一旦收集並分析了顧客的需要，則需要一個將它們轉化爲組織戰略目標的方法。在實施過程的這一階段，質量機能展開(QFD)或質量屋是一個很有用的工具。天行健六西格瑪設計諮詢公司認爲它可以從顧客需要中挖掘出對公司底線有更大影響的戰略關注領域。
總結出顧客滿意質量屋的各個過程。總的方法是一個重複疊代過程。在這個過程中，跨職能部門的團隊按照下列高層次的步驟或指南，完成一系列質量屋。
1、“是什麼”：
將綜合性的顧客期望的'一個完整清單插入1號屋的第一欄，同時將來自顧客調查的重要性評分插入臨近的一欄。另外在這裏加入戰略經營目標以及政府和僱員的要求，也是一個不錯的想法，六西格瑪設計諮詢公司指出。
2、“如何做”：
在第2個步驟通過一個跨職能部門的頭腦風暴會議，確定重要的“如何做”與開始的“是什麼”清單之間的關係。這些“如何做”構成1號屋的框架。它們是一個組織的高層業務過程，解決的是如何滿足顧客的要求。
3、“關係矩陣”：
就業務過程如何影響顧客需要的關係，用高、中、低和無關係來表示。可以使用數字權重如9、3、1、0描述這些關係，然後，進行計算:與顧客的重要性評分相乘，再對每一欄的值求和，六西格瑪設計諮詢公司認爲。
4、“多少”：
其輸出是經過排序的各個初級的“如何做”。這些可以用於戰略關注焦點，然後，如果需要進一步細化，將這些項目傳遞到2號質量屋，變成下一個“是什麼”。
5、繼續這些過程
直到經過排序的“如何做”具體到足以分配戰略目標和測量值，而後將界定出的最後的“如何做，列入S4改進項目。
成功地完成上述過程後，將產生一個關鍵關注領域清單，公司認爲可以爲這些領域指定戰略目標和目標測量方法S4項目的機會。該過程可以提供一種這樣的信任:過程資源關注的焦點是滿足業務過程的關鍵需要和顧客的需要。
