如果沒有正確安裝您的Modem，通信功能將無法正常工作。下列過程列出了驗證Modem與Windows的通訊程序安裝了不兼容的驅動程序文件，可能會導致COM端口和Modem工作不正常，所以應該首先檢查是否加載了正確的Windows98文件。
1. 檢驗現有的通訊文件
(1) 將System目錄中的和文件與Windows95軟盤或光盤中的原版文件進行比較，檢查文件的大小和日期是否相同。
(2) 確認在文件中有下列幾行：[boot]=[386enh]device=*vcd。
(3) 在“控制面板”中運行“添加新硬件”嚮導，檢測和安裝Windows98驅動程序。注意：Windows98在中不加載驅動程序，而是使用註冊命令來加載它。另外，在中也沒有與*VCD相關的文件。這些文件被內置於中。
2. 檢驗調制解調器的配置
在“控制面板”中，雙擊“調制解調器”圖標。驗證調制解調器的製造商和型號，運行“安裝新調制解調器”嚮導檢測調制解調器並確認當前配置是否正確。如果調制解調器未出現在已安裝的調制解調器列表中，請單擊“添加”，然後選擇合適的調制解調器。如果製造商和類型不正確，並且在列表中沒有設備製造商及類型，請試着用“通用調制解調器”中的“與Hayes兼容”選項，設置爲調制解調器支持的最大波特率，並單擊“確定”。在排除衝突列表中刪除所有的調制解調器條目。
3. 檢查調制解調器是否處於可以使用狀態
在“控制面板”中雙擊“系統”圖標，然後單擊“設備管理”標籤，在列表中選擇調制解調器並單擊“"屬性”，確認是否選中“設備已存在，請使用”。
4. 檢查端口的正確性
在“控制面板”中雙擊“調制解調器"”圖標，選擇調制解調器，然後單擊“屬性”，在“通用”標籤上，檢驗列出的端口是否正確。如果不正確，請選擇正確的端口，然後單擊“確定”。
5. 確認串口的I/O地址和IRQ設置是否正確
在“控制面板”中雙擊“系統”圖標，單擊“設備管理”標籤，再單擊“端口”，選取一個端口，然後單擊“屬性”，單擊“資源”標籤顯示該端口的當前資源設置，請參閱調制解調器的'手冊以找到正確的設置，在“資源”對話框中，檢查“衝突設備列表”以查看調制解調器使用的資源是否與其它設備發生衝突，如果調制解調器與其它設備發生衝突，請單擊“更改設置”，然後單擊未產生資源衝突的配置。
注意：如果COM1上有鼠標器或其它設備，請不要在COM3上使用調制解調器。通常COM1和COM3端口使用同樣的IRQ，並且在多數計算機上不能同時使用。COM2和COM4也有同樣的問題。如果可能的話，請更改COM3和COM4端口的IRQ設置，使它們不再衝突。另外，有一些顯示卡的地址也和COM4端口衝突，如果發現衝突，請使用其它端口，或者更換圖形適配器。
6. 檢驗端口設置
在“控制面板”上雙擊“調制解調器”圖標，單擊調制解調器，然後單擊“屬性”，在出現的菜單中單擊“連接”標籤以便檢查當前端口設置，例如波特率、數據位、停止位和校驗。
7. 檢驗調制解調器波特率
在“控制面板”中雙擊“調制解調器”，選擇一種調制解調器，然後單擊“屬性”，單擊“通用”標籤，然後將波特率設置爲正確速率。
注意：如果呼叫的主系統在原先設置的波特率下無法通訊，那麼有時降低波特率可能會解決問題。
