我承諾：嚴格遵守衞生院各項安全規章制度，不違章（違規）操作，不違反工作紀律，確保工作期間的安全，保證嚴格按照以下工作規程進行工作：
一、嚴格執行接診程序，堅持首診負責制，根據病情需要進行相關檢查。
二、嚴格執行告知義務，如實向病人或家屬介紹病情，徵得病人及家屬的理解和合作再行治療。
三、疑難病人及時向家屬交待病情，並及時上轉。
四、及時完成各種醫學文書記錄。
五、以院為家，愛護和保護衞生院的所有財產。
承諾人：
醫院食堂服務承諾書
1、安全衞生。嚴格遵守國家及食堂有關食品安全衞生的法律和規章制度，隨時保持食品、個人、環境安全衞生，按規定清洗、消毒、存放餐具和食品，持健康證上崗，辦衞生許可證營業;不採購、生產、銷售假冒偽劣、“三無”和過期食品，不亂用食品添加劑，儘量減少使用一次性餐具。
2、主動熱情。及時、更好地滿足顧客需求;不輕易拒絕顧客。
3、經濟實惠。以提供盒飯、自助餐、粉面、包子等顧客日常大眾化的早點、快餐品種服務為主，明碼實價，價格優惠，不隨意更換品種，不濫漲價。
4、方便舒適。保持全年無休日、每天24小時不間斷營業，保證顧客隨到隨吃、飯熱菜香。保證每天供應早點 30個品種、快餐60個品種以上。保證開餐時餐廳温度適宜，儘量避免顧客排隊等位。
5、文明禮貌。服務人員微笑服務，習慣説“請、您好、您需要什麼、歡迎光臨、對不起”等。按規定統一着裝，不説粗話、髒話和吵鬧，不吸煙，不穿拖鞋、打赤膊、塗指甲油、留長髮和鬍鬚。————————
為保障全校師生健康地學習、工作、生活，確保學校食堂食品安全，提供優質服務，辦師生滿意食堂，學校食堂向全體師生作如下鄭重承諾：
一服務態度
1.食堂員工一律使用文明用語，禮貌用語，禁用服務忌語，熱情周到，微笑服務。
2.加強員工培訓，提高人員素質，搞好個人衞生，穿工作服，戴口罩、帽子、手套，衣着整潔，符合工作要求。不擅自脱崗、串崗，禁止無人售菜現象的發生。
3.售菜要耐心、細緻，任由學生挑選;認真校對飯菜卡，避免發生“打錯卡”，如果出現多打，應及時糾正，賠理道歉。
4.虛心接受師生的批評和建議，任何情況員工不與師生爭吵或者鬥毆。
5.落實首問負責制，對師生反映的`任何問題，三天之內給予答覆，及時制訂整改措施，妥善處理，認真解決。
二服務質量
1.食堂食品實行統一配送，嚴格控制食品原材料價格和經營成本，所有主副食品，決不私自提高價格，讓師生感受到實實在在的服務和明明白白的消費。
2.嚴把質量關，食品在入庫前必須經過驗收、索證、登記，按 “五常法”管理，保證銷售或使用的食物無變質、過期、不合格，禁止銷售“三無”產品。
3.努力增加花色品種供應，不斷推出新菜品，調整新花樣，積極引進不同口味、不同特色的菜餚，滿足不同羣體的口味。
4.師生就餐時，菜餚出現變質或有泥沙、雜草、蟲子、頭髮等，就餐師生有權要求退換，餐廳人員積極負責退換，並作為事故進行記錄。
三服務部門、服務人員
食堂負責人：白光亮
食堂管理員：鄒良海 倪志明
金龍卡管理員：楊惠潔
以上承諾歡迎全校師生指導監管
醫院承諾書
為了全面貫徹落實科學發展觀，推進醫療衞生系統民主評議政風行風工作，深入開展“三好一滿意”活動，關注民生，解決“看病難、看病貴”，切實糾正損害羣眾利益的不正之風，全面提升我院醫務人員的服務意識、質量意識、法律意識，營造良好的醫療衞生環境，實現“追求誠信卓越，共享仁愛健康”，竭誠為患者服務，使我院真正成為羣眾滿意放心的醫院，在此公開向社會做出鄭重承諾：
一、拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，於24小時內上交本單位指定部門。
二、拒絕接受醫療設備、醫療器械、一次性衞材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的立即報告有關部門。
三、介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫療設備、醫療器械等，拒絕收取回扣或提成。
四、開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等，拒絕收取開單提成。
五、根據患者病情，規範開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。
六、禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。
七、不以任何藉口推諉或拒絕搶救瀕臨生命危險的病人。
八、執行醫務公開、價格和收費公示制度、尊重患者的選擇權、知情權和監督權。
九、執行患者住院“費用清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費，不私自收費。
十、如發現違反上述承諾的科室和員工，將按照有關規定嚴肅處理。對違反上述承諾的行為實名舉報，調查屬實或提供證據，協助調查的，醫院將給予重獎。
監督舉報電話：*******
*******醫院
醫院服務承諾書
醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關係千家萬户，涉及羣眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：
一、 嚴格按照衞生行政部門批准的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衞生技術人員執業。
二、 堅持誠實守信服務，規範宣傳方式，不發佈虛假醫療廣告，不誇大診療技術和治療效果。
三、 堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意願做好就診，轉診工作。
四、 簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。
五、 專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警-察、老年患者優先。
六、 實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。
七、 嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。
八、 認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規範收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。
九、 醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒的錢物24小時內上交院辦公室。
十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及成。
十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。 十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防範措施。
望奎縣人民醫院
2012年5月10日
中醫院服務承諾書
１、嚴格執行醫療衞生管理法律、法規，依法執業，規範行為。
２、醫護人員按規定着裝，上崗佩戴胸卡，主動接受患者監督。實行首問負責制、首診負責制，使用文明用語，待患如親，不推諉患者。
３、嚴格執行山東省物價收費項目和標準，執行患者住院“一日清單制”， 不自立項目收費，不分解項目收費。
4、執行醫務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權、和監督權。
５、嚴格執行抗生素使用管理辦法，規範開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。
６、嚴格執行醫保、新型農村合作醫療管理的各項規定，及時準確結算報銷費用。
７、門診設立導醫諮詢台，免費為患者提供導醫服務；免費提供開水及一次性水杯，住院患者24小時提供開水、熱水。
８、實行無假日門診，無假日醫院，提供24小時醫療服務，開通“96999”急救綠色通道，保證急救車輛5分鐘之內出發，住院患者免收救護車費。
９、醫務人員禁止收受任何名目的商業賄賂，禁止接受患者的紅包、物品、宴請，對違反者按照相關規定嚴肅查處。
