【精品】醫院年度工作總結匯總9篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們來爲自己寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編精心整理的醫院年度工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。

我院自20xx年8月3日加入濮陽市醫保定點行列以來，歷經了3年又8個月的醫保服務旅程。

一年來，在市醫保中心的大力支持下，在上級主管部門的直接關懷下，我院在保證來院就診參保人員更好地享受基本醫療服務，促進社會保障及衛生事業的發展方面做了一些工作，取得了一定成績。

一年來，我院始終堅持按照《濮陽市城鎮職工基本醫療保險試行辦法》、《濮陽市城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構管理暫行辦法》和《濮陽市城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構服務協議》，爲就醫患者提供了規範、有效的基本醫療保險服務。

　　一、基礎設施完善 基礎管理到位

1、配備、更新、完善了與本市基本醫療保險管理配套的計算機、軟件系統；

2、數次培訓了專業上崗操作人員；

3、認真按照《醫療保險前臺計算機系統使用規範》進行操作，實現了網絡暢通、系統兼容、信息共享、交換快速、方便病人的目標。

　　二、醫保管理不斷加強

1、醫院董事長（法人代表）親自兼任醫療保險管理科主要領導。

2、院長、副院長等院務級領導和專職財會人員構成了醫保科領導集體。

　　三、加大政策宣傳力度 福利惠澤參保職工

1、採用宣傳頁和宣傳單的形式，不定期的向來院就醫參保人員和就醫醫保人羣宣傳醫保政策，推廣基本醫療服務，把醫療保險的主要政策規定和醫保中心協議規定的內容諭告患者，收到了較好效果。

2、根據醫保中心有關文件要求，結合我院實際，擬出了便於理解落實的醫保政策彙編，下發給醫院每位醫生和醫院窗口科室，保證了醫保政策正確的貫徹落實。

3、在醫院醒目位置製作宣傳標牌，對醫保職工住院流程、報銷流程進行宣傳，方便了醫保職工的就醫。

4、醫保管理科在總結日常工作的基礎上，研究製作了方便醫保政策的溫馨提示牌，提示牌上“如果您是…醫保參保人員，請主動告知接診醫生，確保您的權利和待遇得到落實”的寥寥數語，不僅保護了參保人員的利益，體現了國家政策的優越性，也受到了醫保就診患者的交口稱讚。

　　四、設置全程導醫 方便就醫職工

1、在不同樓層分設導醫臺，安排專職導醫人員和聯繫電話，爲參保人員提供就醫導診、個人賬戶查詢、醫療費用諮詢、相關政策解釋等服務。

2、導醫引導病人就醫，對病人實施全程服務，是我院爲醫保病人提供的優質服務項目之一。

　　五、不斷改善就醫環境 實現廉價優質服務

1、在醫保病人就醫條件改善上，我院花巨資對病人就醫環境進行了二次裝修，使醫院環境煥然一新。賓館式的優美條件，廉價的收費標準，使我院知名度在短時間內有了長足的提升。

2、在住院病人押金收取上，我院在執行醫療中心規定的前提下，儘量降低和減少醫保病人的押金收取數額，受到了病人的讚揚。

3、在出院病人費用結算時，我院醫保科、財務科人員儘量加快對帳效率，及時結清住院費用，使病人體會到醫保結算的快捷性。

4、我院向醫保病人推出了藥品低價讓利活動，目前已推出降價品種60個，有效地平抑了藥價，降低了醫保病人費用支出。

　　六、嚴格執行協議規定 確保患者規範就醫

1、我院醫保科和醫務人員嚴格執行醫保就診規定，對在我院門診就醫、住院的醫保患者，都認真地審查病人的醫保卡和《濮陽市城鎮職工基本醫療保險病歷手冊》，做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與價的項項符合。

2、年度內杜絕了病人一本多用、一卡多用、冒名頂替、掛牀住院現象，保證了醫保基金的正常使用。

3、在醫保病人的管理上，我院指定專門領導負責，建立健全了門（急）診留觀制度，醫保病歷由專人負責收集整理和分類保管。

　　七、醫保定點醫療機構資格證書年檢

1、我院按時向濮陽市勞動和社會保障局報檢了醫保定點醫療機構資格證書年檢，總結完善了工作情況，得到了上級主管部門的認可；

2、年檢後的醫保定點醫療機構資格證書已到院。

　　八、醫保服務協議的續簽

1、根據醫保中心領導的要求，我院對上一年度的醫保服務工作進行了認真的自查和回顧，在總結經驗的基礎上，借鑑兄弟單位成功的管理辦法，使我院的醫保服務工作得到了進一步提升。

2、醫保協議的續簽，是中心領導對我院醫保工作的肯定，也是督促我們不斷完善和提高對醫保職工提供更加優質服務的新起點。

　　九、居民醫保工作

1、居民醫保工作在我市剛剛起步，我院響應政府號召，主動申請加入爲濮陽市城鎮居民提供醫療保險服務定點醫院行列，自覺接受中心領導的監督管理，自願成爲醫保雙定醫院。

2、中心領導批准了我院的申請，對我院開展居民醫保工作給與了關懷和指導，對此，我們對中心領導的信任表示感謝。

3、在爲居民醫保人員服務的過程中，我們根據居民醫保羣體的特點，不厭其煩地解釋政策，盡心盡力地提供服務。

　　十、單病種限價工作

1、根據醫保中心的工作安排，我院從最大限度地讓利參保人員考慮，制定並上報了35個限價病種，該病種限價工作正在推開中。

2、單病種限價的推行，使參保人員得到了實惠，減少了醫保費用的開支。

　　十一、醫保平價醫院工作

1、醫保平價醫院的建立，是醫保工作的新要求。我院響應醫保中心號召，積極組織，主動安排，向中心領導遞交了平價醫院申請。

2、在醫保平價醫院的準備和申請工作上，我們一直在努力。

　　十二、醫保體檢工作

1、在20xx年度參加醫保體檢的基礎上，我院圓滿地完成了20xx年度的醫保體檢工作。

2、我院義務爲08年度全市所有醫保體檢人員印製健康體檢袋，爲全市參檢職工免費送達和郵寄體檢結果；在該項工作中，我院盡職盡責、細緻耐心，較好地完成了中心交付的任務。

XX年在領導下在全科醫生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1.首先我們認真組織科室醫師，反覆了醫院的各種文件及規章制度。2樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行爲規範。落實醫療服務規範，落實醫生查房制度.一年來，科室住院部醫生在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。年度科室一方面加大對醫生的管理和培訓。4，積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病牀週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕羣衆的負擔。又提高了醫院科室的效率.

二.規範醫療質量管理，提高醫療技術水平

1.注重人才隊伍建設

a,我科人員利用專家做診時間，衛生局講課時間，桂林業務培訓時間努力學習知識，利用病歷討論，主任查房積累臨牀經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

b,我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫療業務骨幹進行培養年度培養了骨科外科婦產科科業務骨幹,爲我們以後醫院的分科壯大儲備了幹部人才.

2.強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每週一次，強調，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估

三.不足之處

廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、心關懷”還沒有成爲每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫生的特長已經專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

**大學**醫院幹部保健科在**省保健委員會、**省衛生廳、**大學、**醫院黨委和行政班子的正確領導下，努力提高醫療服務水準，真抓實幹努力開拓，不僅圓滿完成了全年承擔的保健工作任務，而且將我科逐步發展成爲醫、保、教、研於一體的綜合科室，爲我省醫療保健事業發展做出了應有的貢獻。

長期以來，**大學**醫院黨委和行政部門對幹部保健工作十分重視，始終將這項工作當做醫院的大事來抓，擺在重中之重的地位。踏踏實實、任勞任怨地爲老同志服務。在全省率先將未享受幹部保健待遇的離休老同志納入幹部保健門診的就醫範圍。做好重點保健服務，重視老年病的預防，加強醫療知識的普及，定期對老同志開展多項教育，使他們對疾病的熟悉由被動轉爲主動保健上來。長年堅持家庭病房巡診制度，解決長部分老同志年臥牀不起、不能到醫院就醫的困難。

在醫院競爭激烈的情況下，爲提高科室的核心競爭力和綜合實力，幹部保健科抓住醫教研主線，提高科室綜合實力。做好醫療服務，着力開展新技術和新項目創新，拓寬服務渠道，開設專科特色門診，引進先進的醫療設備，滿足了患者和幹部保健對象的診斷及查體需要。值得一提的是，今年亞洲第一家GPRS無線網絡院外心臟遠程監護系統正式在我院投入運行，我院的心臟遠程監護中心以強大的技術服務平臺和高層次的心臟監測服務，建立起**省心臟遠程移動監護網絡，爲心血管病患者和幹部保健對象提供心臟遠程監護，建立羣防羣治體系。

優化人才梯隊，發揮團隊優勢，提高護理水平，醫護相互促進。堅持病人第一、服務質量第一的工作原則。積極開展老年醫學教育，加大科研強度力度、科研成果豐碩。保健科抓住了老年常見病、多發病的臨牀和基礎研究，我科目前承擔國家自然科學基金項目3項，省自然基金3項，省衛生廳基金資助多項，近五年來獲省科技進步獎二等獎、三等獎多項，SCI收錄論文10餘篇。20xx年我們在科研方面又喜獲豐收，獲國家級基金資助2項，**省自然基金1項，**省保健醫學基金項目5項，省衛生廳資助項目1項，科研基金合計100餘萬元。獲得省科委三等獎2項、省中醫藥科技進步一等獎1項，獲實用新型專利1項。今年科室在中華醫學雜誌、中華老年醫學雜誌、中華內科雜誌、中華心血管雜誌等國家級核心期刊發表論文10餘篇，SCI收錄2篇。令人欣喜和驕傲的是，我院高海青教授負責、與美國AdcanceHorizonLimited公司合作的《心臟遠程移動監護網絡在心血管事件防範中的臨牀應用》項目獲得國家科學技術部20xx年度國際科技合作重點項目計劃立項支持。20xx年在全院科室科研業績考覈中，幹部保健科名列第全院第二，科主任高海青教授個人考覈成績名列全院第二。

面臨新的挑戰，幹部保健科採取了一系列以提高科室工作效率爲目的的改革措施。改革科室治理，治理求效益，制度保質量。強化三級負責制，提出明確的獎勵制度，狠抓合理用藥，杜絕一切不合理收費，強化醫療安全意識，嚴厲醫療規範，提高法制觀念，強化依法行醫。

幹部保健科是個嚴謹、求實、創新、團結、暖和的集體，在20xx年度**醫院的年度總結表彰，我科被評選爲十佳科室，在全院科室科研業績考覈中，幹部保健科名列第全院第二，科主任高海青教授個人考覈成績名列全院第二。科室副主任劉向羣同志被評爲**醫院十佳黨員，且十佳醫師，十佳護士，十佳服務標兵，十佳團員中我科醫護員均榜上有名，科室在全院的醫療質量治理及醫療法規考試中，名列前五名。面向美好的未來，我們將不斷地開拓進取，立足本職工作，爭創一流保健業績。

一、工作思路

20xx年總務後勤工作的基本思路是：圍繞一箇中心，搞好兩個服務。圍繞一箇中心，即總務後勤工作要始終圍繞醫院正常運營這個中心。搞好兩個服務，一是搞好爲臨牀工作的服務，爲臨牀工作提供優質保障；二是搞好爲員工和患者的生活服務，解決醫務人員的後顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨牀工作中去，爲全面提高我院的醫療質量而努力奮鬥。

二、工作目標

本年度後勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭。 五個確保是：確保醫院環境建設及醫療設備、醫院設施的維護、維修；確保醫院藥品、耗材、物資的採購、保管、供應及時到位；確保醫院水電氣正常供應；確保醫院車輛安全正常運行；確保醫院食堂的安全、衛生、豐富。 五個力爭是：力爭進一步完善後勤管理制度、流程、獎懲制度；力爭進一步完善醫院設施；力爭進一步提高後勤服務質量；力爭進一步提高醫院環境衛生；力爭進一步節約後勤開支成本。

三、工作措施

1、優化、修改醫院後勤管理制度、工作流程。

（1）根據20xx年工作經驗總結，按照我院實際情況修改、完善後勤各項管理制度，做到精簡、實用。

（2）從20xx年的工作中發現的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、採購等，並將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。

2、加強後勤職工的思想建設、制度學習。

（1）認真學習和貫徹落實教職工例會對後勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

（2）認真落實精細化管理的各項要求，爲臨牀工作創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。

3、加強醫院物資、藥品、耗材管理。

（1）嚴格材料購進，材料領出制度，非易損耗品領出新的，必須收回舊的。

（2）每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。

（3）固定資產形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

4、節約後勤支出，節約使用水電氣 。

（1）加強全院職工愛護公物的公德心，達到物品的最長使用壽命。

（2）加強採購的價格審覈和質量把關，儘量購買物美價廉的物品。

（3）節約使用水電氣，做到人離電（水、氣）斷，防止安全隱患的發生。

5、做好醫院清潔工作 。

（1）加強清潔工醫院感染知識的培訓，讓其意識到清潔工作對醫院感染的重要性。

（2）增強對清潔工的管理力度，明確職責、責任，嚴格考覈、獎懲分明。

（3）提高醫院清潔質量。

6、提高維修工作的質量與時效性。

（1）優化維修流程，提高時效性。

（2）嚴格挑選維修材料質量、提高維修工作質量。

7、完成院內出現的一些臨時性工作。

8、把安全防範工作放在首位。

“勇於創新，改善無限”；____年護理部密切圍繞醫院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規律性，富於創造性，創建優質、卓越的護理服務品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發展勢頭，做到與時俱進；護理部現將全年工作總結如下：

　　一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創新，富有激情的工作氛圍。

1、實施__小時不間斷管理，護理部正、副主任週六、週日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員週一至週五值班到晚_點，在迎接衛生部、衛生廳反商業賄賂專業治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協助指導_天；每晚安排_名護士長在_：__—_：__時段進行全院性質的夜查房；實施護士長月報表制度（內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。

2、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到清晰明瞭的健康教育，責任明確，落實到人，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱讚有佳，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者。

3、以監控整體護理措施落實情況，促進質量持續改進爲目標，成立護理質量監控組（共分爲_組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監控組、技術操作監控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細緻的護理質量檢查，細化到供應室器械的刷洗質量達標；將檢查結果進行排序，在護士長例會上給予通報前、後各_名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。

4、全院護理查房示範，由心胸外病房、心內二病房示範執行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨牀“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨牀技術水平，以個體高質量促進整體質量的提高。

5、爲確保護理工作安全、協調地進行，確保滿足患者的服務需求，對於一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發揮最佳的效能。

6、準確的瞭解臨牀科室對於護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水準；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協調會，規範術前準備工作，提高手術室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進行調研規範工作流程，提升工作質量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發放了《護理部服務質量滿意度調查問卷》、《護理人員服務質量滿意度自檢調查問卷》、《護理人員服務質量調查問卷》。

7、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考覈等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考覈題庫約__萬題，各級別、各層次、各類別的護理考覈，均由此題庫隨機抽調。護理部協同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均採用當場、不計名抽籤排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。

8、寓“管理”於“服務”之中改進工作,努力建設成爲服務型職能部門；今年_月__日、__日是滿一年合同制護理人員理論、技能考覈的日子，__日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術後第_天，__日是VIP_病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況後擇地、擇期，爲她們在護理部（院部一樓）另設考場並安排_名監考人員對其進行理論及技能考覈，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。

　　二、堅持“病患至上，用心服務”的服務理念，永遠把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創造感動。

____年，整體護理在醫院開始實施，兩年來不斷的探索，不斷創新，一步一個腳印，一年一個新臺階。永遠比競爭對手領先一步，彰顯四院護理服務的獨闢蹊徑。

1、“病人的需要，就是我們服務的方向”，門診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關科室，避免其盲目、無效地移動，節約其就診時間，更爲急、危重症患者贏得了寶貴的搶救時間；八部輪椅、二臺平車不停地穿梭於全院的每一角落，無論是豔陽烈日的酷暑，還是寒風飄雪的嚴冬，節假日、雙休日、午休時間從無間斷，日平均門診樓內護送病人__餘次，院內護送__餘次，全年共計護送重症病人____人次，陪送病人近____人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務，獲得了患者及家屬的一致讚揚，《哈爾濱日報》對此進行了專題報道。

2、夜間護理組負責全院臨牀科室夜間及節假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、CT、化驗、B超等輔助檢查，爲住院病人夜間節假日取送化驗標本，取送藥品、血製品等工作，平均日間（節假日）工作量爲___-___次，夜間爲___次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，爲臨牀護理工作提供了直接支持作用，把時間還給護士、把護士還給患者，服務於患者，真正實現“一站到位”的服務，“無縫無隙”的流程。

3、以“打造溫馨穿刺月,春風撫面暖人心”爲主題參與到醫院____春風行動中，並向全院護理人員發放了此次活動的倡議書，號召四院護理人以積極姿態，抓住機遇，迎接挑戰，全面提升護理服務質量。

（1）貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的質量標準；護理人員爲病人靜脈穿刺時，要求達到一針見血，做到治療前有呼聲，操作後有溫暖聲，各項操作準確無誤，把病人的痛苦降低到最小。

（2）“不僅要關心患者的病情，更關心患者的心情”，在原有“全程無縫無隙人性”就診服務基礎上，實現“一醫一患”的門診管理模式，分導診護士主動熱情地爲患者進行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。

（3）充分尊重患者的隱私權、知情權、選擇權，對於新入院的病人責任護士在__分鐘內到病人牀前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長征詢意見制度，護士長在病人入院__分鐘內看望病人；每日晨間護理時間護士長還會爲患者提供醫療收費等相關內容的諮詢解疑，把個性化的護患溝通服務做到實處。

（4）“以人爲本，以患爲尊”，細節服務，用心感受；唱好“被子、褥子、枕頭”服務工作三部曲，全院各病房絕對保證住院患者所用的被子、褥子、枕頭保持乾淨、舒適，改變以前固定時間更換，改爲隨時、隨地、隨人進行更換；加強全院各科室洗漱間、衛生間的衛生工作，要求做到無味、清潔、無漬，爲患者營造清爽、整潔、溫馨的住院環境。

（5）“滿足患者的隱含需求”；病房設立“溫馨提示卡”每日掛在病人的牀頭，包括負責護士、醫生，當日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，注意事項，以及當日的健康宣教內容，做到服務態度到位，舒適服務到位。

通過近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現了以已之小促醫院之大，產生了良好的社會效益。

　　三、主動學習，持續創新，目標明確的培訓與考覈，建立共同願景打造學習型團隊。

堅持終身學習、全員學習、全過程學習、團體學習的理念，使個人目標與組織目標相一致，及時跟進醫院的前進步伐，實現醫院與護理工作的共同發展。

1、於_月初，對全院合同制護士進行基礎理論、基本知識、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及__項技術操作的考覈；要求項項達標、人人過關，使之完全能夠勝任危重症患者的監護和搶救工作。_月__日、__日，利用兩天休息日對全院_、_、_批合同護士共計__人，協同人事科對上述人員進行了護理技能定期考覈。

2、於_月中旬開始，護理部分兩批次對全院護理人員進行了核心制度強化培訓及護理技能現場實踐操作（內容：靜脈輸液、吸氧、CPR），分批次利用中午休息時間，對全院護士長及護理人員進行了以打擊非法行醫專項行動工作檢查內容及醫院管理年工作目標及相關指標內容爲主題進行了筆試考覈。_月_、__日分別對全院各級共___名護理人員進行了，層級內容不同的“三基三嚴”理論考覈，對於成績不合者護理部給予爲期一週的強化培訓。

3、_月__日，護理部ＸＸＸ主任以護理差錯事故防範措施與案例分析爲專題爲全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區護理文件書寫過程式中出現的不規範，不準確等問題，於__月_日胸外科ＸＸＸ護士長進行了危、重症病人搶救監護及重護單書寫要點爲主題的講座，使我院的護理文件書寫更加的科學化、專業化、規範化、標準化，保障護理安全。

4、爲了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術，提升醫院在患者心目中的美譽度。於_月初對全院護理人員進行了主動服務意識、溝通技巧的理論學習及禮儀培訓，__月__日，護理部ＸＸＸ主任以護患溝通的技巧與案例分析爲專題，從日常的護理服務中選取多個常用、經典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啓發每一位護理人員，引導她們科學、有效地與患者進行溝通。爲規範社區護理工作，分別對沙曼等_個社區__名護理人員進行了爲期兩週，卓有成效的素質培訓；__月份護理部整體護理檢查組深入__個病區查房，分別與___多位病人及家屬進行了訪談，廣泛聽取病人對醫院護理工作的意見、建議。這次檢查結果表明，大多數病區護患溝通質量過硬，特別是有的病區開展得頗有成效。

5、培養護士長理性思考、科研能力，_月初組織全院護士長參加了由某省協和醫院資深專家給予爲期_天的護理人文綜合綜質培訓班的學習，及哈爾濱市衛生學校ＸＸＸ校長給予的陽光性格的培養及思維模式的培訓。於__中旬聘請在護理科研領域賦有造詣及聲望的哈醫科大學護理學院趙秋麗副院長，給全院護理人員進行了以護理科研選題與論文撰寫爲專題的講座，經過此次培訓護理人員反響良好，對於護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發展起到了積極的推進作用。

　　四、展示才華，激發潛能，構築實現自我價值的平臺。

1、_月__日，我院紀念“_.__”國際護士節表彰大會暨彙報演出在圖書館會議室隆重召開。校領導、院黨政領導班子、全體護士長及各科護士代表共___餘人參加了本次大會。院領導在大會上宣佈了榮獲哈醫大四院“十佳護士長”、“十佳護士”稱號人員名單及在護理技能大賽中獲得CPR、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單，並相繼進行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。。

2、以積極的姿態參與由哈爾濱電視臺醫療檔案節目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派__名優秀選手參加此次大賽，經過_月__、__、__、__日爲期_天的初賽，從__家參賽醫院共___名選手中選取__名優秀選手進入初賽，我院共有_名選手入圍（劉爽、關琳瑤、常子楠、貢布、袁琳、劉露露、崔冰冰），其中，初賽共發有__塊直接晉級牌，我院共獲得_塊（關琳瑤、劉爽、常子楠、貢布）；複賽有_塊直接晉級牌，我院獲得_塊（關琳瑤、劉爽），決賽我院劉爽進入前_強；此次大賽我院代表隊以優雅、卓然的職業風采，嫺熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱號。

3、在今年的醫科大學運動會四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風彩博得了大會嘉賓的一致稱讚，__名參於其中的護理人員用博發、奮進的姿態展示出四院人自強不息、勇於探索的精神風貌。

精彩的背後蘊含着是院黨政領導班子對於護理工作的一貫支持與關注，爲護理人員發掘自我，展示自我，超越自我構鑄了的平臺。

　　五、護理教學，教與學，相互依存，共同成長，走向成熟。

去年的此時，對於我院的實習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱着一種觀望的態度來對待，省衛生學校分配了_個班次的護生來我院實習，好多護生都想選擇其它醫院實習，有的甚至是含着眼淚來到我院，經過了_個月的實習之後，她們是滿面笑靨，踏着自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責、護生動手能力強，能夠很快適應臨牀工作。

今年來我院實習的護生共計___人，其中大專層次的護生__人，中專層次的護生___人，來我院實習的學校有省衛校、省第二衛校、市衛校、農懇衛校、大慶職工學院、醫科大學附屬職業高中、阿城市衛校，人數比去年增長了__，另外省內_家合作醫院共選派__名護理骨幹來我院參觀、進修學習。

在教學管理方面，健全完善了“請假制度”、“首診首問制度”、“帶教教師守則”、“實習護生守則”等一系列規章制度。護生臨牀實習教學及管理工作由護理教學委員會統一負責，帶教老師在教學及管理工作中必須嚴格執行:護理部—帶教老師—護理學生管理體制，一對一的帶教模式。

本着對病患負責、對護生負責的態度，在護生進入科室實習之前，給予她們爲期_天的崗前培訓，內容包括醫院的規章制度、崗位職責、職場禮儀、醫院文化等方面。每季度組織由實習護生主持的護理查房，爲學生提供廣闊的思考空間；注重實習效果的有效反饋，制訂《實習反饋調查表》以不計名的形式發放給護生填寫，一月一反饋，幫助護生解決實習過程中遇到的問題，用創思、求實、負責的精神拓寬臨牀帶教的工作思路。

　　六、護理研究探索、創新，逐步完善。

____年度全院共發表國家級刊物論文__篇、省級論文__篇，參加省級學術交流__次。

　　七、持之以恆地改進，以追求卓越爲目標。

1、加大護理論文、科研的投入力量，加強學科建設。

建院兩年來，專注於醫院的建設、強化護理質量管理及人員培訓；大部分護理管理人員都沒有參加全國乃至省內的護理科研、管理、質控等方面的培訓與學習，信息相對滯後，明年能否申請以走出去，請內來的形式，加快學科建設；以先進的管理模式、創新的理念提升我院的護理服務；護理部將不定期聘請護理科研領域的專家，給予全院護理人員規範化、科學化、系列化的培訓；正副主任、科護士長將深入科室瞭解掌握臨牀護理工作中的新動態，及時提出護理科研的方向和重點，引導科室有目的、有重點地進行研究。

2、我院護理人員整體的外語水平差強人意有待提高。

我院外語護理人材可謂鳳毛麟角，如若進行外語培訓只能外請英語老師，就目前狀況而言，我院尚無護理人員可以擔當此任，提升外語水平是一項系統工程，也是四院護理事業可持續性發展的強大動力，護理部把此項工作做爲重點；____年將利用節假日休息時間對各層別護理人員進行全院性質的外語培訓，在部分科室開展外語交班，爲“_，__外語論文報告會”做好前期的準備工作。

前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作爲開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此爲契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創新”的態度，去迎接挑戰；歲月有痕，動力無限，身爲四院護理人的我們用奉獻、敬業、奮進的行動伴隨着四院在下一個奮鬥的征途中，抓住機遇，披荊斬棘，譜寫時代恢弘篇章。

時光荏苒，歲月如歌。我們送走了緊張忙碌的20xx，迎來了充滿希望和夢想的20xx。過去的一年是艱辛的一年，是經歷風雨的一年，是充滿挑戰的一年。一年來，醫院克服重重困難，依法執業、規範運作、不斷夯實內部管理基礎，狠抓醫療質量和醫療安全，主動拓展醫療市場，全面樹立品牌形象，呈現出持續、平穩的良好發展態勢，逐步建立起高素質的人才隊伍，各項制度不斷完善、各種流程不斷優化、許多矛盾和問題在運行中得到解決，醫院的各項工作從無序走向有序，從有序走向規範。過去的一年是收穫的一年。是穩步發展的一年，是承載希望的一年。通過一年的努力，醫院已經成爲文山醫療市場體系的重要組成部分，並逐步在全市人民中樹立了自己的形象。過去的一年也是充滿感恩的一年。全院員工齊心協力，共同努力，努力完成以醫療業務爲中心的各項工作，取得了一定的成績。藉此機會，我也向醫院全體員工真誠地道一聲：大家辛苦了！

回顧過去，一年的歷程，一年的艱辛，一年的發展，經歷了創業的艱辛和激烈的競爭，在一年的時間裏我們共同見證了醫院的成長，一年來，對於我們每一個人來說，飽含了太多的感情和心血，難以用語言來形容。

下面我主要從以下三個方面做全年的總結：一是回顧20xx年取得的成績；二是總結工作中存在的問題；三是計劃20xx年我院工作的開展。

一、取得的主要成績

1、過去的一年，全院門診住院總數達150餘人次，其中新農合住院人次達118人次。通過大家的努力，就診患者在不斷的增加、提高。

2、醫護人員的醫技能力不斷改善、熟練。

3、強化管理措施，不斷總結和提高管理水平。

充分發揮員工的主觀能動性，自己管好自己，自己向自己負責，同時也向患者、醫院負責；個人的價值觀要與醫院的價值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫院的管理中。

我們的員工來自四面八方，來自不同的醫院，各人有不同的工作閱歷，每人

接觸的工作氛圍與管理也不盡相同，大家對醫院的運作十分陌生，對管理不很熟悉，對經營不大適應，對醫療市場激烈競爭缺乏應有的認識。爲了儘快打開局面，幫助大家適應、融入醫院，醫院採取了許多相應的管理措施，並堅持每週召開全院例會，保證了上通下達，基本上做到了人人知道院裏的工作計劃和要求，自覺執行各項規定，確保院裏的管理精神在各科室得到貫徹和落實。

4、一流的設備：醫院先後引進了國內外先進的醫療設備，四維彩超機、數碼電子陰道鏡、中頻電療儀等。

5、一流的人才： 一年來，我們十分注重人才的引進。醫院醫資力量由少到多、由弱到強、由粗到精，員工隊伍不斷髮展壯大。截至目前爲止，我院已有專業醫務人員30餘人。同時，我們擁有一支經驗豐富具有民族特色醫藥治療的醫生隊伍，他們是醫院最寶貴的財富。

6、以醫療工作爲重點，促進醫療質量全面提高。

醫療業務工作是整個醫院工作的重中之重，是一個醫院的中心工作，是最能反應一個醫院發展狀況的工作。自正式營業至今，醫院就診人數逐漸增多，這也不斷促使我們的醫務人員加強自身業務水平的提高。

二、工作中存在的'問題

在充分肯定成績的同時，我們也必須清醒認識到，我院的事業發展和各項工作，與醫院發展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問題和不足，找出差距，制定措施，改進工作，促進發展。當前，我們醫院存在以下幾個方面的問題：

1、制度執行不到位。醫院管理還有不到位的地方，制度落實不力。雖然制定了相關規章制度，但執行起來，還不夠嚴格。如果再不加以重視勢必影響醫院整體工作的開展。

2、紀律鬆散。勞動紀律有待進一步加強，部分員工對醫院各項勞動紀律、職工管理規定等從思想上認識不足，還經常出現上班時間看電視、私自調班等現象，希望大家以後嚴格執行制度，改正問題。

3、學習不到位，主動性差。員工應積極學習相關醫技技術，能夠全面、熟悉的掌握醫技技術，更好的爲患者服務。

4、服務意識不到位。“以病人爲中心”的服務理念沒有得到很好的落實，服務還沒有完全做到主動、熱情、耐心，服務意識、服務作風、服務態度和服務流程上都有待改進。

5、宣傳不到位。目前還有很大一部分人不瞭解、不知道我們醫院。我們應加大宣傳力度，讓更多患者瞭解醫院，認識醫院，到醫院就診，從而進一步打響醫院知名度。

三、我院工作開展計劃

1、繼續完善醫療制度，加強醫院感染管理，嚴格控制院內感染，如交接班制度，消毒制度，藥品質量監督制度，首診負責制，病歷書寫規範制度。

2、狠抓業務加強員工醫技業務的能力，提高職工素質。

3、進一步完善細化醫院規章制度。

4、繼續開展下鄉工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮對我院進行大力宣傳，擴大醫院影響力，提高醫院美譽度。

5、轉變醫院管理理念，全面提升服務質量，想方設法降低醫療設備和耗材成本，切實減輕患者的就醫負擔。

6、加大人才培養力度。

7、提升服務理念，開展優質服務。

8、規範合作醫療管理，做好政府民心工程。

9、科室實行定量額任務

爲更大程度調動員工的積極性，充分體現多勞多得、優勞優得，醫院對各科室下達一定的任務量，完成任務的科室將從中進行抽成予以獎勵。

①內科：15萬/月②中醫科：10萬/月

③婦科：10萬/月④外科：10萬/月

回首即將過去非同尋常的一年，我們爲醫院科學發展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞；同時我們也爲實現醫院發展所付出的努力而價有所值。過去的一年，成績已經成爲過去。新的一年，更加艱鉅繁重的任務正擺在我們面前。今後的日子路程更長，任務更艱鉅。逆水行舟，不進則退，我們別無選擇，唯有迎難而上，

乘勢而起，才能不斷前進，才能持續發展。新的一年，新的起點；新的希望，新的目標。相信在在全體員工的共同努力下，我們醫院一定會迎來她更爲燦爛、更爲輝煌的明天！

區發改局依法行政工作在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞工作目標，規範行政執法行爲，履行法定職責，進一步提高了依法行政工作水平。堅持“學用結合、普治並舉”，認真落實行政執法責任制，規範行政執法行爲，努力提高依法行政效能，全局依法決策、依法行政的能力和水平得到了提高，法治創建工作取得了明顯成效。

一、加強組織領導，完善工作機制

對依法行政工作，局班子高度重視，將其擺上重要議事日程，多次召開專題會議，聽取依法行政彙報，分析解決我局依法行政工作中存在的矛盾和問題。爲把依法行政工作落到實處，成立了“區發改局依法行政工作領導小組”，負責研究制定全局依法行政計劃，擬定各項工作制度，規範、指導、檢查、督促全局依法行政工作，局主要負責人馮巖同志任組長，分管領導和相關股室負責同志爲成員。領導小組下設辦公室，負責推進依法行政的有關具體工作。

二、加強政策法規學習，提高依法行政水平

始終堅持把依法行政學習貫穿到業務工作之中，訂閱了《 法制報》等法制報紙，並組織全體幹部職工系統學習了國務院《關於加強市縣政府依法行政的決定》、《xxx法》、《保密法》、《招標投標法》以及依法行政能力建設方面的有關法律法規。特別對指導發改業務工作的《甘肅省政府投資項目管理辦法》等6個辦法進行了認真解讀和悉心鑽研，達到了融會貫通。在宣傳方面，主要藉助項目督查，向項目單位大力宣傳了項目申報審批程序、前期工作管理辦法、工程招標投標法規以及國省投項目“四制”要求等關於項目建設方面的法律法規、條例制度以及中央、省、市關於投資體制改革方面的一系列政策和辦法，使中央投資體制改革政策和項目管理知識衆所周知，確保了全區項目建設工作健康規範運作。通過多種形式的學習培訓，提高了全局工作人員依法行政的意識，增加了依法行政、公開辦事的透明度，提高了依法辦事的能力和水平。

三、依法履行職能，推行政務公開

1.依法貫徹執行國民經濟和社會發展的戰略、方針和政策，研究提出相應的政策措施；依法提出全區經濟、社會和城市發展戰略，科學制定全區十三五發展規劃。

2.依法科學提出全區年度國民經濟和社會發展的主要預期目標，組織編制年度國民經濟和社會發展計劃報告，並受區政府委託向區人大報告；依法科學提出國民經濟發展和優化重大經濟結構的目標和政策，研究宏觀經濟運行、總量平衡、經濟安全和總體產業安全等重要問題，提出宏觀政策調控建議。

3.依法開展對全區固定資產投資的綜合管理，科學提出全社會固定資產投資總規模和投資結構的調控目標、政策與措施，引導民間投資方向；依法規劃重大建設項目佈局和全區重點建設項目投資管理，統籌協調固定資產投資項目的市場準入、財政、金融、環保、土地、資源利用等方面的政策；建立和完善政府投資資金及投資項目監督管理制度，依法審批政府投資項目的可行性研究報告、初步設計及概算，組織竣工驗收、後評價工作；按照權限覈准、備案固定資產投資項目、企業投資項目和外商投資項目，依法審覈轉報由市、省發改委審批、覈准的固定資產投資項目；全年組織開展重大建設項目稽察2次。

4.依法起草有關國民經濟和社會發展、經濟體制改革的政策意見，制定相關規範性文件。我們根據上述職能認真開展行政職權分解工作，明確每項職權的類別、名稱、法定依據、實施機構，各執法崗位分別具體到人，對執法程序作出具體明確的規定。對承擔項目辦理工作的有關科室業務流程進行整理，對各科室的辦事程序、申報材料、承諾時限作出系統的歸納整理和說明，繪製業務辦理的流程圖，爲方便企業和項目單位查詢，所有業務流程都在我局網站上公佈。結合我局工作實際，加強法制工作制度建設，逐步完善行政許可實施制度、項目覈准制度、項目備案制度、行政複議、行政應訴制度以及政務公開制度，以制度建設促進和保障依法行政工作。加強規範性文件的前期審查、備查和定期清理工作。進一步完善內部決策規則、決策程序及行政決策實施過程中具體行政行爲的監督制度和機制。

四、堅持學用結合，推進依法治理

學用結合，這是做好法治創建工作的根本途徑。實踐證明，法治創建工作必須與發展改革各項業務工作緊密結合起來。只有在工作中學習，在實踐中應用，才能取得實效，才能提高依法行政的能力和水平，才能解決好行政管理中的重點、難點及羣衆關心的熱點問題。我局堅持“一手抓管理，一手抓法制”的方針，將局機關各項工作納入法制軌道。

1.落實行政執法責任制，不斷提高執法水平。根據《行政許可法》等規範政府行政行爲的法律法規，認真梳理執法依據，修訂了《關於公佈區第十批取消調整和下放發改行政審批事項名錄及辦理流程的通知》，製作了行政許可項目辦事流程圖，對有關行政許可項目的政策依據、審批程序、申請材料、承諾期限以及需要提交的資料等進行了公示，進一步規範了行政許可行爲，提高了服務質量和水平，加快了項目審批的效率；修訂完善了全局機關各項規章制度。轉發了《甘肅省政府覈准投資項目管理辦法》和《政府覈准的投資項目目錄（20xx年本）》，印發了《區爭取年度國省投項目建設資金獎勵辦法》和《區項目前期工作管理辦法》，這些辦法的轉發和制定有效地促進了項目管理工作的科學化、制度化、規範化；執法證是執法人員在行政執法過程中的資格證明，規範執法隊伍，讓權力的實行有法可依，爲執法人員在執法過程中減少阻礙。截至目前，全局已有22名職工幹部參加執法證資格考試並通過，順利拿到了與工作崗位相應的執法證。今年新增3名同志已報名參加執法證考試。

2.依法行使職權，推進行政權利運行公開透明。按照省、市有關項目審批規定，嚴格履行項目報批程序。全年共審批項目78個，同時按照《關於開展全區規範性文件清理工作的通過》要求，全局對區政府規範性文件和部門規範性文件認證進行了清理，共清理出區政府規範性文件3個。按照區政府辦公室《關於印發“三張清單一張網”工作方案的通知》（區政府辦發[20xx]114號）精神，梳理完成權責清單，我局對照法律法規規章和行政權力類別，對權力清單和責任清單認真進行了梳理，完成了區發改局權力清單和責任清單，共梳理出權力事項50項，其中行政許可3項、行政處罰22項、行政強制1項、行政確認3項、行政獎勵1項、行政監督2項、其他行政權力18項。

3.進一步完善機關內部法制工作制度建設，保障各項工作有序推進。根據依法行政工作的要求，不斷完善局機關內部法制工作制度建設，促進各項工作的規範化、制度化。在單位內部，我們積極推行政務公開。一方面建立健全政務公開制度，相繼出臺了服務依法行政執法評議制、效能考評制、首問負責制、崗位責任制等制度，增強了工作的透明度，自覺接受羣衆的監督；另一方面深化行政審批制度改革。按照“兩集中兩到位”要求，發改局單獨設立了行政審批股，明確專人分管、專人負責，進一步簡化了辦事程序，提高了服務水平，增強了行政效能。

20xx年，我局依法行政工作雖然取得了一些成績，但也存在一定的問題，主要表現在：一是法制宣傳教育工作開展得還不平衡，深度不夠；二是具體工作中，依法行政作爲政府工作的基本原則尚未得到全面充分體現；三是部分行政工作人員的依法行政意識還不強；四是個別同志認識還不夠到位，依法行政的要求、運用法律手段解決實際問題的能力和水平還不夠高。依法行政是一項全局性和長期性的系統工程。今後，我局的依法行政工作將按照建設法治政府“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、權職一致”的要求，進一步加強我局依法行政規範化建設，不斷推動我局依法行政工作再向新臺階。

20xx年12月1日至20xx年8月31日，本人在院領導支配下赴XX醫院婦產科B超室和超聲影像科進修學習，感謝科主任及院領導給我這次貴重的學習機會，在這9個月的進修學習中，我對超聲診斷腹部、心臟、血管、淺表器官及婦產科的常見病、多發病，控制了更規範的反省伎倆及申報書寫要求；對疑難病例有了更深入的瞭解；對陰式三維超聲、超聲參與、超聲造影有了更明確的認識並控制了規範的操作流程及診斷要點。9個月的進修學習，使本身的專業業務程度有了較大地進步，在進修期間我禁絕時的向科室在協和醫院學習到的臨牀工作經驗，並分享所見到的疑難病例。

在外進修我給本身定位、定學習偏向，明確本身進修學什麼，學習停止後能帶什麼新技巧新知識，可否在長江醫院獲得合理普遍的利用；進修不僅是學習本專業常見多發病的處置懲罰及診治，更緊張的是進步辦理本專業繁雜疑難疾病的診治才能—新技巧、新療法；進修期間我時刻保持精良品質，積極學習新技巧，耐勞專研業務知識，進修先生所給的工作做到微笑待人、認真操作、嚴格申報、責任到己，獲得了進修先生的一致好評。

20xx年9月1日停止進修回到長江醫院功能科工作後，我積極向科室領導、同事及全院臨牀醫師反饋我所學到的新技巧新知識，傳輸超聲新技巧新項目在臨牀中的利用及診斷伎倆，並在院內授課。組織婦產科醫師配合交流研討經陰道三維在婦科疾病診斷中的利用，並在邀請婦產科醫師來我科聽課；積極向我科其他同事傳授新技巧操作伎倆、診斷要點及申報的規範書寫；目前經陰道三維超聲已經普遍利用於臨牀，爲臨牀提供了更好的診斷支持，並獲得了患者和婦產科醫師的確定。

進修學習回來後，我不僅給科室帶來了新技巧新項目；也汲取協和醫院超聲影像科的科室治理措施，共同金主任重新完善了長江醫院功能科工作並彙編印刷成冊，並獲得上級部門審覈通過。

這一年來，本人盡力做了一些工作，但也存在一些不夠，工作措施上還必要加倍紮實加倍過細，把原則性和機動性更好的結合起來，進步工作質量。工作中，時刻認爲才能和知識的欠缺，必要進一步進步業務知識和理論程度。觀待患者，必要加倍細心、耐心和熱心。

用文化凝聚人心、用制度駕馭人生；新的一年，本人會加倍認真執行各項規章制度、，進步業務程度，堅持“辦事一個患者，結交一個朋友；診治一個病人，建立一個口碑”的辦事理念，爲長江醫院功能科的成長和扶植做出更大供獻！

20xx年在領導下在全科醫生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成;經濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1.首先我們認真組織科室醫師，反覆了醫院的各種文件及規章制度。2樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行爲規範。落實醫療服務規範，落實醫生查房制度.一年來，科室住院部醫生在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。3.20xx年度科室一方面加大對醫生的管理和培訓。4，積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病牀週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕羣衆的負擔。又提高了醫院科室的效率.

二.規範醫療質量管理，提高醫療技術水平

1.注重人才隊伍建設

a,我科人員利用專家做診時間，衛生局講課時間，桂林業務培訓時間努力學習知識，利用病歷討論，主任查房積累臨牀經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

b,我科在院長的領導和安排下,我院大力對醫療業務骨幹進行培養.20xx年度培養了骨科外科婦產科科業務骨幹,爲我們以後醫院的分科壯大儲備了幹部人才.

2.強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每週一次，強調，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估

三.不足之處

廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、心關懷”還沒有成爲每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫生的特長已經專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。