銷售部年度簡潔工作總結

時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，是時候認真地做好工作總結了。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編精心整理的銷售部年度簡潔工作總結範文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

本年度是我公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實幹，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現作如下述職。

一、加強學習，領會精神，提高執行力。

隨着公司業務的急劇發展，公司完成建築面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。爲此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉；銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性週轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠爲公司創造良好的經濟效益，而且有利於提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。

二、盡職盡責，率先垂範，努力做好銷售本職工作。

上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒着高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啓用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們瞭解了四季紅新城的全貌；2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步；

4月25日，精心組織的項目品鑑會客戶聯誼會成立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之於城北的重要性以及產品的優越性。經過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000餘組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對於項目的位置已經規劃有較高的認同感，爲一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內部外部溝通與協調，積極爲銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時瞭解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作；全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細；認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。

同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳；售中多次帶領業主奔走於銀行、房管局等部門之間，竭力爲業主的購房排憂解難；售後，及時進行電話回訪，瞭解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關係，既爲他們提供業務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊。

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層幹部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只爲成功找理由，不爲失敗找藉口”，並且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執行力；我還經常深入代理公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發展。

同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人爲本，尊重員工的意見，採納合理化建議；關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都爲他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。

四、正視不足，改進工作，超越自我。

半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在：

一創新能力不強，由於忙於具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致於工作思路不夠開闊；

二是計劃不夠細緻，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。

五、總結經驗，明確今後的工作思路與措施。

1、拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標。

一期一批及二批銷售均達到26%以上爲目標；一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預計可完成總銷套數的90%，即22266、9平方米，共191套；自行車庫銷售金額約爲629萬元。回籠資金預計可達萬元；、一期二批；共168套，銷售面積，預計可完成總銷套數的90%，即平方米，共151套；自行車庫銷售金額爲萬元。回籠資金預計可達萬元。

2、合理搭配，科學制定廣告計劃。

戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發行時間，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內容，公佈開盤信息；中郵廣告適當在市區投放，更多地針對老城區；短信效果明顯，應在開盤前一週進行，注意與中郵廣告錯開時間；報紙在開盤前三天和後三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平。

爲進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規範部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作爲認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結並帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，爲銷售工作盡力盡爲，爲公司發展做出積極貢獻！

20xx年度銷售部在公司統一部署下，以經濟效益爲中心，以公司利潤最大化爲目標，對外開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場爲導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審覈培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐報告，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地爲主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場3不錯的調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，爲公司創造更高的銷售業績。

福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，並在本年度第二季度被評選爲優秀班組。現對一年來的工作和學習作如下總結：

一、營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2，440萬米，摺合米數3，265萬米，達成率90.7%；銷售金額xx，達成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額xx萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，摺合米數556萬米，銷售額1，960萬元，佔總銷售額的14.3%。

4、20xx年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如xxx布種，能在第一時間瞭解到客戶的需求並反饋給公司，在公司領導的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，摺合米數393萬米，銷售金額2，335萬元。

二、生產計劃科工作事項

1、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。

2、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

4、完成各業務科定織布種報價及交期的審覈工作。

5、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發任務，並對新布種的推廣進行管理。

部門存在題目點回首20xx年，固然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：

1、白坯銷售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。

2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三、明年之工作計劃

轉眼間，在xx工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協力，一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作：

1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數摺合3，600萬米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米，銷售額xxx萬元。

2、銷售重點方面：把精力着重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數摺合xxx萬米，銷售額xxx萬元。

3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產生。

4、人員方面：進一步細化並明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。

5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售後服務及市場信息的收集工作。

6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

7、主動收集各業務科提報的信息，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開臺，並對各布種的庫存量進行合理調節。

8、對領導提供的開發方案要積極參與，多找信息，提點子，並努力完成後續的開發事項。

四、對公司之建議

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五、備註

回顧20xx年是有價值，有收穫的一年，祝願xx更加蓬勃發展，xx人的生活更加美好幸福！

20xx年的工作順利結束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現像往年一樣的全面發展的情況，這也不完全是公司的問題，經濟危機的形勢使很多人的購買力和慾望降到了最低點。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結的。

一、改善與計劃

(一)產品的開發

1、每個業務員要每月提供一個要開發的產品的建議。如被採用，或一定金額的獎勵，與此刺激業務員多與客戶溝通，積極獲取產品開發的信息。

2、獨立開發，多與產品設計公司合作，開發系列產品。

3、對模仿的產品的開發，一定要避開專利才能開發。

4、對產品包裝要統一風格，建立統一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。

(二)銷售業務

1、由於人民幣還不斷升值，對我們行業的衝擊會越來越大。在營業額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較爲理想，盈利方面保證就可以了。

2、出口的環境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作。客戶的服務和維護，這是20xx年出口部要重點培訓的內容。

3、要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發適合xx，xx，xx，xx的產品，只有這些公司會給我們提供持久穩定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。

4、列出重點客戶，對這些客戶執行vip客戶待遇，在產品的開發，訂單貨期，禮品的派送的都優先出來。

5、建立定期與買手通電話的制度，要求業務要積極和買手溝通，瞭解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業額。

(三)人員配置

1、加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。

2、在搬出廣州後，要招一名會日文的業務。

3、多舉辦業務間的交流會，讓他們交流經驗，縮小參差的水平。

4、定期單獨對每個業務進行溝通，瞭解其的心態，穩定團隊。

5、鼓勵業務在業餘時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。

6、參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。

(四)與工廠的合作

1、對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產，打樣。

2、多和工廠的主管溝通，讓他們瞭解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。

3、爲配合工廠的生產進度，我部要設立一個客戶資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。

4、延長交貨期，工廠有充足的生產世間。(促銷單除外)。

二、不足和挑戰

(一)產品的開發

1、未能提供有效的產品開發的方向給工廠。

2、現行的產品開發是在市場看到好的產品，買回來模仿/抄襲，對該產品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發的產品，沒客戶敢買賣。

3、現行的產品包裝較差，設計風格不統一，無法突出我們的品牌特點。

4、客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產品開發，也無法一款產品適合所有市場。

(二)銷售業務

1、總的來說，出口部的`銷售業績比去年會減少，主要體現在年七年級二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數量不足。訂單量的不穩定，嚴重影響全年的銷售業績。

2、外部的政策和政治環境對銷售業績影響重大，如人民幣在20xx年已累計升值7%，出口退稅由x%改爲x%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產品的定價，做成我們的價格體系不穩定，直接影響客戶的下單意願。按零售的定價規例，x價的x到x倍，當產品fobx單價升x%，零售價要升x%到x%，這樣大的升幅，對產品的銷量是影響巨大的。

事件也對客戶對中國製造有戒心加上所有的塑料產品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內下單的意願減少。但事後證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規模大的規範的工廠合作，賺安全的錢。

4、贈品的訂單比例過大，常規訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發的產品比例越來越小，模仿/抄襲的產品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區域有限制，影響銷售量。

(三)人員配置

1、作爲我老業務，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現。

2、目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業務差異太大，較難平衡。

3、新人的敬業精神不足。

4、業務員的業務水平參差不平，整體影響團隊的業績。

5、日本做爲我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業務。

6、我們有開週會，提供了業務之間的交流平臺，對新的業務也提供培訓，但總體效果不理想。

(四)與工廠的合作

1、總體是勉強可以，細緻的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。

2、客戶品質的要求和產品的生產工藝的詳細情況不瞭解，做成不良品多，有單沒利潤的現象多。

3、工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業務情緒不穩定。

4、模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業務的積極性。

20xx年是一個艱苦的一年，人民幣持續升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內功，真正提高服務水平，加以優質的產品，我們才能打贏這場硬仗。20xx年的公司海外銷售工作時歷年以來發展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的瞭解到海外市場的前景後再做出相應的對策和計劃，這樣對公司的發展無疑是最有利的。作爲公司的普通工作人員，我一定會看到當前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好。