一、服務員要遵守院內一切規章值度，服從工作安排，做到不濃裝豔抹，衣着整潔。
二、服務員必須有愛心，把老人當親人，工作要積極主動，不怕髒，能吃苦耐勞，盡職盡責，隨時掌握老人的生活，身體，思想等情況。遇突發情況，及時向領導和政務人員反映。
三、服務員要具備良好的素質和修養，對老人要和氣，語言要温和，態度要熱忱，不論何種原因不能與老人爭吵，要做好對老人的個人衞生，經常洗澡、洗頭，定期換曬衣被，根據季節變化注意老人衣服的增減。
四、工作人員要團結互助，同心協力搞好工作，當班時間做好房間整潔工作，保證衣櫃和便池衞生，室內空氣新鮮，不準吵架、打架、罵人，互相之間相互尊重。
五、服務員要記好當天的工作日記，要精心護理重病老人，按時喂藥。對癱瘓，卧牀的老人要經常翻身按摩，交班時要交代清楚，每星期開二次工作會議，交流工作經驗。檢查不足之處，提出改進辦法。
六、服務員上班時間不得遲到、早退，不得擅自離開工作崗位。因擅自離開工作崗位，因護理人員失誤造成的後果，服務員必須承擔責任。有事要提前三天請假，如發生無故缺席，按制度扣分。
七、服務員經體檢合格，由院方培訓一週後方可以上崗。
八、讓我們全體員工齊心協力，尊重、愛護、孝敬養老院每位老人。共同把我們養老院建成舒適的老人樂園。
2敬老院醫務人員崗位職責1、嚴格執行各項規章制度和醫療操作規程，杜絕醫療差錯和醫療事故的`發生；
2、負責全院職工和收、寄養人員的醫療保健工作，抓好衞生防疫和傳染管理工作；
3、負責藥品、醫療器材的採購和管理工作；
4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發現病患及時治療，發現服務員、炊事員有傳染病及時向院方反映，勸其隔離治療；
5、定期檢查、清點藥品、器材的數量、質量，保持定位存放，負責損壞、報廢藥品的審核；
6、協助院領導抓好全院的清潔衞生工作；
7、負責衞生知識的宣傳教育，搞好飲食衞生的指導，協助食堂科學管理，配合伙食管理員根據主副食營養成分和老人身體需要制訂菜譜；
8、負責康復器材的保養和維修，宣傳康復治療常識，説明注意事項，及時總結，做好評估工作；
9、隨時瞭解老人的身體狀況，徵求他們的意見，制訂醫療、保健措施；
10、鑽研業務、提高醫護科學技術，掌握現代衞生知識，不斷提高衞生保健水平和服務質量。
3養老院醫務人員崗位職責1、全面負責老人的醫療保健工作。
2、認真執行各項規章制度和技術操作常規。
3、對新入住老人48小時內進行體檢，書寫入院病歷，並對檢查出的情況、處理意見告知老人及家屬。
4、定時巡視老人，全面瞭解每位老人的身體、精神狀況。必要時通知家屬，根據老人的實際情況給予治療，根據病情及時請會診、轉院。老人外出就診時幫助聯繫相關醫院，並和護理員陪同老人去醫院，負責介紹病情；對不積極轉醫院治療的老人，及時與家屬交流並做好書面記錄。
5、對有安全隱患的老人，及時與家屬溝通並做好記錄，指導護理人員做好安全防範工作。
6、積極參與伙食管理，指導制定營養菜譜和各疾病保健食譜；
7、組織老人每年一次體檢。
8、指導、督促護理員做好卧牀老人的皮膚護理，預防褥瘡的發生。
9、做好藥品的保存和管理工作，做到送藥到手，對思維不清老人應督促將藥服下後方能離開。
10、隨時瞭解老人生活、思想狀況，宣教保健知識、進行心理交流。
11、組織老人開展各項保健、娛樂活動、康復訓練工作。
12、瞭解老人和家屬對工作的意見、建議，協助院長做好管理工作。
4養老院護理員崗位職責1、面帶笑容，儀表端莊，語言文明，護理舉止得體。
2、穿戴護理工作服上班，對老人的護理均按護理流程進行，操作要規範到位。
3、保持工作認真的態度，不怕髒，不怕累，不怕麻煩。
4、照顧老人要周到，對每一個老人的護理要充滿愛心。
5、工作期間下準離崗，老人呼叫要及時迴應，不得辱罵老人，不得頂撞家屬，不在工作時間幹私活。
6、保持老人身體、衣服、牀上用品及室內清潔整齊。
7、老年公寓護理員不準收老人及家屬紅包及物品，違者必究。
8、對來訪客人及老人家屬要熱情接待，反應情況要客觀實際。
9、實行全天24小時護理制，每十分鐘巡視一次。
10、所有工作人員要勤儉節約，中國敬老院網養老院不得隨意打私人電話（工作業務除外），並注意水、電、煤氣節約使用。
11、不拿院裏的公共財物回家，如有損壞，應照價賠償。
12、不允許與本院老人或同事勾心鬥角或不團結和爭吵。
