實用的年度工作總結模板合集10篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編收集整理的年度工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

20xx年，在上級公司領導的正確領導及大力支持下，在甘肅美源汽車銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：做到了公司各項規章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規範；做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等工作的正常有序進行；成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果；並配合財務部搞好節源開流及各部門行政資金的管控；配合財務部做到了固定資產的統計工作；併為公司添置購買了部分必要的辦公設施，創造了更好的辦公環境；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客户服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求的“5s”管理辦法，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衞生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司各部門把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。並配合各部門把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工理論和專業技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：根據公司的實際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標準編制內，本着網上搜、報紙上登、招聘會上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，與其面談，發現問題隨時溝通，深入瞭解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓、考核，肯定優點，更不保留的指出欠缺，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作；並按時完成員工月考勤報表工作。

4、下面我對公司20xx年的行政工作簡要總結如下：

（一）20xx年人力資源方面1、截止20xx年12月28日止，公司員工共27人。從今年第二季度以來，員工離職率呈上升勢頭，第四季度離職率有所下降。離職率的上升主要是因為員工對薪資方面的滿意度及公司結構調整所導致。根據公司的業務發展情況，20xx年上半年的人員將控制在30人左右。

2、人員學歷結構方面現狀：到12月28日止，本科學歷為3.7％，大專學歷為59％，高中學歷為15%，中專學歷為15%，國中學歷及以下7.3%。

3、人員年齡結構方面：到12月28日止，17-19歲為3%，20-29歲為74%，30-39歲為17%，40-49歲為3%，50-59歲為3%。

4、分析：根據公司人力資源策略，從今年開始放寬了對學歷的控制(主要在生產一線員工方面)，現人力資源結構比較合理，與公司業務發展匹配。

5、建議：繼續完善人才結構的低端部分，形成明顯的層次。同時策劃近期系列的招聘活動，及時的進行流動的補充和人才的儲備。進一步降低人力資源成本。

（二）職類結構的分析

1、現狀：到12月28日止，生產經營管理類人員3人（11.1%）；部門管理類人員5人（18.5%）；技術類人員17人（63%）；財務會計類人員2人（7.4%）；

2、比較：根據目前的情況，銷售類人員變動較大，主要是銷售團隊調整，注入新人有助於銷售團隊發展。財務類、部門管理類、生產經營管理類人員分佈結構總體的變化不大。

3、分析：根據公司現人員分佈情況，人才結構的分佈趨向合理，但人員總體需要補充。

（三）工齡分佈方面

1、現狀：新員工佔公司總人員比例較大，不足半年工齡的新員工5人，佔19%，半年及以上工齡的員工22人，佔81%。

2、比較：根據統計情況，不足半年工齡的新員工比例不斷增加；1年以上工齡的員工較為穩定，但半年以上不足1年工齡的員工流動性比較大。

3、分析：公司半年以上工齡員工佔全員的81%，員工的忠誠度較平穩。

4、建議：採取相關措施保持員工的穩定，減少培養成本。加強對新員工的培訓力度和規範管理，保證新員工快速溶入公司文化和工作中。針對1年以上的老員工進行職業規劃，安排合適崗位，並作好老員工和新員工的聯繫和交流，發揮其帶動作用。

（四）離職情況分析

1、現狀：20xx年度共離職11人，離職率為40％。離職的11人中，18%人員是公司主動辭退的，81%是員工個人離職的。

2、比較：今年第二、三季度的離職率是最高的時間段。

3、分析：隨着公司業務的發展趨向，內部結構調整，制度不斷完善，出現人員流動率較大應該算正常現象。4、建議：我們下階段要做好骨幹員工的保護工作，在部分政策或措施上有必要向骨幹員工傾斜。

（五）招聘工作

1、填報簡歷30餘份，組織面試20餘人次，錄用12餘人次。

2、協調市場部向社會發出招聘廣告2次，參加地方大型招聘會1次。

3、完善招聘的相關流程和制度，深入業務部門進行了招聘需求的瞭解，同時豐富了招聘渠道和方法。

（六）培訓工作

1、協調公司各部門培訓10次以上，協調安排公司員工外部培訓5以上人次。

2、完善、健全了培訓制度。

（七）人事管理工作

1、辦理新員工錄用和入職手續10人次以上。辦理審核員工各種休假100以上人次。完善了員工轉正手續，辦理員工轉正10餘人次。

2、辦理離職員工手續10餘人次，規範離職流程和離職資料的監交，並堅持進行離職人員離職談話和分析。3、組織完成員工內部崗位調動5餘人次。

（八）制度制訂工作

1、組織制訂制度提交審核工作。

2、建立、完善了公司各項規章制度。

（九）辦公耗材管控及辦公設備維護、保養

1、購買辦公耗材、各部門急需品20餘次。

2、嚴格按照各部門申報耗材品種、數量發放，做到嚴格把關，節源開流。

3、協調各部門和外界人員維護、保養辦公設備10餘次。

（十）固定資產的統計

1、配合財務部進行公司固定資產的統計與分類，並編號。

2、建立、完善了固定資產統計表。

（十一）購買辦公設備

1、深入公司各部門瞭解情況，彙總各部門需要購買的辦公設備。

2、分析各部門上報的購買申請，彙報購買情況，為公司節約不必要的開支。

四、存在的不足過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

一是由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮的不夠。

三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。

四是對公司員工的獎罰制度的建立，對員工要實施獎罰並存，有獎有罰適當的獎勵對員工積極性有大的提高。

五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

五、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司的中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！下面根據本年度工作情況與存在的不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，繼續完善各項規章制度，在工作計劃中，每月都突出1——2個“重點”工作，做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。使公司後勤服務管理工作再上新台階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；

3、作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養員工主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

5、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

6、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染員工。

7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。

8、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

最後，在這辭舊迎新來臨之即，我僅代表公司行政部全體員工，恭祝甘肅美源汽車銷售服務有限公司事業蒸蒸日上，在新的一年裏大展宏圖，財源廣進。預祝公司各位領導及全體員工，身體健康，萬事如意。

過去的一年轉眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結經驗教訓使自我成為一名優秀的“人民教師”，我現將工作狀況總結如下：

一、師德方面：加強修養，塑造“師德”。

我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為範”，這個道理古今皆然。從踏上講台的第一天，我就時刻嚴格要求自我，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的示範，期望從我這走出去的都是合格的學生。為了給自我的學生一個好的表率，同時也是使自我陶冶情操，加強修養，課餘時間我閲讀了超多的書籍，不斷提高自我水平。今後我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

二、教學方面。

對於一名教師來説，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨着歲月的流逝，伴着我教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。應對講台下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自我職責之重大，為了教好學生，我虛心求教，強化自我。不斷地調整自我的教學計劃，總結教學經驗，改善教學方法，努力創設良好的課堂情境激發學生的學習熱情，注重培養學生自我學習、自我發現問題、自我探究問題的潛力，提高了教育教學質量。

三、配合總校各工作狀況。

用心參與並認真落實是我的工作作風。一年來未耽誤一節課。上班開會不遲到不早退，嚴格要求自我，並做到今後繼續堅持。

總之，在過去的一年，我取得了必須的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年必須認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

時間匆匆，轉眼已快3個月，回顧過去的2個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現簡單總結如下：電子商務是我的專業，我對電子商務特別是網絡營銷一直都有着濃厚的興趣和愛好，剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發部的支持、應主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調整，特別是大量的宣傳推廣，終於在我進來第20天的時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往後就開始連續的有了一個個的訂單了。我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當中讓我們的店和產品脱穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發博客發微博發帖子頂帖子寫日誌以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平台，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現在他們也開始有訂單了。看着我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現象，只要我們多加總結，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創造更多利潤就是我今後的主要工作目標。

廣州市福智祥公司專業生產經營汽車座套，月產量1萬套，年產量10多萬套，產品遠銷歐美馬來西亞和國內，現公司新開發一個品牌(天安祥)，誠招淘寶客幫忙推廣，佣金3%-5%，穩定可靠，因為單品每個座套的價格在100-600之間，所以算起來佣金是蠻可觀的，歡迎有志成為高端收入的人羣加盟我司，共謀發展。主管崗位職責

1、完善客服大廳的各項規章制度，並落實執行獎罰制度。

2、監督檢查客服大廳日常管理事務工作。

3、收取及審閲每天的投訴記錄、巡查報告表格、維修事項，並跟進處理。

4、負責對客服大廳人員的工作做出安排及進行指導、監督及考核。

5、接受接待員和管理員不能處理的業户投訴，並予記錄，並做好投訴處理後業户回訪工作。

6、對客服大廳人員違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向社區主任報告。

7、安排管理員及時向業户分發各種繳費通知單，並督促下屬完成統計各項費用的收繳率。

8、負責定期對接待員、管理員的服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。

9、制定客服大廳人員的培訓計劃和實施培訓工作。

工作內容及標準

1、熟記客服大廳的各項規章制度及各工作流程;

2、完善客服大廳各項規章制度和工作流程，監督制度和流程的執行情況並做好相關記錄;

3、統籌安排客服大廳各人員的工作，根據崗位工作職責和工作內容，監督工作質量，防止出現違規、違例情況，發生重大情況時，第一時間向社區主任彙報，並密切配合社區主任處理事情;

4、每天收取投訴記錄表、巡查報告表、維修需求表等相關工作表格，並依照客服大廳的相關規定，認真細緻審閲各表單所記錄的內容，並根據實際情況進行分類，儘快的落實處理。

5、安排管理員向業户分發各種繳費通知單，管理員必須將繳費單分發到位，避免業户因為繳費單未及時送達或者分發錯誤而造成繳費延誤;繳費單分發下去後，應關注費用的收繳情況，繳費截止日後，督促下屬完成各項費用收繳情況統計，標準截止日期到達後一天內完成收繳情況統計，並將未繳納費用之業户情況彙總，兩天內安排管理人員上門催繳。

6、制訂詳細的懲罰措施，並通過考核、月底工作質量、服務質量評定等方式，給予獎勵或處罰。每月月底對接待員、管理員的服務質量進行統計，並形成分析總結報告及相關的整改方案，上報社區主任。

7、制定客服大廳各人員的培訓計劃並落實執行，每週及每月安排時間定期培訓，並就培訓情況作出評估報告，月底彙總上報社區主任。

8、每週六下午三點主持客服大廳會議，總結及佈置工作;並向社區主任提交書面表達的周總結及周工作計劃。

工作將近一年了。時間催促我即將告別20___，憧憬激勵我在20___年開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20___年工作情況總結：

20___年4月1日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨着鴻建房產的蓬勃發展，特別是20___年又榮獲“xxxxxxxx”，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表着公司的形象。所有，我在實際工作中，時時嚴格要求本身，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

20___年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對於工作或者説事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握本身的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇本身喜愛的，然後為本身的所愛盡本身最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以説，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的實例説明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

20___年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。

為了進一步推進素質教育的健康發展，確保適齡兒童完成九年義務教育，亮兵中學高度重視防厭控輟工作，認真執行上級有關文件精神，在20xx年秋季開學以來，為確保適齡兒童全部按時入學，不使一人輟學，做了大量積極的工作，取得了可喜的成績。現將我校“防厭控輟”工作情況予以總結。

一、強化措施，落實責任，增強了全體教師的責任感和使命感。

學期初制定了依法控輟、管理控輟、助學控輟、教改控輟等措施。校長與班主任、教師，分別簽定了目標管理責任書，各負其責。學校把控輟工作列入班主任津貼發放方案和教師年度考核方案裏。做到和班主任津貼和年終考核掛鈎。對每年鞏固率達到標準的班級給予班主任獎勵。並將學額鞏固率做為評選先進班級和班主任的條件之一。

二、加強學籍管理，從制度上保證學生“進得來，留得住，學得好”。

1、在開學第一週，學校就安排部署開展了學籍核查工作，對轉入轉出學生要求必須嚴格轉學手續。轉入學生要有轉出學校證明，轉出學生要有轉入學校接收證明，並及時上報縣教育局普教科進行學籍審核，確保每名學生“來得明白，走得清楚”。

同時要求全校加強師德師風教育，嚴禁歧視、體罰學生，關愛每一位學生，不能讓學生因貧困而失學，更不能因教師體罰、歧視而讓學生厭學而失學。並豐富學校文化生活，讓每一位學生在學校都學有所長，學有所得。同時加強食宿管理，為住宿學生提供良好的食宿條件。並對家庭困難的學生實行免費食宿，讓每一位學生都能“進得來、留得住、學得好”。

2、建立輟學報告制度：

學校做好控輟活動的宣傳動員工作外，對有輟學跡象的學生及時下去家訪、瞭解情況，做好動員工作。學校歷年來都把家訪工作作為控輟保學的主要手段，提倡教師進行家訪，全面瞭解學生家庭情況，加強與全體家長的'聯繫，其重點是家貧學生，單親家庭學生的家訪；增強學生及家長的自信心，在對學習中，紀律上出現問題的學生隨時家訪，及時瞭解問題，取得了良好的控輟效果。深入細緻的做好學生的思想工作，用真情感動家長，贏得學生的心，用我們樸實無華的真實工作得到社會各界的支持。

3、堅持教改控輟，全面推進素質教育：

我校學生來自八個自然村屯，加之有不斷隨父母打工返鄉回來的學生，學校全部接收，因此，學生之間的差異很大。有個別的一部分，經過一年的努力，成績跟不上，往往失去學習的興趣。導致厭學，最後輟學，對這一部分學生，我們做了大量的工作。

首先，加強正面引導，給予各方面的鼓勵和幫助。促進教師對問題學生的責任感，並進行因材施教，相對降低目標標準，並嚴格規定後進生的的作業批改質量及提問記分的次數。爭取達到，由輟學生到常曠生，再到差生，最後再到合格生。其次，發揮他們的特長，調動各方面的積極性，如讓學生的體育特長、藝術特長、良好的口才等通過各種活動，都能得到良好的發揮。使他們發現自身的閃光點，體驗成功的情感，每天都有個新的目標。近而產生凝聚力和集體榮譽感，在學校每年進行的跳繩踢毽比賽、田徑運動會、書畫展、徵文、演講比賽中湧現很多優秀特長生。

再有，改進教學方法，更新教學觀念，改變過去的“師道尊嚴”為民主、和諧、公平的教育方法，讓師生達到“以心換心”同時努力提高教師的教學水平，讓每個學生聽懂、學好、愛上、愛聽。學生的學習熱清高了，興趣濃了，厭學自然就消除了，盡而有效控制了輟學。

三、建立困難學生檔案和學困生檔案，確定幫扶措施，確保他們不流失。

學校建立健全經濟困難學生和學困生檔案，利用國家對農村義務教育學生的“兩免一補”陽光政策、積極動員社會各界人士共同關注社會弱勢階層家庭子女的教育問題、利用團隊活動開展“手拉手、獻愛心”，確定每一名學困生和經濟困難學生的幫扶措施，實行結對子救助和幫扶轉化措施，使這些學生得到關愛和幫助，在生活和學習上都重新樹立起信心，進而使他們安心留在學校繼續完成他們的學業。今年我校就有140名學生享受“兩免一補”的優惠政策，有1名學生受到社會各界助學資助款200元。

學業上幫助學困生，學困生的轉化是班級管理的重點又是難點，在推進素質教育的過程中，教育必須面向全體學生，關注每位學生的成長與進步。為此，我們開展了學困生思想交流與總結。在交流與總結會上，領導和班主任都直接參與，讓學困生能夠感受到學校領導和老師一直在關心着他們。首先在學困生交流會上點燃他們的上進心和自信心，然後班主任客觀的評價每位學生的閃光點和有待改進之處，激勵他們揚長避短，每天讓每位學困生根據自己的實際情況，按照“低起點、小目標、分層次、分階段”的原則，確定自己的階段行為目標。這樣通過師生雙向互動思想交流，絕大多數學困生一次比一次有進步，嘗試成功體驗，重塑自信心。在活動實施過程中，也進一步加強了學困生的自主管理。同時，對這些學生，學校還採用“一幫一，結對子”的方式，努力提高他們學習成績，幫扶教師利用休息時間為學困生補課，單獨留作業，轉化學困生的過程就是防厭控輟的過程。

四、取得成果：

在控輟方面，我們做了大量的工作，取得了一定的成果。在抓好控輟工作的基礎上，我們始終把提高教學質量放在首位。首先，抓好校本培訓工作，千方百計地提高教師的文化業務素質。其次，加大資金投入，改善辦學條件，先後共投資大量資金用在現代技術教育教學上。最近為了適應新課改的需要，同時又購進了大量與新教材配套的光盤和磁帶、錄象資料等。現代教育技術手段普遍應用，大大地促進了教學質量的提高。我校成績連續穩中有升，贏得了學生家長以及社會各界人士的讚譽和好評。今年的控輟保學工作更是取得了較好的成果，學校鞏固率達標。

總之，在控輟方面，我們採取了一定的措施，做了大量的工作，使學生留得住，學得進，取得了一定的成效。但也存在很多不足，需上級部門和社會的大力配合，進一步改善辦學條件，加大執法力度，提高控輟力，使“普九”成果得到進一步鞏固和發展。

xx年，xx鎮在縣委、縣政府的正確領導下，以經濟建設為中心，解放思想，加大招商、安商力度，拓寬招商引資領域，努力改善投資環境，按照建設“開放xx，生態xx，小康xx，和諧xx”的戰略方針，因地制宜，通過多渠道、多路子、多辦法，全方位服務全鎮經濟取得了穩步迅速的發展，為“全民創業”打下了良好的基礎。回顧一年來，做的工作主要有以下幾個方面：

一、統一思想，提高認識。把安商服務工作放在重中之重來抓。

“無工不富，無農不穩”。一個地區經濟發展和人均生活水平，工業發展程度起了很大作用。招商引資是加快經濟發展的必由之路，安商服務工作是企業良性循環的重要保障。我鎮認真貫徹落實縣委、縣政府安商服務工作會議精神，進一步解放思想，積極服務企業，把安商服務工作放在各項工作的重中之重來抓，成立安商服務領導小組。鎮黨委書記xx任組長，副書記xx、鎮長助理xx任副組長國税工商、司法所、企業辦負責人為成員，強化領導完善企業跟蹤服務制和獎懲制，以全方位服務推動企業健康、快速發展。

二、優化環境，領導親為，切實及時解決企業實際困難。

優化我鎮投資服務環境，增強企業再投資信心，建立重商、親商、愛商、富商、安商的良好氛圍，為企業提供“一條龍”服務和“上門”服務。4月16日，金海納礦業有限公司與周邊農户發生界址問題，鎮黨委書記彭紅衞得知後，親自攜相關部門領導和村幹部前去與農户調解。得知宏翔五金塑膠有限公司進廠道路硬化問題後，立刻到縣政府、招商局彙報情況尋找解決辦法。鎮長鍾冬梅聽到宏翔五金塑膠有限公司招工難，急企業之所急，招開全鎮村幹部會議，協助企業招工32人。聽農户反映任氏礦業有限公司污水污染農田後，與江頭村幹部一道前往解決。鎮主要領導的親力親為深深感動外商，大大增加外商再投資信心。

三、積極宣傳，耐心細緻，解答客商諮詢。

為使客商進一步瞭解我縣、我鎮的優惠政策和客觀實實際情況，我鎮通過多形式宣傳，使客商對我縣開放型經濟有關政策、法規有更直觀具體的瞭解：

（一）在企業辦設立諮詢台，耐心細緻解答客商提出的問題。

（二）發放宣傳材料和宣傳冊。

（三）對客商提出的意見建議進行登記，經安商服務領導小組研究決定後將結果反饋給客商。

全年度客商滿意率達100%，沒以一次有客商投訴。

XX區公共資源交易中心（以下簡稱“中心”）自今年5月22日掛牌成立以來，在XX區行政服務中心的直接領導下，在各相關行業監管部門的支持以及全體工作人員的努力下，中心緊緊圍繞三定方案賦予的工作職責，秉承公開、公平、公正的交易原則，認真貫徹各項法律法規和規範性文件，以信息化建設為抓手，以制度建設為保障，以求真務實的態度，較好地完成了各項工作任務，真正做到謀好篇、起好頭、開好局，為中心日後的發展奠定了堅實的基礎。

從6月13日開始，中心正式對外運作，統一的窗口服務區綜合受理建設工程、政府採購、土地交易等各項業務申請，統一的門户網站發佈各公共資源業務信息，統一的開標、評標區開始投入使用，實現了區級公共資源“統一窗口受理、統一進場交易、統一信息發佈”。

截至12月31日，在短短六個半月時間內，中心共完成335個項目的交易工作，成交金額合計879399.43萬元，土地交易項目共溢價 123444 萬元，建設工程和政府採購項目共節約資金15370.78萬元，實現經濟效益和社會效益“雙豐收”。

另據統計，今年1-12月份，區級公共資源交易平台共完成532個項目的交易工作，成交金額合計1153234.44萬元。其中，土地交易項目共溢價129308萬元，建設工程和政府採購項目共節約資金29282.07萬元。

中心在按時完成各項公共資源交易的同時，還培養出一支專業、敬業、廉潔、奉獻的隊伍，以區委區政府的重點工作為中心，積極、主動為廣大行政事業單位和企業提供優質服務。

　　一、積極高效整合，確保中心“工作不斷、秩序不亂”。

中心是由原XX區建設工程交易中心、XX區政府採購中心和XX區土地交易中心整合而成。為確保中心順利組建，保證區級公共資源交易平台“工作不斷、秩序不亂、隊伍不散”，區行政服務中心在5月下旬牽頭召開了中心組建工作會議，制定了《XX區公共資源交易中心組建工作實施方案》，成立內務工作、人事交接、財務及資產交接、場所建設及業務交接等四個工作組，明確了組建的工作任務和工作步驟。

（一）加班加點改造辦公場所，勤勤懇懇完成工作任務。中心辦公場所改造期間，正值五一勞動節休假，工作人員放棄節日休假，加班加點，在短短三天時間內，完成了部分辦公場所的設計、裝修，視頻監控的安裝、調試，以及辦公桌椅、辦公電器的採購，保質保量地完成了中心的場地改造、辦公設備採購等工作，為中心在預定的時間統一對外運行提供堅強有力的保障。

中心自6月份整合運行以來，大批與城市升級相關的項目湧入中心。為應付繁重的工作任務，中心在崗的工作人員滿負荷投入，有的工作人員一個人幹幾個崗位的活，勤勤懇懇，任勞任怨。更為難得的是，中心運行以來，沒有接到任何關於中心工作人員服務態度和服務質量的投訴，也沒有出現任何“吃、拿、卡、要”的不良行為。中心全體幹部職工已成功做到做事專業、態度敬業、思想廉潔、熱於奉獻。

（二）穩定隊伍，激發工作人員潛能。整合運行後，中心及時與工作人員簽訂勞動合同，做好專業技術崗位聘用工作，做到“人盡其能、才盡其用”，激發了工作人員的積極性，提高了中心的工作效率和質量。

與此同時，中心財務人員迅速將原三個中心全部資產、負債、所有者權益進行賬務清理和資產清查，並按照清查核資規程要求填制清查核資財務報表。7月18日，中心順利地完成了20xx年下半年的預算編制工作。在總結了第一次編制預算的經驗後，中心根據實際收支情況於10月10日完成了20xx年的預算編制工作。

（三）加大宣傳，對外樹立良好形象。中心自成立以來，就一直注重與媒體溝通聯繫，及時對外宣傳，將工作的每一點進步和進展都及時反饋給各類媒體和向各相關部門通報，使中心受到各類媒體全方位的關注和報道。在中心掛牌成立之際，《南方日報》、《佛山日報》、《珠江時報》等各級媒體爭相報道。與此同時，中心還與區公共資源交易管理辦公室聯合編寫《XX區公共資源交易管理工作簡報》，及時對外通報行業動態和分享業務心得。

　　二、以制度建設為保障，加強內部管理規範各項工作

制度是實現科學規範管理的基礎，是打造陽光交易平台的根本。整合之初，中心就十分重視各項工作制度的建立，使中心的內部管理和對外管理工作有法可依、有章可循、有律可束。

（一）依法立章，規範中心內部和外部管理。結合實際，中心已完成了內部管理制度彙編，包括人事管理制度、保密制度、財務制度、工作人員請銷假制度、以及公務接待管理制度等，初步規範中心各項工作，並要求制度落實到位、責任到人，使中心真正做到按制度辦事、用機制管人。

在對外管理方面，中心還制定了《開標會紀律》、《建設用地使用權競買會管理規定》、《評標區管理規定》、《中心專家評標守則》等相關規定，確保在中心的交易工作公平、公正。

（二）探索建立防腐管理機制。公共資源交易是一個風險性較高的特殊行業，其涉及利益面廣，長期以來都是社會關注的熱點和黨風廉政建設的前沿陣地。做好黨風廉政建設與紀律教育工作，既是中心必須履行的職責，也是反腐倡廉、做好公共資源交易服務的必然要求。

8月下旬，中心舉辦20xx年紀律教育月預防職務犯罪專題講座，邀請區檢察院檢察官為全體工作人員講授預防職務犯罪課。通過學習，中心工作人員明確表示要遠離“僥、貪、賭、色”四個字，做到“不該拿的不拿、不該吃的不吃、不該去的地方不去”，清清白白做人、乾乾淨淨做事。

（三）加強保證金監管，有效防止圍標、串標的發生。為加強保證金的監管，中心按相關規定要求保證金繳納人將保證金繳付到中心的保證金專户。與此同時，中心與銀行簽定保密守則，約定違約責任，要求銀行確保保證金繳付信息不發生信息泄露，有效保證公共資源交易項目公平、公正地進行。

　　三、轉變服務意識，被動提供服務轉向服務前移和主動提供服務

中心掛牌運行後，一直要求工作人員增強服務意識，培養服務前移和主動提供服務的服務理念，及時完成各項公共資源項目的交易工作。

（一）突破常規，創造條件讓境外公司平等參與網上掛牌交易系統競買土地使用權。土地使用權的出讓一直以來都是公共資源交易領域備受關注的。南莊綠島湖周邊地塊（淨用地面積約89畝），由於其地理位置優越，地塊推出後吸引了不少境內外公司的關注和諮詢。某境外公司提出擬用外幣交納競買保證金，因網上掛牌交易系統一直存在境外公司不能競買的技術問題，中心突破常規思維，在網上掛牌交易系統與外幣保證金銀行系統未能對接的情況下，提出增加外幣保證金交納功能的解決方案，在與市公共資源交易中心進行溝通協調並得到肯定後，於次日對外發布補充公告，增加港幣和美元兩個保證金交納賬户。同時，在技術上積極對網上掛牌交易系統外幣保證金交納功能的進行測試並提出修改意見，成功解決了境外公司不能在網上掛牌交易系統進行競買的問題，進一步優化了土地交易網上交易平台，為實現最優地價提供了充分條件。

（二）主動服務重點建設項目，創造性採用外出開評標，確保項目招投標工作順利進行。對於重點建設項目，中心要求工作人員提前介入，主動與招標單位、代理機構、行業主管部門進行溝通和協調，從招標投標角度提出專業的思路和建議，主動聯繫確定開評標時間等事項。此外，中心還想方設法，不斷提高工作效率，確保交易項目在法律法規允許的範圍內以最快的時間完成。如“魁奇路東延線二期工程（禪城段）施工”項目，中心主動多次與相關單位溝通協調，並邀請招標單位、區資管辦、區交通局、招標代理機構等單位召開協調會，研究決定具體事宜，專門成立了相關工作小組，並落實了具體負責人和相關責任人，保證了項目的按時開標。

面對投標報名家數眾多的項目，中心克服人手緊張、場地有限、設備短缺等困難，創造性的採用了外出開評標的辦法，實現了報名家數在100家以上的項目也可正常進行開評標創舉，為項目的正常推進提供了有力的保障。如“歐洲工業園c區江堤路（朗沙路至興業路段）與興業路（江堤路至朗寶西路段）工程施工項目”，共有124家單位報名，中心發現報名家數眾多，而開標室和評標室卻無法滿足使用需要，為保證項目的準時開評標，創造性的採用外出開評標的方法，並且主動聯繫相關單位、將各項工作以書面形式固定下來並通知到各相關單位，確保項目開評標工作的順利進行。

（三）led改造項目化零為整集中採購，體現政府採購規模效應。為實現節能目標，9月初，區機關事業單位牽頭啟動了公共照明領域led照明改造工作。中心共接受委託的此類項目達12項，預算總金額約1865萬元。為優質高效完成採購任務，中心通過分析採購需求，發現led改造項目的特殊性，即不同採購人所採購led照明產品的類型基本相同，基本都是led日光燈管、球型燈泡等，產品規格也是相對統一。有了這些實行集中採購的必備條件，中心對同時開展的採購方式相同的若干個項目，創新性地採取按“一個項目不同分包”的形式集中採購，即在一個大的項目中，將每個採購人的需求做成獨立分包。

這種創新做法，一是整合了採購需求，擴大了採購規模，體現了政府採購的規模效應；二是不同項目可以同時進行，在時間上滿足了採購人的要求；三是不同項目可以做成同一份招、投標文件，切實提高中心的工作效率，降低投標人的投標成本。同時，項目的集中評審，也為專家的評審工作節約了時間，極大地提高了工作效率。

　　四、以信息技術為手段，致力打造公開高效的交易服務平台

加強信息化建設是現代社會推進各項工作的重要手段，也是履行中心服務工作職責的需要。

（一）建立和維護XX區公共資源交易中心網站。網站是一個單位的形象窗口，對外宣傳的重要工具，對中心而言，更是履行信息服務職責的必要手段。為此，中心在成立之際，就加強聯繫中心網站的建設和維護工作，對網站板塊設置的合理性進行及時考證，並提出修改意見，使網站更加美觀實用。

（二）完善信息發佈渠道，打造四級信息發佈平台。為拓寬信息發佈渠道，中心根據相關法規的要求，並考慮實際效果，先後與中國採購與招標網、廣東建設信息網、廣東省政府採購網等國家和省級信息發佈平台取得聯繫，密切溝通後並與他們達成協議，做到公共資源項目信息一上傳就隨即發佈，保證公共資源信息發佈的時效性。加上XX區政府門户網站和中心自身開發的網站，中心的信息發佈已形成國家、省級、區級和自身網站四級信息發佈平台。

（三）搭建遠程監控系統，確保公共資源項目交易公平、公正、陽光化。開標會、評標會和土地拍賣等現場工作是公共資源項目交易的重要環節，為有效監督公共資源項目的交易工作，中心在交易場所都安裝了攝像系統，全方位錄製交易全過程。同時，中心還開通了遠程監控窗口，相關監管部門的負責人不需要到交易現場，通過網絡從遠程監控窗口觀看交易全過程。

為方便紀檢監察部門抽檢公共資源交易各環節工作，中心專門設立了監察室，隨時供其調閲一個月內交易的相關錄像，做到中心既有效見證交易現場又同時接受相關監管部門監督。

今年我村平安建設工作以社會和諧為目標，以羣眾利益為根本,以化解矛盾為主線,以完善打、防、控、管一體化工作為抓手，深入開展平安創建活動，為促進我村經濟社會又好又快發展創造更加和諧穩定的社會環境。現將一年來的工作總結匯報如下:

一、加強組織領導，全面落實政法綜治暨平安建設工作責任制

我村高度重視政法綜治暨平安建設工作，始終把政法綜治暨平安建設工作作為一項政治任務來抓，經常召開村支兩委會議研究、佈置。我村支書主任負總責、組長具體抓，做到分工具體，責任明確。根據“誰主管、誰負責”原則，年初我村與村民組簽訂目標責任書達100%，細化指標，明確職責，強化責任，推行“目標管理責任制”和“崗位責任制”，把各個環節的工作內容、要求、標準全面細化分解，明確到每個崗位，每個人。我村設立並及時調整調解、普法、幫教、治安巡邏等綜治組織人員，完善信息員隊伍建設。

二、夯實基層基礎工作，維護社會穩定

（一）防範和處理邪教工作

我村結合實際，在平安宣傳月活動之際，大力宣傳《國家安全法實施細則》，張貼了宣傳掛圖和標語。三月份，我村按照上級要求，開展了以“認清邪教危害、崇尚科學文明、依法懲治犯罪、促進社會和諧”為主題的圖片展。共發放宣傳材料100餘份，受教育人羣達300多人，起到了良好的宣傳教育效果。五月，我村開展了反邪教、綜治暨平安建設、安全生產、交通安全等知識的宣傳。此次活動共發放宣傳材料300餘份,受教育人羣達800多人，效果良好。及時調整完善了鎮村兩級工作網絡。做到一有情況及時彙報，確保了我鎮的社會穩定。

（二）法制宣傳工作

我村採取各種形式宣傳法律知識，如張貼宣傳畫、宣傳標語、利用村務公開欄、發放宣傳單等形式，深入開展“民主法制示範村”的創建工作。

認真開展三月綜治暨平安宣傳月活動。一是召開會議研究、佈署綜治暨平安宣傳月活動，制定活動方案。二是以標語、村務公開欄，加大宣傳力度。三是由法制副校長到學校授課。四是開展“法律進村”、“食品安全進村”等活動。綜治暨平安宣傳月活動的開展提高了幹部羣眾重視綜治暨平安工作的程度，對參與維穩工作起到推動作用。

（四）矛盾糾紛、不穩定因素排查調處

積極開展矛盾糾紛排查調處和不穩定因素、信訪隱患的摸排工作。村對摸排的矛盾糾紛及時介入，積極化解，確保矛盾糾紛不激化，1-6月共摸排調處各類矛盾糾紛10餘起，成功8起，調處率100%，成功率80%。無因調解不及時而引發的“民轉刑”案件。對於摸排到的不穩定因素，在積極向鎮彙報的同時，做好疏導化解工作，建立信訪代理制度,確保不穩定因素不激化，各類矛盾消滅在萌芽狀態。

（五）預防青少年違法犯罪工作

青少年是祖國的未來，鎮、村十分重視青少年的法制宣傳教育。以各種形式加強青少年的法律知識，預防青少年違法犯罪。4月我村通過校外輔導站向廣大學生普及法律知識，宣傳有關《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、“反邪教警示教育”、《交通安全法》、《治安管理處罰法》等，受教育學生達80人次。下半年校外輔導站將重點放在積極貫徹落實預防青少年犯罪和維權的“兩法兩例”的宣傳。

三、防控結合，以防為主，深入開展治安防控體系建設

（一）建立調解機制。我村均成立社會矛盾糾紛排查調處服務站， 確定專人負責，使各類矛盾糾紛消滅在基層，“小矛盾不出組，大矛盾不出村”。

（二）關注弱勢羣體，幫助解決實際困難。弱勢羣體生活上、工作上處於弱勢地位，容易產生不滿情緒，是上訪的主要羣體。我村一是加大政策宣傳力度，使廣大的困難羣眾瞭解政策。二是積極幫扶，對生活困難的予以救助，進行慰問，落實低保政策，目前有29户居民享受低保，對因病致貧者實行大病救助，及時把温暖送到居民家中。

（三）在全村開展了安全生產專項整治活動。面對汛期來臨和高温季節來臨之際，我村安排了值班人員，定責到人，並且組織人員對村容易發生汛情和易中暑人員進行了集中排查，針對排查出的不安全隱患，採取相應的措施，督促各責任單位進行整改，確保汛期及高温季節的生產安全。

（四）注重重大活動期間和節假日的治安防範工作。分析治安形勢，摸排不穩定因素，研究解決辦法。處理好民族宗教工作，對重點人員實施監控管理。“五一”期間，落實人員值班。平時注重隱患的摸排力度。

我村一年來在社會治安綜合治理和“平安創建”工作中做了一些工作，雖有一定的進步，但我們也清醒地認識到我們的工作還存在一些薄弱環節，工作方法還存在着有待改進的地方，工作成效與上級要求和廣大人民羣眾的願望還存在着一定的差距。為進一步提高甫壩村綜治暨平安建設工作水平，在今後的工作中我們還將進一步努力，夯實基礎，完善機制，紮實工作，真正開創社會治安綜合治理暨平安建設工作新局面，建設人民羣眾安居樂業的“平安村 ”。

今年以來，在縣委、縣政府的領導下XX縣法制辦的正確指導下，我局緊緊圍繞民政工作重點，認真貫徹《縣政府關於印發*年全縣依法行政工作要點的通知》（洪政發〔*〕31號）、《縣政府關於印發**縣全面加強依法行政工作實施意見的通知》（洪政發〔*〕33號）以及《縣政府關於進一步加強行政複議、訴訟案件應訴工作的通知》（洪政發〔*〕34號）等文件精神，不斷夯實民政法制工作基礎，增強民政幹部法律意識，落實行政執法責任，規範民政執法行為，嚴格民政執法監督，提高依法行政水平，依法行政工作取得了一定成效，現將我局依法行政工作自查自評情況如下。

　　一、加強領導，健全機構

我局高度重視依法行政工作，把依法行政工作擺到重要議事日程，作為民政部門的一項基礎性工作來抓，與全局中心工作同安排、同部署、同落實、同考核，努力做到堅持把依法行政與開展民政普法教育相結合，與工作績效考核、創先爭優、行風建設等活動相結合，與促進全縣民政事業健康發展相結合。為切實加強依法行政工作的領導，及時調整充實了以井宏嶺局長為依法行政的第一責任人，對全局推行依法行政工作負總責，其他班子成員為直接責任人，各科(室)負責人具體落實抓好依法行政工作，形成了“一把手”親自抓，分管領導具體抓，執法科室和人員具體落實的齊抓共管的良好局面。

　　二、全面推進民政依法行政

在工作中，始終抓好“三個堅持”，即：堅持做好民政法治宣傳教育，切實增強幹部職工依法行政能力；堅持規範執法行為，努力建設法治民政；堅持依法履職，推進民政健康發展。有效確保了全局依法行政工作的順利開展，推進民政依法行政工作規範化、制度化建設。

　　（一）堅持突出宣傳教育，致力提高依法行政意識

圍繞局中心工作和年度民政重心工作，以民政講壇和基層民政幹部職工業務培訓為平台，組織機關幹部職工法制教育培訓4次，主要就民政方面的法律法規知識進行培訓。重點學習了《五保供養條例》、《優撫條例》、《殯葬改革實施意見》、《婚姻登記條例》等民政法律法規知識，切實增強了全局幹部職工法制意識，提升了幹部職工依法行政能力。為了使行政執法人員正確行使依法行政權力，提高行政執法能力和辦案水平，組織學習了《中華人民共和國行政處罰法》、《國務院殯葬管理條例》、《江蘇省殯葬管理辦法》等相關法律法規文件；組織參加了由縣政府法制辦組織的法律知識學習培訓，並統一參加考試，8名同志領取了殯葬管理行政執法證件。二是結合區中心工作和年度民政目標工作，深入基層紮實開展法制宣傳培訓工作。今年以來，結合加強和創新社會管理工作，城市基層管理體制改革等工作，組織基層政權和低保辦負責人在青陽鎮開展了基層社區幹部、社會組織負責人、城鄉經辦人員等進行了《居民委員會組織法》、民間組織管理相關法規、城鄉低保政策等法律法規和政策宣傳培訓，宋軍副局長還受縣委組織部的委派，在縣委黨校為全縣基層黨組織書記就村民委員會組織法和村民自治工作進行授課。三是大力開展街頭宣傳活動，利用民政階段中心工作為契機，組織開展了形式多樣的民政法治宣傳活動，今年我局在5.12防災減災日、520大病救助日期間，組織相關科室人員走上街頭，大力宣傳防災減災和慈善條例等宣傳、諮詢活動。

　　（二）堅持規範行政執法，努力建設法治民政

一是簡化辦事流程，規範民政行政審批服務工作。結合民政行政職權事項清理統計工作和行政審批和管理服務事項進政務大廳清理工作，對行政許可、行政審批、行政確事項進行認真梳理，明確了規範的審批流程，同時，按民政對社會公開承諾要求，縮短了對社會公益類社會組織登記，民辦福利機構審核、社會團體和民辦非企業單位登記、老年證核發等10餘項行政審批和轉報事項的辦理時限，簡化了程序，提高了辦事效率。二是堅持規範執法，建立完善民政行政執法相關機制。堅持做到有法必依、執法必嚴、違法必究的原則，做到人性化管理、文明執法、公正執法，全年未發生一起超越行政規定權限進行行政執法的行為。在工作中堅持執法工作掛牌上崗，在殯葬執法工作中，會同公安、城管、工商、國土、文化等部門認真開展平墳還田工作，查處壘墳、亂葬亂埋、淫穢低俗喪葬表演等行為，全縣共平毀老墳場4個，平毀墳頭9500餘座，先後銷燬封建迷信喪葬用品1500餘件；對龍集鎮勒東村徐某，上塘鎮胡橋村段某，界集鎮楊崗村許某在家中非法生產、銷售土葬用棺材，依據《中華人民共和國行政處罰法》、《江蘇省殯葬管理辦法》有關條款，對當事人給予“責令限期改正，停止生產、銷售土葬用棺材；並處20xx元罰款”的處罰。上述案已辦結，罰款已上交國庫。在工作中，執法人員耐心細緻地做好執法規程解釋、宣傳工作，讓羣眾對殯葬執法的依據、程序、標準有更加全面、深刻的理解，從而在執法過程中得到羣眾的支持和理解。三是完善民政法律顧問制度。按照依法行政工作要求，為了提高我局科學化和法制化水平，推進依法行政，建設法治民政治，我局繼續續聘一名律師為法律顧問，對我局的重大行政執法提供法律諮詢意見和建議，對執法行為進行法律論證。今年，在我局負責的**養老護理院相關施工補充協議簽訂過程中，縣法制辦和局法律顧問多次參與討論，幫助解決遇到的重大法律疑難問題，防範、化解法律風險。四是加強行風建設、機關效能建設。全面推行首問責任制和機關服務承諾制，設置公佈監督牌、設立舉報電話和舉報箱，高度重視羣眾來信來訪工作，加強工作監督檢查力度，積極推動機關作風建設、效能建設，堅決杜絕推諉扯皮，沒有門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，工作中無吃、拿、卡、要現象，全年沒有接到一起羣眾投訴和批評意見。

　　（三）堅持依法履職，推進民政事業健康發展

自覺履行法定職責，嚴格依法辦事，認真依法履行職責，堅持做到有法必依、執法必公、違法必究。上半年，按照《城鄉居民最低生活保障條例》、《婚姻登記條例》、《民辦非企業單位登記管理條例》和《社會團體登記管理條例》等法律法規，政策，我局共保障城鄉低保户64262人，發放城鄉低保資金6994.59萬元，其中保障城市低保10067人，發放資金1325.46萬元，保障農村低保54195人，發放資金5669.13萬元。做好老年人優待工作，辦理老年優待證1155人。辦理結婚登記6950對，離婚登記1437對，補領登記1889對。開展**年度社會組織的年檢工作，年檢完成率達85%，總體上，參與年檢的社會組織運行較為正常，大部分社會組織開展活動展現出社會效應，沒有發現違法違規行為，沒有發現違法違規收入現象。上半年全縣社會組織總數達1031個。

今年來，我局依法行政工作雖然取得了一定成績，有力地促進了民政工作法治化、規範化、制度化建設，切實依法履行了民政“改善民生、維護民利、落實民權”核心職責，維護了社會的和諧穩定，在今後的工作中，我局將進一步提高思想認識，強化法制觀念，緊密結合民政工作實際做好法制宣傳，加強民政執法隊伍建設，加大工作人員的崗位培訓，切實提高他們依法行政能力荊州和執法水平；進一步建立完善權責明確、行為規範、監督有效、保障有力的民政執法工作體制，為積極推進法治**建設，促進**經濟社會又好又快發展作出新的、更大貢獻。

20xx年是全體教職員工乘勢而上，再攀高峯，喜獲豐收的一年，在交通局正確領導下，學校穩步發展，我校嚴格按照上級的指導方針與要求，結合當前培訓市場的特點，不斷加強基礎設施建設，強化科學辦學，開展全新的駕駛培訓模式，同時不斷加強教練員隊伍建設，提高教練員教學水平，加強了內部管理，使學校各項工作都做到了人性化，高效化和規範化.

一、 優化隊伍建設，增強教練員隊伍素質提高

今年培訓管理部的工作有了很大的進步，我們逐步走向成熟，管理水平及能力不斷提高，年初我們的隊伍進行了優化，招聘了一批有豐富駕駛工作經驗，有一定素質的駕駛員進行系統的培訓，初步實現了我們自己培訓，為自己服務的目標，新的教練員上崗以後在老教練員的幫代下，進步很快，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，我們很快進入了角色，有的人不論是教學成績，教學態度，教學質量，招生，用油車輛保護，都很突出，今年我們經歷了兩次培訓，一是崗位培訓，二是換證培訓與考試，學校利用這兩次培訓，首先對我們理論知識進行再提高，要求每個人在講課時必須充分利用四四教學法去教學，結合每個學員的心理，認真按照教學大綱的規定教學，嚴格執行省、市道條及教練員管理辦法，對待學員嚴肅認真、負責、對待不同性格，不同崗位，不同年令，不同性別的學員，做出不同的教案，促使教練員從簡單的教學水平，走向真正的理論與實際教學相統一的高水平的教員。

二、 加強教練員管理，狠抓培訓質量

歷年來，駕培市場競爭激烈，全區八所駕校，都有一定的實力，要想站穩市場，贏得社會與學員的認可，年初，學校完善了教練員管理制度，明確了目標責任，教練員在教學中，必須嚴格遵守國家相關政策，法令法規，按章操作，堅決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴禁收受學員的現金與實物，接收學員吃請，嚴禁向學員攤派各種款項如有違紀行為，學校將嚴厲處罰，學校還不是時找學員交談，瞭解教學情況，由於加強了教練員的管理，學校教學質量不斷提高，同時社會的評價，與知名度也不斷的提高。

三、 重安全教育，強化安全意識

首先，加強了我們的安全教育，年初與教練員簽定安全責任狀要求每個教練員把安全放在第一位，強化安全生產就是效益，制定種種安全訓練的規定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。訓練前檢查好車輛的狀況，收車後做好保養工作，確保110%的安全訓練，教練員必須做好學員的思想工作，提高學員的安全意識，保證學員出入平安。

20xx年是xx駕校發展的關鍵一年，也是實現跨越發展的決定性一年。所有人的思想都是一致的;讓我們的企業更加輝煌，任重而道遠。所以我們要堅持“一切為了使學員滿意”的最高標準，把各自的各項工作做為首要任務，為維護xx信譽做出更大貢獻。