商務禮儀之會見禮儀
商務禮儀是人們在商務活動中,用以維護企業形象或個人形象,對交往對象表示尊重和友好的行爲規範和慣例。簡單地說,就是人們在商務場合適用的禮儀規範、交往藝術和加之典範。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。對於現代企業來說,商務禮儀培訓,是現代企業提高美譽度、提升核心競爭力的重要手段。下面是yjbys小編爲大家帶來的關於會見禮儀的知識,歡迎閱讀。
如何建立初期的信任感
學習禮儀,並不是恪守禮儀的各種尺度和規範,而是要把禮儀與自己的個性和周圍的環境結合起來,使對方感受到你的誠意和敬意。這樣的禮儀纔是最自然、最符合你身份的,纔是最美、最感人的。只有達到了這個目的,你才能收穫對方的好感和信任。
迎客:在哪裏迎客
對於一些比較重要的客人,如果與之邀約了一次會見,那麼就應該主動安排車輛上門去迎接,比如到酒店、機場,或者客人家裏去迎接;對於一些一般性的客人,我們可以在辦公樓門前、電梯口,或者是在辦公室門口迎接。也就是說,根據客人重要性的不同,我們採取不同的迎接方式。如果是在辦公室裏迎接客人,客人來了你一定要起身相迎,即使工作再忙,站起來迎接客人也是最基本的禮貌。
待客的魅力:表情生動
在待客的過程中,主人應該表現出充分而有度的熱情。面部表情一定要生動--或關心、或愉快、或同情、或輕鬆,總之不能心不在焉、面無表情。過分的謙卑和傲慢都是不可取的。我們要用自己的真情實感把對別人的尊重坦誠自然的表達出來,這纔是真正的待客之道。
寒暄:基本的.“客套”不可少
在商務會見的過程中,當然少不了一些寒暄,適當的說一些“您好”、“歡迎”、“辛苦啦”、“希望您下次再來”、“祝您週末愉快”,或者在工作當中適當地對對方說一些實實在在的關心的話,可以彰顯你的品味。這是我們中國人禮儀文化的要求,所以切記,寒暄在工作當中是必不可少的。
肢體動作:大方得體、輕鬆自然
肢體動作大方得體,輕鬆自然,不論我們在哪裏迎接客人,都要大大方方的伸出手來,做一個簡單的引領動作;不論是與對方交談,請對方就座,還是給對方遞一杯茶,眼睛都要看着對方,遞接物品時,要儘量使用雙手或者右手。
握手禮儀:握手的尺度
一次友好大氣的握手,可以給對方留下一個非常好的印象。男子握手有五個尺度。
1要虎口對着虎口,滿握。
2手指要彎曲過來握住對方,而不是伸直了手指頭,等對方來握。
3握手要有力度。
4握手時間可長可短,但在握手的前幾秒一定要看着對方的眼睛,不能一邊握手一邊跟第三方說話。
5握手的距離要合適。當兩隻手握在一起時,兩條胳膊之間會形成一個V字型。穿正裝的時候白襯衫的袖子會從西服的袖口露出來。
女士握手相對來說要求沒有那麼嚴格,女士們可以選擇比較含蓄的握手方式,握手的時候可以只握住四個手指頭,不必握滿,但要注意,握住對方四個手指的時候,大拇指也要合到對方的手指頭上去。
握手禮儀:握手的主動權
誰先伸手握手,要看具體的場合,如果是社交場合,則以女士爲尊,要等女士先伸手,因爲有些女士不願意跟對方進行肢體上的接觸,所以要不要握手由女士說了算。而在商務、政務場合則不同。在這類場合是不論男女的,論的是級別高低,此時應該是由位高者先伸手,位低者隨後伸手。
小貼士
正確的鞠躬方法
鞠躬動作有兩個極端不可取:一個極端是過分謙卑,頭垂的太低;另一個極端是擡着頭鞠躬,這樣有點兒點頭哈腰的感覺。比較得體的鞠躬姿勢應該是頭頸跟脊椎基本上在同一條線上,身體微微地前傾,頭部微微低下,輕鬆自然的完成鞠躬。政務場合常見的鞠躬有兩種尺度,一種是以簡單的致敬或告別爲代表的淺度鞠躬,只需要15°鞠躬即可;另一種是以致歉或者感恩爲代表的深度鞠躬,以45°鞠躬爲宜,不需要90°。
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