提升執行力之培養職業化心態

引導語:爲什麼很多企業不斷強調執行力的重要性,員工卻就是沒有執行力?是員工認識不到執行力的重要性嗎?顯然不是。

提升執行力之培養職業化心態

無論企業的流程是否足夠完善,執行力的強弱與員工是否認識到其重要性,並無直接關係。在執行力這個問題上,一方面要有具體的行爲標準來約束,另一方面則是要培養員工職業化心態,以此提高執行力。

擁有職業化心態的人之所以容易成功,是因爲無論公私環境如何,他們總能持一種積極的心態去融入企業,而不是每日抱怨這個不合理,那個不公平。

想想看我們在工作中的表現吧:

心情好的時候走流程,心情不好則變通;

工作不急走流程,工作緊急則變通;

上司在的時候走流程,上司不在則變通。

如果我們沒有那麼多的“變通”,而是嚴格遵守公司規章制度,公司還會出臺“明顯不合情理”的管理制度嗎?當然不會。

我們之所以不能每時每刻都按流程執行,不是我們不知道流程標準化執行的重要性,而是因爲我們缺少職業化的心態。可以說,缺乏職業化心態的員工,幾乎都沒有流程執行力。

在高端的商場裏,每當顧客路過那些奢侈品專櫃,常常會看到營業員們會向他們鞠躬,並用非常柔和的聲音說着“歡迎光臨”。然後,面帶微笑,輕聲問他們是否有什麼需要,一切都讓人覺着沐浴春風。即使商場裏沒有顧客,她們也保持微笑,時刻等候着客戶的光臨。

高端品牌的營業員有這種執行力,並非個別現象。如果你仔細觀察,就會發現同一個品牌的營業員幾乎擁有相同的舉止,甚至連說話,微笑,衣着都完全相同,絕對吻合公司的規定和要求。

在一些服務行業裏,這些規範式的行爲反映出了一個人是否具備職業化素養:既然公司這麼規定的`,就要不打折扣地去執行它。這是工作,也是職責。

具備職業化操守的員工,即使不理解公司的某些要求,也能很好地執行。就像一名軍人,即使不理解上司的命令,也會毫不猶豫地去執行。需要搞清楚的是,毫不猶豫地去執行,並非基於“沒有任何藉口”這種理念,而是基於職業化操守的主動性。

或許有人以爲,職業化就是着裝、禮儀的統一,以及具備必要的工作能力。殊不知,這僅僅是表象。

如果你不能積極、主動地對待工作,那你就還沒達到職業化。如果你的工作狀態沒有照公司要求的標準化、規範化、制度化,那你也沒達到職業化。

準確地說,流程是一種工作方式,而非約束機制。如果一個員工缺乏主動做好工作的態度,他就很難嚴格地按流程執行。

鋼鐵大王卡耐基曾經說過,有兩種人絕對不會成大器,一種是除非別人要他做,否則,是絕對不主動做事情的人;另一種是即使別人要他做,也做不好事情的人。

著名管理大師艾柯卡受命於福特汽車公司,在公司面臨重重危機之時,他大刀闊斧進行改革,使福特汽車公司走出了危機。然而,董事長小福特卻對他進行排擠,使他處於兩難的境地。艾柯卡並沒有因此放棄自己的職業道德,他說:“只要我在這裏一天,我就有義務忠誠於我的企業,我就應該爲我的企業盡心竭力地工作。”正是這種心態,才能在企業中建立一支真正的職業化隊伍。

對任何一個員工來說,在一家公司工作,不管你是否真的喜歡這家公司,除非你選擇離開它,否則就要接受它。接受它的價值觀,接受它的規章制度,接受它的遊戲規則。一個人在自己不滿意的環境中工作,肯定不會獲得成功。在職場中,一個人只有具備積極的心態,我們才能說他擁有了職業化心態。所以,只有當員工以積極的心態融入公司,個人的價值才能體現得更好,個人也才能發展得更好。