由於計算機硬盤存儲容量大，讀寫速度快，且安裝在一個密閉腔體內，工作環境清潔、性能較穩定、使用方便，因此，在微機中得到廣泛的應用。但如果對硬盤使用不當或感染病毒後，容易引發故障。
硬盤故障分爲硬故障和軟故障兩大類，其中軟故障出現較頻繁。故障現象大都表現爲硬盤不能自啓動。當硬盤出現軟故障時，採取行之有效的應急處理很重要，下面介紹的只是相對於最常見的故障情況而進行的檢查、處理步驟。
一、檢查 CMOS 設置及處理方法：
CMOS 系統設置錯誤所引起的硬盤軟故障，現象表現不一。有的開機後屏幕無顯示，有的僅顯示一個死光標，有的顯示“Non-System Disk Error”(非系統盤或盤出錯)等提示。特別是在從 A 盤轉入 C 盤時，屏幕出現“Invaild Driver Specification”(無效驅動器)，令用戶誤以爲硬盤“0”磁道壞或硬盤系統破壞等，從而採用低級格式化、重建 DOS 分區、重新拷入 DOS 系統和高級格式化等方法。雖然對硬盤初始化可以排除軟故障，但硬盤數據卻被破壞。所以，由於 CMOS 設置錯誤引發的軟故障不用重新設置 CMOS 的'辦法去解決，必然有所損失。而且因 CMOS 設置錯誤引起的軟故障較普遍，我們在檢查軟故障時最好第一步從檢查 CMOS系統設置入手。
二、檢查和處理方法：
首先檢查後備電池是否失效，如失效則更換電池，再進入 CMOS 設置。對於高檔微機，可以開機後按 Del、Esc 鍵或 Ctrl-Backspace、 Ctrl-Alt-Esc 等組合鍵進入 CMOS 設置狀態。對於低檔機，只能從 A 驅動器引導 SETUP 軟件進入 CMOS 設置狀態。CMOS 檢查中，重點檢查 CMOS系統設置中硬盤參數是否正確，特別是檢查硬盤類型號(TYPE)與硬盤驅動器廠家提供的參數是否相一致。如果發現錯誤，將參數更改爲以前備份好的正確參數，保存後退出 CMOS 設置再重新用硬盤引導系統。萬一找不到備份參數，對於有些高檔機器，可以採用 CMOS 設置中的功能選項“HDD AUTO DETECTION”(硬盤自動檢測)來找到正確的硬盤參數。
如果 CMOS 設置中無此選項，可以打開機器，硬盤表面一般都有一個標籤對硬盤參數進行介紹。即使沒有介紹，至少標明此類硬盤的名稱，再根據硬盤名稱查閱各類硬盤參數資料，就可以查到正確配置參數。另外，藉助於 DM 等應用軟件也可以檢測到硬盤的參數(條件是 A 驅必須能自舉)。
