商務談判有哪些禮儀

禮,就是尊重別人,儀,就是通過一定的規範形式將尊重的意思表達出來,商務禮儀是指商務人員在從事商務活動的過程中應使用的禮儀規範,商務禮儀的核心是一種行爲的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。那麼商務談判有哪些禮儀呢?一起來看看!

商務談判有哪些禮儀

  (一)見面禮節

商務談判者初次見面,可以採用握手、擁抱、鞠躬禮、和合十禮、稱呼等禮節。

  (二)日常交往禮節

1遵守時間

2尊重老人、婦女

3尊重各國家、民族的風俗習慣

4舉止得體

  (三)電話聯繫禮節

1.打電話的注意事項

1簡單明瞭、語意清楚

2勿因人而改變通話脾氣

3說話語速恰當、抑揚頓挫、流暢

4最多讓來電者稍後7秒

5私下與人交談需按保留鍵

6不要大聲回答問題

7勿將電話轉移接至會場

8修正習慣性口頭禪

9斷線應馬上重播並致歉

10勿對撥錯電話者咆哮

11轉接電話應給同事預留彈性空間

12勿同時接聽兩個電話

13幫助留言應記錄重點

14不要講電話當燙手山芋到處轉接

15不口出穢語,不論客戶是非

16請教來電者姓名

2.打電話的一般禮節

1瞭解時間限制

2斟酌通話內容

3控制通話過程

4注重通話細節

  (四) 儀容儀表禮節

(一)男士的儀容儀表標準

(1) 男士在髮型髮式方面的儀容儀表標準

男士的髮型髮式標準就是乾淨整潔,要注意經常修飾、修理。頭髮不應該過長,前部的頭髮不要遮住眉毛,側部的頭髮不要蓋住耳朵,後部的頭髮不要長過西裝襯衫領子的上部,頭髮不要過厚,鬢角不要過長。

(2)男士在面部修飾方面的儀容儀表標準

男士在面部修飾的時候要注意兩方面的問題: 男士在進行商務活動的時候,每天要進行剃鬚修面以保持面部清潔; 男士在商務活動當中經常會接觸到香菸、酒等有刺激性氣味的物品,要隨時保持口氣的清新。

(3)男士在着裝修飾方面的儀容儀表標準

在正式的商務場合,男士的着裝以穿西裝打領帶最爲穩妥,襯衫的搭配要適宜。一般情況下,杜絕在正式的商務場合穿夾克衫,或者西裝與高領衫、T恤衫或毛衣搭配,這些都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的爲主,避免穿着有格子或者顏色豔麗的西服。? 男士的西服一般分爲單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西裝的時候,特別要注意係扣子,一般兩粒釦子,只繫上面的一粒,如果有三粒釦子,只繫上面的兩粒,最下面的一粒不繫;穿雙排扣西服的時候,則應該繫好所有釦子。

襯衫的顏色要和西裝整體顏色協調,同時襯衫不宜過薄或過透,特別是穿淺色的襯衫的`時候,襯衫裏面不要套深色的或保暖防寒服,特別要注意不要將裏面的防寒服或內衣露出領口。

打領帶的時候,襯衫的所有鈕釦,包括襯衫領口、袖口的鈕釦都應該扣好。

領帶的顏色要和襯衫、西服顏色相互配合,整體顏色要協調,同時要注意長短配合,領帶的長度正好抵達腰帶的上方或有一兩公分的距離,這樣最爲適宜。

在穿西服打領帶這種商務着裝的情況下,一般要配以皮鞋,杜絕出現運動鞋、涼鞋或布鞋,皮鞋要保持光亮、整潔。要注意襪子的質地、透氣性,同時襪子的顏色必須保持和西服整體顏色協調。如果穿深色皮鞋,襪子的顏色應該以深色爲主,同時要避免出現比較花的圖案。

(4)男士在攜帶必需物品的儀容儀表標準 :在和西裝進行搭配的時候,需要選擇哪些修飾物?

公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶,它的準確佩戴位置是男士西裝的左胸上方,這是男士在選擇西裝時需要搭配的物品。

鋼筆。因爲從事商務活動要經常使用,鋼筆的正確攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋,而不應該是男士西裝的外側口袋,一般情況下我們也儘量避免把它攜帶在襯衫的口袋裏,這樣容易把襯衫弄污。

名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片,這樣可以確保自己名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候,也應該找一個妥善的位置保存,避免直接把對方的名片放在口袋裏,或者放在手中不停的擺弄,這都是不好的商務習慣。

攜帶紙巾。男士在着裝的時候,應該隨身攜帶紙巾,或者攜帶一塊手絹,可以隨時清潔自己面部的污垢,避免一些尷尬場面的出現。

公文包。一般男士在選擇公文包的時候,它的式樣、大小應該和你整體的着裝配合。男士一般的一些物品,像手機、筆記本、筆可以放在公文包中,男士在着西裝的時候,應該儘量避免在口袋中攜帶很多的物品,這樣會使衣服顯得很臃腫,不適合商務場合。

(二)女士的儀容儀表

(1)女士的髮型髮式應該保持美觀、大方,需要特別注意的一點是,在女士選擇髮卡、髮帶的時候,它的式樣應該莊重大方。

(2)女士在正式的商務場合面部修飾應該以淡妝爲主,不應該濃妝豔抹,也不應該一點妝也不化。

(3)女士商務着裝時,需要注意的細節是:乾淨整潔。女士在着裝的時候需要嚴格區分女士的職業套裝、晚禮服及休閒服,它們之間有本質的差別。着正式商務套裝時,無領、無袖、太緊身或者領口開的太低這樣的衣服應該儘量避免。衣服的款式要儘量合身。

(4)女士在選擇絲襪以及皮鞋的時候,需要注意的細節是:絲襪的長度一定要高於裙子的下襬。皮鞋應該儘量避免鞋跟過高或過細。

(5)女士在選擇佩戴物品的時候,需要注意的是:商務禮儀的目的是爲了體現出對他人的尊重。修飾物如戒指,儘量避免過於奢華。必備物品和男士攜帶標準基本相同。