試用期工作總結模板集錦6篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編精心整理的試用期工作總結6篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

對於“班主任”這個概念，自己一直都是很模糊的。實習之前，已從師兄師姐口中瞭解到，班主任工作“最苦”，回想起以前教自己的班主任，他們的工作的確是繁重而且枯燥。因此，和大多數實習生一樣——還沒有去實習之前，就對班主任工作產生懼怕感。在實習的六個星期中，我擔任了高一463班的班主任，雖然其中充滿忙碌與艱辛，但是，這使我對班主任工作有了重新的認識，使我學到書本上學不到的東西，使我在與學生的接觸中得到了歡樂和欣慰。下面，是我在實習期間擔任班主任的一些體會和感受

一、制定詳盡的工作計劃，做到繁而不亂

古語有云：“凡事預則立，不預則廢。”這說明制定計劃的重要性。

我在實習的第一天接手班主任工作，就馬上意識到班主任工作繁重異常。因此，在開展班主任繁重的工作之前，我便先根據本班的實際情況制定詳盡的工作計劃。試想一下，面對一個龐大的班集體，如果沒有制定一個切實可行的計劃，跟着感覺走，就會使工作顯得被動，而且繁重的工作就會顯得更凌亂，以至工作難以開展，不能達到預期的目標，而且將來還可能出現一些不可預測的問題。因此，開展班主任工作，一定要先作好計劃。只有制定了詳盡的班主任工作計劃，才能真正做到繁而不亂。

二、深入調查研究，全面摸清班底

一定要了解班上每一位學生，作爲一個班主任。這樣才能做到因材施教”作爲一個實習班主任，剛開始對學生的基本情況不瞭解，於是利用見習的前三天，通過找原班主任瞭解情況，開班幹部會議，找學生個別談話，悉心觀察等方式，來了解學生的基本情況，包括學生的主體思想，學習現狀，學習成績，優秀學生和後進生。同時，還通過批改週記、作文，中下午有空找學生聊天，晚自習隨堂自修或備課，深入班級，廣泛接觸學生，與學生進行心與心的交流溝通。另外，還到男生女生宿舍和他溝通聊天。

通過以上方法，不到一個星期，我逐步瞭解了班內每一個學生，爲做好班級輔助管理工作做好了準備。

三、爲人師表，率先垂範。

俗話說：“身教重於言教。”高中學生的生理、心理及綜合素質趨於成熟，思維活躍，情感豐富，對身邊發生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。老師的外在行爲表現，對學生具有一種榜樣和示範的作用，會對學生產生潛移默化的影響。在學校裏，班主任接觸學生的時間最長，開展的教育活動最多，對學生的影響最大，在學生面前自己就是一面鏡子，一本書。因此，爲了規範學生的行爲，我在教育工作中，真正做到爲人師表，率先垂範。我作爲一名班主任，在工作實踐中，要求學生做到的，我首先帶頭做到;要求學生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學生;教育他們要早到，我在上課時候會準時來到教室；教育學生搞好團結，我首先做到和科任老師，年級同志搞好團結，和學生交知心朋友。這樣自己的一言一行已經成了一種無聲的教育，同時也贏得了學生的愛戴。。

所以，作爲實習班主任，無論是在穿着打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學能力方面，還是在個人修養方面，我都以一名正式老師、班主任的身份要求自己，力求在班中得到了學生的認可與支持。只有尊重自己、爲人師表的老師，才能從學生那裏得到愛戴與尊重，在班中建立起學生對自己的威信，這是班主任工作的基礎。

另外，實習期間，我還深深體會到，要想做好班主任工作，應首先把自己的學科教學搞好，積極鑽研，提高課堂教學質量。讓班內學生喜歡上你教的課，進而喜歡你、佩服你，使自己的教學得到學生的認可，這對於班主任工作是至關重要的。

四、培養班級的積極分子，形成領導核心

從某種意義上說，創建和諧的班集體，班幹部是決定性的因素之一。

經驗尚淺，由於我實習老師。班主任工作這一塊更是幾乎空白。工作中，也存在很多問題。由於所接手的班級在班幹部選舉任命方面也出現失誤，沒有選出一批得力的助手。比如說班裏出現小團體，全班同學不夠團結等問題，班裏大問題沒有，但小問題不斷。這樣在班主任權力下放的時候，班幹部內部不團結，導致管理不當，有一些班幹部在管裏同學時將自己的個人情緒凌駕於同學之上，出現了同學不服、管理的局面。由於本班人數比較多，上課時，也會出現學生和科任教師唱反調的現象，對一些科目的學習熱情不高等現象。

對原班主任挑選出的班幹隊伍不能作過多的干涉，只能想辦法補救。實習期間，儘量找班幹部談心開會，讓他一起合作策劃各種有意義的活動，各種活動的具體策劃，由於自己只是一個實習班主任。組織過程中我只起指導作用，活動結束後及時進行表揚或鼓勵，使學生的主體精神在表現後得到弘揚。班級的凝聚力通過這些活動得到很大的增強。通過幾次班幹部例會，要求班幹部敢想，敢做，不僅要做實幹家，更要做決策者，只要能發動同學們自覺參與班級管理，有利於同學們學習和各種愛好的發展，什麼想法和活動都可以討論。這樣一來發發揮了班幹部的主體性，調動了班幹部的積極性，工作起來輕鬆許多，而且效果也較好。

三個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是鏽鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤充滿信心——我堅信自己不是鏽鐵！

工作表現以及學習進展

1、工作表現：

通過這些天的學習和工作，讓我受益匪淺。首先，讓我獲得了理論與實踐進行結合的機會，使我明白沒具體的實踐經驗，一切理論都是空談，在工作的過程中我對自己的會計理論有了新的認識。更爲重要的是：對於人與人之間的溝通、合作、協調有了新的體會，要想做好工作，首先要學會怎麼樣去做人。

在跨入上海江河幕牆系統工程有限公司財務部的那一剎那，那種工作氣氛讓我懷有對正式投入工作的極大渴望，終於在領導的安排下，我接下了幾個剛剛開始施工的項目。對於一個一直處在實習中的人來說，這無非是一種賞賜、是一種運氣、是一種幸福、也是展示自己的平臺。既然領導給我提供了這樣好的平臺，我也努力把握了這次機會，開始正式全面地接觸項目上的種種財務工作。在陳君老師精心的輔導下，在我的腦海裏對項目會計的工作有了整體的認識，瞭解了項目會計覈算工作的程序，不僅學會了如何處理各種單據，而且對與會計工作的控制和管理有了一定的認識。會計工作並不是簡單的核算和事後控制，更重要的是管理與控制工作，對於項目會計而言，要學會如何發現成本控制的漏洞，然後找出預防方法。

這三個月的時間裏，我能嚴格遵守公司的各項規章制度，準時上下班，從不遲到早退。遇到問題總是第一時間把它解決好，處理掉。在周邊的同事的幫助下，我明白了很多實習時一直糊塗的問題，能主動積極的承擔責任，虛心請教自己不明白的問題，收穫很多。

2、學習進展：

（1）、經過這段時間的學習，使我對NC系統有了深刻的認識。在處理單據的時候，首先應該在腦海裏思考該單據對應的會計分錄是什麼，然後在NC中進行處理制單，檢驗與自己所想分錄是否一致，如此一一對照，讓我在學校中的所學，不會因智能的會計軟件而荒廢。在處理各種單據的時候，讓我知道作爲一名財務工作者一定要細心再細心。

例如，在處理存貨模塊的單據時，材料出庫單據應該注意的問題就是，要看每張單據的收發類別，根據具體的收發類別做出相應的憑證。雖然在這過程中遇到過無數個問題，但是在我的指導老師的陳君的教導下，總是能夠輕鬆的解決。一定要注意：

a、公司轉出必須與工地收原材料一對一對的做，生成憑證是有調撥材料的話，必須要做出庫調整單將其調平，因爲調撥材料科目無餘額，是一箇中轉科目。

b、車間領用材料在成本計算生成憑證時，應該將“輔助覈算” 中的部門根據單據的信息填上，計入製造費用。

c、在成本計算無單價時，首先要在出入庫流水賬中查詢單價，將出庫單價填入再進行成本計算。在這些工作中一定要細心，不能有絲毫馬虎。

除此之外，鋁錠調價的處理、發票的查詢、調撥材料的調整處理、憑證審覈和各種單據的錄入和審覈等等都要仔細，認真。顯然對於這三個月時間的工作，已經使我在處理日常工作顯得很輕鬆，對自己的所有的工作任務以及如何處理項目事宜有了熟練的掌握，也證明了自己可以獨立的去完成自己的工作，順利的處理好項目上的各種事宜，所以這一系列的工作爲我在上海江河幕牆系統工程有限公司正式工作打下堅實的基礎。

（2）、雖然說自己的崗位是成本會計，但是在試用期間裏，我也自己學着做費用的工作，向費用的老師趙莉、鄧娜虛心的請教着，老師對我都很好，總是不厭倦的回答我的問題。當我想親自去接觸具體的費用工作時，她們總是支持着我，教我怎麼做費用的賬，然後就讓我親自上陣去做各種各樣的單據，漸漸的自己也基本上能夠獨立去完成，日常的費用類做賬，感覺收穫很多。

（3）、這三個月可以說是自己收穫的日子，不光是自己本職崗位的工作可以輕鬆完成，而且對費用組的工作也有了，進一步的接觸與認識。但是這是不夠的，要成爲一個地道的會計，必須熟悉除了成本費用之外的各個財務知識。所以在工作之餘，我會仔細的去看各個崗位老師們做的各種單據。其中月末結賬，我是一直都沒有接觸過的，所以我對這一塊非常的感興趣，這個工作是我們的領導尹羣芳部長從事的，在她的指導下，我學習了期末如何結轉銷售成本、各種費用等，還了解了點增值稅開票的工作流程以及抵扣發票的工作方法，這是在學校所學不到的東西，所以我也很認真的去學習，很慶幸有這樣的一個好的機會。

我進入興業銀行已經有幾個月的時光了，不過在這並不算長的時間裏我卻學會了很多很多。

對於一個非銀行業相關專業畢業的者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰。誠然，對於一個對銀行業務不甚瞭解的門外漢來說，在銀行這樣的單位裏，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。

在我剛進銀行的幾天裏，認識這裏的同事，以及熟悉這裏的工作環境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間裏，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這裏的一切。

由於我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，並且跟我講了許多關於我們部門——特殊資產經營部相關的業務知識，對於我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺。

另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規部以及營業部去，在這兩個部門中，我也得到了很大的收穫，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關係。以及其在整個銀行中所起的作用。

在進入我們這個部門之前，我就知道該部門是涉及呆賬覈銷的，也就是銀行發放的貸款，如果收不回來的話，就需要我們這個部門來處理的。當然這一切都是我對我們這個部門最初，也是最膚淺的印象。

如今，經過這幾個月來的磨鍊，我已經對自己所在的部門，以及對自己所從事的這份工作有了更加深刻地認識。我已經知道了其中的重要性。

在一開始我對這裏的一切都是如此的陌生，要感謝各級領導的關心，以及同事們的幫助，我的進步纔有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術語時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，並且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然後打開空調，把加溼器灌上水，並把水燒開。儘管這都算不上什麼大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認爲這樣對我的鍛鍊很大，特別是鍛鍊了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛鍊自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。

對於我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們興業銀行有着的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什麼理由不在這裏取得進步和提高嗎？

今年的核銷工作內容特別多，從剛剛進興業銀行工作開始，我先後趕上了三次覈銷的工作，而且據說今年每一批的數量又特別大，這正好是我學習這個覈銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經逐步掌握了這個過程的要領。剛開始，我只是在各位老師們的指導下來完成這個過程，我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認識，不過現在已經不一樣了，我已經主動知道自己應該做什麼了，這其實是一個從量變到質變的過程。當然，我現在的工作，仍然是有很大的提升空間的，是一個繼續從新的量變到更新的質變的一個過程。相信自己將來一定會比現在做得更好。

在我們覈銷的過程中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統裏找出數字填寫在相關的表格中，要知道覈銷報告如何來寫，我也根據範本自己練習寫過。我還要填寫送審表，做覈銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把覈銷材料包裝好。反正感覺覈銷的整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因爲只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛鍊，纔會有更加大的進步的可能。同時，在覈銷的過程中我會經常和其他部門的同事打交道，這樣我不僅可以認識許多其他部門的同事，也在這個過程中提高了自己與他人溝通的能力。

在這幾個月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂，通過參加相關的會議，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。

作爲一名中國共產黨黨員，我把自己的黨組織關係也已經轉到了興業銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學入的黨，如今在工作單位的黨支部裏，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不像在大學的學生黨支部，在那裏我們的年齡都是差不多的。雖然我的閱歷有限，使我對黨組織的認識可能還沒有其他老黨員那樣深刻，不過我們年輕人應該是更有朝氣，有着更加長遠的目標。希望自己今後能夠在這個新的集體裏得到更多更大的收穫。

當然，在我的工作的這段時間，還發生了汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建築也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對這次地震更加直觀的感受。在這個舉國同悲的日子裏，我們興業銀行的員工們紛紛向災區捐款，我雖然入行時間還很短，不過我還是向災區貢獻出了自己的一份力量。"天下興亡，匹夫有責"，我們每一個興業人都是本着這樣一種態度來對待，同時也讓我對這種人文關懷而倍感欣慰和自豪。

前段時間，我們上海分行進行了唱行歌的比賽，我們這個部門與其他幾個部門組成了一個小組，在經過了一定的訓練以後，我們順利通過預賽，進入了最後的決賽，在最後比賽中，我們這個組獲得二等獎的好成績。我們大家都很高興，因爲我們在這個過程中，大家都付出了很多，最終通過我們自己的努力，大家都感到很不容易。由此我也看出我們興業銀行的員工有着多麼強的凝聚力。我也在其中爲自己能夠貢獻出一份力量而感到特別的高興。

"飛速發展的時代誰不想興業，業興家旺鑄造起安定和諧，奮進發展的時代誰不愛興業，業興國強締造個美好世界。"這首行歌的歌詞不僅是我們每一個興業人對於身處的這個時代的光榮，每個人都希望自己的事業興旺，家庭和睦，同樣我們每一個國人都期待着明天祖國會更好。同樣，這也是我們興業銀行的目標，在建行xx週年之際，我們本着"服務源自真誠"的理念，正朝着"百年興業"的目標大步邁進。

同時，我作爲一個個體，能夠在這"潮起潮落，花開花謝"的進程中貢獻出自己的一份力量，感到了自己肩上的責任之重，我要以更加飽滿的熱情和昂揚的鬥志去迎接將來一個又一個的挑戰。

目前正在如火如荼進行中的北京奧林匹克運動會是全球人們共同的盛事，中國體育代表團在本屆運動盛會中取得了優異的成績，我們每一箇中國人在爲此感到歡欣鼓舞的同時，看到的是一個蒸蒸日上的強大祖國。中國的經濟發展了，纔有可能投入更大的資金去發展體育，纔有可能取得今天這樣輝煌的成績。由此，讓我進一步聯想到：經濟的發展離不開各種各樣的行業，當然也包括銀行業，不正是有那麼多像興業銀行這樣的單位，在改革開放的大潮中乘風破浪，揚帆遠航，纔有了我們今天日益提高的生活質量嗎？我們每個人在這其中所扮演的角色，也是缺一不可的，我爲自己是其中的一分子而驕傲，更爲我是興業銀行的一員而自豪。

由此，通過這幾個月的學習和鍛鍊，我已經初步瞭解了本部門的業務知識，已經基本能夠單獨處理覈銷所具備的技能。從對銀行業務知識的陌生到現在，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今後能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關專業的輔導班，並且參加一些銀行業務知識方面的考試。積極提高業務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

作爲興業銀行的一員，我時時刻刻都注意維護着我們部門以及銀行的形象和利益，並且保守內部的祕密。處處以自己是一個興業人爲榮。

當然，在自己部門的業務知識水平達到一個高度以後，我還要了解更多的銀行業知識，因爲我要把銀行業務整個流程能夠有一個全面系統地把握。瞭解各個部門之間流程的相互關係，我想這一切都是一個銀行從業人員所應該具有的素質。

我於XX年3月底正式到公司頂崗實習，經過幾個月的工作，我已經基本熟悉了業務，能夠獨立完成領導交給自己的做的任務，基本能履行好崗位職責，XX年七月，我與公司正式簽訂了見習期爲一年的合同，至今，我已工作一年多，在這段時間裏，在上級領導們的關心和培養下，在同事們的熱心幫助下，自己的思想、工作、學習和生活等方面都得到了很大的提高，現在我將本人這一年以來的思想、工作、學習和生活情況做個簡要的總結匯報。

一、思想情況

剛到公司頂崗實習的時候，正遇全國掀起學習科學發展觀狂潮，我有幸被黨工部借調過去工作半年，在這半年時間裏，我的思想政治素質取得了長足的進步。我曾多次參加公司組織的.學習科學發展觀的一系列重大活動，並跟着衡總指導了物資公司、玻棉公司和煤銷公司學習科學發展觀的情況，在這期間，我受益頗多，不僅加深了我對科學發展觀的認識和了解，更重要的是提高了我自身的知識理論水平，思想政治素質得到了巨大的進步。XX年4月，我光榮地被黨組織吸收爲一名正式的共產黨員，從此我暗下決心，以後必將以更高的標準要求自己，認真鑽研業務，努力做到吃苦在前，享受在後，克己奉公，多作貢獻，真正起到共產黨員的先鋒模範作用，爲公司的發展奉獻出自己的微薄之力。

二、工作情況

在黨工部學習科學發展觀時期，是我從學校到公司、從學生到職員的轉折時期，由於對很多業務工作還不熟悉，我堅持一邊學習，一邊工作，從基礎做起，撰寫了科學發展觀學習動態等信息，順利完成了這段時期的工作任務。

同時，我還認真學習《國家行政機關公文處理辦法》，並從各類文祕書籍、網上學習相關知識，在同事的關心和幫助下，我也基本熟悉了祕書科的工作，從草擬文稿、公文核稿等基礎方面做起，並擔任了半月刊《芙蓉信息》的主要編輯工作。

XX年10月，我從祕書科調到接待科，這是一個嶄新的工作崗位，較我以往的工作有很大的不同。接待科的工作繁而雜，不僅要做好日常的迎來送往等接待工作，還要做好管理好小車隊和電話會議記錄及通知等方面的工作。本着團結合作，相互協商的原則，在領導和同事的關心幫助下，我已經完全適應了接待科的工作。

三、學習情況

“三人行，必有我師”，這是我的人生格言，所以公司中的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經驗以及待人接物的處事原則對我來說是一筆寶貴的財富。由於工作經驗的嚴重不足，學校學習的知識和工作不完全接口，所以最開始對工作顯得手足無措，但是在領導、同事的幫助教導下，我受益頗多，現在已經能夠順利完成自己的本質工作和領導交辦的任務。爲了加強自身在本職工作上的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業餘時間找來相關資料對祕書工作和接待工作進行了學習，經過這一年多來的鍛鍊，我明顯覺得自己進步了很多，成熟了很多。

四、生活情況

剛到公司，我就體會到了公司強大的團結力和凝聚力，體會到了公司巨大的人文關懷。單位爲我們解決了住房問題，領導和同事們也給予了很多的人文關懷和幫助，讓我體會到了公司這個大家庭的溫暖。在這個溫暖的大家庭裏，我很快的適應了從學校到公司、從學生到職員這一角色的轉變，從以往依賴親人、朋友變得獨立和堅強。

在這一年多的時間裏，雖然我在思想、工作、學習和生活上都取得了長足的進步，但與其他同事相比，還存在着很大的差距，因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀的面對自己的不足之處，要逐步改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在思想、工作和學習中完善自己。

總之，對於才踏上工作崗位不久的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練的掌握業務知識，始終以積極的工作態度和高度的責任感投入到工作中，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣，才能使自己成爲工作上的能手和內行，也才能夠在工作中切實爲領導和羣衆排憂解難，更好的服務於領導和羣衆，從而更好的爲企業的發展作出自己的努力。

我於20xx年x月xx日成爲公司的試用員工，到今天試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉爲公司正式員工。

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務，同時主動爲領導分憂；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨當一面，爲公司做出更大的貢獻。

當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那麼簡單，其中也是一系列的複雜程序。在這半年的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因爲工作量比例的大小而去抱怨，因爲抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因爲快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

這一個月裏我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因爲事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境並不是很理想，應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什麼不同，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異。作爲與現金直接打交道的收銀員，我認爲必須遵守超市的作業紀律。

剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨着時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試着改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那麼無聊的。每當想到這裏，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這裏工作，好好學習相關的知識。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然爲顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同於結賬工作。這是因爲，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。

所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要，超市也很注重這一點。從來到這裏的第一天，企業精神和超市員工行爲規範等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的。“您好”和“歡迎下次再來”這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服。

認識到了不足就要儘早的去改正，如果安於現狀那麼等待我們的就是被社會所淘汰。我以後要豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力在以後的道路上更上一個新的臺階。

若不是來這裏做這份商場客服的工作，我都不知道從一個商場消費者轉變成一個商場客服是那麼大的轉變。經過這三個月的試用期，我明白了商場客服的不容易，也明白了我這份工作的意義。以下是我這幾個月試用期的工作總結，寫下來以供我自己記下我來這裏的初心和更好的展開接下來的工作！

一、消費者到服務者的轉變

從一個商場消費者轉變成一個商場客服，一開始我還真有些不習慣。從前都是別人給我推薦產品或是提供服務，忽然轉變成我要去爲不認識的每一位顧客推薦產品和提供服務，說實話，我不習慣了兩三天，在這個兩三天裏，因爲一種強烈的自尊心而排斥這份工作，認爲自己一定做不好這份工作，是自己把這份工作想簡單了，當時只想着要逃跑，根本沒有想怎麼樣去面對。但後來因爲一位尊重我的服務的顧客的微笑，我給自己下了決心，我告訴自己，我一定可以面對那些不夠尊重我的顧客的，就像我能夠面對這位尊重我的顧客一樣，自尊是建立在自己的內在價值上的，不能在外界的價值標準面前屈服，變成一個充斥着傲慢與偏見，還有冷漠的人。

二、服務者的覺悟

作爲一個商場客服，首先就要有一個當服務者的覺悟。像我們常說的“爲人民服務”一樣，我們商場客服要想做好工作，那我們就得做一個真正爲人民服務的人，而不是一個爲了利益而去給別人服務的人。有了這樣的覺悟，作爲服務者的我不再產生不平等的負面心理，反而在顧客對我的磨礪中一點一滴的打磨我自己的耐心，我告訴自己只要把這個工作做好了，那我以後也一定能夠面對各種各樣的生活問題，遇到了再刁難的人也不會就此改變自己微笑對待世界的態度。也就是在這樣對自己的告誡中，我挺過了這三個月的試用期，並且已經喜歡上這份工作了，我很享受我成爲一個真正爲人民服務的人了。

三、服務者到消費者的距離

在這個商場客服崗位上試用的三個月，我還是經常去別的商場買東西，爲得是給自己過去對商場客服不怎麼樣的態度來個轉變，也爲自己做好商場客服的工作不斷變化角度去思考工作的開展。後來我發現在心理上的距離消除之後，現在唯一的距離是金錢的距離了。我也不怕提到金錢俗氣，正是因爲我想要去商場買更多更好的東西，我願意在商場客服的崗位上更加努力，只有這樣纔可以消除服務者到消費者最後這個金錢的距離。

我會在未來的工作中繼續的！爲了有錢買到更好的商品，也爲了消除服務者與消費者之間的距離。