房產經紀人介紹房源的方法技巧

不管客戶是進入門店諮詢,還是在帶看過程中,經紀人都要給客戶講解一些關於房源的信息,客戶再通過自己瞭解到的信息和經紀人提供的信息做出一番比較之後,再去決定自己的下一步動作,下面整理了一些房產經紀人介紹房源的方法技巧,一起來看看!

房產經紀人介紹房源的方法技巧

  房源介紹5大準則

1、不夾雜過多的專業術語

像一些專有名詞容積率、得房率等等,說的再怎麼邪乎也抵不過現場看房的實際感受,但是,如果客戶聽不懂經紀人在說什麼,而經紀人又把這些術語描繪非常好,因而會有理解偏差,客戶自己在腦海中構思了一個畫面,親臨現場看房後發現不是自己想象中的樣子,客戶會覺得自己被耍了,而經紀人又覺得委屈,畢竟自己說的也是實話,產生這樣的原因不外乎就是經紀人賣弄學問唄。

2、適度交談,避免羅嗦

大多數經紀人都顯得過於健談,一些經紀人會爲自己能不停地介紹而引以爲豪,但喋喋不休實際上暗示着經紀人很急躁,而客戶也會因此而感到緊張。一旦他們覺得經紀人是在竭盡全力“推銷”,就會產生戒心,好像自己將會跳進坑裏一樣。爲避免這樣的情況,經紀人應該時刻觀察客戶的一些肢體語言,並營造出一種寬鬆的氛圍,使客戶感到經紀人是在爲他們提供服務。

3、尊重客戶

即使經紀人覺得客戶是多麼的無知,也千萬不要奚落客戶或打斷客戶的談話。口頭上爭輸贏的經紀人,大體上來說業績都不會太好。而要想讓自己的業績蹭蹭蹭的往上漲,對經紀人來說,客戶說的每一句話都是重要的。當經紀人表露出或內心有對客戶的不屑時,客戶一定會感覺到,沒有人會把錢交給不尊重他們的人。甚至在之後的交易中還會離經紀人而去,如果在別處成交,也許還會發出這樣一句感慨:你的嫌棄,讓我終生受益。

4、保持微笑和快樂的狀態

把自己和客戶放在同等的位置,認真的對待客戶的每一個問題,哪怕這個問題看起像小孩子纔會問的問題,但是在難以捉摸的樓市面前,誰又不是一個小孩子呢?尤其客戶在做出一個人生中最大的購買決定時,內心肯定會很焦慮,這時,親切的經紀人才容易得到信任。

5、對房源要熟悉熱愛及欣賞

讓客戶感受到你對該房源的熟悉熱愛及欣賞,你對一套房源的態度會感染到你的客戶,拿出你所有的努力,幫客戶實現一個關生活的夢想。

  房源介紹7大技巧

1、少用否定句,多用肯定句

因爲否定句往往是否定意見,讓人聽了會感到不愉快。例如:“八樓的房還有嗎?”答:“沒有了!”客戶聽了也許會想:“既然沒有了,那就算了。”

但有經驗的銷售人員對同一個問題會回答:“對不起,八樓的房子已經賣完了,其他樓還有相似的戶型,但樓層更好,會不會更適合你?”這種肯定而且有信心的回答的效果就比前一種否定效果要好得多。

2、恰當地使用“同一架構”

有經驗的房地產經紀人常會在語言中使用“對……同時……”,這樣可以首先表示對客戶看法的認同,從而避免客戶產生牴觸情緒,然後再講自己的觀點和意見, 最後再請客戶給予意見。

例如:客戶提出客廳的面積不夠大,這時經紀人應說:“對,客廳再大些的確氣派。但是客廳再大的話一定會有樑從房屋中間穿過,這樣就很不美觀了,另外客廳小一點其他房間就會大一點,這樣會更舒適。”使用這種轉折,經紀人並不直接反駁消費者,有利於保持良好的洽談氣氛。

3、不要一味掩飾缺點,用“負正法”技巧

有的經紀人在介紹過程中強調產品的'優點,閉口不談缺點,這樣會給客戶不誠實的感覺,畢竟再好的房子也會有缺點,有的缺點你不說客戶也會很快發現,所以經紀人在介紹時,也可主動講一些缺點,運用“負正法”來建立信任。

4、要注意客戶的反應,從而不斷調整自己的介紹

經紀人切忌在介紹時長篇大論、喋喋不休,而應一邊說一邊觀察客戶的反應,及時調整自己的介紹方式。 把銷售業績告訴客戶,在房地產買賣中,從衆心理的運用不如其他商品明顯,房屋的不可移動性和金額的龐大使人們在購買時不得不小心翼翼,只有到了最後關頭,從衆心理纔有可能起作用。

5、出奇制勝

經紀人利用人性的獵奇心理,採取新奇的手段來擴大銷售。市場環境在不斷變化,銷售方法也應創新,不可墨守成規,喪失推銷機遇。

6、避實就虛

在房地產市場激烈競爭的情況下,面對資金雄厚、實力強大的競爭對手,經紀人要注意分析對手的不足之處和薄弱環節,採取靈活多樣的推銷策略爭取客戶,力爭在市場上爭得一席之地。

7、注意聆聽

經紀人在介紹的過程中,還要注意聆聽客戶的“聲音”,讓客戶感到你重視他,會真正幫助他。