實用的服務承諾書十篇

在生活中，需要使用承諾書的事情愈發增多，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。你所見過的承諾書是什麼樣的呢？以下是小編為大家整理的服務承諾書10篇，歡迎大家分享。

為了更好地服務顧客，提高服務質量，踐行“比承諾做的更好”的服務理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：

　　一、語言及態度承諾

1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內所有員工一律使用普通話對客服務及交流；

2、文明用語，三米以內微笑迎賓，做好“三聲服務”: “歡迎光臨,××專櫃！”，“ 請隨便看看，有什麼需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；

3、對顧客的問題，堅持“首問負責制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答覆。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答覆以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等，我幫您問下”；

4、顧客對商場促銷活動或員工服務產生疑問或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然後再耐心解釋。

　　二、服務質量承諾

1、上班時間嚴格遵守《供應商營業員崗位工作須知》中關於儀容儀表、衞生、站姿等服務規範要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；

2、顧客進櫃時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；

3、介紹商品時，內容簡要、吐字清晰，突出中心專櫃活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的讚美，對於商品的價格，要能一口報出打折後金額；

4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，並運用到實際工作中，開票付款要迅速準確，無移動POS專櫃要引導顧客到收銀台方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關信息，提醒顧客核對商品、檢查商品後，為顧客快速打包；

5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養事項和維護方法，根據顧客需要，介紹品牌亮點和新款產品。

　　三、紀律承諾

1、互助櫃組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當班管理人員或相鄰專櫃員工，避免顧客進入專櫃無人招待；

2、不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發生爭吵、辱罵、毆打；

3、不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品；

4、不準帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西；

5、不準櫃枱內聊天、看書看報；

6、不準趴、蹬、靠櫃枱或貨架；

7、不準因上貨、結賬、打掃衞生或交接班而不理睬顧客；

8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動作；

9、不準擅離工作崗位，有事必須事先請假；

10、不準用電腦手機上無關網站及玩遊戲；

11、按時就餐，簽到籤離；

12、櫃枱衞生做到“三潔”（商品潔，貨架、貨櫃潔，服務設施、周邊區域潔），“四無”（地面無污漬、無雜物、無瓜果皮核、無紙屑煙蒂），“六不見”（櫃組或收銀台內不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衞生用具和零亂紙張）。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

為提高企業知名度，樹立企業形象，我們本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 對產品性能的檢測，我們誠請用户親臨對產品進行全過程、全性能檢查。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用户要求，，我公司生產、安裝，力爭滿足用户需求。

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用户滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場。

產品質量保證措施

一、質量管理模式

質量管理體系符合標準：IS09001：20xx

二概述

隨着市場競爭的日趨激烈和鄂爾多斯市東勝區聯眾商貿有限公司自身發展需要，為規範和強化企業內部管理，長期以來企業始終把質量工作放在首位。成立了專門領導班子，聘請管理上的專家和吸取國內外先進經驗，在全面質量管理達標的基礎上，編寫了適合本企業特點滿足IS09002標準的質量手冊，我們順利通地了質量體系認證中心的IS09002的認證複評並進行換版工作，為產品質量管理規範向國際接軌。

為了保證鄂爾多斯市東勝區聯眾商貿有限公司所建的質保體系能長期有效運行,道先在組織和人員上得以保證,管理者代表主要負責IS09002標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經過專業培訓具備資格的內部質量體系審核人員，他們均分佈在各個生產車間和相關的職能部門，通過培訓和學習以提高他們的自身素質和業務水平，為企業質量體系運行起到關鍵作。為了切實體現鄂爾多斯市東勝區聯眾商貿有限公司所制定的質量保證運行有效，企業成立了相應的管理系統。第一，確定了銷售部為主，按照標準要求完善合同管理、合同評審和用户服務工作及質量信息管理子系統。第二，確定了以技術部為，按照標準完善從設計、

開發、工藝技術及標準管理的子系統，第三，確定了以生產部為主，按照標準要求完善生產製造過程的計劃管理、設備管理、工裝管理、倉庫管理和現場文明生產管理及產品、半成品、在產品的搬運、包裝交付及工位器具的管理子系統，各生產車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員，根據年度審核計劃中要求，認真組織實施，同時還根據生產中的實際情況，不定期限組織抽查審核，對審核中出現的問題找出原因，提出整措施並逐一跟蹤落實，直到問題得到徹底解決為止。

三、質量控制管理

企業設有質檢部門，專門負責材料進廠，過程控制直到產品出廠的檢測把關，在每個產品的每道工序中，組成了嚴密的質量控制網絡，同時質檢部具有相應的檢測手段，形成了強有力的質量監督體系。為保證企業的產品質量，真正體現“質量是企業的生命”這一守旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴格中間”，原材料是構成產品質量的主體，它的好壞直接關係到產品質量，我們嚴格按IS09001標準要求對主要材料進行分承包方資格證定，並不斷對分承包方和外協廠進行資格主定，在認定合格的同時，我們不定期與分承包方簽定了質量獎賠協議，同時我們不定期組織生產、技術、質檢等方面的人員對外協廠進行調查評定，從而地一步保證了原材料和外協件產品的貸貨質量。質檢部門人員分佈在各個產品的每道工序中，他們的職責是按圖紙，工藝、標準和檢驗規範嚴格檢查、記錄、標識，發現不合格產品及時反饋，質

檢部會同生產部每月根據生產中出現的不合格品進行統計分析，召開質量分析會，並提改進措施，同時對每個產品配套有專職監督檢查員，他們除對每個工序的擔監督檢查外，負責每批產品在出廠前召集生產、技術、銷售等部門的人員對該批產呂進行抽檢、鑑定、確認，通過一系列措施，有效保證了企業出廠產品的質量。

設備在出廠前，均按國家規定的電器產品出廠檢測規程進行檢測，保證所交付的技術材料是完整的、清楚的和正確的，並能夠達到貴方所規定的設備安裝、試運行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時派遣合格的技術人員對合同設備的指導安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供正確和充分的技術服務和技術培訓。保證設備是用優質材料和先進工芤並嚴格按照設計圖紙、技術要求、系統功能及置之腦後要求和部有關標準進行製造和檢驗。整個製造的實施過程嚴格按IS09002質量體系執行，保證產品是全新的、技術先進行的、質量上優越的、滑設計、材料及工藝上的缺陷。

質量第一是我企業的宗旨，為用户服務是企業應盡的責任，熱忱歡迎各新老客户對我們的產品質量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進，更好的為用户服務。

根據xxxx政府採購編號為_________詢價採購項目的要求，我方已認真閲讀詢價採購公告的全部內容，並對本次貨物採購作出實質性響應，並承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：

1、產品質量

我公司將嚴格按照採購清單中產品規格、質量標準提供合格產品，並達到規定的要求，認真處理產品質量投訴。

2、價格

嚴格按照最終確定的報價清單價格進行結算。我方報價(即折扣率)為：

3、供貨時間

詢價結果在網上公示結束後，三日內供應商應同採購人簽訂供貨合同，否則視為自動放棄。合同簽訂15日內完成供貨到位，並通過採購人驗收。(特殊情況從其約定)。

如我公司為最終成交供應商，將嚴格按照上述內容進行承諾履約，如有違約行為，將按規定接受相應處罰。

供應商(蓋章)：

地 址：

法定代表人或其委託代理人(簽字或蓋章)：

郵政編碼： 電話： 傳真：

日 期： 年 月 日

尊敬的各位領導、嘉賓：

大家早上好!

國色天鄉樂園開業5年來，接待遊客3000萬，遊客滿意度高達96%，先後取得了“國家級AAAA級景區”“成都新十景”“全國旅遊標準化示點企業”“全國旅遊人才示點基地”“全國安全文化示點企業”等多項榮譽，我們不但秉承“經營講誠信、服務講親情”的置信企業文化，且用心響應各級政府的號召，遵守法律法規。能夠取得這麼多優異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大遊客的支持，在此我代表國色天鄉樂園，做出如下承諾：對於誠信經營，我們承諾：

一、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

二、廣告真實，價格合理

不欺騙、不誤導遊客，讓遊客明明白白消費。

三、規範服務，禮貌待客

服務標準化，熱情待客，服務周到。

四、愛崗敬業，樹立形象

倡導愛崗敬業，服務周到。要盡職盡責。

五、強化管理，塑造品牌

認真徵求遊客的反饋意見，不斷提高服務水平。

六、令行禁止，服從監管

堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到一切行動聽指揮。

對於優質服務，我們承諾：

一、堅持以人為本，服務至上的宗旨;

二、加強景區安全管理，保障遊客安全;

三、持續景區環境優美，乾淨衞生;

四、完善監督機制，及時處理遊客投訴，維護遊客合法權益;

五、景區服務設施維護良好，齊全有效。

對於即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等後續項目，我們必須會按照國家級標準化示範區的要求，將項目經營好、發展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“後花園”。

xxx駕駛培訓學校全體教練員，現在擔任學員的教練，為了能使自己做好各項工作，提高自己的業務水平，以本人的意願向社會作出以下承諾：

一、遵紀守法，樹立良好的教練形象。

二、在帶教中做到禮貌待人，耐心細緻，文明帶教。

三、不接受賞的請吃、禮品、禮金、更不向賞索取錢物。

四、在培訓期間確保學員訓練時間。

五、本人處處做到，言傳身教。

六、若有違反上述承諾的，歡迎舉報。對舉報的事情，做到件件有着落，事事有落實。對亂收費或收受學員禮品、禮金、小費的，一經查實，退一獎一，並對本人作出相應處理。

以上承諾是我的要求，歡迎學校領導及學員、教練等對我的監督，為了能使自己的水平有一個飛躍的進步，請給我提出更高的要求。

此致！

承諾人：xxxxx

致：

我司本着認真積極的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下： 我們所有的工程均享有隱蔽工程質保 5 年，整體質保 2 年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在 24 小時內到場維修。

1、我公司針對 項目成立專門的售後服務專員，專員由 項目經理 擔任。針對 在售後服務期間的問題給予及時解決。 “質保期”期間由“ ”項目售後服務專員負責安排維修，該專業對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司 8小時內派人員到現場解決，一年現場走訪 2 次。

2、質保期後我公司會繼續保持與用户聯繫,派專人進行定期檢查，使用户放心使用。 質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。。

3、本公司承諾在工程施工、服務及售後過程中具體項目收費標準由招標人與服務企業根據項目實際情況確定，若有國家或行業具體收費標準的不得違反其規定，嚴格按照國家或行業具體收費標準執行。特此承諾！

服務電話：

售後服務監督電話：

承諾人： （加蓋公章）

日期：2x13 年 4 月 8 日

致（被委託人）××××××

經××××××× ××××等人協調，海南中航 有限公司承接的山東程，根據海南公司提出的施工合同要求，我同意按此條件並自願簽訂工程施工合同。為感謝被委託人的協調作用，我方以承接工程人的名義簽發此份不可撤銷的居間服務費支付承諾書。具體內容如下：

一、根據《中華人民共和國經濟合同法》第426條及有關規定，對居間服務本着有償服務的原則，我方鄭重承諾：按合同簽訂的土石方總量 萬立方（以正式合同確定的數量為準），以每立方 元支付給被委託人居間服務費（所得税税後），支付方法為：

1、在我方與甲方簽訂正式工程合同、進場施工後，在甲方支付3%進場費的當日，我方先支付萬元給被委託人。

2、從第二個月開始，每月按實際完成土石方量、每方土元的居間費，在業主方結算工程款到賬後的當日，及時予以支付。每月付款不留尾巴，直至付完全部居間費此承諾結束。被委託人收款後無需出具任何收款手續。

如因甲方的原則，當月無法施工，支付居間費的時間順延。 被委託人的賬號是：

××× 卡號：××××××××（建行 合肥市城東支行）

×××卡號：×××××××××（建設銀行）

××× 卡號：××××××（工行、合肥市和平路支行） 我方按上述人員名單，每次以支付居間費總額分別給××× 、××× 、×××、××比例匯到卡上。併為上述人員提供繳税清單。

如果在規定的時間內，不能如數支付居間費，我方同意被委託人從海南中航中天公司給我方的工程款中扣轉。

二、我方遵守不可逾越之約定，在合同簽訂、進場施工後無條件地按本承諾書上述約定支付被委託人居間服務費。

三、我方如與甲方發生的任何糾紛都由我方承擔，均不牽涉到被委託人；我方對承接的工程承擔一切經濟及法律責任，被委託人不承擔任何經濟和法律責任；我方承諾在進場施工的情況下不收回被委託人應得居間服務費。

四、我方保證及時、完整、真實提供承接工程所需提供的各種資料；我方不以任何原因向外泄露本承諾書條款的內容。

五、我方保證本承諾書內容為不可撤銷、不可更改和無條件兑現；此承諾書一式兩份，被委託人和我方各持一份，本承諾書一經我方簽字和簽章後立即生效。

六、我方和被委託人只接合肥市仲裁委的仲裁，合肥市仲裁委的仲裁是終局裁決；我方如拖延或拒付被委託人的居間服務費，被委託人可向合肥市仲裁委申請追收居間服務費，同時按居間服務費的總額加罰每天1%的滯納金；追收服務費所產生的一切費用（含律師費、

仲裁費、執行費、違約金、罰金、差旅費等）均由我方承擔，我方願接受仲裁和處罰並放棄一切抗辯權利。

七、如果被委託人未完成居間協商、簽訂合同任務，本承諾書自動失效。

八、我方在與海南中航 公司簽訂合同後，我方給被委託人合同複印件一份和我方簽訂合同人身份證複印件一份。

委託方：（公司簽章）

法人代表：（簽字）

被委託人簽字：

20xx年月 日簽訂

----------科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內,保證工程施工塗層不開裂(結構性除外)、不脱落、不褪色、不粉化，在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養諮詢及服務。如出現產品質量或施工質量問題我公司負責免費維修，非我司產品或施工質量原因僅收成本費維修。

工程的施工及產品的使

用按照施工方案或產品説明書要求施工，我公司承諾不出現如下問題：

1脱落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化

我公司承諾霞光產品能為建築物表面提供良好的裝飾、保護塗層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，並按本公司規定方式施工。

本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質量事故和損失，及用户不按我司產品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。

一.保修年限及保修範圍

我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目塗料施工中，所提供的材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求，如出現質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，並完成需做修繕的作業工程，直到貴方滿意

1. 在保修期內,對確係塗裝質量的'問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內提出維修方案，並無償進行維保。

2. 對非塗料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

二.保修措施

1.維保期內儲存同質同色外牆真石漆，以便建設方及招標方及時用於維護。

2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原牆面顏色一致。

3.在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養服務及諮詢。

4.若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經發包人書面證實為無故拖延，則發包人有權僱傭其他機構或人士進行修復和完成剩餘工程。承包人將負責補償所有發包人因此而蒙受的工期和經濟損失。

附：承諾書保證體系

（1） 質量保證體系

●GB/T24001-20xx/IOS14001環保體系。

●ISO9001國際質量保證體系。

●所供產品均為工廠原包裝出品。

●技術性能指標有國家塗料質量檢測中心權威檢測證明。

●嚴格的塗裝施工質量控制體系。

（2）工期保證體系

●成立現場項目部與施工管理隊伍。

●提前作好施工準備工作。

●每道工序完成後作好工程質量的檢查不返工。

●工期可根據甲方工程進展情況按期完成（必要時增加勞動力與工時以確保工期進度）。

（3）售後服務保證體系

●廠家提供現場技術指導和塗裝質量達標檢查。

●對施工隊伍提供基面處理、施工技術培訓。

●在質保期內本公司投標方提供銷售部與工程部隨時隨地為您提供完善的維護、保養服務、諮詢。

一、認真執行國家有關科技工作的方針政策和法律法規，堅持依法辦事，大力實施科教興區戰略，堅持“千秋偉業在於創，**鉅變在於幹”的理念, 圍繞區委區政府提出的“三產強區、文化興區、環境惠區、民本建區”的發展戰略，從提高理解力、執行力、轉化力、創新力上狠下功夫，抓好落實，切實履行局機關工作人員行為規範，認真聽取廣大幹部羣眾對我區科技工作的意見和建議。

二、認真執行單位制定的學習制度、崗位責任制、首問責任制、限時辦結制、信守承諾制、失職追究制、考勤考核制、請銷假制等工作制度，結合工作實際，實行工作上的五掛鈎：即工作有為與工作地位掛鈎，工作實績與工作待遇掛鈎，工作貢獻與工作獎勵掛鈎，工作失職與工作處罰掛鈎，工作表現與個人進步掛鈎。切實增強責任意識、目標意識、主動意識和執行意識，着力提升工作能力水平，實現“提質、提速、提效”，認真落實上級主要領導關於“讓能幹事、幹成事的人有地位得實惠”的工作要求。

三、認真遵守工作紀律，忠實履行工作職責。禁止工作期間擅離職守、上網聊天、玩電腦遊戲等與工作無關的事項；禁止藉機關、領導名義辦私事和謀私利；禁止自作主張代領導答覆處理問題或在傳達上級和領導指示時夾雜個人意見，堅持做到不讓上級和領導佈置的工作在自己手裏延誤，不讓領導交辦的傳遞的信息在自己手裏中斷，不讓各種不良風氣在自己身上出現，不讓黨和國家工作機密被自己泄露，不讓區委區政府形象被自己損害。要努力加強政治業務學習,切實加強政風行風建設，廣泛接受社會各界評議監督，不斷提高全局幹部職工的工作能力水平和綜合素質，為推進我區經濟社會又好又快發展提供有力的科技支撐。

全體工作人員如有違反或不履行以上工作承諾的，第一次扣除當月考勤績效獎（通過區財政辦理）並待崗一個月；第二次扣除半年考勤績效獎（通過區財政辦理）並待崗兩個月；第三次扣除全年考勤績效獎（通過區財政辦理）並自動引咎提出調離本單位，否則，按下崗（解聘）處理。

(一)我公司以“長春”為基地，向各運營商帶給本地化服務，全面完成20xx年通信工程建設設計項目工程設計工作。

我院承諾：對於工程設計和實施過程中出現的問題，在收到招標方通知的當天予以響應;對於一般性問題，2四小時內給出解決方案;對於重大問題，及時配合招標方儘快解決;對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將用心協助解決。

(二)帶給全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以XXXXX有限公司技術骨幹為主體組成實力強大的工作組，向各運營商帶給從方案確定、現場勘察、彙總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。

(1)我院承諾：在設計文件中編制彙總冊，彙總冊按地區、按工程階段構成，資料包括工程概括總體説明、各單項工程修正後經批覆的概預算彙總。編制彙總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。

(2)我院承諾：我方將用心配合委託方進行工程的詢價、技術合同核對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。

(3)我院承諾：我方將用心配合委託方技術工作，與委託方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的推薦，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。

(4)我院承諾：在工程設計過程中我方會用心配合委託方，做好與委託方合作的其它設計單位的協調工作，及時帶給設計協調配合所需的各項技術資料。

(5)我院承諾：在工程期間，如委託方提出設計變更要求，我方會以最快速度響應，並以書面形式給予確認。

(6)我院承諾：對委託方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質量問題，保證儘快協助解決。

(7)我院承諾：我院向委託方帶給的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會有知識產權方面的糾紛。

(8)我院承諾：保證不在設計文件中指明建築材料、設備的生產廠或供貨商，以免引起爭議。

(9)我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術、經濟資料。

(10)我院在設計過程中將協助委託方進行工程資料整理歸檔、資產統計、工程竣工決算等方面的工作;

(11)我院將針對重點設計項目在設計交底後，繼續進行設計跟蹤。

(12)我院以資源普查為基礎，為移動公司構成完整準確的基礎網絡圖;

(13)我院將主動、緊密聯繫設備帶給方，針對工程中所應用的設備、技術以及設備的維護等問題，對移動相關人員帶給培訓;

(14)我院負責熟悉和聯絡與工程相關的各部人員，協調並保障各環節的溝通流暢順利。