房產經紀人談判技巧大全

一般情況下,促銷自己的房源是一件自然而然的事。而將銷售技巧運用得恰到好處,下面爲大家整理了一些房產經紀人談判技巧,一起來看看吧!

房產經紀人談判技巧大全
  明確客戶意向的談判技巧

在任何談判開始之前,首先要明確客戶的意向,客戶是否明確自己的選擇,是否還在比較,是否還需要你進行再次的肯定。

1.善聽善問

當客戶不善表達自己的意向時,我們可以通過不同方式向客戶發問,從中瞭解客戶的意向和需求。比如這樣提問:

“您對房屋還滿意嗎?”

“房東人還不錯吧?”

“您對這裏的環境還喜歡吧?”

2.找準時機落實誠意金

當帶看完成後,如果客戶還在比較,就很有可能對所有樓盤都失去購買慾。這個時候就該抓住時機落實誠意金問題。而當客戶落實誠意金後,也不可將客戶置之不理,應多與客戶溝通,肯定他的選擇,以免客戶會後悔並終止成交。

3.一次落實條件及要求

你認爲在房屋交易中,除了樓價外,還有什麼可成爲你談判的籌碼?

當雙方的交易價格各不退讓的時候,我們可先落實其他的條件,並按照先易後難的原則,如先落實上述所提到的稅費等。但這些條件必須在談判之前以書面形式一次性落實好,以免在談判過程中失利。

4.引導清晰

當客戶明確自己的購買時,他希望對整個談判及交易的過程有清晰的瞭解(即知情權),否則,他會對我們的流程設防。

因此,在談判過程中要客戶明白我們的工作程序,減少客戶不必要的恐懼和設防。

  說服客戶的談判技巧

1.利益彙總法

利益彙總法是在二手房銷售當中最常用的方法。把先前向客戶介紹的各項利益,特別是獲得客戶認同的那部分,一起彙總,扼要地再提醒客戶,加重客戶對利益的感受。同時向客戶要求明確成交的意向。

(1)說服客戶時,不要運用過多的專業術語,這樣會拉遠你與客戶的距離。

(2)重複客戶跟你提的問題,加強肯定,突出成交的利益。

(3)利益展示要具體化,將具體的數字展示給客戶。

(4)不要直接向客戶提出成交的要求,這會讓客戶猶豫,要幫客戶圓場。

2.訊息對比

(1)一手樓與二手樓對比

(2)二手樓與二手樓對比(如大樓盤一般單價較低,小樓盤一般總價較吸引)

(3)行情對比

(4)規劃走勢,新樓盤對周邊樓盤的輻射

記住:對客戶來說,最具說服力的並非你本人,而是你所掌握的資訊。

3.自我認同

當你發現某產品存在缺點時,你是否仍然樂於推介給他人呢?

每位消費者的價值觀和消費觀都有所不同,作爲專業的房產經紀人,應持着客觀的態度去對待任何樓盤的缺點,並以專業的態度向你的客戶作出推介。

4.善於部署(針對有差額的情況)

要懂得多跑幾個來回,讓客戶感覺到你在不斷爲他爭取利益。

不要期望你的一個電話,可使你的客戶有較大的讓步。在談判中做好部署,會使談判在你的掌握之內,最終水到渠成。

  要求成交的談判技巧

1.有耐心讓客戶做決定(成交的原則)

很少交易在第一次嘗試成交就取得成功,聰明的你應準備好幾次成交的'步驟。一般來說,應該至少嘗試四次成交,因爲每位客戶面臨重要抉擇時,都有舉步爲艱的感覺,心情一直搖晃不定,所以應該給他幾次下決定的機會。但必須注意:

(1)要求做評估是間接要求客戶決定成交的時間。

(2)要表示你樂意爲客戶解決問題,並提供有利的解決方法。

2.以客爲先

不要一味強調成交,而忽視了客戶所提出的問題,否則,客戶會感覺到你的最終目的的只是佣金,而非服務。所以要首先解決客戶的問題,並讓他感覺到你是真誠的在服務。

3.雙方面談的技巧

當雙方的條件仍僵持不下,無法達成共識的時候,我們很有必要邀請雙方到公司進行談判,希望能爭取最後的機會成交。但這樣做會使我們的處境非常被動,因爲當雙方達成共識後,很可能會聯合起來要求減低佣金的收費。而當談判挫敗,我們應提高警覺,要求雙方當場簽定放棄購買出售的協議,以確保我們的利益。

4.解決談判中的異議

銷售的每一個步驟,客戶都有可能提出異議;越是懂得解決問題的方法,你愈能冷靜、坦然地化解客戶的異議,每化解一個異議,就摒除你與客戶的一個障礙,你就越接近客戶一步。請牢記——銷售是從客戶的拒絕開始。