社會化媒體營銷的誤區

網絡上有許多有關社會化媒體的報道，不論是Twitter影響伊朗的政治選舉，還是許多白領迷戀的開心網。面對這些報道，大家的頭腦中形成了一些觀念和認識。其中有一些認識的上的誤區。以下是小編收集整理的社會化媒體營銷的誤區相關內容，歡迎閱讀！

社會化媒體營銷的誤區 1

社會化營銷之所以有效，是因爲品牌懂得以他們的消費者爲重心，品牌要做的不是發言，而是刺激或者鼓勵消費者發言，互聯網世界，消費者(尤其是90後)已經把廣告信息當成是廢話了，他們要的是他們認爲有興趣的信息，他們要自己創作和傳播品牌信息。

其實每一個品牌都應該人性化，品牌要學會懂得怎樣建設一個社會化特徵，用什麼的語言跟消費者對話，沒有消費者希望品牌是機器人，每一個品牌都應該有血有肉，但在做社會化媒體營銷的過程中，也最容易進入一些誤區。

1、沒有親切呼喚，還想讓用戶買單

提到了“文案”和“讓用戶買賬”，那我們就聊聊讓用戶買賬的好文案，好的廣告文案，不僅僅能打動人，還能讓人立刻產生行動!

舉個例子：最熟悉和經典的“啤酒飲料礦泉水，花生瓜子八寶粥”，每次聽到這親切的呼喚，我就情不自禁的被打動，並且立刻行動——把腿收一收。

傳統文案的着筆大部分人都選擇就事論事，好一點的文案會去探究來龍去脈，而牛逼的社交文案會創造話題或是影響。

社交型文案背後充滿精準的洞察，要快速的去了解這個世界上發生的事，做出精彩的反應，逼着你研究受衆的心理，我喜歡寫出能甩進你心裏的好文字!文字寫魚，你能立馬聞到魚腥味;文字寫檸檬，你很快就分泌唾液;好的文案要和消費者溝通，但現在很多文案還是在寫給客戶看，基本的道理都沒搞懂。

2、不懂客戶喜好，只會使勁教條

文案畢竟不是文學，裏面是藏着商業企圖和傳播目的的!互聯網上，運營某種角度來說就是銷售，所以文案就是話術：不要去想着用文案去教育用戶，用特殊且熟悉的場景去感染。

任何廣告裏最少有四個元素：標題、圖像、內文、商標。

如果只用一個元素就做出有效的廣告，絕對得獎;只用兩個，還是很不錯;三個，還是會比媒體上的東西好;如果沒辦法用四個元素做出來，或許該回去檢討創意概念了。

我們關注的文案該是客戶喜歡什麼?寫文案之前，建議你先反問自己3個問題：

(1)、產品和品牌我有沒有充分的洞察。

(2)、文案是不是能幫助消費者解決問題。

(3)、文案寫出來用戶能不能聽得懂!

有效廣告是用巧妙創意產生的衝擊力去完成一次溝通，文案是很重要的溝通方式，文案就是用文字表達的營銷，讓顧客心甘情願掏腰包!

3、把熱點當正餐，也吃不成個胖子

替那些被催促客戶說：“來，這個熱點快做一下”的傳播國內工作者說幾句，記住的經典案例永遠是那麼幾個，爲什麼呢?建議你先記住下面幾個原則：

(1)、借勢的終極原則是：建立關聯。

(2)、你借勢的信息是可信的，是人盡皆知的。

(3)、不是每個熱點都能抓，太過牽強的寧願不要，也不要伸拉硬拽放個二維碼!

(4)、熱點只是傳播裏的小甜點，千萬不能當作正餐來吃。

(5)、多溝通，甲乙雙方應先制定好對熱點捕捉的標準，有正確的三觀。

(6)、要有底線和三觀!寧願放過不要犯錯!

4、硬借新聞熱點的勢，你是第三人插足嗎?

首先我們瞭解下爲什麼那麼多企業開始喜歡追熱點，借勢營銷又稱爲實時營銷，勢能本來是個物理概念，勢能無所不在。

一個事件，一個熱點，一個自然現象，一個節日，都具備勢能，你要懂得觀察它找到勢能，並藉助它，迅速反應和企業產品、品牌產生關係，畢竟人們都喜歡出現在熱點出現的地方，所以，現在這個時代，連賣煎餅的大媽都知道借勢的時候，說明已經成爲企業營銷的一個固定動作。

5、沒有生活精華和段子手的能力，那就別寫文案

文案需要技巧和儲備，所以好文案會很貴!你要問我爲什麼，我會回答：你出的價錢，不只買到我的文字能力，而是買到我喝過的每一口酒和咖啡、吃過的每一餐口味、老去每一天的不情願、坐過的每一把椅子、撕過的每一場逼、看到過的各種女子和風景、偷偷去過的每一個地方……你買的是我全部生活的精華，並將其化成段子和消費者對話，怎麼會不貴?

6、用戶記不住你，你就是輸

H5是在20xx年下半年突然豐富起來的新概念，它並不指向HTML5在百科類詞條中的廣義含義，而是指向僅在微信朋友圈中傳播的H5頁面和遊戲。

經常有朋友或企業找我諮詢H5的問題，但是在和他們溝通的過程中，我發現很多人對H5的理解都是停留在用戶層面，邀請函、小遊戲、品牌展示、抽獎等等。

其實如果上升到營銷層面的話，僅在用戶層面去思考是遠遠不夠的，因爲任何傳播都要考慮有效性的問題，目標感還是要明確，如果100萬pv帶來的只是刷屏效果，而對品牌帶不來任何有效轉化，這樣的傳播顯然不算成功。

H5本身是一個信息承載和傳達的工具，你不能把它想得多麼偉大，而讓信息能快速傳播，就是讓信息會說話，有人性在裏面，講故事是讓信息快速傳達的最好方式，你要將品牌故事融入H5，藉助H5的技術優勢將品牌價值文化理念傳達給用戶，讓其永久的記住你，這纔是關鍵。

好的H5可以圍繞五大元素展開：講故事、有場景、強互動、參與感、社交性。當你拿到一個不管是老闆還是客戶讓你做的H5單子，在預算還算充足的情況下，從何下手?按照下面的邏輯來試試：定調性、定腳本、玩交互、重體驗、懂推廣!

7、連微博都沒玩好過，還敢說不行

我曾離開媒體，開始做社會化媒體營銷，重點想做社交戰役，商業民主的時代不管你有沒有準備好，他都悄然而至，營銷環境早已洗心革面，但有些傳統營銷人還沒痛改前非，不是沒有人願意做廣告，而是沒有人願意做沒人看的廣告，不是甲方變了心，而是遊戲規則變了。

先說幾個很多地球人對這一行的誤解：“微博不行，都在玩微信了!”

我只想說，你連微博都沒玩好過，就說一個平臺不行?這可不好!你偷偷跑去微博看陳赫出軌、康永出櫃、優衣庫很醉的時候怎麼不說!消費者在哪都不知道，放棄任何一個社交平臺戰場你確定你是做傳播行業的?

曾國藩曾說“任事者當置身利害之外，建言者當設身利害之中”，希望我這個在社會化營銷的從業人員，通過這些切身的體會、所犯的一些錯誤、走的一些彎路，讓你能夠管窺一些正在發生改變的商業和生活，以及我們身處的時代。

8、沒有重要的事情就不要說話

如果你不知道說什麼，就不要說話，傾聽並點頭微笑就可以;如果你說話詞不達意，那你就停頓片刻組織好詞彙再說;如果你需要說話，但情況不允許，那你就建議別人起話題。

如果你只是請個明星拿個產品美美的擺個POSE最多用6種語氣說“你沒事吧?沒事就吃xx梅”，這種事情就不要做社交傳播了。

所以，說話要乾淨利索，直指問題的核心，少用複雜的語句和華麗的形容詞。

9、口口聲聲說重視，卻不給吃草還讓跑

社交傳播不是讓你省錢，我有次去做培訓，一個客戶說你說的並沒有什麼卵用啊，我們也做了social，沒啥效果!

我問他預算多少，他說我花了3萬呢，不少了，大家想一下，傳統廣告一條TVC大概20萬起，投放全國媒體基本3000萬，再加上平面海報、公關活動，終端物料等等。

口口聲聲說重視社交媒體，卻不給吃草還讓你跑!百萬粉絲的段子手轉發一條几千塊還還價嫌貴，說“要不我送你點產品你給我發一條!”

社會化媒體營銷的誤區 2

1、社會化媒體營銷效果是立竿見影的

這個認識是錯誤的；社會化媒體自身的特性決定了其營銷效果是溫和的，持續的。社會化媒體營銷活動做的到位，可以和現有的用戶，潛在的客戶建立一個良好的關係。不是簡單的立刻見影的魔術棒，來迅速提升銷售業績和品牌認知度。我們需要去創造內容，就是我們圈內常說的內容營銷（contentmarketing），讓其成爲我們社會生活中有意義的部分。美國許多的社會化媒體營銷的案例一般都是幾個月後，有的甚至一年後才真正的”發芽”。

面對這個問題，我們的企業在和相關的互動營銷，數字營銷機構談廣告傳播業務時候，可以多一份寬容和了解。在一個寬鬆的氛圍下，雙方的合作可以創造出中國社會化媒體營銷的經典案例。

2、社會化媒體是不值錢的

這個認識是錯誤的；就如我之前參加一個會議上所說的，社會化媒介的隱形成本知本（勞動力）問題，沒有被我們企業主認可。可以說中國的廣告人是辛苦的，掙錢也是”血淚史”，就如老葉前幾天說的，許多廣告人活的沒有自尊。爲此我也感到遺憾。這麼一個充滿創意， 人才匯聚的行業確是一個靠天天加班，壓榨勞動力來體現價值。

社會化媒體營銷中，我們需要放到知本的份量。其實就拿社會化媒體營銷中一個簡單的口碑的監控來說，它就是一個非常耗時的，需要及時反應的事情。難道我們緊緊從計算機程序監控的角度來衡量？程序編程好了，還需要人力的投入，不要忽略一些隱形的知本。

3、社會化媒體營銷是病毒營銷

這個認識是錯誤的；這個好比正方形本身也是屬於長方形一樣，但是長方形卻不是正方形。社會化媒體營銷可以產生病毒傳播？當然可以。但是你把你的社會化媒體營銷的活動向病毒傳播的角度去努力。可以說你還沒有真正理解什麼是社會化媒體營銷。最多可以說你是利用社會媒介作爲平臺來發布你的廣告和以一些傳統的營銷活動。

病毒營銷，你來製作病毒，讓大家樂意給你傳播，並且需要控制病毒傳播的方向性問題，不要讓病毒傳播向你不可以控制的方向發展。失敗的案例有我之前博客裏面的星巴克的社會化媒體營銷案例。

4、社會化媒體營銷是無法科學評價的

其實何謂科學評價？對我們廣告界來說，還沒有一個標準。這個命題本身就存在一定的可疑性。可以說未來廣告學發展的一個重要分支就是如何更加合理的評價我們的廣告，營銷活動。

社會化媒介與一些別的傳播手段例如：常規的PR，電視廣告，戶外廣告等相比較而言，社會化媒介可以提供相對精確的數據報告。我們還不可以說這些數據如何怎樣怎樣來影響銷售業績和所謂的ROI。

5、社會化媒體營銷是可有可無的

不論你的企業的目標客戶是從人口統計學的角度來定義的，還是你的行業是一些傳統的行業。你的客戶和潛在的用戶都”掉”在網絡中，在線討論你們企業。企業需要積極參與到這些討論中。未來企業的營銷主戰場將會由社會化媒體（網絡），傳統媒體等多層次，多渠道形式構成。

社會化媒體營銷的誤區 3

誤區1.社交媒體過於“空洞”，沒有可衡量的指標。

我們可以衡量社交媒體活動的有效性，確定社交媒體爲網站帶來了多少流量，產生了多少潛在客戶，以及其中有多少潛在客戶成爲客戶。我們甚至可以計算每個潛在客戶和客戶的成本。

誤區2.應該立即加入每個社交媒體平臺。

雖然現在有很多社交App，但這並不意味着我們應該註冊所有的社交平臺。某些社媒平臺可能並不適合我們，可以考慮只將時間和資源投入到與我們的受衆和營銷策略最一致的平臺上。營銷人員會通過數據來確定哪些營銷活動能夠產生良好的效果。

誤區3.應該努力讓粉絲成爲我們的客戶。

雖然說粉絲質量很重要，但不要低估社交影響力的力量。當我們面對大量非客戶或目標受衆的粉絲時，請記住以下要點：

①更多的粉絲和關注者意味着我們可以訪問他們的粉絲和關注者。

②如果他們是有一定粉絲數量的人，他們的影響力就會通過關聯轉移到我們身上。

③當他們分享我們的內容時，我們的賬號權重會有所提升。

當然，我們仍需要在社交渠道上定位特定的高轉化率受衆。

誤區4.只在工作日內發佈帖子。

雖然不應該強迫員工在週末工作，但我們可以提前備好帖子或在週末發佈社交媒體廣告。對受衆而言，這是一個很好的瞭解我們品牌的方式。

誤區5.如果讓親朋好友點贊每個帖子，我們將獲得社交媒體的高參與度。

我們在社媒上發佈的帖子不能只讓我們的親朋好友喜歡。爲了讓社交媒體支持我們的內容，我們需要各種各樣的人與我們的內容互動。這樣既能擴大我們的覆蓋面，又可以在用戶的系統推薦中顯示。因此，與其只引導朋友或家人喜歡或關注我們的帖子，不如在普通用戶互動方面花些心思，以獲得更多的討論並提高我們品牌的知名度。

誤區6. 必須立即對社交活動做出迴應。

毫無疑問，對社交活動做出積極的迴應是值得讚賞的，但也不是強制性的。人們知道你也有其他事情要處理，如果你沒有在幾秒鐘內及時迴應，也是沒關係的。當然，也有例外，如果你的社媒賬號定位是客戶服務，就需要及時迴應。例如，Verizon運營着一些Twitter賬戶。雖然Verizon將在此Twitter上分享博客文章和教育營銷材料，但他也使用它來回應客戶的問題。由於Verizon的社媒帳戶是用於客戶服務而不是營銷，因此管理此渠道的負責人應立即回覆查詢。還有一種情況，面對社媒上的投訴時，我們也要及時迴應，由於我們帳戶收到的投訴對所有用戶都是公開的，所以可能會損害我們的信譽。在這種情況下，你應該儘快諮詢你的客服團隊，並寫一份深思熟慮的回覆，表明你正在認真對待反饋。

誤區7. 社交媒體只是用來進行對話，而不是用來分享品牌內容的地方。

雖然社媒營銷工作的重點是引導粉絲互動，但這並不是社媒營銷的唯一要點，我們也可以在這個平臺進行品牌宣傳。如果我們發佈具有話題性的帖子，它們不僅僅能引導用戶參與討論，還可以引流到我們的網站並關注到我們的產品。

誤區8. 社交媒體是完全免費的營銷。

社交媒體是免費註冊的，但這仍是一項需要投資的項目。即使發帖是免費的，但也需要付錢給員工來管理賬號並制定策略。而且，隨着策略在社交媒體上取得成功，我們可能會決定增加時間和金錢投資。幸運的是，社交媒體仍然是我們值得花時間用來提高關注度，品牌知名度和最終潛在客戶的最實惠的方式之一。

誤區9. 品牌在社交媒體上發帖是很低級的。

雖然說我們一直強調社媒營銷中以用戶體驗爲第一考量，儘量減少品牌或企業的直接宣傳，但這並不意味着不能發佈顯示品牌特色或者本人特色的內容。我們可以用幽默的文案、公司員工的照片、以及特別有趣的品牌新聞來展示自己。

誤區10. 主題標籤對於每個帖子都是必不可少的。

主題標籤的意義在於，它們將共同的話題連接在一起。因此，雖然爲一個活動（如網絡研討會或貿易展）設置一個標籤很好，但如果它沒有成爲流行的話題，也沒有意義。主題把標籤看作是對用戶更友好的一種方式，而不是讓我們的營銷有效的唯一方式。

誤區11. 社交媒體經理應該是剛畢業的學生或者是具有多年經驗的人。

這不僅僅是一個誤區，實際上還是應該被完全拋棄的一種年齡歧視理論。是否擅長社交媒體營銷，與年紀無關。我們可以在任何年齡學習工具和策略，也可以在任何年齡犯錯誤。與其考慮社交媒體經理的年齡範圍，不如尋找既有創造力又有分析頭腦的候選人。

誤區12. 只有年輕人使用社交媒體。

數據顯示：截止到2020年底，46歲到55歲的互聯網用戶中有40%在使用LinkedIn；截至20xx年，大約有55%的Facebook用戶年齡在35歲以上；在2020年，超過70%的45-64歲的美國互聯網用戶在YouTube上觀看視頻。所以，任何年齡段的受衆都會使用社交媒體。

誤區13. Snapchat和TikTok等較新的平臺不值得認真對待。

Snapchat和TikTok都是手機移動端的社媒App，憑藉其獨特的平臺，吸引了很多年輕人。Snapchat是以簡短的內容，AR濾鏡和Bitmoji功能爲特點，但TikTok是突出類似Vine的10到60秒的有趣的音樂視頻。儘管這些平臺通過吸引用戶創建各種各樣的內容，但這並不一定意味着品牌不能使用這些App來獲得信譽和知名度。目前，從出版商到B2C公司，很多品牌都爲TikTok創建了簡介或廣告。其中最令人感到驚訝的是，最古老的品牌之一的《華盛頓郵報》註冊了TikTok平臺。《華盛頓郵報》在其他平臺上擁有非常正式的社交媒體形象，而他們在TikTok上來展現新聞編輯室工作的有趣且人性化的一面。因此，我們需要認真對待任何流行的社交媒體平臺。

誤區14. 我們沒有足夠的內容來建立一個社交媒體渠道。

社交媒體的特點是它發展得非常快，今天發佈的內容很可能明天就被遺忘。如果說“我沒有什麼內容可以發佈”，這看起來是一個大問題，但我們也可以定期重新分享優秀的內容。如果我們的帖子討論的主題是有價值的，那麼我們可以重新發布它。這並不意味着我們應該分享相同的鏈接和只是更新評論，而是應該在更新中添加一些有趣的內容。

誤區15. 社交媒體爲人們提供了公開抨擊公司的機會。

事實是，客戶已經有很多渠道來反饋他們的不滿，如：口碑，谷歌評論，Yelp評論等。僅僅因爲害怕負面評論就不創建社媒賬號，這並不能幫助我們免受差評。相反，通過閱讀負面評論，回覆客戶並提出解決問題的方法，儘量做到讓客戶滿意。

1. 在社交媒體上過度宣傳

很多人認爲社交媒體本質上是一個巨大的發聲板，讓你推銷你的產品和服務，繼而一味地進行進行品牌推廣，卻忽略了做品牌的內容。很多受訪者表示，品牌在社交媒體上最煩人的事情是過度宣傳。

我們可以將推廣與乾貨相結合，實現內容的健康組合：發佈80% 的非促銷內容和 20% 的推廣。在吸引用戶成爲我們粉絲的同時，潛移默化地進行推廣宣傳。

2. 在所有社交媒體上進行推廣

很多人認爲大家都在Facebook上，因此他們也要在，爲此建立了一個Facebook帳戶（或在其他一些流行的平臺上建立一個賬戶）然後就不知道該幹什麼了，只能盲目的發帖宣傳。特別是如果你的資源有限，就應該把你的社交媒體工作集中在收益率最大的地方。不同的平臺能吸引不同的受衆。如果你的受衆不在，那麼把時間花在特定的社交網絡上是沒有意義的。

3. 僅創建賬戶不對內容進行維護

用戶不會僅僅因爲你在社交媒體上創建個賬戶就蜂擁而至。僅僅創建社交帳戶或寫博客並不足以讓人們關注您或閱讀您的內容。你必須每天維持一定量的輸出，準備好定期花時間製作和推廣內容並與受衆互動，來維護用戶。

4. 過度使用#標籤

雖然#標籤具有相同的內容標記可以讓對此類產品感興趣的用戶發現到你，但#標籤的使用因網絡而異。雖然你可以在 xx上使用多達30個#標籤，但是這並不代表標籤越多，流量越高。研究表明，在 Twitter 上使用兩個以上井號標籤的推文的參與度下降了 17%。

5. 重視粉絲數而不重視用戶參與度

很多人判斷產品流量的時候，大都看中粉絲數。但其實更重要的是，您的活躍粉絲究竟有多少，活粉纔是引流的關鍵。因此，您要多和你的粉絲產生互動，回覆留言，建立粉絲羣等。

6. 不爲社交媒體營銷投入資金

雖然社交媒體上有很多免費的推廣機會，但如果你想獲得一些更具體更優質的服務，還是要爲社媒營銷投入預算。您可能需要購買服務，如 SEO（搜索引擎優化）、分析軟件、內容或創意支持，畢竟時間也是一個成本因素。

7. 用社交媒體代替自己的網站

你不能僅僅依靠社交媒體來推動流量和線索，當然你不能忽視社交媒體，但你不能將所有的希望都寄託在社交媒體引流。你可以建立一個獨立站，將社交媒體的流量引流到獨立站，這樣才能實現更好的變現。

8. 把社交媒體當成了營銷的全部

社交媒體應是綜合營銷戰略的一部分，不應該僅僅通過社交媒體營銷就不去做其他的努力了。它與其他相互關聯的策略（如內容營銷、SEO營銷）配合表現最佳。