由於某些不得已的原因違反了約定，需要致歉說明的時候應該怎麼表達?一起來看看吧，更多消息請關注應屆畢業生網。
Appology
Dear Mr. / Ms,
We are sorry we cannot send you immediately the catalogue and price list for which you asked in your letter of March 10. Supplies are expected from the printers in two weeks and as soon as we receive them, we will send you a copy.
Yours faithfully
道歉
尊敬的先生/小姐，
對三月十日來信所要目錄和價格單，很抱歉不能馬上寄去。印刷商兩週後供貨，一旦收到，我們將給您寄去一份。
您誠摯的
Explanation
Dear Mr. / Ms,
I was very concerned when I received your letter of yesterday complaining that the central heating system in your new house had not been completed by the date promised.
On referring to our earlier correspondence,I find that I had mistaken the date for completion. The fault is entirely mine and I deeply regret that it should have occurred.
I realize the inconvenience our oversight must be causing you and will do everything possible to avoid any further delay. I have already given instructions for the work to have priority and the engineers working on the job to be placed on overtime. These arrangements should see the installation completed by next weekend.
Yours faithfully
解釋
尊敬的先生/小姐，
昨天收到你的來信，抱怨你新家的中央加熱系統未按規定時間裝好，對此我非常關心。參考較早的通信，我發現我搞錯了完成日期。錯誤完全是我的'，對此我非常抱歉。
認識到我們的疏忽給你造成的不便，我們將竭盡全力避免再耽擱。我已指示這項工作優先做並讓工程人員加班。這樣安排會於下週完成安裝。
你誠摯的
【拓展閱讀】
商務英語初級考試寫作標點符號
1標點符號的作用及重要性
標點符號是商務英語寫作中不可缺少的輔助工具，其作用在於幫助讀者分清句子結構，正確理解文字含義。
不正確使用標點符號，或是濫用標點符號會造成意思混亂，引起讀者的誤解。
2
標點的用法
(1)逗號(comma)
作用： 逗號用於表示停頓或分句之間的間隔。
用法：逗號用於分隔句中的各種語言成分，並表示一個停頓，一般用於以下幾種情況：
位置：a. 在句中表示語氣停頓的地方。
b. 在子句之前。
c. 在描述名詞的一系列形容詞之後。
d. 放在位於句首或句中的副詞之後。
e. 將非主要信息和句子其他部分分開。
(2)句號 (period)
句號一般有兩種用法
① 句號是放在句尾的符號，表示一句話結束。
② 句號還用於縮寫字母。
(3)冒號 (colon)
作用：用於引出下文，如表列、說話中的直接引語或解釋。
用法與位置：
① 冒號主要用於列舉事物，引用話語或進行解釋。
② 此外，冒號還用在“as follows”或“the following"的後面。
3
商務用詞的大寫
大寫字母(Capital Letters)又稱“Block letters”，“Upper case/print”,
一般用於句首，此外大寫首字母還出現在以下幾種情況中：
(1) 專有名詞(proper nouns)。
(2) 在標題(title) 中也要大寫單詞首字母。
(3) 用於禮貌性稱呼語(即Mr.,Mrs.,Miss.,Ms.)學銜(Dr.)和軍銜(General)的首字母。
(4) 職務，職稱，頭銜以及組織的名稱也要大寫首字母。
(5) 在商務書信中，重要的字詞常常被大寫以引起讀信人的注意。
(6) 商務英語寫作中的副標題與小標題也需大寫。
(7) 用於縮寫詞，如“a SWOT analysis”, “ASEAN”, “USA”等。
4
數字的用法
(1) 數字在句首要被拼寫出來。
(2) 用阿拉伯數字表示日期、時間、量度、頁數、地址、百分比、小數等等。
(3) 大多數情況下，序數詞要被拼寫成英文。
5
縮寫 (Abbreviation)
縮寫在商務英語寫作中有它獨特的意義。
(1)商務英語中常用的幾種縮寫形式：
① 置於人名前後，表示身份、職銜、學位等
② 表示商業企業名稱
③ 表示時間
④ 表示組織名稱，一般由首字母組成
⑤合成方位詞
⑥常用的拉丁詞
(2)商務英語中不應使用縮寫的地方：
① 某些頭銜
② 星期、月、季節
③ 街道地址
④ 國名、城市名擊高級，然後可以選擇部分的文字，修改它們的大小和顏色。
