國際商務禮儀原則介紹

在成功的道路上,我們可能需要學習的就是怎樣去和別人打好交道,從而爲公司樹立好優秀的企業形象,如果你是一個不善言談的人,那要應該怎麼去把公司發揚光大呢?在學習商務禮儀中有一些原則是我們需要去遵循的,那是哪些呢?和小編一起去看看吧。

國際商務禮儀原則介紹

  一、維護形象

在國際交往之中,人們普遍對交往對象的個人形象備加關注,並且都十分重視遵照規範的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中,每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象,特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。

個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第一、是儀容。儀容,是指一個人個人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情,通常主要是一個人的面部表情。

第三、是舉止。舉止,指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾,是對人們穿着的服裝和佩戴的首飾的統稱。

第五、是談吐。談吐,即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物,具體是指與他人相處時的表現,亦即爲人處世的態度。

  二、不卑不亢

不卑不亢,是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是:每一個人在參與國際交往時,都必須意識到自己在外國人的眼裏,是代表着自己的國家,代表着自己的民族,代表着自己的所在單位的。因此,其言行應當從容得體,堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑,低三下四,也不應該表現得自大狂傲,放肆囂張。

三、求同存異

第一、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性?

第二、在國際交往中,到底應當遵守何種禮儀爲好?

首先,對於中外禮儀與習俗的差異性,是應當予以承認的。

再者,在涉外交往中,對於類似的差異性,尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性,重要的是要了解,而不是要評判是非,鑑定優劣。

在國際交往中,究竟遵守哪一種禮儀爲好呢?一般而論,目前大體有三種主要的可行方法。

其一,是“以我爲主”.所謂“以我爲主”即在涉外交往中,依舊基本上採用本國禮儀。

其二,是“兼及他方”.所謂“兼及他方”,即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時,適當地採用一些交往對象所在國現行的禮儀。

其三,則是“求同存異”.所謂“求同存異”是指在涉外交往中爲了減少麻煩,避免誤會,最爲可行的做法,是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所瞭解並予以尊重,更要對於國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

  四、入鄉隨俗

“入鄉隨俗”,是涉外禮儀的基本原則之一,它的含意主要是:在涉外交往中,要真正做到尊重交往對象,首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。之所以必須認真遵守“入鄉隨俗”原則,主要是出於以下兩面的原因。

原因之一,是國爲世界上的各個國家、各個地區、各個民族,在其歷史發展的具體進程中,形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣,並且存在着不同程度的差異。這種“十里不同風,百里不俗”的局面,是不以人的主觀意志爲轉移的,也是世間任何人都難以強求統一的。

原因之二,是因爲在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗,容易增進中外雙方之間的理解和溝通,有助於更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

  五、信守約定

作爲涉外禮儀的基本原則之一,所謂“信守約定”的原則,是指在一切正式的國際交往之中,都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務必要算數,許諾一定要兌現,約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中,尤其需要恪守不怠。在涉外交往中,要真正做到“信守約定”,對一般人而言,尤須在下列三個方面身體力行,嚴格地要求自己。第一,在人際交往中,許諾必須謹慎。第二,對於自己已經作出的約定,務必要認真地加以遵守。第三,萬一由於難以抗拒的因素,致使自己單方面失約,或是有約難行,需要儘早向有關各方進行通報,如實地解釋,並且還要鄭重其事向對方致以歉意,並且主動地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。

  六、熱情有度

“熱情有度”,是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往,直接同外國人打交道時,不僅待人要熱情而友好。更爲重要的是,要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與願違,過猶不及。

中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則,關鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。

第一,要作到“關心有度”

第二,要作到“批評有度”

第三,要作到“距離有度”

在涉外交往中,人與人之間的正常距離大致可以劃分爲以下四種,它們各自適用不同的情況。

其一,是私人距離,其距離小於0.5米之內。它僅適用於家人、戀人與至交。因此有人稱其爲“親密距離”。

其二,是社交距離,其距離爲大於0.5米,小於1.5米。它適合於一般性的交際應酬,故亦稱“常規距離”。