團隊管理溝通七大方法
企業未來的競爭是管理水平的競爭,競爭的焦點在於每個組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通!下面是團隊管理溝通七大方法,希望對大家有幫助。
一、設計固定溝通渠道,形成溝通常規
這種方法的形式很多,如採取定期會議、報表、情況報告,互相交換信息的內容等等。
二、溝通的內容要確切
溝通內容要言之有物,有針對性,語意確切,儘量通俗化、具體化和數量化;要避免含糊的語言,更不要講空話、套話和廢話
三、平等原則
在人際交往中總要有一定的付出或投入,交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的,平等是建立人際關係的前提。人際交往作爲人們之間的心理溝通,是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要,都希望得到別人的平等對待、人的這種需要,就是平等的需要。
四、提倡平行溝通
所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統中同一個層次之間的相互溝通。有些領導者整天忙於當仲裁者的角色而且樂於此事,想以此說明自己的重要性,這是不明智的。領導的重要職能是協調,但是這裏的協調主要是目標的協調、計劃的協調,而不是日常活動的協調。日常的協調應儘量鼓勵平級之間進行。
五、誠心誠意的傾聽
有人對經理人員的溝通做過分析,一天用於溝通的時間約佔70%左右,其中撰寫佔9%,閱讀佔16%,言談佔30%,用於傾聽佔45%。但一般經理都不是一個好聽衆,效率只有25%。究其原因,主要是缺乏誠意。缺乏誠意大多發生在自下而上的溝通中。所以,要提高溝通效率,必須誠心誠意地去傾聽對方的意見,這樣對方也才能把真實想法說出來。
六、溝通要有認真的準備和明確的目的.性
溝通者自己首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解。重要的溝通最好事先徵求他人意見,每次溝通要解決什麼問題,達到什麼目的,不僅溝通者清楚,要儘量使被溝通者也清楚,此外,溝通不僅是下達命令、宣佈政策和規定,而且是爲了統一思想協調行動。所以溝通之前應對問題的背景,解決問題的方案及其依據和資料,決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數。
七、相容原則
相容是指人際交往中的心理相容,即指人與人之間的融洽關係,與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容,應注意增加交往頻率;尋找共同點;謙虛和寬容。爲人處世要心胸開闊,寬以待人。要體諒他人,遇事多爲別人着想,即使別人犯了錯誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。只要幹事業、團結有力,做出一些讓步是值得的。
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