《銷售就是要玩轉情商》讀後感

當閱讀完一本名著後，你有什麼總結呢？何不靜下心來寫寫讀後感呢？爲了讓您不再爲寫讀後感頭疼，下面是小編爲大家收集的《銷售就是要玩轉情商》讀後感，僅供參考，大家一起來看看吧。

在百忙之中，我認真地閱讀到了《銷售就是要玩轉情商》這本書。首先令我感興趣的是書的名稱，印入眼簾，吸引着我漸漸地走進了這本書中。本書由服務於多家世界500強企業的銷售專家、心理學博士姜得祺所著。將情商和溝通技巧相結合，以淺顯易懂的語言，向我們展現了銷售工作中可能會遇到的問題，並給出了相應的解決方案。

書中說道：銷售就是見什麼人說什麼話。而作爲銷售員的我們，該如何懂得讓沉默寡言的客戶開口說話呢？我想這是一個比較有趣而又有學問的問題。當遇到百般挑刺的客戶，我們該知道如何面對呢？這又是一個比較實際的問題。但是作爲市場銷售員的我們，該如何去面對與化解這一系列的問題呢？銷售的技巧，許多人都知道，都有自己的想法。那爲什麼，成功的銷售人員總是又少之又少呢？在讓我思考的同時，也讓我有所感悟。下面本人結合實際工作中親身經歷遇到的事例，說一些我的理解與分析，拋磚引玉，與大家共勉。

今年的酷暑之時，很榮幸來到了江銅分公司就職。在我的理解中，江銅市場是福田企業文化的起源地，更是踐行福田文化理念精髓的沃土，在這裏走出了一代又一代的優秀前輩們，隨處都能聽見我司的美譽，核心理念：誠信、優質、合作、創新及良好的經營方針，給客戶及礦山市場留下了良好的形象口碑。作爲一名新邁入銷售崗位的我來說，能在企業文化的發源地進行歷練和工作，我深感榮幸，我立志深入紮根至此，傳承福田文化的精神，努力學習液壓專業技術，讓每一天都成爲我不負衆望的新起點。正如書中所傳遞的思想：要做好銷售員，就需要時刻進行學習，時刻關注自己的改變，時刻提升自己的能力，你纔能有基礎跟客戶“談情說愛”---情商。所以我們銷售崗位的人員，必須時刻保持一個學習的心態，利用一切機會填充自己，提升自己。你才能不辜負生活的厚待，也才能不辜負家人的支持！

讓我不能忘卻的是，在第一次做客戶急需的油管時候，同事們爲了考驗我的專業基礎能力，沒有給我任何的提醒與幫助，讓我一個人獨立去完成的事例。那是一根採礦場工程機械車間推土機上的吸油管。當客戶看見一張新面孔，就問我其餘的同事在哪裏？當時的我，畢竟基礎甚淺，既緊張又擔心，害怕做不好這件小事。後來在過程中因爲緊張有些猶豫不決，動作不夠利索。客戶比較着急，還是給老同事打了電話進行確認，但我還是努力認真地完成了這跟油管的測繪與製作，客戶很滿意地拿着這根油管急匆匆的走了。事後，我靜靜的想了一想，如何讓客戶重新認識與認可一個新面孔，是需要一段時間，更要紮實的基本工，並且會用對方法。雖然這根吸油管的加工操作技術要求非常高，工藝流程繁瑣，但當時如果提前告知客戶加工技術方面的難度和要求，打一個預防針，再告訴客戶我們一定會按照高標準完成加工工作時，我相信客戶也不會在意這短短的幾分鐘等待。同樣此時，客戶心裏會更覺得我們的服務是爲他們安全得以保證，在加上真誠的微笑，我相信一定會留下一個最好的印象。從而也能讓客戶接受我這張新面孔。在下一步的工作用，循次漸進，從中又獲得了認可自身的一次”商機”。這次讓我體會到專業知識的重要性，也讓我感受到自己需要提升的地方。其實，客戶在任何情況下找到我們，都是需要我們時刻以微笑來面對，都是需要我們用真誠來感染，都是需要我們有高質量的服務來呈現。只有這樣，我們才能是一名福田認可的銷售人員，也才能得到客戶的一次次認可。

無論做什麼事，我覺得總是先做人後做事。在江銅的礦山市場，我們福田人做事就是一種不怕苦累的精神。這句話來自一個客戶的評價。我覺得在與客戶做業務的同時，也是一種交朋友的經歷。而身邊的每一位同事，我時常看到或聽到他們跟客戶來往時的那種親人般的感覺，客戶家裏的水龍頭壞了，是他們第一時間到客戶家裏幫助他們安裝好；上班途中看到客戶在路邊行走，我們會馬上停下車來，走到車外與客戶交談幾句，有時還接上客戶送到他需要的地點，在去現場做服務；尤其在客戶過生日或做喜事的時候，我看到最忙的不是客戶，而是我們這些幫忙的人，一次次的幫客戶拉東西，擡上樓，跑前跑後等等。這些事情就發生在我身邊，我也有幸參與其中。這讓我覺得要與客戶交朋友，就需要在心理把“客戶”這個詞語丟掉，換成親人和朋友。精誠所至金石爲開，只要我們時刻去誠實做事、用心做事，認真地把貼近式服務做到位，我相信，你肯定能走進客戶的心裏，也一定會成爲你天長地久的良師益友。

在與客戶漸漸熟悉的時候，需要學會給足客戶面子，他們就會給你足夠的金子。在很多場合，很多時機，當我們在車間工段或者辦公場所與客戶溝通交流時，首先要學會讚美，更要將客戶的優點說的富麗堂皇，文理成章。前提條件要抓住你對客戶之間的瞭解，以及人與人之間圈子的關係。當我們與客戶在一起時，你讚美的正確表達，會讓客戶第一時間認同你，這會讓你的工作事半功倍的良好開始。其次，當這席話通過第三方傳進了客戶的耳中，又是一種錦上添花的感覺，客戶對你的認可會更好，評價也會高度。最後，我們每天看到客戶笑臉對待我們的到來，我相信我們的工作一定會做出更好的成績。有人會認爲這是溜鬚拍馬，卑躬屈膝，我認爲讚美優點，就是對客戶表示一種肯定和支持的表現，更是你真正瞭解客戶需求的基礎，更是你與客戶關係良好基礎的呈現。試問一個都不知道如何讚美的人，其實就是一個不知道如何感恩的人，因爲感恩你纔會真心誠意的讚美，你纔會暢所欲言的表達。正如書名《銷售就是要玩轉情商》的直面理解，你都不會玩，何談情商？你都不懂變通，何談銷售呢？

其實在書中我們能學到很多的知識，學會去琢磨，學會分析問題的兩面性，提升自己的情商，學會細心的做好每一件事。我相信我會一直學習下去。不忘初心，把公司對我們的這一份期望用一份滿意的答卷，呈交給培養我們的公司。本書中所爲的“玩轉情商”，其實就是在“客戶第一”的基礎上、讓我們一定要”重視個人”、再一切都呈現最好時再“爭取利潤”的過程。而福田文化中的行動理念“誠實做人、用心做事、立即行動”，正是告訴我們銷售人員“玩轉情商”時的'行動方式，缺一不可，搗亂次序也不行。所以看此書時，讓我更加理解了公司企業文化的博大精深，受益匪淺。

我深信在江銅市場，能學到的還有很多很多，未來會怎樣，一定是功夫不負有心人。但是我相信，我會以更紮實更充實的行動，通過積極的閱讀書籍和努力的工作歷練，在江銅學習到更多的東西。這樣我才能對得起芳華正茂的青春，對得起精心培育我的公司。在玩轉情商的過程中感悟人生的每一次昇華，在博採衆家之長的學習後，走好成長的一個個堅實的腳步！

自從事銷售工作以來，看過不少營銷類書籍。《銷售聖經》是顧問式銷售必讀，《細節營銷》是市場營銷類難得的好書，值得細讀，以上兩本是公司推薦閱讀的。市面上銷售類書籍太多了，有很多書是標題黨，華而不實，公司曾推薦的《銷售一定要懂的108個技巧》就是此類。

最近閱讀了《銷售就是要玩轉情商》，之所以閱讀此書，第一是看到很多對此書的好評，第二是我自認在銷售情商方面不足。此書與《銷售聖經》最大不同之處講如何從神經科學的角度開發客戶。此書從情商角度解析銷售過程，強調常被銷售忽略的情商"軟技巧".以我的推薦指數，此書高於《銷售一定要懂的108個技巧》，低於同類書的《銷售聖經》。儘管如此，我還是從閱讀此書中獲得一些感悟。

建立情商銷售文化的有效步驟

書中說，具有濃厚情商銷售文化的團隊一般都有三個基本特徵：推崇學習，重視合作，鼓勵慷慨大度的精神。我尤其對"推崇學習"這部分敏感，這方面我們有不足。通用公司是學習型企業的典範，每年投入超過10億美元用於員工培訓與教育項目。持續的培訓有助於企業贏得更大的利潤，還能降低員工離職率。

我總覺得，開會要謹慎，開會容易降低工作效率，沒有十足的把握不要開會；所以，我們竭力避免培訓會議。這是不恰當的。培訓是必需的，開會確實容易低效率。解決辦法是提前設計和準備培訓會議的主題和內容，以此提升效率，真正做到培訓有效果。

培訓不僅可以提升員工專業知識和銷售技巧，還可以降低離職率。真個團隊共同完成"培訓"這一集體活動，有利於增強員工歸屬感和團隊合作精神。退一步講，即便培訓內容是空白，培訓這種形式也是有效的！

最後，介紹一下建立情商銷售文化的有效步驟：

1、創建學習型的環境

2、擺脫自我，倡導集體

3、肯定他人的努力

4、倡導慈善

提升銷售領導能力的有效步驟

1、始終如一

2、放棄你被人喜歡的願望

3、表現出同理心和禮貌

4、成爲一名導師

5、將歡樂放入每週的待辦事務。

始終如一，即言行一致，說到做到，不虛與委蛇，真誠待人，不做情緒不穩定的人。這是領導之本！

放棄你被人喜歡的願望，這一條對於觸動最大。喜歡某人與尊重某人是存在差別的。員工可能喜歡你這個人，但是卻只重視那些他們尊重的人提出的建議和反饋。被所有員工喜歡的經理可能會有很多朋友，但是業績可能會很差。

由於性格因素，我並不屬於強硬派領導。在我心目中最理想的領導應該是這樣的：假如有一天團隊乘飛機境外旅遊，飛機中途故障，迫降於無人海島，一夥人身處危鏡，這時大家會跟隨他們最信得過的人。這個人有兩個特點，第一人們相信他有能力，第二人們相信他會爲衆人謀利益而非私利。而這樣的人，我們稱之爲英雄——有能力的好人！基於以上的認識，我平時希望讓每個人喜歡，不會強迫大家做什麼。現在看來，我應該思考如何拿捏軟硬兼施，此爲我之不足。

此書我閱讀不精，很多段略無需閱讀即知其意，尤其無法忍受晦澀的翻譯文字，整體閱讀下來也就只有以上幾點感悟和觸動。不禁想到李笑來說，不值得逐字閱讀的書不值得讀。這書確實不值得我向別人推薦，我也不想推薦。畢竟我耗費時間和精力閱讀了該書，所以總結了一些收穫，不至於所耗精力全軍覆沒。