你知道應該如何引領、指引方向嗎?你知道引領、指引方向的商務禮儀是怎樣的嗎?下面是yjbys小編爲大家帶來的引領、指引方向的商務禮儀知識，歡迎閱讀。
引領客人禮儀
手勢：手不是完全張開的，虎口微微併攏，平時手放在腰間(切勿用單個手指指示方位)。
在引導過程中，女性的標準禮儀是手臂內收，然後手尖傾斜上推”請往裏走“，顯得很優美;男性要體現紳士風度，手勢要誇張一點，手向外推。同時，站姿要標準，身體不能傾斜。
引領時，應在賓客的側前方，距離保持兩至三步，隨着賓客的步伐輕鬆的前進(如果接待的客人爲老人或特殊人羣，攙扶、或幫助客人拿東西，但一定得到客人的允許);當位置和場所有所改變時，都需要有手勢事先告知;在門前引領時，如果門是內推門，自己先進，賓客後進;如果是外拉門，賓客先進，自己後進。
走廊通行
通過走廊時，引領者應以手勢指引，伸左手，五指相貼，角度適中。引領者一般站在客人的左邊，一般情況下離客人1~1.5米，讓客人走在路中央，以示對客人尊重。但是如果走廊太窄，我們一般請客人走在前，遇到對面行人時，則面朝走廊牆壁讓路。
走廊通行
上、下樓梯
上、下樓梯的引領比較複雜，但是我們要掌握的一個原則是客人在右，而且在上下樓時，客人要始終處在樓梯的高處，也就是一旦有失足情況發生，我們就能提供保護。樓梯引領要點：面帶微笑、謙和行禮、手勢指引、注意提醒、上樓時客在前、下樓時客在後，安全最重要。
在樓梯、電動手扶梯或是電梯的不同的禮儀：
樓梯引領禮儀，站在賓客的左前方引領，但是一定要注意開門;
手扶電梯，讓賓客先上，引領者再上，站在客人的下邊，一方面表示客人在高處，表明客人在我們心中的地位。二是，我們站在客人的下面，可以起到保護的作用。
在下電梯的時候，正好相反，引領者應該站在客人的前面，同樣把高貴、安全的位置留給客人。
直上直下的電梯禮儀，進入電梯時，引領者提前進入，按住按鈕，以免電梯門碰到客人，走出電梯時，引領者同樣按住按鈕，請客人先出，引領者再出。
引領時，需注意幾點：
1、保持一致性，在兩人以上引領時，可以用眼睛的餘光取去找齊(切不可左顧右盼)，在突發的狀況下要學會靈活處理;
2、引領賓客時，需注意行走的速度，在賓客的側前方2—3步左右，隨着賓客的步伐而保持適當的行走速度(不可離的太遠，亦不可離的太近)
3、指引手勢在幾步遠的情況下，需一直保持手勢;如果距離遠，可以在最開始的時候示意，行走的時候，就可以正常行走(轉彎處需用手告知)，到位後，需再次示意;在引領入座時，手位要放低。
指引方向禮儀
1、橫擺式：即手臂向外側橫向擺動，指尖指向被引導或指示的方向，適用於指示方向時;
2、直臂式：手臂向外側橫向擺動，指尖指向前方，手臂擡至肩高，適用於指示物品所在;
3、曲臂式：手臂彎曲，由體側向體前擺動，手臂高度在胸以下，適用於請人進門時;
4、斜臂式：手臂由上向下斜伸擺動，適用於請人入座時。
手勢禮儀：
人在緊張、興奮、焦急時，手都會有意無意地表現着。作爲儀態的重要組成部分，手勢應該得到正確地使用。手勢也是人們交往時不可缺少的動作，是最有表現力的`一種“體態語言” ，俗話說：“心有所思，手有所指” 。手的魅力並不亞於眼睛，甚至可以說手就是人的第二雙眼睛。
1.“請進”手勢
引導客人時，接待人員要言行並舉。
餐廳禮儀培訓中，首先輕聲地對客人說“您請”，然後可採用“橫擺式”手勢，五指伸直併攏，手掌自然伸直，手心向上，肘作彎曲，腕低與肘。以肘關節爲軸，手從腹前擡起向右擺動至身體右前方，不要將手臂擺至體側或身後。同時，腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側傾斜，另一手下垂或背在背後，目視賓客，面帶微笑。
2.前擺式
如果右手拿着東西或扶着門時，這時要向賓客作向右“請”的手勢時，可以用前擺式，五指併攏，手掌伸直，由身體一側由下向上擡起，以肩關節爲軸，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方擺去，擺到距身體5釐米，並不超過軀幹的位置時停止。目視來賓，面帶微笑，也可雙手前擺。
3.“請往前走”手勢
酒店禮儀培訓中，爲客人指引方向時，可採用“直臂式”手勢，五指伸直併攏，手心斜向上，曲肘由腹前擡起，嚮應到的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關節基本伸直。應注意在指引方向時，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和來賓。
4.“請坐”手勢
接待來賓並請其入座時採用“斜擺式”手勢，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然後左手或右手屈臂由前擡起，以肘關節爲軸，前臂由上向下擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座。
5.“諸位請”
當來賓較多時，表示“請”可以動作大一些，採用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側向前上方擡起，兩肘微曲，向兩側擺出。指向前方向一側的臂應擡高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。
6.“介紹”手勢
爲他人做介紹時，手勢動作應文雅。無論介紹哪一方，都應手心朝上，手背朝下，四指併攏，拇指張開，手掌基本上擡至肩的高度，並指向被介紹的一方，面帶微笑。在正式場合，不可以用手指點或拍打被介紹一方的肩和背。
7.鼓掌
鼓掌時，用右手掌輕擊左手掌，表示喝彩或歡迎。掌心向上的手勢表示誠意、尊重他人，掌心向下的手勢意味着不夠坦誠、缺乏誠意等。
8.舉手致意
舉手致意時，要面向對方、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。
9.揮手道別
揮手道別時，要做到：身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。
10.遞接物品
遞接物品時，雙手爲宜(至少用右手)、遞於手中、主動上前(主動走近接物者，坐着時應站立)、方便接拿。敬請關注下期分享地接物品禮儀。
