目前，如何強化經營管理策略、完善監督稽查制度深受着電力領域業內人士的重視，這已成爲供電企業經營管理人員必須要牢牢緊抓的問題。以下是YJBYS小編帶來的詳細內容，歡迎參考查看。
1.電力營銷客戶服務分析
近年來，隨着社會經濟的發展，電力市場發展逐漸改變了傳統的計劃經濟體制，實現了由計劃經濟向市場經濟過渡爲主的發展新模式。在這種時代背景下，電力企業的營銷策略逐漸定位在企業公司使命上，主動承擔社會責任，在工作中全力做好電力供應，同時以戰略目標爲基準進行工作，充分打造經典、服務、管理、現代爲目標的國內外知名企業，從而爲社會發展做出應有的服務標準。
而受到國際社會經濟危機的影響，國內各地的供電企業經營績效都不是很樂觀，電力設施遭到偷盜和破壞嚴重，甚至可以說處於一個屢禁不止的趨勢，更有甚者隨着科技的進步而產生了高科技竊電行爲，使得竊電方式越來越隱蔽、竊電內容越來越複雜、查處難度越來越困難。因此，在當前的社會發展中全力開展電力市場整頓工作，保證供電秩序的正常已成爲供電企業工作的核心內容，也是提高企業管理水平的關鍵所在。就當前的供電企業營業管理而言，加強用電管理、提高稽查水平、優化管理策略已成爲整個工作的`重點所在，這對於保證工作質量和企業社會經濟效益有着至關重要的意義。
2.如何有效提高供電企業客戶服務水平
2.1切實轉變客戶服務觀念，提高營銷管理水平
客戶服務的工作目標在於爲企業客戶提供應有的服務，是以客戶爲中心進行工作的，爲客戶提供高質、安全、可靠、穩定的電力服務以及提高企業整體效益，這也是電力企業開展客戶服務工作的最終目標所在。但是在工作中要想切實地做好營銷管理和客戶服務工作，在工作中我們必須要結合現代先進技術、管理理念、管理策略進行一體化指導，對工作中存在的各種問題深入的研究和分析，從而保證工作的正常開展。
在工作中研究和制定出科學、可行、合理的服務策略，積極的探索以需求爲導向的基礎上做到以客戶服務爲中心，以滿足客戶服務要求爲主要目標，從而優化營銷服務運作模式。在營銷服務內部管理和外部形象等多個方面上，我們需要循序漸進的開展優質服務活動，且在工作中不斷的推進和優化。同時在工作中我們要確保整個工作的開展和時代發展相結合，牢牢圍繞社會經濟發展進行工作，從而建立牢固的客戶服務中心價值觀、強化企業的發展工作流程。
2.2強化宣傳教育工作
由於在傳統的供電企業工作中一直處於一個壟斷經營的模式，這就使得整個企業在工作中競爭能力不強，工作人員經常都是以鐵飯碗自居，而很少在工作中努力地追求和探索，同時整個工作中競爭意識極爲欠缺，這也是整個工作中的主要缺陷。如當前的供電企業管理工作中普遍存在着管理制度欠缺、工作人員素質低、服務意識欠缺等現象。針對這些問題，在目前的工作中通常都是採用以下方法進行管理的：
(1)在管理之前對工作人員進行培訓和教育，強化工作人員的經營和競爭意識。隨着客戶法律意識的不斷提高，對於營銷服務要求也提出了新看法，這就迫切的需要電力企業強化工作人員素質。
(2)進一步加強內部管理。內部管理是一個企業管理工作得以落實的關鍵，也是爲企業提供充足動力的核心內容，在工作中需要我們穩步地推進和進行工作，合理的在工作中調整各環節工作要求，制定切實可行的管理標準，細化量化工作指標，穩步推進績效管理。通過健全和完善管理規範和考覈制度，積極引進和推行科學的規範化管理方式，從指標體系建設、流程再造、營配一體化等方面，全面推進供電營銷管理。
(3)是要嚴格考覈。用電營業管理工作點多面廣，從業人員直接面向用電客戶。因此對用電營業管理中的每項工作，都要嚴格進行制度化管理，指標量化考覈，層層落實，責任到人，如制訂《線損管理考覈辦法》、《營業廳服務行爲規範考覈辦法》等等，適時調整營銷策略，積極採取多種手段，有效拓寬用電市場，建立起高效、有序、便捷的營銷體系，使各個環節密切配合和相互銜接，從而提高用電營業管理水平。
2.3突出重點難點，着力提高營業稽查力度
加強營業稽查工作是提高用電營業管理水平、保證企業經濟效益的重要手段，是營銷業務管理中效率最高、成本最低的方法。近年來，盜竊破壞電力設施和竊電現象也日益凸現，嚴重影響供電線損率和供電企業經濟效益。一些不法之徒在利益的驅動下，運用各種手段瘋狂盜竊國家電能和破壞電力設施，給電力安全生產、國家財產和人民生活造成嚴重影響。因此，要突出難點重點，抓好以下幾項工作：
(1)要加強電力設施保護。保護電力設施安全，須依靠全社會的綜合治理，羣防羣治，在政府有關部門的密切配合下，以技術防範爲重點，教育與打擊相結合，加大電力法規的宣傳力度，建立舉報、獎勵制度，廣泛發動羣衆，積極檢舉，揭發竊電行爲，鎖定目標和對象，做到有的放矢。
(2)加強防竊電管理。針對竊電的特點分析，可以從以下措施，抓好防竊電工作：a、安裝負荷監控系統，通過遠程對計量設備的運行狀況進行在線監視，發現異常情況立即到現場排查，效果較爲顯著;b、選用具有防竊功能的有功電能表，裝設專用的計量櫃(箱)，專用電錶箱和防竊電的配電變壓器;c、封閉變壓器低壓出線端至計量裝置的導體;d、規範電能表安裝接線;e、採用防撬(僞)鉛封;f、嘗試運用新方法、新技術對有竊電嫌疑的表計進行檢測，提高反竊電現場偵查、取證能力。
3.結語
總之，供電企業要實現經濟效益和社會效益的最大化，必須切實轉變客戶服務觀念，以客戶服務爲中心，滿足客戶需求，把用電管理和稽查工作放在重要的位置，不斷提高營銷管理水平，提高經營績效，才能在市場競爭中立於不敗之地。
