天貓規則新增30天無憂退貨服務
天貓規則|新增30天無憂退貨服務,這對於買家來說是一個好消息,但是很多買家是不是不知道天貓30天無憂退貨服務的具體流程,下面是YJBYS小編整理的天貓30天無憂退貨服務相關內容,希望對你有幫助!
各位親愛的會員:
爲了更好的保障消費者的權益,爲消費者提供更貼心的服務,天貓擬新增《30天無憂退貨服務規範》。
本次規則於2017年6月5日進行公示,將於2017年6月12日正式生效。
新增服務規範詳情請查看:
一、服務介紹
1、“30天無憂退貨”是指消費者在天貓購買帶有“
”或“ 30天無憂退”標識的電器類商品時,消費者在簽收商品之日起30天內(按照物流簽收後的第二天零時起計算時間,滿720小時爲30天,簽收時間以物流官方簽收信息爲準,下同),符合服務申請條件的,消費者可選擇 “30天質量問題無憂退”退款原因發起退款,由服務商提供預約免費上門鑑定和上門退貨的`服務。
2、服務申請條件:
1)消費者購買商品時填寫的收貨地址在服務區域範圍內
2)消費者在簽收商品之日起30天內商品主體出現質量問題(不包含人爲損壞的情形,商品主體是指主機和非配件。)且消費者退款原因選擇“30天質量問題無憂退”;
3)消費者預約上門取件地址在服務區域範圍內(點此=issue-detail&knowledgeId=20376689查看);
4)申請“30天無憂退貨”服務的商品需與訂單信息一致。
二、服務流程:
三、費用說明:
消費者無需額外支付上門取件和商品質量鑑定的費用;
四、特殊說明
1、若有贈品或/和紙質發票,則需一併退還給商家。贈品遺失或破損、發票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理,發票遺失由買家承擔相應稅款;
2、如出現以下情形,消費者將無法享受“30天無憂退貨“服務:
1)退貨商品與實際申請30天無憂退貨服務訂單的商品不一致;
2)因消費者使用、保管、維修不當等原因造成商品損壞的;
3)同一子訂單已享受過一次“30天無憂退貨”服務;
4)濫用“30天無憂退貨”服務發起退貨申請的(包括但不限於以獲利爲目的,非基於實際消費需求而發生的交易等情形)。
五、服務投訴路徑:
電腦端:“已買到的寶貝”-“退款管理/維權管理”- “一鍵求助”;
手機端:“我的淘寶”-“我的訂單”-“退款/售後”- “一鍵求助”。
相關文章
-
淘寶7天無理由退換貨規則「新規」
七天無理由退貨有什麼要求?所有商品都適用嗎?拆了商品可以退嗎?運費誰來承擔?贈品需要退嗎?——對於這些問題賣家朋友知道多少?——《淘寶網七天無理由退貨規範》依據新法,結合實際,全面升級。下面 -
淘寶7天無理由退換貨規則
根據最新消息,《淘寶網七天無理由退貨規範》將在2017年3月22日全面升級了!七天無理由退貨有什麼要求?所有商品都適用嗎?拆了商品可以退嗎?運費誰來承擔?贈品需要退嗎?對於這些問題賣家朋友知道多少?《淘寶網七天無理由 -
淘寶天貓退貨退款流程
網購已經成爲許多人喜愛的一種購物形式,但總會遇到我們不喜歡或者其他原因要退貨的時候。以下是淘寶天貓退貨退款的'流程,希望可以幫助大家。 淘寶天貓退貨退款流程第一步:進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到 -
2017淘寶天貓春節發貨規則及通知
2017年的春節馬上就要到了,屯年貨的.小夥伴們,要好好關注2017淘寶春節發貨通知,以免包裹滯留。小編爲大家整理了2017淘寶天貓春節發貨規則,大家參考一下!2017淘寶春節發貨規則主要從兩個方面考慮: 一、2017春節淘寶發貨 -
天貓7天無理由退換怎麼設置
隨着淘寶退換貨新規的出臺,目前已經有不少賣家自主設定了淘寶退貨時間和細節,並且得到了消費者的一致好評和青睞。但是,還是有許多賣家不懂得如何設置淘寶退貨時間和細則,因此,今天yjbys小編就教大家如何操作淘寶退換細則 -
2017淘寶退貨規則-定製產品可以退貨嗎
很多賣家爲了能夠增加寶貝的權重和增加搜索排名,大多數都會設置7天無理由退貨的承諾,但是如果是對於特殊定製的產品來說呢,出現這種情況的話賣家該如何應對呢?看看YJBYS小編分享的淘寶定製產品退貨規則,希望對你有幫助!如 -
網購7天無理由退貨最新辦法2017
3月13日,國家工商總局局長張茅回答中外記者時指出《網購7日無理由退貨辦法》(以下簡稱《辦法》)將在今年的3.15的時候正式出臺。那麼,《辦法》實施後,網購退貨會產生怎麼樣的變化?我們一起來看看《網購7日無理由退貨辦法 -
淘寶天貓規則最新調整解析
這次淘寶天貓規則調整幅度比較大,涉及的方面也各種各樣。下面是YJBYS小編整理的淘寶天貓規則最新調整解析,希望對你有幫助! 一、淘寶天貓規則管理篇調整1、禁售商品處罰加大禁售商品包括交通安全隱患類禁售商品,同時 -
最新淘寶天貓權重排名規則
最近天貓淘寶排名不斷的改變規則,下面是YJBYS小編整理的淘寶天貓權重排名規則相關內容,希望對你有幫助! 1、檢測點擊率如何檢測原理:新品上架,假設隨機顯示100次展示。所謂100次展示機會並不是隨便給您帶來流量的,而是 -
2017最新淘寶退換貨規則
淘寶最新退貨規則出臺?國家工商總局發佈退貨新規,淘寶也及時做出調整。以後算是有法可依,既是買家的依靠,也是賣家的保障,日後若真的鬧到法庭上,也算有章可循。 看完新的'退貨政策後,覺得以下幾點需要注意:1、部分類目改