平生不見404，閱盡全網也惘然。對，如果你從未打開過404頁面，就可以說你幾乎未曾真正用過互聯網。
404頁面的出現的原因很簡單：當你輸入鏈接，瀏覽器向服務器提出請求，但是服務器無法解析你提供的URL的時候，服務器就會返回給你一個“404爲找到”的頁面，換句話就是“服務器是正常的，只是沒找到你要的頁面”。
的確，404頁面的出現就是這麼簡單。它誕生於互聯網和瀏覽器剛剛興起的時代，但是經過近20年的演化之後，它早已進化出基於互聯網的亞文化——404頁面並不簡單。
所以，要創造出一個完美的404錯誤頁面，有一些規則可供遵循。
設計
首先，404頁面的設計不應該轉移用戶的注意力，令用戶偏移最初的目的。的確，絕大多數用戶認爲404頁面非常惱人。所以，404頁面應該在網站設計之初就要考慮到，並令它能夠幫助用戶找到他們需要的東西，並且在此過程中避免用戶跳轉到其他的網站。
作爲一個次要目標，404頁面的設計也可以提供一個建立並強化品牌的機會。如果404頁面設計得足夠積極，那麼它可以令用戶留下持久的.印象。一般而言，用戶遭遇404頁面一般是因爲“打開的方式不對”造成的，它是一種負面體驗，但是如果404頁面能夠幫助用戶達成目標（其實這形同危機公關），那麼用戶可能會改變對你網站的看法。
爲了避免用戶對404頁面產生逆反情緒，網頁的用色和圖片都應該控制好比例和視覺效果。優秀的網頁設計，才能強化品牌。
社交媒體
在404頁面上提供社交媒體鏈接是個好想法，一方面可以幫助誤入歧途的用戶解決問題，另一方面也可以通過社交媒體吸引更多用戶。將網站的Facebook、Twitter、Google+、Tumblr、微博、微信鏈接附加在404頁面上，可以讓用戶在無法解決問題的情況下通過社交媒體進 行互動，尋求解決方案。通常，在官方無法即刻給出解決方案的是，其他的用戶或者粉絲也可能會給予用戶一定的幫助。
重要鏈接
每個網站都會有一些用戶經常訪問的頁面，這些核心的頁面會引領用戶尋求其他的重要信息。值得一提的是，在404頁面展現網站的整個網站地圖是不合適的，因爲用戶可能會迷失於其間，本身用戶就沒找到他們想要的東西，再繼續從幾十個鏈接中找他們想要的東西的話，這個體驗可想而知有多糟糕。所以，在這個時候，最好設定至多6~7個重要的鏈接。通常情況下，它們應該包含以下幾個鏈接：
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當然，網站的搜索功能可以固化在頁面上，而以內容爲主的網站或者博客類型的網站可以將近期熱門帖子添加到網站上，起到引流的作用。
提供在線聯繫方式
作爲一種溝通用戶的方式，在404頁面提供一個內嵌表格讓用戶留言是一種頗具誠意的解決方案。用戶可以通過表格留下聯繫方式，碰到的問題，或者試圖尋找的信息和內容等。
如果網站本身是偏向銷售向的，那麼在線客服也是不錯的解決方法，直接與客服進行在線溝通能夠挽留住更多的訂單，不是麼？與客服進行直接溝通可以找到他們想要的東西。
當然，不論是在線表格提交系統還是在線客服系統都請保持簡約直接的形式，不要讓用戶迷失在複雜交互和鏈接中。
幽默與多媒體
當用戶進入404頁面的時候，可以在頁面上嵌入自動播放的音頻或者視頻，爲用戶介紹網站或者引導用戶。在視頻或者動畫中注入適當的幽默和賣萌，可以緩解誤入此處用戶的牴觸情緒。
把控好展示的度，可能會爲用戶帶來驚喜、愉悅的情緒，如果能引導用戶解決問題就更好了。
接下來，我會通過下面我所蒐集的案例來向你展示，大家都是如何設計優秀的404頁面的。其中很多頁面頗爲有趣，有些還有待提升，但是它們都在某些方面做的頗爲突出，值得學習。
