雖然導致無法上網的故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬件故障和軟件故障兩種，其中的硬件故障包括網絡連接錯誤導致的故障、硬件質量導致的故障以及接觸不良導致的故障等;軟件故障則包括網絡協議設置有誤、驅動程序及配置文件安裝不正確等。下面是一些原因的分析。
一、網絡連接故障
網絡連接故障涉及到網卡、跳線、信息插座、網線、HUB、MODEM等設備和通信介質，任何一個設備的損壞，都會導致網絡連接的中斷。
導致此類故障的'原因如下。
(1)網卡未安裝，或安裝不正確，或與其他設備有衝突。
(2)網卡硬件損壞，或者網卡質量不過關。
(3)網線、跳線或插座故障。
(4)HUB電源未打開，HUB硬件故障，或HUB端口硬件故障。
(5)UPS電源故障。
二、配置文件和選項
配置錯誤也是導致故障發生的重要原因之一。此類故障多表現爲不能實現網絡所提供的各種服務，如不能訪問某一臺電腦等。因此，在修改配置前，必須做好原有配置的記錄，最好進行備份。
三、網絡協議
沒有網絡協議，網絡設備和電腦之間就無法通信，是不能實現資源共享和MODEM上網的。此類故障通常表現爲無法登錄到服務器、無法正常使用“網上鄰居”、無法通過局域網接入Internet等。
導致此類故障的原因如下。
(1)協議未安裝：實現局域網通信，需安裝NetBEUI協議。
(2)協議配置不正確：TCP/IP協議涉及到的基本參數有4個，包括IP地址、子網掩碼、DNS、網關。任何一個設置錯誤，都會導致故障發生。
