首先，擺正服務與管理的位置，樹立“客户至上，服務第一”的服務宗旨。業主是物業服務的“上帝”和衣食父母，作為物業服務人員服務意識要強，應象尊重長輩一樣尊重業主，樹立高尚的情操，把自己放在一個管家的位置上，主動為業主提供物業管理範疇內所需服務，要站在業主的角度處理問題，想業主所想，樹立“讓我們服務得更好、讓客户享受得更好的”核心服務理念。
其次，服務要務實、求細。儘管物業服務工作千頭萬緒,但每一件都是平凡的瑣事，其服務質量往往是看得見、摸得着、聞得到的，來不得半點虛偽和糊弄。因此，物業服務無小事，無論是禮賓、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責，細心做好每一個環節的工作，都要強化服務意識，加強責任心，做到精細管理，細微服務。按照ISO質量服務標準體系文件的要求與規範，落實各項內部管理運作的服務質量和工作流程，並做到先想先做，任勞任怨，勤能補拙，以保證服務工作的`及時性和質量，並在瑣碎的工作中貫徹落實“金鑰匙酒店式”的“在不違背法律與道德的前提下，儘可能地滿足業主的合理需求”服務理念。
第三，推行“首問責任制”，急業主之所急。首問責任制，是物管理服務的一大特點，員工在服務區域內對受理業户反映情況或投訴做要到“受理登記-落實”或者“轉達他人-跟蹤-反饋”全過程服務，此項措施能大幅度提高物業管理企業的整體服務質量。物業管理企業應經常換位思維，多站在...
