在現代生活中，有許多人因爲各種壓力變得不近人情，變得挑三揀四，變得很難侍候，自然，服務業就面臨着諸多挑戰。因此，只有善於開動腦筋，讓人們滿意消費，才能使自己的生活變得美好，同時，也使別人的生活變得更加美好。
有這樣一個故事：古時候，有戶人家無意中發現他家旁邊的山上有煤礦，於是就利用這個得天獨厚的條件來賣煤賺錢養家餬口，城裏的達官貴人都需要煤來燒火做飯、取暖，所以，他家的煤很暢銷。
有一天，運煤的腳伕沒來。這個人親自挑起煤送到一戶富人家中，沒想到富人不光給了他賣煤的錢，還多給了十文錢小費。他喜出望外，回到家中，找了個木牌寫上：送煤上門。第二天，他又親自送煤，並帶上木牌。沒想到富人看到他的木牌，就一腳把他踹出了門外，並說永遠也不買他的煤。原來，“煤”與“倒黴”的“黴”字諧音，他送煤，不寫還好，寫出來，這不明擺着就是“送黴”嘛。古人注重面子，所以纔不買他的煤。
他的鄰居見了，就對他說，把煤礦關了，在山上就地砍柴就行了。再把“送煤上門”改爲“送柴上門”就一定能行。第二天，他又去了這戶人家，富人一見高興極了，不僅給了他柴錢，還向他道歉，他的'生意又恢復如初了。
原來，“柴”與“財”諧音，要“財”當然比要“黴”好了!
當今社會，還有一個類似的故事：有家石化公司用卡車給居民送液化氣，車身上標着四個大字：送氣上門。公司原本想服務到家，方便百姓。但有些居民卻並不領情，他們對“送氣上門”這幾個字看着不順眼，心裏彆扭，你們“送氣”，我們豈不要“受氣”嗎?
公司得知情況後，馬上將“送氣上門”改爲“運氣上門”。“運氣”就是“送氣”，工作性質一點兒也沒變，但“運氣”字面也可理解爲幸運、吉利，誰不歡迎“運氣上門”呢?一字之改讓石化公司贏得了口碑，樹立了良好的形象。石化公司的高明之處在於他們能抓住老百姓的心理，開動腦筋，“玩”了個心眼，使雙方都得到了好處。
現在看來，動動腦筋，換個角度，生活就會變得無限美好!
