關於內訓師隊伍建設方法

如何才能慧眼識英雄,找到值得投入培養的精英?雖然內訓師的選拔不像選秀那樣複雜,但也需要結合多種形式、從多個維度考量。今天應屆畢業生網小編爲大家帶來一些相關的資料來幫助大家,希望對您有幫助!

關於內訓師隊伍建設方法

我們常常在電視節目中看到各種選秀節目,比如《中國好聲音》《星光大道》等,演員一般都要經過競爭激烈的層層關卡——海選、複試、決賽等環節,期間還伴隨着助陣、拉票、借勢、比拼等。內訓師選拔雖然沒有那麼豐富有趣,但同樣需要結合多種形式,從多個維度考量。選秀節目中關注的是才貌雙全,而內訓師的選拔更關注的是才德兼備,因此,要從三個維度進行評選。

 1、意願度:價值觀+信心+情緒

意願度是指一個人對事情或者任務所投入熱情的高低,如果一個人的意願度達到80%以上,內心強大的“小宇宙”就會爆發,對完成某件事或者某項任務產生強烈的渴望和成就感,然後全程投入,主動地思考問題並高效解決。

1)價值觀

當我們認爲某個事物越有價值越有意義時,對它的態度就會越積極,意願度也越強。內訓師能夠發覺自身的價值和意義,希望別人把自己視爲某個領域的專家,渴望用自己的專業技術幫助他人成長,那麼他完成事物的意願度就會越強。

2)信心

如果你覺得自己沒有天賦,無論形象、表達、專業度都很一般。那麼你還會有當內訓師的意願度嗎?答案一定是否定的。《美國人當官的必修課》一文,描述的是美國總統競選背後的故事。這些政客通過培訓建立起信心和信念,強化價值觀,讓他們充滿理想,熱愛國家。信心是可以培養和不斷增強的,它的建立讓人更有激情去施展自己的能力,信心大大影響着一個人的意願度。

3)情緒

人如果沒有積極的情緒,做事的熱情會隨之下降。情緒可能隨着周圍環境的變化而變化,而這種變化又會改變我們的思維方式。

這幾年的韓國文化的流行,特別是韓劇的熱播,激發了許多普通人從事影視事業的熱情,有的人甚至從孩童時期就有明星夢,長大後從練習生做起,通過努力,最終成爲偶像明星。由此可見,環境影響着一個人的情緒,當激情達到最高點時,就會百分百投入。

2、專業的背景知識:提升學習能力

內訓師在某個領域中的專業度及背景決定了其在開發課件的深度,也影響着授課效果。內訓師的專業經歷越多,沉澱越多,瞭解的層面越廣,在開發課件和講授課程時,往往就越容易把握課程的重點和邏輯。例如,讓一位在終端銷售崗位工作5年的內訓師開發一門課程——“終端銷售技巧”,無論是銷售流程還是銷售實操,該內訓師肯定一有自己獨到的一面,它可以快速梳理出銷售關鍵步驟,找到典型案例,並在設計銷售場景時,總結提煉出一些實用的銷售術語和方法。

所以在考察一個內訓師專業背景的同時,我們還要衡量其知識背景,一個人的知識背景對其吸收、掌握新知識和技能有着較大的影響。人們常用舊知消化新知,在後期的內訓師培養過程中,內訓師會學習到系統的課程設計和授課技巧等新知識技能,因此,掌握的舊知識越多,吸收和消化新知識的能力則越強。

 3、能力:通過對比,抓住特長

每個人的能力都存在差異、每個人的天賦都有所不同,我們在評選內訓師時,也會通過對比,着重某些素質和能力,比如邏輯思維能力、口頭表達能力、反應能力、協作能力等。

很有趣的是,我們在許多過往的測試中發現,有的`內訓師某項能力極強,而另一項關鍵能力往往極弱。例如,一些技能型的候選人邏輯思維能力極強,但表達和演繹能力較弱,有時一個提問就會讓他們面紅耳赤;而銷售出身的候選人,表達溝通能力極強,反應和觀察能力也不錯,但思維邏輯能力較弱,常常前言不搭後語。其實,這就是我們常說的左、右腦的側重與發達程度有所不同。

 實際運用的四種方法

選拔的維度確定後,在實際運用中,每個企業都可根據自身的具體情況,選擇以下四種方式進行選拔和綜合測評。

1、書面測評(筆試)

第一類,性格方面的測試題。性格沒有好壞之分,但有些性格更適合做內訓師,培養和成長的速度會更快。我們常使用“九型人格”的測試題,因爲其更系統、專業、清晰。

第二類,邏輯思維能力的測試題。邏輯思維能力是人們都事物進行觀察、分析、判斷、推理的能力,也是內訓師必備的能力之一。邏輯思維能力較強的人無論在表達清晰度還是解決問題的條理性上,都更勝一籌。

第三類,企業內專業性較強的測試題。這類測試題通常由企業內部資料較深的專家設計與指定,內訓師專業技術水平必須達到一定的標準和級別。

書面測試方法雖然專業、系統而全面,卻難以看出個人的口頭表達能力、應變能力、工作態度、操作技能,因此,書面測評必須與其他測評方法一起使用。

2、微課演繹

事先通知內訓師候選人準備8—10分鐘的微課程,必須做到結構完整、重點突出,可以適當融入一些授課手法。現場邀請諮詢公司專家、公司領導及專家、普通員工代表組成評審團。

3、提問應答

與微課演繹相結合,候選人演繹完課程內容後,評審團通過提問的方式獲取候選人的相關知識和能力信息,併爲應答中透視候選人的知識面、專業度、應變能力等素質。

4、即興演講

提供一個特定的主題或內容範圍,要求內訓師候選人在規定時間內當中即興演講,事先不給出任何信息提示,而是現場隨想隨說,有感而發。即興演講對許多人而言都是很大的挑戰,它能準確測評出候選人知識廣度、思想深度、現場表達技巧、應變能力等多方面的綜合素質。