辦公自動化(Office Automation,簡稱OA)是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式。在行政機關中，大都把辦公自動化叫做電子政務，企事業單位就大都叫OA，即辦公自動化。
能夠解決企業什麼問題
通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性，最後實現提高決策效能的目的。
系統的主要功能
具體來說，主要實現下面七個方面的功能：
(一) 建立內部的通信平臺。建立組織內部的郵件系統，使組織內部的通信和信息交流快捷通暢。
(二) 建立信息發佈的平臺。在內部建立一個有效的信息發佈和交流的場所，例如電子公告、電子論壇、電子刊物，使內部的規章制度、新聞簡報、技術交流、公告事項等能夠在企業或機關內部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠了解單位的發展動態。
(三) 實現工作流程的自動化。這牽涉到流轉過程的實時監控、跟蹤，解決多崗位、多部門之間的協同工作問題，實現高效率的協作。各個單位都存在着大量流程化的工作，例如公文的處理、收發文、各種審批、請示、彙報等，都是一些流程化的工作，通過實現工作流程的自動化，就可以規範各項工作，提高單位協同工作的效率。
(四) 實現文檔管理的自動化。可使各類文檔(包括各種文件、知識、信息)能夠按權限進行保存、共享和使用，並有一個方便的查找手段。每個單位都會有大量的文檔，在手工辦公的情況下這些文檔都保存在每個人的文件櫃裏。因此，文檔的保存、共享、使用和再利用是十分困難的.。另外，在手工辦公的情況下文檔的檢索存在非常大的難度。文檔多了，需要什麼東西不能及時找到，甚至找不到。辦公自動化使各種文檔實現電子化，通過電子文件櫃的形式實現文檔的保管，按權限進行使用和共享。實現辦公自動化以後，比如說，某個單位來了一個新員工，只要管理員給他註冊一個身份文件，給他一個口令，自己上網就可以看到這個單位積累下來的東西，規章制度、各種技術文件等等，只要身份符合權限可以閱覽的範圍，他自然而然都能看到，這樣就減少了很多培訓環節。
(五)輔助辦公。牽涉的內容比較多，像會議車輛管理、物品管理、圖書管理等與我們日常事務性的辦公工作相結合的各種輔助辦公，實現了這些輔助辦公的自動化。
(六)信息集成。每一個單位，都存在大量的業務系統，如購銷存、ERP等各種業務系統，企業的信息源往往都在這個業務系統裏，辦公自動化系統應該跟這些業務系統實現很好的集成，使相關的人員能夠有效地獲得整體的信息，提高整體的反應速度和決策能力。
(七)實現分佈式辦公。這就是要支持多分支機構、跨地域的辦公模式以及移動辦公。現在來講，地域分佈越來越廣，移動辦公和跨地域辦公成爲很迫切的一種需求。
