人與人之間總是會有一些摩擦，就在這時，人與人之間的溝通會解決這一切…但，也是需要技巧的…
曾經有一個故事：
有一個秀才去買材，他對賣材的人說∶“荷薪者過來！”賣材的人聽不懂“荷薪者”（擔材的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，於是把材擔到秀才前面。秀才問他“其價如何？”賣材的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，於是就告訴秀才價錢。秀才接着說“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是乾的，裏頭卻是溼的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣材的人因爲聽不懂秀才的話，於是擔着材就走了。
從這個故事，說明了：用對方聽得懂的`語言進行溝通，是溝通成功的保障。也告訴我們，如果你沒有與人溝通，你將什麼事也做不成。
還有一個故事：
一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“爲什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因爲我最瞭解他的心。”
這個故事則告訴我們，每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關懷，才能把自己變成一隻細膩的鑰匙，進入別人的心中，瞭解別人。所以溝通時，一定要多爲對方着想，以心換心，以情動人。
溝通在社會中是不可少的，它可以推開人與人距離的牆壁，形成一座永恆的大橋…
