我們知道，網絡故障可分爲硬件故障和軟件故障兩大類。當排除了所有的硬件故障後，我們就要把焦點轉移到軟件設置上。關於局域網的軟件問題引起網絡故障的例子很多，但多數集中在網卡的設置上。
實例一，如果在Windows 98的“網上鄰居”中找不到域及服務器，但可找到其他的工作站，這個問題產生的原因是登錄的連接速度設置不對，解決的辦法如下：
1. 在“開始”菜單中選擇“設置”，進入到“控制面板”中。
2. 在“控制面板”中找到“網絡”圖標，雙擊進入。
3. 在“網絡”窗口中找到“網絡用戶”，選擇“屬性”。
4. 在“屬性”窗口的'“網絡登錄選項”中，選擇“快速登錄”。
至此，問題就能夠得到解決了。
實例二，我們在“網上鄰居”中瀏覽時經常只能找到本機的機器名，但無法通過網絡查找到其他的計算機。這種情況說明您本機的網卡沒有問題，可能的原因是：
1. 添加的協議不全。
2. 沒有在啓動時正確地登錄網絡。
實例三，Ping命令可以測試兩個點之間的通訊是否正常，Ping的對象可以是對方的IP地址或是計算機名。但有的時候可以Ping通IP地址，但Ping不通計算機名。
我們應該首先檢查如下的設置：TCP/IP協議中的“DNS設置”不正確，請檢查其中的配置。對於對等網，“主機”應該填寫自己機器本身的名字，“域”不需填寫，DNS服務器應該填寫自己的IP。而對於服務器/工作站網，“主機”應該填服務器的名字，“域”填寫局域網服務器設置的域，DNS服務器應該填寫服務器的IP。
實例四，有時網絡上的其他計算機無法與我的計算機連接，且無法訪問我計算機上的資源。解決方法如下：
1. 確認是否安裝了該網絡使用的網絡協議。如果要登錄NT域，還必須安裝NetBEUI協議。
2. 是否安裝並啓用了文件和打印機共享服務。只有提供了服務才能允許別人訪問您的計算機和共享打印機。
3. 如果是要登錄NT服務器網絡，在“網絡”屬性的“主網絡登錄”中，應該選擇“Microsoft網絡用戶”。
4. 如果要登錄NT服務器網絡，在“網絡屬性”框的“配置”選項卡中，雙擊列表中的“Microsoft網絡用戶”組件，檢查是否已選中“登錄到Windows域”複選框，並檢查“Windows域”下的域名是否正確。
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