企業管理溝通中的文化差異

企業的溝通包含了內部的溝通，還包括了對外溝通部分。yjbys小編下面爲你整理了關於企業管理溝通中的文化差異，希望對你有所幫助。

1.企業管理溝通的內涵。

溝通作爲企業管理者的基本能力，對企業的發展有着重要的作用。作爲一種非常特殊的溝通類型，企業管理溝通的內涵主要包括三個方面：首先，企業管理溝通在企業的正常運行過程中人與人之間的行爲;其次，企業管理溝通是一種過程。企業的相關溝通者通過一定的渠道把信息編碼傳遞出去。作爲企業信息的接收者，在對信息譯碼之後，接收溝通主體所傳遞的信息;再次，溝通過程中，信息的發出者和接收者基於各種內在和外在的因素，雙方都會考慮對方的動機以及目的，這些心理因素會導致溝通雙方行爲的改變

2.企業管理溝通的基本要素。

業的管理溝通過程中，成功的管理溝通首先要界定溝通的目標，而爲了達到這樣的目標，就需要根據不同的對象提供不同的信息，採取相應的溝通渠道策略與恰當的手段把信息傳遞給對象。當把信息傳遞給對象的時候，要及時識別對象的反應，修正與完善溝通的方式和路徑等。由此，可以總結出有效管理溝通應考慮的七個方面的基本要素:聽衆、信息源、信息、目標、環境、媒介和反饋。

3.企業溝通管理的重要性。

首先，能夠保證企業核心任務的順利完成。在日常管理活動中，溝通無處不在。沒有人與人之間的溝通就不可能實施領導。事實上，企業高級經理每天所做的大部分決策事務都是圍繞溝通這一核心問題展開。與上司、下屬、社會公衆的交流成爲高層管理者的最大任務;其次，能夠促進企業的變革的發展。管理的根本目的在於變革，而變革的過程必然會遇到各種阻力和障礙，而管理溝通的目的就在於消除這些障礙，實現組織變革;再次，溝通管理能夠強化企業人員之間的感情交流。溝通是藝術性的，但是比技術更有意義的是因此而建立起來的相互瞭解、相互尊重，使人能彼此坦率地討論個人感情和個人問題的信心和信任。

1.管理溝通中認識層面上產生的文化差異。

在企業的發展運行過程中，企業中有着不同背景的管理者和企業員工，在信息交流中，往往會在認識層面上出現文化溝通的障礙，從而不利於良好企業人際關係的建立和完善。一般情況下，認識層面的文化差異障礙主要表現在兩個方面：一種是不同文化的分享性程度比較低;另一種是溝通主體的先入爲主的意識。舉這樣一個例子：歐美人認爲在談話的時候保持眼睛的正視，如果不正視就表示是對對方的不友好;日本人則認爲眼對眼是一種失禮的行爲，在正常的交際過程中不應該保持正視。所以說，在文化差異的情況下，企業中的不同國籍的員工和管理者就會產生溝通上的`障礙。

2.管理溝通中價值觀層面上的文化差異障礙。

文化背景不同的人往往會具有不同的價值觀，即使在同一文化內，人的價值觀也會有所不同。儘管在跨文化溝通中，人們不會特別關注自己的世界觀、人生觀和價值觀，但這些隱藏在文化背後的認識會不知不覺地影響和左右我們進行跨文化交流。我們可以舉這樣一個例子，美國是一個具有高度個人主義價值取向的國家,因而美國管理者偏好個人決策;而委內瑞拉是一個具有高度集體主義價值取向的國家，其管理者更傾向於集體決策。在缺乏跨文化溝通的前提下,由於受中國傳統集體主義文化的薰陶,中國員工傾向於接受委內瑞拉管理者的集體決策方式,而較爲排斥或抗拒美國管理者的個人決策方式。例如,在風險觀念方面,有的企業缺乏風險和冒險意識,在新產品的研製、新技術新工藝新方法的採用、新市場的開拓等方面,敢試敢闖敢幹，這就必然在跨文化企業中引發價值文化上的衝突。於此同時，在企業的人事管理過程中，由於中西方的價值觀存在一定程度的差異性，導致了用人標準的不同，不利於企業的穩定快速運行。

3.管理溝通中語言層面的文化差異。

在企業管理溝通過程中，語言是非常重要的。不同的語言來自於不同的文化體，具有不同的文化內涵。語言差別是管理溝通中文化差異的重要方面，同時也是跨文化溝通的重要障礙之一。管理溝通中語言層面的文化差異主要包括兩個方面：一個是語義層面上的文化差異，一個是語用層面上的文化差異。語義層面上的差異在溝通管理中經常存在，例如，中國一種電池的品牌是白象牌，用英語來表示就是“white elephant”,但是這種產品在國外則很少有人購買，因爲“white elephant”指的是大而無用的意思。語用層面上的文化差異指的是不同的語言有不同的語用規則,企業由於跨文化溝通障礙忽視語用規則的差異性,將產生不必要的誤會和矛盾。

1.要明確信息溝通的目的。

在信息溝通以前，企業管理者要明確此次信息溝通的目的，然後圍繞着該目的展開一系列的活動。實

踐證明，信息溝通的目的越明確，越有利於提高信息溝通的有效性，也越有利於提高企業的管理水平。明確了信息溝通目的以後，企業就要根據該目的制定具體的信息溝通內容。在制定信息溝通內容時，企業不要盲目地追求信息的數量，而要有針對性地選擇符合企業管理實際或需求的信息。這樣做，可以有效地防止因溝通量過大而導致的信息失真，從而充分地保證信息溝通目的的實現。

2.創造良好的溝通氛圍。

在我國企業中, 由於傳統儒家思想的影響, 上下級間的交流習慣於婉轉含蓄地表達自己的意圖, 這些意圖需“察言觀色”、“聽絃外之音”、“用心揣摸”才能領悟, 這在實踐上, 許多人不能領悟領導的意圖或自己的意圖被領導誤解、忽視或視而不見, 導致產生挫折感。事實上, 每一個人都有豐富的物質需求和精神需求,上、下級都要有足夠的洞察力來發現彼此的這些需求, 並想方設法滿足這些需求。溝通是雙向互動的, 一方的態度影響另一方的行爲。因而在現代企業中建立一種雙向互動的溝通環境尤爲重要。這種環境不僅指選擇能自由平等地溝通交流的自然環境, 同時也包括營造雙方彼此的信賴及開誠佈公的溝通氛圍。

3.充分運用各種溝通工具與媒介,注重新技術在溝通中的應用。

現代科學技術的應用提高了管理溝通的效率,改變了人們傳統的溝通方式。例如計算機在企業管理工作中的運用,人們不僅更多地採用打印的文件來代替手寫的報告,而且還可以利用各種格式來突出重點,利用各種軟件來分析處理資料和數據,提高了溝通的效率和準確程度。又如隨着電子郵件和企業內聯網絡的發展,人們可以快捷、準確地與同事、客戶,尤其是異地客戶進行遠距離的溝通,而且還可以滿足溝通中信息容量大、變化多、時效高的要求。雖然新技術尚未能全面取代傳統的溝通交流方式,但會全面地滲透到我們的工作生活中,我們必須適應全球合作伙伴、顧客、投資者和支持者的不同溝通習慣和需求,合理應用新技術,有效達到管理溝通的目標。