企業管理中引導對方意願的溝通技巧
一個能夠善用溝通技巧的人,無論是提出意見、表達觀點、閒話家常或是與人商量事情,都能在無形中加強與他人的互動,增進與他人的關係,進而編織出屬於自己的人際關係網絡。這就是說,人際溝通的目的,主要是在引導對方的意願與感受,並且建立互動關係,換言之,與人溝通的過程講究實效,也就是希望影響對方的態度與觀感,並讓對方採取符合自己心意的行動。而這也考驗着我們是否能堅定自己的意志力,藉由語言的力量主導話題,逐步引導對方產生認同感與信任感,達到最終的溝通目的。下面是yjbys小編爲大家帶來的企業管理中引導對方意願的溝通技巧,歡迎閱讀。
【溝通技巧一】提問之前要提供必要信息
日常生活中你可能有過這樣的經驗,在沒有被告知詳細原因的情況 下,別人突如其來地拋出一個問題,你通常是覺得莫名其妙,感覺難以回答,因爲不清楚對方爲什麼要這麼問,而這個問題又該從哪個方向響應比較妥當,結果談話就陷入了尷尬境地。
技巧要點1: 我們與別人交流時,提出問題之前,應該先說明背景情況,即告知對方自己提問的用意,以及事情的來龍去脈,如此一來,就可以避免對方一頭霧水,因猜測而產生誤解。
技巧要點2: 同時還要注意,交代事情的來龍去脈時不要太過囉嗦,有時講得太多反而容易模糊焦點,使對方感到困擾,我們只要提供足夠的信息,讓對方知道該如何作答就好。
【溝通技巧二】學會聆聽對方、瞭解對方
有效的溝通是指雙方能交流意見,而不是單方面拼命說自己想說的話,完全無視對方的想法。
技巧要點1: 與人交流時,想要優化溝通效果,除了要做到清楚表達自己的意見,也必須學會認真聆聽對方的說法,瞭解對方最在乎、最關注的部分,如此才能充分認知彼此的看法差異,進而尋求解決之道,逐步化解歧見,建立共識。
技巧要點2: 當你與他人對談時,主動向對方表達自己願意聽取對方意見,通常能鼓勵對方積極發言,並且讓對方感覺受到尊重。
技巧要點3: 在聽取對方意見的時候,不要急着響應或是分心思考怎麼回答,你必須集中精神聆聽對方的談話,確保自己能真正掌握對方的想法,如果你不確定自己是否正確理解了對方的意思,不妨重複一次對方的話,並且詢問對方自己的理解是否正確,如此才能讓雙方針對實質問題展開討論,避免因爲會錯意而產生不必要的誤會。
【溝通技巧三】營造愉快的談話氣氛
在人際互動過程中,愉快和諧的談話氣氛可以幫助人們卸下心防,拉近彼此的`距離。
技巧要點1: 當我們與別人交談時,應該留意對方的情緒反應,如果對方表現得很緊張,比如眼神迴避、不知所措、坐立難安,通常意味着對方有所防備,並且對於交談有牴觸心理,此時必須設法化解對方的緊張情緒,纔有可能獲得良好的溝通效果。
技巧要點2: 可以試着用輕鬆的話題展開交談,儘可能展現你的友善、不具攻擊性的態度,等到談話氣氛沒有那麼緊繃了,再逐漸引導對方進入談話主題。
技巧要點3: 談話過程中,你應牢記,溝通的目標固然是解決問題,與對方建立融洽的互動關係,確保雙方能從容不迫、無拘無束地對話也同樣重要,只有做到這一點才能切實優化互動關係,提升交談效果。
【溝通技巧四】說話務必簡潔扼要、直陳重點
當你與他人的交談時間有限時,如何才能做到花最少的時間卻取得最大的溝通效果呢?
技巧要點1: 無論是一對一的交談,還是小組討論會議,最有效率的談話方式便是直陳要點!當談話展開的時候,簡潔陳述你的意見重點,然後再進行補充說明,這樣做的好處是能讓聽者立即掌握你的主要觀點,繼而直接針對核心問題進行討論,節省雙方的時間。
技巧要點2: 有時因爲實際情況的變化,預定的談話時間可能被縮減,因此更應事先組織好你的發言架構,並且歸納總結出意見要點,從容應對時限問題。
【溝通技巧五】善用引導技巧獲取對方響應
有效溝通講求雙方的意見交流,鼓勵對方積極發言、引導對方做出迴應,往往可以加速雙方消除歧見,建立共識,增進關係。
技巧要點1: 如果遇到拙於言詞或沉默寡言的溝通對象,你必須設法打破僵局,提高對方的交流意願。當你發現對方對談話內容興趣不高,或是互動態度明顯消極時,不妨仔細觀察對方的肢體動作與臉部表情,以確認對方是在思考如何響應,還是心不在焉,又或者是對談話失去耐心。
技巧要點2: 如果對方的狀態不適合繼續交談,與其勉強交流,不如向對方委婉表達改日再談的建議,畢竟談話的時間、場合與當下氣氛都會對溝通效果產生影響。如果對方並非抗拒交流,你可以嘗試轉換話題,或是詢問對方對於你的觀點有何想法,而你是否有表達不清楚並讓對方感到困擾的地方。
技巧要點3: 要學會以溫和友善的態度逐步引導對方做出迴應,慢慢地讓氣氛活絡起來,就能拉近彼此的心理距離。
【溝通技巧六】把握每次交談,並與對方產生情感共鳴
在日常生活中,我們與他人交流時應記得情感共鳴的重要性,而獲得他人好感有三大基本交談原則:尊重對方、換位思考、瞭解對方的關注點。
技巧要點1: 很多人都聽過一句話叫“話不投機半句多”,當我們希望與別人建立友好關係時,就必須學會尊重對方的想法,並且從對方的觀點看待事物,如此才能理解對方的關注焦點,進而投其所好,讓雙方能借由具有情感共鳴的話題增進互動。
技巧要點2: 當互動雙方的情感能產生共鳴時,即便彼此之間存有歧見或紛爭,多半也能因爲逐漸理解對方而消弭,溝通效果與互動關係也能較深刻而持久。也就是說真正有效的溝通不在於駁倒對方言論,而是在每一次的交談中都能贏得對方的好感與欣賞。
相關文章
-
企業管理引導對方意願的溝通技巧
一個能夠善用溝通技巧的人,無論是提出意見、表達觀點、閒話家常或是與人商量事情,都能在無形中加強與他人的互動,增進與他人的關係,進而編織出屬於自己的人際關係網絡。這就是說,人際溝通的目的,主要是在引導對方的意願與感 -
6種引導對方意願的溝通技巧
一個能夠善用溝通技巧的人,無論是提出意見、表達觀點、閒話家常或是與人商量事情,都能在無形中加強與他人的互動,增進與他人的關係,進而編織出屬於自己的人際關係網絡。這就是說,人際溝通的目的,主要是在引導對方的意願與感 -
企業領導者管理溝通技巧
判斷力、影響力和溝通是三個核心管理技巧,亦是當今企業領導者必備的必備工具。那麼企業領導的管理溝通技巧有哪些呢?快跟yjbys小編一起來看看吧!管理溝通強調企業員工之間的對話,而不是合同銷售或談判的溝通。有效的管 -
企業對員工管理應該有怎樣的溝通技巧
如何對員工進行管理,需要一定的溝通技巧。小編整理了企業對員工管理的溝通技巧,歡迎欣賞與借鑑。1事先要讓員工知道公司的行爲規範作爲部門經理,在對員工的違規行爲進行訓誡之前,應當讓員工對公司的行爲準則有充分的瞭解 -
企業中層管理者的溝通技巧
中層領導幹部是企業的中流砥柱,中層幹部作用的發揮直接影響企業發展的進程。因此,中層幹部必須要掌握溝通的藝術,對上要敬、要誠、要謙,對下要攏、要護、要信,對同級要尊、要禮,要合,把上情和下情結合起來,把顧上和顧下結合起 -
企業管理中的非正式溝通技巧
所謂非正式溝通,是一種通過正式的規章制度和組織程序以外的其他各種渠道進行的溝通。非正式溝通是很多企業領導者經常使用的方法。這種溝通能夠使員工時時刻刻地感受到管理者的存在,感覺他們是在爲一個很有人情味的企業 -
企業管理溝通技巧:創建有影響力的領導力
管理溝通強調企業員工之間的對話,而不是合同銷售或談判的溝通。有效的管理溝通在重壓下進行,需要很強的判斷力。那麼怎麼創建有影響力的領導力,我們要怎麼做好管理和溝通呢?快跟yjbys小編一起來看看專家是怎麼說的吧!有影 -
物業管理中溝通的技巧和方法
何爲溝通?溝通,就是信息交流,就是思想互動,通過“溝通”這座橋樑,我們和服務對象相互瞭解彼此的想法、立場和觀點,進而達到相互理解,相互信任,最終到達和諧社區的理想彼岸。那麼,如何做到有效的溝通,是否有技巧和方法呢?下面是 -
企業的管理溝通技巧
企業有效的溝通是指雙方能交流意見,而不是單方面拼命說自己想說的話,完全無視對方的想法。下面是小編分享的企業的管理溝通技巧,一起來看一下吧。1事先要讓員工知道公司的行爲規範如果員工違反了組織的規章制度,經理通常 -
企業管理溝通的技巧
良好的溝通,不僅優化不同主體之間信息正確的傳遞,使組織的正常活動得以維繫,也促進人們之間的關係融洽,使組織獲得超越職能的凝聚力。下面小編爲大家整理了關於企業管理溝通的技巧,一起來看看吧: 一、把握管理溝通七要素