綜合部，就是傳統意義上的辦公室，但其對辦公室綜合職能的概括更加貼切、準確。因此，近年來，“綜合部”這個新的職能部門名詞正逐步取代“辦公室”在許多企業悄然興起。因其“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，又被稱之爲“不管部”。下面是yjbys小編爲大家帶來的企業綜合部的內部管理的知識，歡迎閱讀。
綜合部的基本職能:
目前，許多企業的綜合部擔負着政務管理、事務管理、人力資源和企業文化建設等諸多職能。但不論職能再多，簡而言之，其基本職能都可概括爲“輔助政務、掌管事務、綜合服務”，也就是“三辦”(辦文、辦會、辦事)。具體工作就是文字撰寫、公文管理、檔案管理、事務管理、會議工作、接待工作、服務領導、綜合協調等。
一、當前綜合部工作中存在的主要問題和麪臨的新情況:
(一)存在的主要問題：
1.部門職能界定不夠清晰。
很多綜合部管理者沒有對部門內部各項職能作出清晰、明確的界定，往往憑工作經驗和臨時決策辦事，當一大堆的事兒同時攪在一起的時候，就會出現顧此失彼，疲於應付的現象，導致工作效果不甚理想，勞而無功。
2.部門機構設置人員配置不盡合理。
從目前企業綜合部人員配置來看，很多企業都沒有根據企業規模大小和綜合部所擔負的具體職能進行合理的科室設置或人員配置，不是過於精簡、嚴重不足，就是配置過多、人浮於事。
3.人員素質與工作需求不相適應。
以文輔政是綜合部不可或缺的一項重要職能。隨着企業的不斷髮展，業務的不斷延伸，各項工作要求也不斷提高，同時，爲滿足需要，企業文字工作量越來越大。在這種形勢下，綜合部要切實發揮好參謀助手作用，就必須切實加強以文輔政職能。而在當前，許多企業綜合部“筆桿子”普遍缺乏，導致部分人長期體力腦力透支，而材料質量卻不高。
產生這種狀況的主要原因是人們頭腦中還存在着根深蒂固的傳統思想，認爲綜合部工作簡單，人員素質要求不高，只要沒法對口到其它部門的都可以安排到綜合部，導致綜合部人員專業素質較低，加之一些人學習主動性不高，責任心不強，得過且過，大多願意從事事務性工作，造成部門臃腫，人浮於事，導致工作人員的素質不能滿足工作需要。
(二)面臨的新情況：
1.工作環境更爲複雜。當前，我國正處於建設小康、和諧、民主社會的關鍵時期，企業內部矛盾及社會問題錯綜複雜，綜合部協調工作難度有所加大。
2.辦公工具更爲先進。電子辦公工具的不斷更新換代，電子政務、網絡辦公的實施，提高了企業管理工作的質量和效率，但也對綜合部工作提出了更高要求，要求綜合部人員與時俱進，不斷學習，不斷提高。
3.人員變動更加頻繁。在許多企業，特別是工程建設領域企業，隨着科技手段的不斷進步和充分運用，項目週期越來越短，單位人員的流動性隨之增加，綜合部人員必須不斷適應新變化，及時掌握新情況。
二、做好新時期綜合部工作的對策：
(一)準確定位，科學配置，合理分工，明晰權責，各司其職
要提高效率，做好各項工作，必須對綜合部的工作職能有一個準確的定位，並在此基礎上科學地進行部門人員配置，對部門人員給予合理的分工，明確其工作職責權限，只有權責明確，才能各司其職，才能忙而不亂。
服務協調：與其他只具有業務性的職能部門相比，綜合部是企業的中樞部門，其工作涉及到企業各個部門、各個環節，因此，溝通協調是綜合部的一項重要職能，只有建立良好而有效的溝通渠道，才能確保公司決策和領導意圖不走樣。同時，綜合部還要爲單位領導、各部門、廣大員工服好務，承擔起日常辦公用品採購，車輛、會議安排，來賓來訪接待，組織各類學習娛樂活動等各項行政事務，可謂千頭萬緒，紛繁複雜。從主觀上講，綜合部非常想把各項服務協調工作做得盡善盡美，但經常卻是整天忙得暈頭轉向，卻不知到底忙了些啥，工作效果不甚理想。
(二)綜合部機構設置、人員配置及分工原則
1.機構設置原則。應根據企業規模及綜合部的性質任務、工作量進行綜合部層級設置。規模較小的企業可只設部長——(副部長)——職員;較大的可設部長——副部長——科室——職員，並實行層級負責、分級管理。
2.人員配置原則。要使綜合部人員配置更爲科學合理，必須以“辦文、辦會、辦事”這一基本職能爲基礎，以滿足工作需要爲原則，根據企業規模大小，進行合理配置。首先應確保進入綜合部工作的每個工作人員都具有良好的素質和能力，這是保證綜合部整體素質的前提。其次要確保綜合部工作人員知識結構和智能結構能夠互補，既要有以寫作見長的人員，又要有以辦事能力見長的管理型人才，還要有提供技術服務爲主的技能型人才。
3.分工原則。分工是爲了明確權責分配，做到事事有人管，人人有事幹，分工時要對部門人員作全面分析，儘量做到揚長避短，各盡所能，適才適用，實現人與事的最佳結合。在分工的基礎上，必須強調協作精神和補位意識，做到分工不分家，有事大家幫，使整個部門始終處於一種完美無縫的`工作狀態。分工後，部門負責人應對部門予以充分信任，適當放權，減少請求彙報程序，提高工作效率。
(三)提高制度化、標準化、流程化、自動化管理能力
1.實施制度化管理：
面對繁鎖的日常工作，如果沒有一個合理的工作程序，很容易導致事倍功半、效率低下，要提高綜合部工作效率，必須加強制度化建設，對公文處理、印信管理、檔案管理、來賓接待、物品購置發放等都要明確其操作程序和工作流程，以制度形式予以明確規範，使人人養成自覺遵章辦事的習慣。在制訂制度時應多一些標準，少一些概念，多一些定量，少一些定性，將操作規則細化到每一項具體事務的處理上。其次要提高制度執行和監督力度。有良好的規章制度還需要通過有效的監督將它執行到位，否則再完備的制度也只是一紙空文，所以綜合部要用制度來約束人，絕不爲不按制度辦事的人開綠燈，只有這樣才能把頒佈的管理文件落實到位，才能做到有條不紊，忙而不亂。
2.實施標準化管理
(1)公文模板標準化。爲確保常用公文撰寫規範，減少格式套用程序，提高辦文辦事效率，綜合部應制作常用公文格式模板，將基本結構和撰寫要求模式化，統一提供給企業內部相關單位、部門使用。
(2)會議組織標準化。會議的種類很多、規模各異，小型會議憑經驗組織基本能夠滿足會議需求，但承辦大中型會議一定要有一套系統的標準化籌備組織流程，按標準流程做好會前準備和會中控制工作，只有這樣才能確保會議組織有序、忙而不亂。
3.實現自動化網絡化辦公，推行電子公文。
辦公現代化是辦公發展的必然趨勢，實行電子公文網上交換是公文處理的必然發展方向，可爲企業節省大量人力物力，推進綜合部工作科學化，提高工作效率。現在網絡使用已經非常普遍，大部分企業除可以上互聯網外，一般都有自己的局域網，系統之間、部門之間都是聯通的，可以充分運用網絡信息儲量大、各項功能齊全、運行速度快捷和操作簡便的特點，建立電子內網，引進現代化辦公軟件，將日常辦公、資料檔案存儲、文件收發、會議管理等都通過網絡來進行，加快信息傳遞速度，提高辦事效率。在推行電子公文的過程中，企業全員要自覺樹立現代管理意識，努力適應現代化辦公手段，推進無紙化辦公，最大限度地提高工作效率。
三、以人爲本，創新管理，待遇激勵，增強凝聚力，提高戰鬥力
人是生產力中不可或缺的因素，要做好綜合部工作，必須創新管理思路，在強調綜合部工作的服務性的同時，堅持以人爲本，儘量創造一種輕鬆、和諧、溫暖、健康的工作環境，切實關心綜合部工作人員生活工作中的難題，幫助他們解決待遇、職級和職業發展規劃問題，最大限度地調動綜合部工作人員的積極性，最大限度地發揮綜合部工作人員的整體合力，開創一種團結向上、積極奉獻、努力作爲的工作氛圍，使綜合部真正成爲“一池活水”!
