的農業鄉。截止XX年年12月31日，籌集資金35萬多元。
20xx年參合農民門診看病11400人次，補償家庭帳戶金額323013。9元，每次人均補助28。34元。
20xx年參合農民在十字路醫院住院出院1580人次，住院總費用932644。02元；合理費用912822。58元；共補償585696。51元；人均費用590。28元，人均補償費用370。69元，補償率62。8%；自費費用9821。44，自費率2。13%；藥品總費用211184。20元，藥品自費費用752。66元，藥品自費率0。00%；診療費用107076。08元，診療自費費用2711。68元，診療自費率3。00%。
二、開展新型農村合作醫療的具體做法
（一）穩妥啓動，科學測算，積極推進。XX年十月，新型農村合作醫療工作在我鄉開始籌備，鄉政府抽調專人對我鄉8個村的農民近3年來就醫情況進行了調查摸底。通過對其他縣區新型農村合作醫療經驗的學習和借鑑，結合本鄉實際情況，鄉黨委、政府進行了充分的討論和研究制定了適合本鄉的新型農村合作醫療制度。召開了由各村三大頭、醫療單位、鄉直各單位負責人等參加的動員會。會上，着重強調了新型農村合作醫療工作的重要性。會後全鄉8個村積極行動，按照鄉政府的部署，分階段進行了宣傳發動、登記造冊、資金收繳、填寫證書等工作，保證了新型農村合作醫療制度從XX年年1月1日正式啓動。
（二）健全組織機構，加強領導，明確責任。鄉政府成立了新型農村合作醫療管理委員會、監督委員會、協調指導小組。由黨委副書記任主任，黨委委員、紀檢委員任副主任，成員由鄉政府辦、財政所、民政所、衛生院等負責人組成。擬定、修改和完善農醫所各項制度；負責參與各村的組織、宣傳和動員工作，以提高參保率；財政部門負責新型農村合作醫療資金監督管理。
（三）廣宣傳，深動員，提高農民認知度
1、充分發揮電視媒體覆蓋面廣的優勢，利用兩個月的時間，每週播報合作醫療政策、進度、農民認知情況等新聞，並用字幕打出新型農村合作醫療宣傳標語；在報銷現場解答農民疑點，起到了很好的宣傳發動效果。
（四）啓動資金落實到位
1、縣鄉兩級合管工作人員熱情，周到解答農民提問，認真，負責給參合農民報銷，確保資金運轉的安全，真正做到蕙民，利民，解決農民的實際問題。
2、合作醫療管理辦公室由財政協助建立專用賬戶，保證做到專款專用。
（五）定期業務培訓，確保報銷暢通。XX年年至20xx年，我鄉合管辦對8個村定點診所負責人進行了多次業務培訓和現場指點。完善各項政策，促進工作開展。
（六）控制醫療費用，規範服務行爲。爲更好的配合新型農村合作醫療工作的順利實施，鄉合管辦制訂了本鄉定點醫療機構管理要求。與醫生進行業務交流，指點到位，把報銷藥物目錄及診療目錄給醫生髮放下去，帶領醫務工作者學習新農合文件，按國家政策辦事，讓參合農民得到應得的補償。
三、在具體實施過程中，還存在以下問題
（一）參保農民期望值較高
1、本鄉新型農村合作醫療報銷範圍採用的是基本醫療保險有關規定，農民對不予報銷部分思想準備不足，造成部分人員不理解。
2、爲保證新型農村合作醫療資金合理有效使用，本鄉患者住院實行定點醫療機構逐級轉診制，農民認爲限制了自由選擇醫院的權利。
3、新型農村合作醫療原則是解決“因病致貧、因病返貧”問題，保“大病（住院）”的同時，兼顧“小病（門診）”。部分農民抱怨門診看病不予報銷而體會不到報銷的優越性。對20xx年50元起伏線的定價感到不滿。
（二）基層醫療衛生資源有待進一步激活
1、由於鄉衛生院醫療環境相對較差，技術水平受到一定製約，而農民的生活水平不斷提高，不能滿足患者的就醫需求。
2、醫院的網絡有時一天都上不上，鄉醫院合管工作人員太少，開會，報表時不在醫院，整理材料，錄入信息時人手不夠，電腦不夠，不能給出院患者及時補償，造成部分患者不理解，產生不滿情緒。
四、今後的具體措施和工作安排
1、通過報銷實例，繼續加大新型農村合作醫療宣傳力度和深度。讓農民清楚新型農村合作醫療制度是針對大病而設，根本原則就是防止農民“因病致貧、因病返貧”。
2、完善《定點醫療機構服務管理規範》。加強醫療機構管理，改善鄉級醫療機構的就醫環境，及時有效的處理當地農民的常見病和多發病，用優質低廉的醫療服務使農民受益，不斷提高農民的滿意度。
五、積極調研論證、多方協調，做好醫院專項資金管理工作。
積極調研論證、多方協調的基礎上，醫院進一步明確了項目經費是解決發展問題的主要經費來源，是項目實施單位爲完成事業發展目標，在基本支出之外通過編報專項資金預算申請的財政專項資金，其來源主要有市財政局、市衛生局下達的醫療救助專項資金，財政部下達的中央與地方共建鄉村基層醫院共建專項資金，其他部委下達的醫療專項資金和醫院根據發展進行服務收支的運轉資金。爲了加強醫院項目經費管理，保證專項資金項目順利實施並使專項資金髮揮最大效益，醫院提高了服務質量，技術水平，進行醫院人才的技術培訓，吸引廣大參合農民來我院就診，止於20xx年12月17日住院總費用爲874969。55元；自費費用爲19098。84元；自費率爲2。18%；合理費用爲855870。71元；實際補償額爲548062。25元；補償率爲62。64%；出院人數爲1511人；人均費用爲579。07元；人均補償費用爲362。71元；藥品總費用爲170301。73元；藥品自費率爲681。26元；診療總費用爲90284。08元；診療自費費用爲20xx。48元；診療自費率爲2。00%真正做到了專項資金的應用，充分體現了新型農村合作醫療的惠民，利民政策。
六、認真完成了20xx年醫院“收支兩條線”管理規定，實行“陽光收費”。
醫院財務管理的環境發生了較大變化，面對新的理財環境，醫院定了從規範理財向科學理財邁進的財務發展戰略。依法理財是科學理財的核心和精髓，是黨風廉政建設落到實處的重要保證。醫院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現了“陽光收費”。行政事業性收費繼續堅持按照國家政策由院財務科統一收取、管理和核算，服務性收費堅持成本標準、收費公示和自願付費原則。
七、進一步推進了醫院財務信息化建設工作，醫院財務信息化服務體系初步建立。
構建醫院財務信息化服務體系有助於醫院各級領導及時瞭解、掌握醫院財務情況，科學決策、科學管理；提高工作效率。
八、進一步探索了“統一領導、分級管理、一級覈算”的財務管理運行模式。
護士個人年度工作總結 篇3一、政治思想方面：
堅持以病人爲中心，以質量爲核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會爲宗旨，以病人滿意爲標準，全心全意爲病人服務。
二在業務方面：
在這一年裏本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參於醫院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣衆法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成爲人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，於是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今後的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。
我覺得護理事業是一項崇高而神聖的事業，我爲自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今後工作中，我將加倍努力，爲人類的護理事業做出自己應有的貢獻。
護士個人年度工作總結 篇4200x年，是我工作的第x年，這些年，我由一個懵懵懂懂的實習生，逐漸成長爲一名有一定工作經驗的護士，有了長足的進度，也存在着不足。
工作中，熱情接待病人，並把病人送至牀邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯繫卡，瞭解病人入院後的心理狀態與需求。交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的後顧之憂。做到“送藥到手，看服入口，服後再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強病人戰勝疾病的信心，促進病人早日康復。
學習上，業餘時間能夠自覺地學習科學文化知識，續專、續本，不斷提高自身文化修養。積極參加護理技能競賽，從比賽中認識到自己的不足之處，提高自身的業務水平。
在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，我們全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年裏還有很多事情需要繼續努力，爭取多發表有意義的論文及科普文章，積極鑽研專科知識，學習掌握更多的護理知識技能等等。
新的一年快來到了，我真誠地祝福大家在新的一年裏，身體健康，工作順利，也祝願科室工作更上新臺階，業務開拓新局面！
護士個人年度工作總結 篇520xx年，我以“所有病人爲中心，爲病人一切”的服務，是醫院的佈局原則，更好地完成護士長領導人與醫院醫療服務的直接領導下，在路線，導致護理和熟練掌握了各種臨牀技能的運作，現在工作了以下結論：
自去年7月到醫院工作，我在二十部，二十部，二十科和重症監護病房輪換，學習工作。體驗式學習，通過一年的感覺，以先前獲得的理論知識和臨牀工作的實際相結合，我們必須在和平時期，一方面對自己的嚴格要求，並就此與多老師教另一方面，業餘的時間刻苦鑽研業務，經驗要素的使用。
在同期間對癌症化療，化療適應症，禁忌症和併發症的治療各類專業第三十第一次接觸的X科目比較陌生。經過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如毒品泄漏的危險，應立即採取保健措施，長期的發生術後深靜脈導管護理的病人長期化療。此外，在化療的病人會出現胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態和化療的一系列反應的病人，此時，我們需要爲病人提供護理子護理領域的熱情，尊重，耐心聽病人的主訴，給病人精神上的支持。
在有關知識，在學科學習的x三十。術前準備的心理輔導和腸道準備，飲食指導。術後生命體徵監測，觀察切口，協助咳嗽咳痰，觀察輸液量和輸液速度，各種引流管護理，導管護理，飲食護理，與觀察和護理等術後併發症。作爲婦女事務局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們的工作。
現在我三十病房旋轉，這是一個綜合部門，有超聲刀，介入性研究，西醫和化療。我覺得在這裏學習，如很多事情：諧波手術刀病人應注意皮膚的保護，感覺活動的體溫，和肢端足背脈搏等；後，應逐患者肢體制動干預對象，沙袋加拿大的壓力，觀察病人排尿。
經過近一年的研究，除了與企業各部門的知識，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務，堅持文明和語言，有尊嚴的日常工作，文書工作，護士的專業形象，整潔的衣服，頭髮，沒有濃妝豔抹，不穿高跟鞋，堵塞環，禮貌患有態度和藹，語言規範。認真學習醫療事故處理“條例”及其法律和法規，對醫療的積極參與醫院組織學習活動，以豐富的法律知識，增強安全法規自我保護意識。在積極和護士長嚴格的指導下，我在許多方面取得了長足的進步和改善通常在商業部門參加每月一次學習，每個星期二的上午的會議上，堅持以病人護理的關鍵輪，護理人員爲基礎的培訓，由部組織的關懷堅持二是技術操作考試，取得了良好的效果。
在一年的工作，可總是愛和奉獻精神，貫徹“以病人爲中心，爲核心”的服務理念，提高自身素質和應急能力的質量。
當然，我發現還有一些不足之處應予改善。例如，在學習，有時有浮躁的情緒，感覺太多的東西需要學習，心浮氣躁，尤其是在面對挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能夠履行其職責和義務，但在行動方面也得到進一步改善，這是需要改進和加強我的未來發生。
在即將過去的一年，衆議院再次感謝護士長的領導，並確定以教育，指導，批評和幫助，感謝他們的關心和支持同事教學的教師。回想起來，有一些進步和提高，同時，還有一些不足之處，展望未來，它應該發展自己的優勢和長處，克服其弱點。
護士個人年度工作總結 篇6本人通過一年多的檢驗工作見習，在科主任和各位帶教老師的悉心指導與耐心帶教幫助下，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，並積極參加醫院組織的防範醫療事故風險條例學習與培訓，通過學習使我意識到，改革開放的不斷推進，法律制度日益完善，人民羣衆法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成爲人們的共識，現代檢驗質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對我們醫技人員提出更高、更新的要求，因而需要我們不斷豐富法律知識，增強自我保護意識，依法減少醫療事故的發生。
本人在見習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，並且多次參加各種檢驗技術的學習與培訓，還時刻關注着檢驗儀器發展動態以及發展方向，爲即將獨立做好檢驗工作打下良好的基礎。通過一年多的見習不僅讓我鞏固了課堂所學的理論知識，而且掌握醫學儀器保養、維護的基本技能和方法，提高動手實踐能力，發現可疑結果及時和臨牀聯繫，初步具備了獨立分析、解決專業問題的能力，養成了理論聯繫實際的作風，同時注重能力素質訓練，增強創新意識，培養了嚴謹的科學態度。
在見習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，不遲到，不早退，踏實工作，認真履行檢驗工作職責，嚴格要求自己，及時準確地完成每一份標本的檢驗工作，努力做到檢驗工作規範化，技能服務優質化。將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃，有重點，檢驗工作有措施，保證每一步工作都做好記錄。在科裏各室的輪轉見習工作中，本人嚴格遵守科室制度，能正確按照檢驗操作規程文件熟練進行各項檢驗技能操作，嚴格執行標本與驗單的三查七對，能規範書寫各類檢驗記錄，及時完成交接班記錄，並定期執行儀器的清洗與維護，同時做好記錄。在工作中，發現可疑結果時認真分析，追查原因並及時與臨牀取得聯繫。當儀器出現故障時，首先仔細閱讀報警提示，查找問題原因，能解決的先自行處理並做好記錄，不能解決的.及時上報領導和通知設備科，事後及時進行總結。本人積極參加檢驗相關的各類學術講座，對工作中的疑問及時查閱資料，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對檢驗學技術與檢驗學的發展有了更全面的認識和了解．
回顧一年多的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，出現問題時單獨處理能力還不夠強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的醫務工作者，爲全面構建和諧的醫患關係作出自己的貢獻！
護士個人年度工作總結 篇7從“心”做起
我是xx年從護校畢業分配到xx醫院工作，從踏進醫院的第一天開始，我就走上了實現自己“白衣天使”的夢想之路。也是從那一天開始，我要求自己，夢想之路從“心”做起。
xx醫院當時是一所養護爲主的醫院，我又被分配在了養護工作爲主的病房。在那裏住院的患者不是久病長住，就是無家可歸、或無人看護，即便是有人監護的，許多也是久病牀前無孝子，很少能夠得到家人的照料。走進病房，接觸到的病人多是我們的醫生在治療，護士在護理、在照料。所以我工作的內容不僅僅是基礎護理那麼專業，我還學會了不曾給父母做過的洗手、洗腳，剪指甲，而這些原來都是父母給我做的呀！
記得有一位阿姨患中風偏癱、失語，當時住在我的病房一年多了，聽說原來兒子還每月還來一兩次，看看媽媽，繳納住院費等等，後來有半年多沒來，人也找不到，住院費一直欠着。老阿姨長時間沒有家人照顧，長了褥瘡，臭氣熏天，同屋的人都搬出去了，只有她一個人住，我第一天值班就遇上這樣的患者，心裏有些猶豫，可是回想起平時其他老師工作時的情景，自己勇敢的走了進去。先打了一盆熱水，爲她擦洗了臉和雙手，擦乾淨了身子，換上乾爽的衣物和棉墊；頂着難聞的氣味爲她的褥瘡換了藥，最後再爲她輸上液，阿姨感動的熱淚流過臉頰，滴落到我的手上，那一刻，阿姨的感動感染了我，一種責任感油然而生，我就要做那個“提燈”的天使，爲所有在黑暗中傷痛的人照亮並溫暖她們的心靈。
我們的工作性質是不但要滿足居民的基本醫療需要，還要爲居民提供預防、保健、康復、健康教育、計劃生育指導等六位一體的綜合服務。在這裏沒有高端的醫療設備，更沒有驚心動魄的急救場面，但是，這裏卻有對居民健康的關懷，有家一般的溫暖。
爲了提高社區護理管理水平，保障護理安全，在院領導的指導和大力支持下，作爲一名護士長，我首先學習大量護理管理及護理操作規範方面的知識，並積極向其他兄弟單位取經，完善並提高自己的管理能力和業務水平。然後結合我單位的工作實際，建立建全了各項規章制度、各種突發情況的應急預案及流程、各項護理操作規範及流程，以及一整套的質控管理體系。然後，在護士的基礎操作和服務態度上下大力氣嚴抓，要求每名護士都要認真學習，積極演練，然後再一一考覈，直至每人、每項技術都達到標準爲止。這些都爲中心的正常運行夯實了基礎。
在社區衛生服務中心工作，接觸的大多數是慢性病老年患者，除了要求醫療技術過硬以外，還要付出更多的愛心、耐心和細心。一次我在輸液大廳巡視時發現一名老人臉色不好，一詢問發現老人患了嚴重的呼吸道感染，發高燒，老人70多歲了，沒有人陪護，我馬上送上一杯熱水，在手臂下放上一個暖手袋，老人的手有些顫抖，淚水含在她的眼眶裏，一連聲的說着謝謝。這只是我親身經歷的一件小事，在這裏感人的故事每天都在上演。一個善意的微笑、一句溫馨的話語、一個貼心的動作已經成爲我們護士的工作流程，在無形中形成了一種貼心式、鏈條式的服務特色，得到認可
