在日常生活和工作中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。一般崗位職責是怎麼制定的呢？下面是小編幫大家整理的客户人員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
客户人員崗位職責1
職位描述:
1、運用中文及英語為客户提供就診諮詢與預約服務，建立客户檔案;
2、利用信息化系統進行病案管理、就診管理;
3、與其他部門緊密合作，為醫療中心的市場發展活動提供高水準的支持服務。
任職資格:
1、形象氣質良好;
2、溝通能力強，有較強的服務意識;
3、英語聽力良好，口語流暢，有良好的閲讀和書寫能力;
4、有責任心，具備一定的抗壓能力，富有團隊精神;
5、願意繼續學習，接受能力強。
客户人員崗位職責2
一、根據管理處安排,負責相關費用的收繳、統計、彙總及登賬工作。
二、負責小區公共水電費、員工餐費的'分攤結算工作。
三、配合管理處主任做好年度財務預算的數據統計彙總工作。
四、根據管理處年度採購計劃和每月各類物料用量情況,提出倉庫合理庫存量意見,並負責申報採購明細。
五、辦理原材料、低值易耗品、固定資產及費用類資產的出入庫;負責倉庫各項物品的有序擺放及登記造冊,並按質量標準做好物料驗證工作。
客户人員崗位職責3
1.服從市場部經理領導,按要求完成下達任務。
2.根據業務員反饋的客户資料經市場監察人員核實後,據《客户檔案管理制度》建立客户桂案。
3.嚴格保守商業祕密。
4.根據信息反饋管理人員及市場監察人員、業務員提供的資料及時更新客户檔案。
5.客户檔案評估,及時、準確向市場部經理提供依據(或:非現款交易方式應經歷“簽字”程序)。
6.其他臨時性相關工作。
客户人員崗位職責4
一、根據《員工培訓制度》,負責協調、監督本管理處員工培訓工作,並具體進行員工的崗前培訓工作。
二、負責相關文件的起草、整理工作,負責主管以下員工招聘、人事、勞資等相關事務及日常行政事務工作。
三、負責員工的考勤審核及工資的製表工作。
四、負責管理處各項行政、人事、勞資等檔案的歸口管理。
五、協助管理處主任做好對外接待工作。
六、協助開展社區文化活動和社區宣傳工作。
客户人員崗位職責5
1.負責為客户或準客户提供理賠、保險銷售諮詢服務。
2.負責在所屬社區宣傳普及保險知識。
3.負責客户和準客户的簡易救援服務。
4.負責指引出險客户報案。
5.負責受理索賠資料(含異地客户)並協助和指導客户理賠。
6.負責客户和準客户資源信息的收集、整理、上報。
7.負責實施公司統一安排的社區宣傳活動和其他活動。
8.接受客户的批改申請。
9.負責受理客户投訴。
10.負責業務直銷、客户續保及相關工作。
11.負責與所屬社區派出所、街道辦事處、居委會、業主委員會等政府機關、民間組織的溝通協調工作。
客户人員崗位職責6
一、協助管理處主任開展管理處職責範圍內的各項工作。
二、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合內部管理和小區管理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映。
三、負責小區住户投訴、糾紛協調處理和住户日常聯繫走訪及意見徵詢工作,制訂並組織實施小區住户各階段聯繫溝通方案,積極贏得廣大住户的理解、支持。
四、組織辦理住户入住和裝修手續及相關資料的歸檔;
五、指導住户房屋設施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,並做好相應督促和住户對處理結果的意見徵詢工作;
六、負責物業管理相關費用的收繳工作。
七、負責客服中心員工的考核工作。
八、協助並參與日常住户聯繫走訪工作,與住户建立良好的溝通關係。
九、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。
客户人員崗位職責7
1、服從公司主任的工作安排,貫徹執行公司“業主至上,服務第一”的宗旨。
2、必須具備較強的語言表達和溝通能力,具有良好的心理素質,儀表端莊,舉止得體。
3、必須具備物業管理的相關知識,熟悉並掌握《山東省物業管理條例》與管理處的有關規章制度。
4、成為業主與公司協調、溝通的紐帶,為業主解答各種疑問和投訴,對各部門實行統一調配,為業主提供優質服務。
5、負責建立健全業主檔案、業主信息表、登記各類台帳,以及日常物業管理檔案。
6、負責每月、季物業管理費、水電費等費用的統計協調。與公司財務部配合交接款項和憑證,作到款帳相符。
7、對於停放車輛的管理應做到臨時停放車輛收費率x%;每年位文字檔案齊全、資料準確率100%。
8、負責公司對外的交往活動和關係處理。
9、完成領導交辦的其他工作。
客户人員崗位職責8
一、負責辦理住户入住及裝修手續。
二、處理住户日常報修、投訴工作。
三、負責住户走回訪及物業管理相關指定費用的收取、催繳工作。
四、負責小區日常工作巡查、監督工作。
五、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作。
六、協助做好小區文化活動和宣傳工作。
