團隊如何管理溝通
導語:管理與溝通是企業運營的兩大要素,那麼企業團隊中,應該如何進行管理溝通呢?讓我們一起了解一下吧!
(1)營造氛圍:在溝通過程中,溝通雙方的當事人都應當主動營造一種良好的.溝通氛圍或儘量去創造有利於溝通的環境和條件。
(2) 控制情緒:在溝通過程中,先管好自身的情緒,避免自身的情緒影響溝通質量,應該先控制情緒,創造一個相互信任、有利於溝通的環境,有助於人們真實地傳遞信息和正確地判斷信息,避免因思想偏激而歪曲信息。
(3)管好性格:在溝通過程中,因牢記自己的性格短板,做到時刻提醒,提前預防和有效避讓。千萬不能被自己的“性格”短板所控制。
(4) 增強記憶:在溝通過程中,增強記憶的準確性是消除溝通障礙的有效心理措施,記憶準確性高的人,不但傳遞信息可靠,而且接收信息也準確。
(5) 思維水平:在溝通過程中,提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素,較高的思維能力和水平對於正確地傳遞、接收和理解信息起着重要的作用。
(6)正確使用語言文字:語言文字運用得是否恰當會直接影響溝通效果,使用語言文字時要簡潔、明確,敘事說理時要言之有據、條理清楚、富於邏輯性、措辭得當、通俗易懂。不要濫用詞藻,不要講空話、套話。在進行非專業性溝通時,要少用專業性術語,可以藉助手勢語言和表情動作,以增強溝通的生動性和形象性,使對方容易接受。
(7)換位思考:在溝通過程中要多一些寬容和忍讓,盡最大限度的做到換位思考,溝通雙方可以嘗試,任何一方在表達自己觀點之前儘量先考慮一下對方的感受。
標籤:管理
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