鉅額的財富可能因企業危機管理能力的欠缺在一瞬間消失，因此保護財富的能力已經與創造財富的能力來得同等重要。那究竟如何進行危機管理?在危機管理過程中應遵循什麼樣的原則呢?下面是yjbys小編爲大家帶來的危機管理的原則的知識，歡迎閱讀。
1、戰略先行原則
進行危機管理首要做的工作就是樹立危機意識，進而形成危機觀念與危機思想。沒有危機意識就不會改變的動力，也不會有強大的執行力。正是因爲“每天都如履薄冰、每天都戰戰兢兢”，纔有海爾的今天;正是因爲“我們離破產永遠都只有十八個月”，纔有了不可戰勝的微軟。危機觀念是危機意識的整合和提升，危機思想是危機觀念的豐富以及體系化，形成足以指導危機管理實踐的思想體系。當然不僅僅領導人要有危機意識、危機觀念以及危機思想，所有的員工都應具備危機意識、危機觀念以及危機思想。光有領導人具備，員工不具備，危機管理是不可能取得成功的。而要想讓員工也具備危機意識、危機觀念以及危機思想，企業必須具備一整套制度以及培訓機制。
2、制度保障原則
在多年的危機管理諮詢以及培訓中，我發現一個問題：相當多的企業不出問題不會想到危機管理，當危機出現後，他纔會想到危機管理。其實，這是個很大的誤區。因爲無論企業怎麼應對，危機都已經發生，都會對企業的影響產生或多或少的影響。我在前面也強調過，危機管理的最高境界是讓危機不發生，而要想讓危機不發生，企業必須有一整套危機預防的制度;而要想讓危機來臨時很從容應對，必須有危機應對的流程與方式;要想在危機發生後很好修復企業形象，必須有形象恢復管理的制度。
這就引出了危機管理的第二個原則：制度保障原則。危機管理的知識是需要學習的、技能是需要訓練的.，但比這些更重要的是日常危機管理制度的建設。只有制度才能讓企業以不變應萬變，在危機來臨時有條不紊的應對。很多管理者也知道危機管理的重要性，但並沒有落實到制度上。以至於學了很多危機管理知識，但在危機來臨時還是非常紊亂。
3、預防第一原則
“凡事預則立，不預則廢”、“防微杜漸”、“防範大於救災”等古人的生存智慧對危機管理有着重要的借鑑意義。蔡桓公爲什麼死亡?最重要的原因就是沒有聽信扁鵲的話，在患病初期沒有采取措施避免病情的進一步惡化，存在僥倖心理。僥倖心理是企業在危機管理中的一個重要誤區。很多管理者不願意花很少的錢預防，正是因爲存在僥倖心理認爲危機不會發生。一旦擁有這樣的心態是非常可怕的，往往會花大量的錢可能是預防費用的十倍甚至百倍去治療，這是得不償失的。
4、全局利益原則
危機發生後，必然對組織的有形資產與無形資產產生威脅，也會面臨利益取捨的抉擇。危機發生後，事態不明朗、局勢不清晰，在做決策時往往瞻前顧後、遊離不定。組織領導者決策時必須以全局利益爲先，局部利益服從全局利益。前面講到的喬致庸，當知道客戶抱怨後，決定將那批胡麻油以每斤一文的價錢賣給人做燈油，只要到通順店買過胡麻油的客人，都可以到店裏全額退銀子;不但如此，還要九折賣給他們不摻假的胡麻油。用李掌櫃的話說，虧大了，但喬致庸並不在意。這樣做會有一定的損失，但這樣做卻換回了顧客的信賴。
5、勇於擔責原則
危機降臨時，組織要想獲得長遠的發展，必須勇於擔起相應的責任.勇於擔責原則主要體現在三點：一是對利益相關者負責，堅持公衆利益至上，維繫與保證公衆的合法權益;當危機發生後，應當維護公衆的最大利益而不是自身利益;二是對事實負責，實事求是，避免欺騙、隱瞞;2009年11月份發生的南京兒童醫院徐寶寶死亡案中，南京兒童醫院之所以陷入如此被動的局面，是因爲其開始堅稱當事醫生毛曉君沒有玩遊戲，徐寶寶的母親也沒有下跪;而事實恰恰相反;三是做好補償工作，這種補償不僅僅是物質上的補償，也包括心理上的安慰。我發現很多企業會做物質上的補償，對受害者心理上的安慰做的不夠。管理者務必記住一點：心理上的安慰會顯得企業更具人性化，更讓受害者感覺到溫暖，足夠多的人性化關懷也會在一定程度上減少受害者“獅子大開口”似的物質賠償要求。
6、積極主動原則
組織只有主動起來，才能掌握化解危機的主動權，主要有以下三方面工作：一是直面危機，心態要冷靜要鎮定不要慌張，運用集體的智慧甚至是外腦智慧比如說公關公司、諮詢公司的智慧來應對危機;二是迅速反應(最好在8小時內)，深入危機第一線，及時查找根源，尋求危機源頭，公佈事實真相，制定解決危機的步驟;三是調動內部所有員工的積極性、全員公關、明確各部門的權責，制定口徑，統一對外。
