羅伯特希斯，一位頗負盛名的危機管理權威，他用下述四個英文單詞來代表危機管理的四個目的，稱爲4R模式：縮減Reduction、預備Readiness、反應Response、恢復Recovery。概括很精煉，但不是很全面。
著名危機公關專家遊昌喬先生將危機管理的目的總結爲有六個：
1、預防危機。危機如同SARS一樣，預防與控制是成本最低、最簡便的方法。企業應根據經營的性質，識別整個經營過程中可能存在的危機，並從潛在的事件及其潛在的後果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然後進而收集、整理所有可能的風險並充分徵求各方面意見，形成系統全面的風險列表，從而對這些可能導致危機的原因進行限制，並針對性地練習內功，增強免疫力，以達到避免危機的目的。
2、控制危機。主要是建立應對危機的組織、並制定危機管理的`制度、流程、策略和計劃，從而確保在危機洶涌而來時能夠理智冷靜，胸有成竹。
3、解決危機。主要是指通過公關的手段阻止危機的蔓延並消除危機。如建立強有力的危機處理班子;有步驟地實施危機處理策略.
4、在危機中恢復.制止危機給企業造成的不良影響，儘快恢復企業或品牌形象;重獲員工、公衆、媒介以及政府對企業的信任。
5、在危機中發展。危機管理的最高境界就是總結經驗教訓，讓公司在事態平息後更加煥發活力。INTEL公司前CEO 安迪.格魯夫曾這樣說：優秀的企業安度危機，平凡的企業在危機中消亡，只有偉大的企業在危機中發展自己。” 因此，危機對於一個企業來說，並不一定是壞事，只要企業處理得當就能在其中找到發展的機會，從而使企業得到新的發展，但這其中的前提是要對危機有正確的認識，保持坦誠的態度。
6、實現企業的社會責任。作爲社會的一員，企業卓有成效的危機管理，將促進社會的安定與進步。反之如果危機處理不當，將成爲社會的負擔，並帶來不可估量的危害。
